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Certificación en Desarrollo Organizacional Comienza el 2 de octubre de 2014Jueves alternos, de 8:00 pm - 5:00 pm

Certificación en Coaching - SabatinoComienza el 17 de enero de 2015Un sábado al mes, de 8:00 am - 5:00 pm

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SCoaching ejecutivo para el desarrollode la carreraPor: Eneida Sierra, PCC • Presidente de People’s Advantage, Inc.

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1 Artículo: Coaching ejecutivo para el desarrollo de la carrera

3 Sabías que...

3 Mensaje del vicepresidente

4 Hablemos de coaching: El atractivo de ser coach certificado

5 Tu rincón de lectura: Bringing Out the Best in Others

6 People’s 2020: El gerente de RH como coach

7 Yo lo viví

¿Qué es coaching?

Coaching es el término que se utiliza para referirse a la última

tendencia en desarrollo de individuos y equipos de trabajo. Coaching es el proceso en el cual un coach cualificado (casi siempre externo a la organización) trabaja con la persona (coachee), en una relación individualizada de colaboración, confianza y confidencialidad, con el objetivo de facilitar un cambio sostenido de comportamientos para lograr unas metas o resultados claramente definidos. En este contexto, el proceso de coaching bien realizado ayuda a la persona (coachee) a descubrir y liberar un potencial o talento que no conoce o no está consciente que tiene y que puede poner a trabajar para lograr una meta, tomar una decisión o resolver un problema complejo. El coaching es un proceso de transformación personal y profesional, donde se

produce aprendizaje, cambios de comportamientos y resultados favorables en el desempeño de la persona. En términos prácticos, es un vehículo para ayudar a un coachee a moverse de su estado actual a su estado deseado.

¿Por qué ha tomado auge el coaching?En estos días está de moda la frase: ‘hay que hacer más con menos’. También escuchamos con frecuencia la frase: ‘hay que optimizar los recursos que tenemos’. Por otro lado, escuchamos a los gerenciales reclamar que ‘ahora hay más trabajo y menos gente para hacer las cosas’. También entra en juego que la complejidad del trabajo gerencial, particularmente en lo relativo a manejo de empleados, se ha incrementado a niveles exponenciales.

Como resultado, las destrezas y conocimientos que se necesitan

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para realizar las tareas, resolver problemas, tomar decisiones, manejar situaciones de personal y lograr los resultados esperados del líder ya no son suficientes. La velocidad de los cambios tecnológicos y del entorno en que opera la organización obliga a buscar soluciones rápidas, creativas y efectivas con pocos recursos. Ante esta realidad, no es de sorprender que los gerentes y ejecutivos de hoy tengan semanas de 60 y 70 horas de trabajo, caracterizadas por niveles extremos de estrés y desbalance en su vida personal.

Este escenario de complejidades, retos y presiones extremas ha llevado a los ejecutivos y gerentes de hoy a concienciarse de que ellos por sí solos no pueden producir las soluciones y los resultados que sus organizaciones y sus clientes esperan. También se han percatado de que sus competencias, particularmente las de manejo de gente, no son suficientes o adecuadas para producir las soluciones y resultados esperados. Esta realidad ha movido a muchas organizaciones a adoptar la estrategia de coaching ejecutivo como herramienta para desarrollar nuevas competencias de liderazgo y gerencia, y ayudar a sus ejecutivos a descubrir y usar al máximo sus talentos y fortalezas.

¿En qué situaciones el coaching ejecutivo es apropiado para un directivo?El coaching ejecutivo debe verse como una herramienta de desarrollo para líderes ligado a cambios organizacionales que emanan del plan estratégico organizacional. A esos efectos, el coaching debe enfocarse en desarrollar y ayudar al directivo o gerente a ser exitoso en el desempeño de su rol y el descargue de sus encomiendas. Lo cual, a su vez, requiere que el proceso de coaching ayude al directivo (coachee) a cambiar creencias, pensamientos y comportamientos que podrían ser limitantes para propósitos de explorar nuevas oportunidades, crear nuevos negocios o introducir cambios organizacionales, según sea el caso.

El coaching ejecutivo también es muy útil para desarrollar nuevas competencias en líderes o ejecutivos a cargo de proyectos estratégicos. Ejemplos de esta clase de competencias podrían ser las relacionadas al manejo efectivo del recurso humano, manejo de cambios organizacionales, solución de problemas, toma de

2 Coaching Avatar • www.peoplesadvantage.com

decisiones en forma colaborativa, mediación y solución de conflictos, definición e implementación de estrategias de negocios, identificación y desarrollo de talento, formación y desarrollo de equipos de trabajo.

