Asesora:Lic. Cecilia Bardales Vicua

A: Todas las empresas que buscan eficiencia y eficacia en sus trabajadores frente a este mundo globalizado y competitivo.

INTRODUCCIN

El nuevo entorno, altamente competitivo y cambiante, obliga a las empresas a ser flexibles y contar con trabajadores suficientemente formados y preparados. Para alcanzar esta meta es necesario aplicar una mentalidad creativa y establecer nuevas tcnicas de formacin que logren modificar la forma de pensar y actuar del personal de la empresa.

Entre las tcnicas de formacin y aprendizaje, el presente trabajo se centra en el coaching, prctica empresarial novedosa que fomenta de forma directa el desarrollo personal, permitiendo indirectamente el crecimiento de las empresas.

El coaching es entendido en el contexto empresarial como el proceso interactivo, directo y confidencial mediante el cual un agente, que acta como entrenador, y una persona (o grupo reducido de personas) buscan el camino ms eficaz para alcanzar los objetivos fijados, realizando para ello cambios profundos y utilizando sus propios recursos y habilidades.

Esta tcnica, ampliamente utilizada en el mundo deportivo, se vieneAplicando desde hace varias dcadas en el mundo empresarial.

EFECTIVIDAD DEL COACHING EN LOSPROCESOS DE MEJORA DE GESTIN DEEMPRESAS

1. El Objetivo General de la investigacin es: Implementar el COACHING como herramienta clave para la mejora de las empresas.

2. Los Objetivos Especficos de la investigacin son: Aprender a aprender. Mejorar la eficacia, tanto trabajando solo, como en equipo Poder trabajar en equipo con esa Visin compartida, desde la retroalimentacin, la evaluacin y el reclamo con respeto, sin la necesidad de recriminar, sin juzgar, en donde se le d la importancia que se requiere al proceso, hasta llegar a las metas trazadas de una forma fluida y comprometida, lo que nos permitir mejores resultados. Mejorar el 90% de la eficacia en la productividad de la empresa, de cada rea, y de cada trabajador, atreves de la implementacin del coaching.

3. Definicin del Coaching

Podramos resumirel coachingcomo una forma de ayuda y potenciacin de las habilidades de una persona con el fin de que esta pueda lograr un objetivo en concreto. As,el coach (maestro)trabaja utilizando con el individuo diversas tcnicas con el propsito de ayudarle a superar sus limitaciones y fortalecer sus habilidades y le hace reflexionar acerca de lo que piensa, lo que opina y cualquier accin que lleve a cabo y juntos elaboran un plan para lograr ese objetivo. . Se dice que el coaching tiene la capacidad de producir cambios profundos en las personas de forma muy eficaz y sencilla ya que el coach (maestro) acta como un facilitador de los procesos de reflexin y toma de decisiones de su cliente pero en ningn caso interviene directamente, sino simplemente le hace ver desde otra perspectiva qu errores puede estar cometiendo y le ayuda a superarlos.

El coaching, entonces, abre ventanas para escudriar nuevos conceptos, nuevos sistemas integrales, tcnicas, herramientas y nuevas tecnologas de gestin empresarial que se centran en:

1. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas caractersticas especficas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lderes en la administracin de las empresas.

2. Una metodologa de planificacin contina en el tiempo ms mediato, en estrategias y tcticas que apuntan siempre hacia una mayor visin empresarial.

3. Un sistema integral, coherente, continuo, da a da, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medicin del desempeo individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasin por la excelencia.

4. Un sistema sinrgico de trabajo en equipo que potencializa an ms las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligacin hacia el trabajo entrenamiento, alegra y desarrollo.

4. Caractersticas del Coaching

Las esenciales son cinco, estas son:

CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que est haciendo "coacheada" a ser especfica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeo. El desempeo puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se est discutiendo. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia informacin. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversacin sea lo ms til posible y por la mejora del desempeo que sigue a la conversacin. FORMA ESPECIFICA: Esta forma est determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversacin est claramente definida y el flujo de la conversacin implica una primera fase en la cual se ampla la informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversacin. RESPETO: El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching.5. Elementos del Coaching

Son los siguientes:1. VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin interesante.2. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeo, ya sea individual o grupal.3. DISCIPLINA: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades crticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching.4. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorizacin de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeo.

