Casi 20.000 Casi 20.000 nuevos amigos nuevos amigos

en 16 días en 16 días Gran Trabajo en Gran Trabajo en Redes SocialesRedes Sociales

6.000 seguidores

nuevos

El uso del video corporativo ha El uso del video corporativo ha sido constante en BP…tanto que sido constante en BP…tanto que

crea su propio canalcrea su propio canal

El 18 de mayo: Nuevo Canal

en You Tube

600 nuevos suscriptores

en pocos días

Errores

• Ahorrar en seguridad y no reconocerlo.• No estar preparada para la crisis.• Visita demorada del CEO.• Frases chocantes: minimizar el impacto.• Empezar con las tareas de limpieza después de

la visita de Obama (15 días después del derrame)

• Viaje del CEO regata deportiva.• Publicidad millonaria en TV.

Aciertos

• Aunque tarde, haber incorporado el tema del derrame como uno de los principales mensajes de la empresa.

• Haber desplegado distintas herramientas y acciones de comunicación para comunicar.

• Haber cambiado de CEO.