¿Qué beneficios se obtienen del coaching ejecutivo? Mediante un proceso de coaching tanto el ejecutivo como su organización se benefician grandemente. Dependiendo de las áreas y los objetivos que el ejecutivo (coachee) y la organización decidan trabajar con el coach, el proceso permitiría producir beneficios, tales como los siguientes:

Directivo o gerente (coachee)• Adquiere conocimientos, desarrolla destrezas e

identifica fortalezas que aumentarán su confianza en sí mismo(a), mejorará su proyección y credibilidad ante su equipo de trabajo y le ayudará a lograr mejores resultados.

• Desarrolla competencias críticas para su puesto en mucho menos tiempo que en la forma tradicional de adiestramiento.

• Crea conciencia de su potencial y unas fortalezas que de otra forma no utilizaría para lograr mayor efectividad gerencial.

Organización• Optimiza el potencial y el talento de su acervo de

líderes y enriquece su banco de talento para propósitos de su plan de sucesión.

• Capacita a sus líderes para optimizar el potencial y el talento de su recurso humano y aumentar su productividad.

• Capacita a sus líderes para impulsar y agilizar los cambios organizacionales que requiere su plan de negocio.

• Crea nuevas competencias a nivel ejecutivo para entrar en nuevos negocios o implementar nuevas estrategias.

• Aumenta su capacidad de solución de problemas y toma de decisiones complejas a nivel ejecutivo.

Se desprende de lo anterior que el coaching ejecutivo es una herramienta práctica para desarrollar líderes en forma efectiva en poco tiempo. Lo cual es muy oportuno en circunstancias como las actuales en que hay la necesidad imperiosa de desarrollar líderes capaces de lograr mejores resultados con escasos recursos.

…el 87% de los empleados no tienen metas ni métricas.

…que el 10% tiene metas y métricas y no las usan.

…que sólo un 3% tiene metas y métricas bien establecidas y que este 3% progresa 10 veces más y gana más ingresos que el resto.

Colaboración de la Coach Certificada, Ideliz Santos

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Mensaje del VICEPRESIDENTE

Ángel de JesúsVicepresidente

¡Feliz verano para todos!

FortalezasLa misión de un coach es crear valor en la vida de sus clientes (coachee). CoachingAvatar es parte de esa misión. Por eso, en cada edición nos esforzamos al extremo para proveer a nuestros lectores conocimientos y herramientas sencillas que ayuden a crear valor en sus vidas. Lo cual no sería posible sin las colaboraciones que recibimos de algunos de nuestros egresados del programa de certificación de coaches y otros colaboradores que desprendidamente hacen aportaciones a la revista.

En esta edición destacamos la colaboración del coach certificado Edward Cruz, la cual publicamos en la sección ‘Yo lo Viví’. En ella queda meridianamente claro lo que significa ser coach para esta persona. Aunque es importante reconocer que el significado de ser coach varía de persona a persona conforme a los valores de cada cual.

En su escrito, Edward nos comunica claramente lo que es la misión de un coach egresado de nuestro programa cuando dice: “…aprender a lograr mis sueños y poder ayudar a otros a lograr los suyos”.

Esa es la esencia de la misión de un coach. Le invito a leer detenidamente el testimonio de Edward y los demás artículos que con mucho amor hemos confeccionado para crear valor en sus vidas.

3People’s Advantage • www.peoplesadvantage.com

4 Coaching Avatar • www.peoplesadvantage.com

1. La demanda de servicios de coaching sigue tomando auge. Esto está ocurriendo a nivel de organizaciones e individuos. Según un estudio reciente de la International Coach Federation (ICF), los compradores de servicios de coaching en Estados Unidos y algunos países europeos anticipan que las compras de esta clase de servicios continuará en aumento en los próximos años.

2. La práctica de coaching ofrece la oportunidad de combinar carreras y generar ingresos adicionales. La tarifa promedio por hora de un coach ejecutivo certificado fluctúa entre $150 y $300, aunque en algunos casos puede exceder los $500 por hora cuando se trata de coaches de excelente reputación.

3. El coaching está en estos momentos en su máximo nivel de credibilidad. Esto es así porque hay evidencia de que la calidad de los resultados que produce el coaching es excelente y se ha comprobado su retorno de la inversión. Los estudios más recientes del retorno de la inversión

El atractivo de ser coach certificadoEneida Sierra, PCC • Presidente de People’s Advantage, Inc.

indican que la inversión de dinero en coaching se recupera a razón de por lo menos $5 por cada $1 invertido.