5. Tipos de CoachingPodramos decir que hay ms de 125 especialidades de coaching distintas que se practican en el mundo, no obstante, en Espaa todava no existe este nivel de especializacin, pero se practican diversos tipos de coaching. Segn el tipo de cliente con el que se trabaja:1. Coaching individual o personal.2. Coaching de equipo o de organizaciones, empresas, etc.3. Segn el tipo de interaccin que se establece: Coaching presencial, Coaching telefnico, etc.

5.1 Coaching PersonalEl coach personal trabaja de manera individual en la formacin de cada persona, el coach nos ayuda a descubrir todo nuestro potencial y a orientarlo para lograr grandes resultados, a controlar nuestras emociones, crea confianza en nosotros mismos, mejora nuestra asertividad frente a los dems, mejora la comunicacin y las funciones de liderazgo frente al resto de personas y mejora nuestra vida privada y profesional.

El Coaching profesional aplica una serie de tcnicas para alcanzar nuestros objetivos como puede ser la comunicacin no verbal. El lenguaje corporal que surge de las personas de manera innata influye en gran medida sobre el xito o el fracaso en el mundo de los ejecutivos y directivos.

5.2 Coaching de equipo o de organizaciones, empresas etc.

El coaching para empresas mediante la formacin en las empresas nos ayuda a establecer un equilibrio entre las dos posiciones, mediante el cambio de nuestro comportamiento frente a un colaborador y viceversa. La formacin para empresas mediante el coaching es un elemento de gran utilidad para mejorar los beneficios de la empresa y la situacin laboral de los colaboradores. El coaching analiza los procesos productivos desde otro punto de vista diferente a los tradicionales, el gran cambio debe producirse en ambas partes jefe y empleados, por lo que tanto jefes como empleados deben recibir formacin en coaching, cada parte a su nivel para aunar esfuerzos y comprenderse mutuamente.

5.2.1. TABLA N1.- Qu espera el jefe de sus trabajadores y que esperan los trabajadores de su jefe? , veamos un ejemplo:EL JEFE ESPERA DE SUS COLABORADORES LO SIGUIENTE POR ORDEN DE IMPORTANCIALOS COLABORADORES ESPERAN DE SU JEFE LO SIGUIENTE POR ORDEN DE IMPORTANCIA

REALIZACION DE LAS TAREAS TRABAJO EN EQUIPO DE LOS COLABORADORES COLABORADORES HONESTOS Y TRABAJADORES PREGUNTAS ANTE CUALQUIER DUDA SUGERENCIAS PARA REALIZAR EL TRABAJO EMPLEADOS CONCENTRADOS EN SU TAREA EMPLEADOS CON INICIATIVA PROPIA ATENCION A LAS NUEVAS DIRECTRICES EVITAR LA PERDIDA DE TIEMPO RECLAMAR AYUDA SI ES NECESARIO EFICACIA EN LAS TAREAS EXIGENCIA A SUS MANDOS CONFIANZA EN SUS MANDOS RECLAMAR INFORMACIN PARA SU TAREA ACATAR LAS NORMAS RESPETAR LAS VIAS DE COMUNICACIN CAPACIDAD DE SIMPLIFICACIN ENTENDIMIENTO DE SU SUELDO QUE SUS IDEAS Y RAZONAMIENTOS SEAN TENIDOS EN CUENTA EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA QUE SEA COHERENTE Y CONSECUENTE BUENA DEFINICIN DEL TRABAJO A DESARROLAR RECONOCIMIENTO DEL TRABAJO BIEN HECHO DESARROLLO Y PROMOCION DENTRO DE LA EMPRESA TENER UNOS OBJETIVOS CLAROS IMPARCIALIDAD Y EQUIDAD CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS TRATO PERSONAL CON RESPETO INTERES DEL TRABAJO DESARROLLADO POR EL EMPLEADO CONOCIMIENTO DEL PUESTO EN QUE TRABAJA EL COLABORADOR APRENDER DEL JEFE CONSULTA SI HAY QUE REALIZAR TRABAJOS EXTRAS RESPETO DE LA JORNADA DE TRABAJO Y FUNCIONES DE CADA COLABORADOR

El coaching para profesionales optimiza las relaciones empleado-jefe, mediante el trabajo en equipo, definicin de objetivos alcanzables, reconocimiento de los empleados y mejora de actitud en los equipos frente al trabajo a desarrollar, etc.

