CHILE

• Chile es el país de la región mejor posicionado con unacapacidad de absorción de tecnología relativamente alta,similar a la de países como Canadá e Italia.

• The 2004 e-readiness rankings, ubicaba a Chile en el puesto29 entre las 60 mayores economías del mundo para losnegocios electrónicos.

• A nivel continental, Chile se situaba en tercer lugar, precedidopor las dos principales economías desarrolladas delhemisferio occidental: EE.UU y Canadá.

Mariuxi Ordeñana y Julissa Godoy

Según los volúmenes de facturación, las empresas encuestadas fueron clasificadas en:

• Pequeñas

• Pequeñas-medianas,

• Medianas

• Medianas-grandes

Además, fueron identificados los siguientes sectores económicos:

• Empresas productivas

• Empresas inmobiliarias

• Comercio mayorista y minorista

• Construcción

• Enseñanza y salud

• Minería

• Hotelería y restaurantes

• Empresas manufactureras y transportistas.

Mariuxi Ordeñana y Julissa Godoy

Se emplearon dos tipos de indicadores para estimar el acceso a las TIC:

- Indicadores Básicos: mide el acceso a computadoras e Internet.

- El segundo indicador identifica las causas que determinaron el déficit deconectividad de las empresas.

Mariuxi Ordeñana y Julissa Godoy

• A medida que aumenta el tamaño de las empresas se incrementa lapenetración de las TIC .

• Esto reduce la brecha entre el uso de las tecnologías tradicionales,siguiendo el mismo patrón observado en los casos de las empresasargentinas y brasileñas.

Déficit de conectividad, estos serían:

• Restricciones presupuestarias (imposibilita comprar computadoras,dispositivos informáticos y de comunicación, las licencias desoftware etc.)

• Falta de conocimiento

• Falta de interés

Mariuxi Ordeñana y Julissa Godoy

Uso de Software

Tipos:

• Software estándar (Microsoft Office)

• Software hecho a la medida de las necesidades de lasempresas y/o software personalizado.

Mariuxi Ordeñana y Julissa Godoy

Uso de Internet

Incentivos para el uso del internet:

• Establecimiento de canales de comunicación directos con otras organizaciones, ejemplos: bancos, clientes, proveedores, los servicios públicos, etc.

• Captación de información comercial

• Principal actividad en internet de las empresas chilenas se limitaron a la relación banco-empresa, gobierno-empresa

Mariuxi Ordeñana y Julissa Godoy

Entre las otras actividades que realizaban lasPYME a través de Internet se incluyeron:

• Banca electrónica (e-banking)

• Gobierno electrónico

• Comercio electrónico Empresas

Clientes.

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Banca electrónica (e-banking)

• Revisión de estados de cuentas

• Transferencias bancarias

• Pagos de salarios

• Ahora “puede desde pedir un préstamo bancario hasta revisar sus cuentas corrientes por Internet”.

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Gobierno-e

• El éxito de este tipo de soluciones digitales sedebe, en gran medida, al eficiente modelodesarrollado por el Servicio de ImpuestosInternos y a la relación que el mismoestablece con los contribuyentes.

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Comercio Electrónico

Relación con proveedores:

• Búsqueda de nuevas oportunidades de negocios.

• Ofertas de otras empresas.

• Solicitud y el envío de cotizaciones.

• Compra/venta de insumos y/o servicios.

• Información sobre el estado de los pedidos.

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Relación con los clientes:

• Las principales actividades que realizaban las PYME, a través de Internet:

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