4. La práctica de coaching provee grandes satisfacciones. Algunos de nuestros coaches certificados expresan esta satisfacción de la siguiente manera: “Lo más que me gusta de practicar el coaching es que no solo me ayuda a lograr mis sueños, sino también ayudar a otros a lograr los suyos. Es una oportunidad de hacer una diferencia en la vida de los demás.”

5. El coaching como profesión ofrece la libertad al coach de vivir y trabajar desde el lugar que desee. Además, puede practicarse a tiempo parcial o tiempo completo, dependiendo de las preferencias del coach.

6. Tener una certificación en coaching crea una ventaja competitiva en el mercado de empleos y amplía sus oportunidades de progreso en la organización.

Con alguna frecuencia nos preguntan, ¿qué atractivos tiene el convertirse en coach certificado? ¿Vale la pena invertir

tiempo y dinero en algo así? Preguntas importantes y relevantes, particularmente para aquellos que están considerando certificarse como coaches. De manera que, compartiremos algunos de los atractivos que, en nuestra opinión, tiene la carrera de coaching.

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7. En la práctica de coaching hay muchas especialidades por las cuales el coach puede optar. Esto aumenta sus oportunidades para ofrecer sus servicios a nichos de mercadeo afines con su especialización.

Cabe señalar que el coaching es muy atractivo para profesionales que poseen una carrera exitosa, vastos conocimientos y experiencias en algún campo especializado, como por ejemplo, mercadeo, finanzas, tecnología de informática, psicología industrial y gerencia. En este caso, el profesional puede edificar su práctica de coaching sobre su campo profesional donde tiene prestigio, vastos conocimientos y experiencia. Esto le permitirá a la persona combinar su carrera profesional con la certificación de coaching y crear una ventaja competitiva al momento de mercadear sus servicios.

La misión de un coach es crear valor en la vida de sus coachees, ayudándoles a crecer, progresar y lograr sus sueños. Por esta razón, es una gran responsabilidad la que asume un coach cuando acepta proveer sus servicios. Su mayor remuneración es la satisfacción de aprender, transformarse continuamente y ayudar a otros a lograr mejores resultados en su vida.

TU RINCÓN

DE LECTURA

Libro: Bringing Out the Best in Others! Three Keys for business leaders, educators, coaches and parentsAutor: Miguel A. Alonso y Ana Ma. Calles

Este libro provee 3 herramientas y técnicas para

identificar y desarrollar el talento y potencial humano de las personas Los conceptos y técnicas son ilustradas con casos que demuestran la aplicación en varios escenarios.

El libro está dirigido a líderes, coaches, padres, maestros y profesionales de desarrollo del recurso humano. ¡Excelente libro!

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5People’s Advantage • www.peoplesadvantage.com

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El secreto del engagementPor: Ángel De Jesús • Vicepresidente, People’s Advantage, Inc.

¿Qué empresa no aspira tener altos niveles de productividad,

rentabilidad y competitividad? ¿Qué organización no aspira a tener empleados leales y comprometidos (engaged)? La contestación obvia es que todas aspiran a ello. Pero una cosa es aspirar a tener algo y otra es lograr tenerlo. La realidad es que pocas organizaciones logran el nivel de compromiso deseado de sus empleados y tampoco los niveles de productividad y rentabilidad necesarios para ser competitivas.

Los estudios más recientes de Gallup bajo el tema de compromiso (engagement) indican que el porciento de empleados totalmente comprometidos con sus organizaciones apenas llega al 25%. ¡Imagine! El 75% de la fuerza trabajadora de la mayoría de las organizaciones no está comprometida.

En nuestro último estudio, “Los retos de la función de recursos humanos y el uso del talento en las organizaciones”, los encuestados identificaron la falta de compromiso de los empleados como uno de los principales retos de sus organizaciones.

En otro estudio de Gallup bajo el tema del uso del talento y las fortalezas de los empleados en las organizaciones se indica que apenas el 17% de los empleados

utilizan sus talentos naturales y fortalezas en los trabajos que realizan. Es decir, no existe un pareo adecuado entre las tareas que especifican los puestos y las fortalezas de los empleados que los ocupan. ¿Cómo puede haber compromiso de empleados que están haciendo tareas que no les permite utilizar sus talentos naturales y fortalezas y que seguramente les aburre o no les motiva a dar lo mejor de sí?, ¿cómo puede haber altos niveles de productividad y rentabilidad en una organización donde el 75% de sus empleados no están comprometidos y tampoco están haciendo tareas afines con sus talentos y fortalezas?

El recurso humano de las organizaciones es un recurso estratégico. Es el único ente inteligente de una organización. Es quién mueve todos los elementos de una empresa. Es quién hace la diferencia entre ser o no ser una empresa productiva competitiva.