5.3. Coaching presencial

Los sistemas de control de presencia evolucionan y mejoran al mismo ritmo que las nuevas tecnologas, dando como resultado sistemas de identificacin para el control de tiempos mediante tarjetas inteligentes, biometra, etc.Un sistema de control de presencia o control horario se utiliza para el control de las horas de entrada y de salida de los empleados de una empresa para determinar cuntas horas se dedican a la produccin, que tiempos de trabajo no son efectivos o las incidencias se produzcan durante la jornada laboral..

6. Beneficios del Coaching para el Coach

Consigue metas personales. Mejorar el desempeo Mejorar su comunicacin Mayor motivacin Preparaciones de nuevas responsabilidades Mejorar procesos de trabajos Mayor autonoma(por la delegacin)

7. cundo dar coaching?Muchas veces el coaching se aplica cuando las empresas estn pasando por un proceso de transformacin o transicin, un puesto nuevo en la empresa, traslado o asuncin de nuevas responsabilidades. Sin embargo, cualquier persona que desee potenciar su rendimiento personal y profesional, ser ms efectivos, ms eficientes y mejorar su proceso en la toma de decisiones, puede solicitar esta novedosa tcnica.

El coaching se debe aplicar cuando:

Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral.

Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin ejemplar de alguna destreza.

Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.

8. El Coach

El coach hace una escucha activa de lo que le contamos, nos hace preguntas sobre nuestro entorno de trabajo o personal, que pensamos que est bien o mal en nuestro entorno y que cosas nos gustara cambiar, nos ensea a comunicarnos mejor con los dems y siempre se abstiene de darnos una conclusin.Normalmente no nos da soluciones o respuestas, estas respuestas saldrn del entrenado a lo largo del proceso de coaching, nos ensea a aprender de nosotros mismos hacindonos ver nuestras virtudes y defectos.

9. Caractersticas del Coach

Segn Hendriks las caractersticas citadas son:

1. CLARIDAD: un coach se asegura de la claridad en su comunicacin, de otra forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor an, comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.2. APOYO: significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea informacin, materiales, consejos o simplemente comprensin.3. CONSTRUCCION DE CONFIANZA: permite que las personas de equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Seale xitos ocurridos. Revise con ellos las causas de tales xitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrs de cada victoria.4. MUTUALIDAD: significa compartir una visin de las metas comunes. Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegrese que los miembros de sus equipo puedan responder preguntas como: Por qu esta meta es tan buena para el equipo o para las organizaciones?, o Cules pasos deben realizarse para lograr las metas?, cundo?, etc.5. PERSPECTIVA: significa comprender el punto de vista de los subordinados. Realiza preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad de los miembros del equipo. Mientras ms preguntas hagan, mas comprender lo que suceder en el interior de los individuos. No asuma que ya sabe lo que piensan y sienten, pregnteles.6. RIESGO: es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.7. PACIENCIA: el tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas viscerales, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.8. CONFIDENCIALIDAD: los mejores coaches son aquellos que logran mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la informacin individual recolectada, es a base de la confianza y por ende, de su credibilidad como lder.9. RESPETO: implica la actitud percibida con el supervisor o gerente, hacia los individuos que el gua. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo, pero si eso est en contradiccin con su poca disposicin de involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia en compartir metas, etc., hace que se comunique poco respeto. Los coaches realizan muchas tareas: aconsejan, establecen direccin y dan feedback (significa RETROALIMENTACION) Indican tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el xito. Esto ltimo lo realizan anticipando problemas y obstculos que podrn enfrentar los subordinados, as como proveyendo de los recursos necesarios. Esto significa que les ayuda a evitar el fracaso, igual que al logro del xito. Removiendo obstculos y asignando recursos, los buenos coaches promueven el xito.

