COACHING EMOCIONAL Y

SEGURIDAD DEL PACIENTE

Taller presencial: 31 de enero y 1 de febrero 2015

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Se presenta una forma novedosa de gestión de equipos y de comunicación, basada en las habilidades que proporciona la formación en coaching emocional, y en el empleo de una comunicación empática, auténtica y asertiva tanto en los propios profesionales como con los pacientes.

El coaching es un proceso durante el cual tanto la

persona como el equipo son capaces de hacer

conscientes sus propios recursos y habilidades.

Aprender a definir claramente tanto las metas

individuales como las de equipo, advirtiendo los

obstáculos para la consecución de las mismas, y

descubriendo sus fortalezas y gestionándolas mas

eficazmente para alcanzar la excelencia.

En relación a la SEGURIDAD DEL PACIENTE el

coaching se presenta como herramienta tanto para

liderar el cambio de la cultura organizacional,

optimizar el trabajo de los equipos humanos

implicados en la seguridad del paciente, de los

propios profesionales gestionando su propias

emociones, motivándoles para implicarse en la

gestión del riesgo en el ámbito asistencial así como

para mejorar la comunicación de eventos adversos.

Puede servir a los profesionales como un elemento

de autoevaluación y, al aprender a gestionar más

eficazmente sus propias emociones, servir como

elemento de análisis de la repercusión de los

eventos adversos, tanto en los propios

profesionales como en los pacientes.

Destinatarios:

� Profesionales sanitarios particularmente

médicos, diplomados universitarios de

enfermería, farmacéuticos y licenciados

universitarios en otras carreras superiores de

ciencias de la salud, economía, administración y

dirección de empresas y derecho

� De interés especial a miembros de las

comisiones de calidad hospitalaria y comités de

seguridad clínica, unidades de gestión del riesgo

asistencial, a los responsables de servicios

clínicos, a directores de hospital, y gerentes,

tanto del ámbito público como privado.

Metodología: combina metodología online a través

del Aula Virtual de ISDE y formación práctica

vivencial en taller presencial, donde se desarrollará

el proceso de coaching individual y coaching de

equipos.

Formato de la intervención:

40 horas on line + 12 horas presenciales (sábado 8

horas + domingo 4 horas)

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“Desarrollar nuestras competencias profesionales en el ámbito de la

seguridad, nos aproxima al deber de brindar a los pacientes la

atención más segura que la ciencia sea capaz de ofrecerles”

OBJETIVOS:

Potenciar el talento profesional y la capacidad de liderar, coordinar e intermediar

de forma eficaz.

Adquirir actitudes, habilidades y destrezas de coaching para aplicarlas a su

ejercicio profesional.

Adquirir algunas de las competencias necesarias para mejorar las relaciones

personales y profesionales.

Aprender herramientas específicas para la canalización del conflicto, el miedo y el

estrés.

Dotarse de herramientas específicas para el coaching de equipos, creando un

ambiente de confianza, en el que las tareas se distribuyan de manera adecuada a

los talentos de los colaboradores.

El curso se impartirá en la sede de ISDE (Calle Recoletos nº 6, MADRID) el día 31 de enero de 2015 de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 y el día 1 de febrero de 10:00 a 14:00

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PROFESIONALES DOCENTES

Antonio Esquivias Villalobos: Coach y

facilitador de procesos emocionales.

Especialista Universitario en Orientación

Psicológica Centrada en la Persona (UPCo).

Counceller familiar. Doctor en derecho

(Pontificia Università Della Santa Croce).

Licenciado en Teología (Pontificia Università

Della Santa Croce). Ingeniero Agrónomo

(UCM).

Irene de Blas Gómez: Enfermera de área

quirúrgica. Máster ciencias sociosanitarias,

desarrollo emocional y coaching (U. Alcalá de

Henares). Experta en coaching emocional,

ISIE. Máster enfermería de urgencias y

emergencias extrahospitalarias (UAH)

PROGRAMA TEÓRICO:

1. Definición del coaching. Tipos de coaching.

Fundamentos del coaching. Coaching en la

mejora de la seguridad del paciente.