El compromiso de los empleados es imprescindible para el éxito de una organización. Pero el compromiso no va a ocurrir hasta que los empleados estén invirtiendo la mayor parte de su tiempo en tareas que les permita utilizar al máximo sus talentos naturales y fortalezas. Este es realmente el secreto, lo fundamental, para lograr el compromiso máximo de los empleados. Es en esta área que la función de recursos humanos debe colocar sus esfuerzos para aumentar el nivel de compromiso de los empleados.

PEOPLE’S 2020

7People’s Advantage • www.peoplesadvantage.com

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Dirección: PMB #418PO Box 194000San Juan, PR 00919-4000

Correo electrónico: info@peoplesadvantage.comTeléfono: 787.763.7171 • Fax: 787.751.3840www.peoplesadvantage.com

Cuando escuché por primera vez la palabra ‘coaching’ y lo que significaba; decidí buscar información sobre ese concepto. Preguntando y

leyendo encontré información relacionada con coaching. Recuerdo que hablando con un amigo y compañero de trabajo sobre esto, me dijo que conocía alguien que trabajaba con él en consultoría y era coach de finanzas. Entonces le dije a mi amigo que me gustaría adiestrarme y certificarme como coach y que lo iba a lograr. Me di a la tarea de buscar la información de los lugares donde se ofrecía la certificación y la descripción del curso. Había dos o tres lugares que conseguí, pero cuando vi que People’s Advantage lo ofrecía me agradó porque durante el tiempo que trabajé en las farmacéuticas y otras empresas como gerencial, había tomado diferentes adiestramientos con Eneida y su personal; su reputación y prestigio son intachables.

Cuando recibí la orientación de coaching para optimizar el talento, me encanto y lo vi como una herramienta que Dios me brindaba para poder ayudar a otras personas a conseguir sus sueños. Una vez comienzo el proceso y me encuentro con las 11 competencias y sus comportamientos que establece la International Coach Federation (ICF) para certificarte como coach, me doy cuenta de la seriedad profesional del adiestramiento y lo que significa estar certificado por la ICF. Lo que me gustó del proceso es que comienza con el autocoaching que no es otra cosa que una autoevaluación de mi persona, donde iba descubriendo qué áreas de mi vida tenía que mejorar para dos cosas: aprender a lograr mis sueños y poder ayudar a otros a

lograr los suyos. El análisis de tus fortalezas y valores te ayuda a descubrir tus áreas fuertes lo cual facilita tu relación con el cliente y con las demás personas. Las diferentes herramientas y libros de referencia te ayudan a organizarte en tu interior, son herramientas que te servirán en un momento determinado con tus clientes. El proceso de preguntar correctamente es necesario para mantenerte enfocado en lo que se llama ‘la agenda del cliente’ que no es otra cosa que las metas del cliente (coachee). Todo el proceso de coaching me ayudó a cambiar paradigmas y ver cómo mis creencias me ayudaban, pero a veces me limitaban en mis metas. Pero aprendí que te tienes que dar el permiso para hacer cosas diferentes que nunca antes haz hecho.

Cuanto llegó el momento de escoger el tipo de coach que quería ser, vi que hay una inmensidad de tipos de coaching y que mi experiencia como gerencial en corporaciones farmacéuticas y de mercadeo me ayudarían en el coaching ejecutivo o de liderato. Pero de eso hay muchas áreas con muy buenos coaches. Pero me decidí por el área de coach de vida espiritual con trabajo en equipo para organizaciones religiosas, organizaciones sin fines de lucro y corporaciones que reconocen que la parte espiritual de sus empleados forma parte importante en el éxito de sus empresas. Entiendo que Dios me ha permitido certifícame como coach espiritual para poder trabajar con las organizaciones religiosas para ayudar a sus líderes en sus relaciones con los demás integrantes a formar equipos saludables para lograr los objetivos que la organización quiere lograr. Reconociendo los líderes, las herramientas que el Creador le ha dado, le ayudará a optimizar sus talentos para lograr una vida balanceada tanto a nivel personal como profesional.

Agradezco al magnifico equipo de trabajo de People’s Advantage que siempre estuvo atento a nuestras necesidades logrando sentirnos como una gran familia.

Recuerda Dios te hizo único, eres original y te ha bendecido con toda bendición del cielo. Su deseo es que triunfes en todas las áreas de tu vida. Él te acompañara en tu travesía, disfrútala.

Edward Cruz Velázquez, Coach Vida Espiritual

TESTIMONIOS REALES