10. Funciones del Coach

Entre las principales tenemos:

Liderazgo visionario inspirador Seleccionador de talentos Entrenador de equipos Acompaamientos de vendedores en el campo Consulto del desempeo individual de los vendedores Motivador y mentor de carrera Gestor del trabajo en equipo Estratega innovador

11. Conducta del Coach

Para que los valores sean operacionalizados, el coach debe traducirlos en conductas especficas. Por ejemplo:

ATENCION: se refiere a lo que hacen los coaches para transmitir que estn escuchando. Hay aspectos verbales y no verbales en esta actividad INDAGAR: herramienta clave es el de ser capaz de desarrollar suficiente informacin para lograr resultados positivos. Estos pueden ayudar a resolver problemas, sabiendo de la forma en que otras personas entienden el problema, lo que han hecho para resolverlo y la forma en que piensan que pueden ser resueltos. REFLEJAR: una tercera conducta que ayuda al coach a obtener informacin es reflejar. De esta forma se comunica que se est escuchando, que se comprende lo que la otra persona dice o siente, que no se est juzgando y que se desea que la otra persona proporcione informacin que considere importa. Refleja significa expresar lo que se cree que el otro dijo y comunicar los sentimientos que la otra persona ha expresado. AFIRMAR: se focaliza en el resultado final del coaching; la mejora continua del aprendizaje. Expresa la creencia del coach sobre el deseo de la gente de ser competentes. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y contribuye al compromiso de la mejora continua. DISCIPLINA: consiste en la habilidad las habilidades anteriores, a fin de crear las caractersticas esenciales de una reunin de coach, es decir, asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la responsabilidad por el resultado de la interaccin de coaching.

12. Cualidades de un Coach efectivo

Positivo: su labor no es buscar al culpable, sino alcanzar las metas de productividad brindando coaching a sus empleados para que logren un rendimiento ptimo. Entusiasta: su actitud es contagiosa, ya que infunda energa positiva en cada encuentro. Confiable: el coach confa en que sus empleados pueden realizar la labor asignada correctamente. Directo: utiliza comunicacin efectiva, la cual es especfica y concreta Orientado a la meta: fundamenta sus labores en metas claras y bien definidas. Experto: atrae respeto y lealtad, pues conoce su trabajo mejor que nadie. Observador: es consciente de aquellas cosas que no se expresan con las palabras sino con los gestos. Respetuoso: trata a sus empleados como personas valiosas, de tal modo que aprende a conocerlos y tratarlos mejor. Paciente: no insulta a sus empleados por no haber comprendido lo que les asigno. Claro: se asegura que sus empleados entienden lo que les explica. Seguro: mantiene siempre una presencia fuerte.

13. Diferencias entre Gerentes y Coaches

Existe, mucha confusin acerca de lo que el coaching realmente es, cules son sus diferencias con respecto al gerenciamiento y cmo hacer de l algo realmente singular, nico. El coaching es un ejemplo diferente, un contexto distinto para que las cosas sean logradas en trabajo en equipo.El coaching requiere una nueva manera de observar, una nueva manera de pensar y una nueva "manera de ser". Aunque muchos gerentes pueden ser adems, y de un modo natural, buenos coaches, tradicionalmente existen algunas diferencias fundamentales.Hoy en da las compaas no se pueden dar el lujo de controlar todo desde arriba. Las compaas que tienen xito son aquellas que pueden responder rpidamente a los cambios de los mercados, tecnologas, polticas gubernamentales y actitudes sociales.Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por s misma y responder instantneamente a lo que necesita y desea, como en una competencia internacional.

13.1 TABLA N2. Diferencias entre Gerentes y Coaches son:

GERENTESCOACHES

Ven su posicin como el de dirigir y controlar la performance (lo que se percibe, lo que se ve) de su gente, para obtener resultados predecibles. Ven su trabajo como una manera de dar poder a su gente para que obtenga resultados sin precedentes.

