CASO DE ESTUDIOSUNIDAD 03

CASO PRÁCTICO:

Un mecánico de mantenimiento de una empresa industrial con 15 años de

experiencia, realiza una tarea en un tiempo de 4 horas y 30 minutos.

Siempre puntual, sabe que la calidad y el tiempo del mantenimiento, son más que

esenciales, con ellos no se juega. Sin embargo una mañana amanece desvelado,

cansado y llega tarde al trabajo. Tiene que realizar el mismo servicio de mantenimiento,

pero hoy inicia actividades con 30 minutos de retraso. Con sus años de experiencia sabe

todo acerca del procedimiento, y conoce a su equipo de trabajo, por lo que decide

incrementar la velocidad de trabajo, así como optimizar en los tiempos de procedimiento

usando herramientas adecuadas tratando de recuperar el tiempo de retraso. Al final lo

logra: el equipo en mantenimiento quedó listo 5 minutos después de la hora en que era

esperado inicialmente.

Ahora que ya conoces la diferencia entre eficacia y eficiencia contesta las

siguientes preguntas:

EJERCICIOS (Justifique su respuesta)

1. ¿El Mecánico fue eficiente y eficaz?

2. ¿El Mecánico fue sólo eficiente?

3. ¿El Mecánico fue sólo eficaz?

4. ¿El Mecánico no fue ni eficiente ni eficaz?