2. El proceso de coaching y la sesión. Proceso

de los 5 pasos. La entrevista de encuadre

3. Fijación de metas. Herramientas para la

superación de obstáculos. Consecución de la

meta y finalización del proceso.

4. Coaching de equipos. Comunicación, clave en

el funcionamiento del equipo. Liderazgo y

motivación. Team building.

5. Emociones: Una guía interna. Introducción al

proceso emocional básico

6. Autenticidad, empatía y consideración

positiva incondicional: Las actitudes y

destrezas que facilitan una buena practica

profesional. Comunicación saludable.

7. Habilidades para la gestión emocional.

Autogestión. Gestión emocional de equipos.

Gestión emocional del paciente.

Comunicación verbal y no verbal.

8. Las malas noticias: Impacto, gestión y

afrontamiento emocional de los eventos

adversos. Asociarse a la positividad. El humor

como recurso inteligente.

PROGRAMA PRÁCTICO

1º Proceso de coaching individual: Se podrá realizar

voluntariamente o role-playing con situaciones que

se dan específicamente en entornos sanitarios.

2º Formación práctica en:

1. Habilidades de coaching para el trabajo de

equipo y para la entrevista personal

a. Trabajar con metas y proactividad. El

proceso de coaching en cinco pasos.

b. Ejercicios prácticos de coaching individual y

de equipos.

c. Las tres actitudes fundamentales:

autenticidad, empatía y aceptación

incondicional.

2. De hablar a comunicarse

a. Estilos de comunicación.

b. Destrezas técnicas para la gestión emocional

desde las tres actitudes fundamentales:

I. Escucha activa

II. Respuestas empáticas

III. Personalización

IV. El presente

V. Marcar los límites y respetarlos:

imposición, negociación, acuerdos

VI. Reparar las relaciones: el perdón

VII. Percepción y detección del conflicto en

la comunicación con los compañeros:

lenguaje corporal.

3. No-miedo y estrés

a. Liderar y trabajar desde el no-miedo.

b. Gestión del estrés.

3º Coaching de equipos: Descubriendo talentos

El Curso Coaching emocional y Seguridad del Paciente” tiene como objetivo aportar los conocimientos y las habilidades necesarias para capacitar al alumno como experto en aspectos teóricos y prácticos relativos al coaching emocional en el ámbito sanitario y especialmente aplicado a la seguridad del paciente.

Actividad acreditada por la Comisión de Formación Continuada

del Sistema Nacional de Salud (Comunidad de Madrid) con 8,8

créditos (40 horas lectivas)

El proceso de admisión y matriculación se gestiona directamente

desde el Departamento de Admisiones del ISDE.

Departamento de Admisiones del ISDE

Telf.: +34 911 265 180 Fax: +34 915 762 021 E-mail:

masters@isdemasters.com www.isdemasters.com

Entidades Organizadoras

CCOOAACCHHIINNGG EEMMOOCCIIOONNAALL YY SSEEGGUURRIIDDAADD DDEELL PPAACCIIEENNTTEE

Nombre de archivo: Taller_coaching_2015 Directorio: G:\ISDE\4ª EDICIÓN

CSPGRS\CSPGRSsep14\Módulos\MIII Plantilla:

C:\Users\mmfernandez\AppData\Roaming\Microsoft\Plantillas\Normal.dotm

Título: Asunto: Autor: MARIA CRUZ MARTIN Palabras clave: Comentarios: Fecha de creación: 26/11/2014 19:34:00 Cambio número: 4 Guardado el: 26/11/2014 19:39:00 Guardado por: mmfernandez Tiempo de edición: 6 minutos Impreso el: 26/11/2014 19:41:00 Última impresión completa Número de páginas: 5 Número de palabras: 4 (aprox.) Número de caracteres: 28 (aprox.)