Tienen objetivos y estn generalmente enfocados en objetivos previamente definidos Estn orientados a los compromisos de la gente que coachean y, alinean los objetivos con los objetivos comunes de la empresa

Tratan de motiva a la gente Los coaches insisten en que la gente se motiva a si misma

Son responsables por la gente que dirigen Demandan que la gente que coachean sea responsable de s misma y del juego que estn jugando

Obtienen el poder de la autoridad de su cargo Los obtienen de sus relaciones con la gente que ellos coachean y de sus compromisos mutuos

Piensan que es lo que anda mal y porqu suceden las cosas Estn mirando desde el futuro crear un contexto de compromiso para una nueva realidad y buscan lo que"est faltando"

Miran el futuro basados en sus mejores predicciones Miran desde el futuro como una posibilidad, en el contexto de un compromiso para crear realidad

Lideran equipos Crean posibilidades para que otros lideren

Determinan qu puede hacer el equipo Hacen compromisos irrazonables y luego planean como realizarlos

Solucionan problemas frente a los lmites y obstculos Usan los lmites y obstculos para declarar quiebres y obtener resultados sin precedentes

Se focalizan en tcnicas para que la gente haga el trabajo Proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por s mismos

Usan premios y castigos para controlar conductas Confan y permiten a los coachees que decidan su propia conducta

Son razonables Son irrazonables

Piensan que la gente trabaja para ellos Trabajan para la gente que coachean

Les puede gustar o no la gente que conducen Aman a la gente que coachean les gusten o no

Buscan resultados y pueden estar de acuerdo o no con las razones por las que suceden Buscan los resultados y observan si las acciones son consistentes con los compromisos de la gente

Mantienen y defienden la cultura organizacional existente Crean una nueva cultura

14. Los efectos del coaching en las pequeas y medianas empresas

El coaching constituye una herramienta de recursos humanos muy til para las pequeas y medianas empresas debido a que en muchas de ellas el trabajo que se desarrolla se engloba dentro del concepto de oficio, aprendido en numerosas ocasiones por el antiguo sistema gremial de un maestro que transmite, habitualmente de manera verbal, su experiencia y conocimientos a los trabajadores con menos experiencia.

En estos entornos la formacin reglada no es eficaz pues los mtodos de trabajo varan mucho segn la empresa, el sector y las circunstancias econmicas, sociales y territoriales de cada organizacin. Sin embargo, el coaching, posee una caracterstica fundamental: su elevada adaptabilidad y flexibilidad a las circunstancias y necesidades de la empresa, acoplndose a la realidad de la organizacin y a las caractersticas de las personas a instruir. Este mtodo se aleja de los clsicos sistemas de formacin basados en tcnicas homogneas y predeterminadas ya que a adaptarse a la situacin concreta de la empresa donde se implanta, se ajusta a las potencialidades individuales y posibles carencias de aquellos que lo reciben. Este acoplamiento de la enseanza a las caractersticas personales y de la organizacin logra una mayor efectividad en los resultados, alcanzndose una participacin mucho ms activa y un aprendizaje ms dinmico.Por otro lado, el coaching dirigido a las esferas directivas de la organizacin trata de concienciar a los gerentes sobre los desequilibrios existentes en la gestin y los posibles errores cometidos, logrando que los directivos pasen de una situacin de incompetencia inconsciente a una situacin de incompetencia consciente, necesaria para la toma de medidas correctoras y de mejora.

