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8/17/2019 clase-413
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Concepto de Sistema• “Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente
relacionadas entre sí contribuyen a un determinadoobjetivo.” (Real Academia Española)
• “Un modelo formado por una serie de elementos
interrelacionados entre sí , que opera en un entornocambiante y con unos determinados objetivos”.
• Elementos de un sistema:
Objetivo.
Componentes.
Relaciones entre ellos,que determinan laestructura del sistema.
El entorno del sistema: aquello
que lo rodea, dentro del cual estáubicado.
Los límites del sistema: lafrontera entre lo que es elsistema y lo que constituye elentorno.
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Elementos de Un Sistema
Entrada
Salida
Realimentación
Límites o contorno
Entorno
Sistema
En muchos sistemas la salida inuye enel estado del sistema (realimentación).
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SI y valor de un SI• SI: “un conjunto integrado de personas y equipos
que tiene por objetivo proveer a una organización
de la información necesaria para apoyar lasoperaciones, la administración y la toma de
decisiones”.
• El valor de un SI depende de su eficacia, su
extensión, su aceptación por parte de los que lo
utilizan, su coste, la calidad de la información que
trata y produce, etc.
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Sistema de informació
n• Otras definiciones de SI enfatizan que el objetivo
es proporcionar información de calidad:
– “El objetivo del SI es ayudar al desempeño de las
actividades en todos los niveles de la organización,
mediante el suministro de la información adecuada, con
la calidad suficiente, a la persona apropiada, en elmomento y lugar oportunos, y con el formato más útil
para el receptor.”
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Sistema de Información
Automatizado (SIA)• Un SI no necesita, para existir, estar
obligatoriamente basado en el uso deordenadores. El SI existe siempre, esté mecanizado o no.
• La aplicación del ordenador a los SI
produce los sistemas de informaciónbasados en computadora o Sistemas deInformación Automatizados (SIA).
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Organización, SI y SIA
Sistema
i formático de
soporte
SIA
SI
Negocio/empresa
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SI empresarial
• “El SI empresarial es el sistema encargado
de coordinar los flujos y registros de
información necesarios para llevar a cabolas funciones de una empresa de acuerdo
con su planteamiento o estrategia de
negocio”∀⇒La estrategia de negocio es fundamental.
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SI Empresarial
ESTRATEGIA DE NEGOIO
!"actores ríticos de
#$ito%
!Necesidades de Información%
SISTE&A DE IN"OR&AI'N
TENOLOG(AS DE LA IN"OR&AI'N )
LAS O&*NIAIONES
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Elementos de un SI
• Los procedimientos y las prácticas habituales detrabajo que se siguen al ejecutar toda clase deactividades necesarias para el buen funcionamientode la empresa.
• La información.
• Las personas o usuarios.
• El equipo de soporte para la comunicación, elprocesamiento y el almacenamiento de información.
– Papel, lápiz,...,ordenadores
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Sistema de transacciones• Este nivel incluye el procesamiento de las actividades
diarias o transacciones, los acontecimientos rutinariosque afectan a la organización: facturación, pagos,
entrega de productos, etc.
• Los procedimientos de tratamiento se comprendenbien y se pueden describir en detalle.
•Aparecen pocas excepciones a los procedimientosnormales.
• Hay un gran volumen de transacciones.
• Existe una gran similitud entre transacciones.
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Ejemplo de Sistema de información
Procesos
Validación de entradas
Cálculo de valor destock
Control de cajeras
Cálculos estadísticos
Impresión de informes
Impresión de pagos
Estudios de márketingEmisión de pedidos
Informes varios
atos de cajas
atos de almacénVentas de perecederos
Caducidad
echa
edidos
Órdenes de almacénagos
atos para contabilidad
stadística
ejoras en la eficacia
SI de una Tienda
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Tipos de Sistema de
Información• Sistema Transaccional
• Sistema para Soporte de Toma deDecisiones
• Sistemas Estratégicos
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Ejemplos de
sistemas para Administración de información• Sistemas ERP (Enterprise Resource planning)
• Sistemas de flujo de trabajo (Workflow
management systems)
• Sistemas CRM (Customer Relationship
Management )
• Sistemas de comercio electrónico (E-
commerce systems)
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Evolución del Sistema deInformación
• Inicio
Se adquiere computadora
Rechazo al cambioSe implanta el primer sistemas de transacciones
Depende del departamento de contabilidad
• Expansión
Se implantan otros sistemas de transacciones
Nacen puestos de programador, analista
Depende de Gerencia Administrativa o Contralorí aNo hay intefaz automática entre sistema
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Evolución del Sistema deInformación
• Formalización
Aplicaciones para control de operaciones del negocioEl departamento de sistemas se ubica a nivel gerencial
Se implementan estándares de trabajo
• Madurez
Informática es básica para la empresaSe implementan sistemas para soporte de decisiones
Integración de BD y Redes
Se independiza el departamento de sistemas
Se hacen contrataciones outsorcing
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Estructura de un SI
IN"+ RES*&IDA )A,STRATA- DE.&,ITO &.SGENERAL
IN"OR&AI'NDETALLADA )ESE("IA
O
& / R I &
I R
)
R E
S * & I R
Alta dirección
Sistema de transacciones
Dirección operati0a
Dirección táctica
Estrat1gica LARGO LA2O3456 A7OS
&EDIO LA2O8 A7O
ORTO LA2O
D p t o
+ o m
e r c i a l D
p t o
+ " i n a n 9 a s
O R D E N E S
- / L A N E
S - E T
+
I N " O
R & E S
: I S T ' R I O S
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Los elementos del SI y sus relaciones
rocedimientos; prácticas de
tra?ipo
O,@ETIOS
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Los cuatro pilares básicos en una
empresa
Tecnologí a
Procesos
Personas
Estrategia
http://www.solucioninternet.net/Estuardo%20Martinez/Mis%20documentos/Anexo%20e-comer.ppt#Slide%2011http://www.solucioninternet.net/Estuardo%20Martinez/Mis%20documentos/Anexo%20e-comer.ppt#Slide%2011http://www.solucioninternet.net/Estuardo%20Martinez/Mis%20documentos/Anexo%20e-comer.ppt#Slide%2011http://www.solucioninternet.net/Estuardo%20Martinez/Mis%20documentos/Anexo%20e-comer.ppt#Slide%2011
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Información y datos
• Los datos están constituidos por los registros delos hechos, acontecimientos, transacciones, etc.
• La información implica que los datos estén
procesados de tal manera que resultenútiles o
significativos para el receptor de los mismos.
• Los datos se pueden considerar la materia prima
para obtener la información.