15. Beneficios del Coaching para la Organizacin:

1- Potencia la capacidad individual, lo que repercute en el beneficio de un logro colectivo. Personas ms capacitadas y mejor habilitadas realizan trabajos de mejor calidad y en mayor cantidad.2- Ayuda a que los trabajadores de una organizacin logren conductas compartidas, actuando como un gran equipo en pro de la obtencin de sus metas. Con una mejor comunicacin y un mayor entendimiento de uno mismo y de los dems la colaboracin crece.3- Clarifica el rol de cada persona en la empresa. Trabajando en la labor del entendimiento personal y de la organizacin las personas tendrn mucho ms claro cules son sus funciones.4- Ayuda a descubrir herramientas para enfrentar y resolver conflictos para as poder superar los obstculos que se presentan en la organizacin, al tiempo que tambin se consigue una convivencia ms satisfactoria.5- Clarifica las reglas del juego sobre lo que est permitido y prohibido hacer dentro de la empresa, para que as la organizacin avance en conseguir su objetivo y no se pierdan fuerzas por el camino, hacia los objetivos.6- Facilita el hallazgo de los medios para responder de manera fcil a los cambios, sin que se den los tpicos casos donde las personas se oponen a lo nuevo por el sentimiento de intranquilidad y prdida que se suele generar.7- Mejora el cumplimiento de promesas y la coordinacin de acciones. Cada persona, despus de haber recibido las sesiones de coaching conocer mejor sus capacidades lo que le facilita adquirir niveles de compromisos realizables.8- Permite generar relaciones de confianza entre los miembros de la organizacin, al aprender sobre comunicacin. Hablando sobre los hechos que se producen y no haciendo calificaciones de cmo son las personas. Con esto se consigue centrar las conversaciones, en las empresas, en las acciones que se realizan.9- Mejora el nivel de compromiso con la empresa al tiempo que disminuye el ausentismo laboral. Las personas en la organizacin tienen una vida ms satisfactoria.10- Ayuda a las personas de la organizacin a encontrar su auto-aprendizaje para explotar sus fortalezas y su potencial, dentro de la empresa. Cada persona es ms consciente de s misma lo que le permitir poder aportar ms y con un menor esfuerzo.11- Mejora las habilidades de las personas para colaborar de forma creativa, incrementado la capacidad de gestionar las incertidumbre, ampliando el campo de visin sobre cmo se pueden hacer las cosas.12- Aumenta la productividad y la rentabilidad como consecuencia de aumentar el nivel de satisfaccin laboral y la felicidad de las personas en su trabajo. Se obtiene mejores resultados en cantidad y calidad.

Conclusiones

El coach orienta a la gente a que pueda pensar por s misma y responder a lo que se necesita y desea hacer para el bien de la organizacin, facilitando que se adapten a los cambios del entorno de manera eficiente y eficaz, buscando transformar la cultura organizacional de la empresa, enfocndose a resultados como primordial objetivo que puedan conseguir los coachees.

El coaching se define como un proceso donde un orientador y un individuo en un reducido grupo de personas, se comprometen a colaborar para alcanzar un conjunto de objetivos

El propsito del Coaching empresarial es motivar y alentar el dominio del dialogo y la discusin en los equipos; el coach impulsara a que los individuos que conforman el grupo tengan como aptitudes la indagacin y reflexin, lo que les permitir que los dilogos sean eficaces y las discusiones productivas.

El coaching es una mejora para las empresas que buscan competitividad y calidad en sus trabajadores para poder sobrevivir frente a los cambios frecuentes en el que esta su entorno.

El coaching busca que sus colaboradores sean emprendedores tengan una buena autoestima y logren trabajar en equipo para tener una solo visin hacia los objetivos principales de la empresa y sean mucho ms eficaces

El coaching efectivo cambia la actitud del empleado hacia una perspectiva de cooperacin en equipo, lo que le permite al coach que sus esfuerzos rindan resultados especficos.

BIBLIOGRAFIA

http://www.guiacoaching.es/programas-de-coaching.htmlPgina de informacin para saber en qu consiste un programa de coaching.

http://www.montserratribot.com/presentacion.cfm?M=2&SM=1&TITOL=Biograf%C3%ADa-&IDIOMA=ESP&IDIOMA_ID=2Montserrat Ribot Badosa Psicloga - Coach Personal y Ejecutivo

http://www.capitalemocional.com/coach/bibliocoaching.htmGua completa de coaching en el trabajo

http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR31010-04.pdfEfectividad del coaching en los procesos de mejora de gestin de empresas.

http://www.todo-sobre-coaching.com/ejemplos-de-coaching.htmlPgina de punto de referencia.