Com score chile agosto 2010
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Agosto, 2010
Situación de Internet en Chile(State of Internet – SOI Chile)
Alejandro FoskSenior Vice President, Latin America
Poderosa Plataforma: Panel Global de 2 Millones de Consumidores, El más Grande en su Tipo
Visión 360°del Comportamiento del Consumidor
Único en Medición Global de Audiencia y e-Commerce
Demografía, Medición de Efectividad
Visitas Web
2© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
38 Países Reportando Media Metrix
+170 Países con PanelistasConsumo de
Medios
Demografía, Eatapa de Vida y
Actiitudes
Comportamiento de Búsqueda
Efectividad Publicitaria
Exposición a Publicidad
Online
+ 1.400 Clientes+ 90% de Renovación de Suscripciones
Internet Agencias Telecom Financiero Retail Viajes Alimentos Farmacia Tecnología
3© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Algunos de Nuestros Clientes en América Latina…
4© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Historia de Liderazgo en Medición de Marketing Digital
Entregar una Medición de AudienciaMundial en Internet (World Metrix)
Medir Video Streaming (Video Metrix)
Entregar Efectividad de avisos basadaen Comportamiento (Campaign Metrix)
Medir Celulares
Entregar Unified Digital Measurement (MMX 360)
5© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
WORLD ECONOMIC FORUMTechnology Pioneer2007
Top 100Innovative CompaniesDecember 2004
World’s LargestWindows DatabaseDecember 2001,2003, 2005
Reconocimiento Externo
Medir el Mercado de Search (qSearch)
Construir y Proyectar a partirde +2M Panel Longitudinal
Monitorear y ReportarDatos eCommerce
Oficinas de comScore en Latinoamérica
6© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Más de 2 Millones de Panelistas comScore en 170 Países
7© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Latinoamérica es la Región de Crecimiento más Rápido en el Mundo
La audiencia en Latinoamérica creció un 21%
en el último año, lo que representa 18 millones
de nuevos usuarios web de más de 15 años
acceden a internet desde un computador de
casa o trabajo.
El crecimiento asiático fue el más bajo, con 8%
pero representa a 39 millones de nuevos
usuarios web.
Población Internet Online(Millones)
1,122 1,244
11%
8© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. Audiencia Global 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010
454.3
315.9
188.4
85.4 78.4
492.8
349.9
207.2
103.8 90.5
Asia Pacific Europe North America Latin America Middle East -Africa
May-2009
May-2010
Población Online por Región(Millones)
+8%
11%
10%21% 16%
Crecimiento de Chile es el más bajo de la Región, aún Menor al Promedio Mundial
Teniendo una de las más altas penetraciones de Internet de la región, el crecimiento
de Chile ha disminuido, con un aumento anual de “sólo” un 16 porciento.
En una base porcentual, las tasas de crecimiento de Colombia y Venezuela se
encuentran dentro de las más altas del mundo.
May-2009
May-2010
+19%
9© comScore, Inc. Proprietary and Confidential. Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010
30.0
13.210.7
8.16.1
2.0 1.0
35.9
16.012.7
11.17.1
2.5 1.2
Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico
May-2010Online Population by Country
(Millions)
+20%+19% +36%
+16%+25% +20%
Brasil y México tienen los Usuarios más Intensos de la Región
Promedio Mensual de Tiempo Comsumido Online
Colombia y Venezuela están incorporando usuarios de Internet más livianos: son los
únicos dos países en la región cuyo consumo promedio ha disminuido en un número
significante.
El uso promedio en Chile durante el último año se ha mantenido estable.
En Mayo 2010, los usuarios de México y Brasil fueron aquellos que pasaron el mayor
tiempo en línea.
10© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Promedio Mensual de Tiempo Comsumido Online(Horas)
25.228.3
24.4
28.8
23.0
27.8
18.9
28.3 28.2 27.225.2
23.6 22.519.7
Brazil Mexico Argentina Colombia Chile Venezuela Puerto Rico
May-2009
May-2010
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010
La distribución de edad en Chile es marcadamente similar al
promedio Mundial, no así el resto de Latinoamérica y otros mercados
en desarrollo, que se muestran muy jóvenes.
La distribución de género en Chile es también la más igualitaria en
Latinoamérica: el 50% de los usuarios de Internet son mujeres.
Los Usuarios Web Chilenos son en General Mayores que el Resto de los Latinoamericanos
11© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
27%
35%
26%
26%
28%
26%
21%
19%
21%
14%
11%
15%
11%
6%
12%
Worldwide
Latin America
Chile
15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2010
La Distribución Etaria se Correlaciona con la Penetración de Internet
Distribución Demográfica de Usuarios de InternetPor Edad
La distribución demográfica se relaciona altamente con los niveles de
penetración de Internet y la madurez relativa del mercado de Internet: los
usuarios jóvenes son tradicionalmente usuarios de adopción temprana.
Países con Alta26% 26% 21% 15% 12%Chile
12© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Países con AltaPenetración
deInternet
Penetraciónde Internet
Media
Penetraciónde
InternetBaja
26%
28%
29%
48%
45%
49%
26%
26%
35%
23%
23%
25%
21%
17%
21%
19%
17%
16%
15%
16%
11%
8%
10%
8%
12%
13%
5%
5%
Chile
Argentina
Brazil
Colombia
Mexico
Venezuela
15-24 25-34 35-44 45-54 55+
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2010
Principales “Properties”Audiencia Chilena
Marcas Mundiales y Chilenas Representadas entre las Principales
La ubicación de Google puede ser
acreditada a la popularidad de su
herramienta de búsqueda como también a
YouTube (propiedad de Google).
Facebook está arremetiendo
dramáticamente, no sólo como un sitio de
alto alcance sino que con muy alto uso.
Total Visitantes
Unicos (000)
Chile% Alcance
PromedioMinutos por
Visitante
Google Sites 6,797 95.5 197.2FACEBOOK.COM 6,219 87.4 274.0Microsoft Sites 6,069 85.3 523.4Terra - Telefonica 4,120 57.9 20.2Yahoo! Sites 3,397 47.7 19.8Wikimedia Foundation Sites 3,215 45.2 11.5Empresa El Mercurio S.A.P. 2,888 40.6 46.3TARINGA.NET 2,495 35.1 11.2
13© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
alto alcance sino que con muy alto uso.
El alto alcance y uso de los sitios de
Microsoft es dado por su aplicación de
mensajería instantánea.
Sitios chilenos tales como Terra, Empresa
El Mercurio S.A.P, Grupo La Tercera, y
Falabella se incluyen en los principales 25,
como también un grupo de proveedores en
idioma Español.
TARINGA.NET 2,495 35.1 11.2Grupo La Tercera 2,175 30.6 19.4Hi-Media Group 2,114 29.7 50.7Orange Sites 2,103 29.6 4.9WordPress 2,079 29.2 4.1MercadoLibre 2,056 28.9 21.4NetShelter Technology Media 1,761 24.8 6.3MEGAUPLOAD.COM 1,661 23.3 31.1CONDUIT.COM 1,653 23.2 17.9RapidShare AG 1,369 19.2 34.9VEVO 1,358 19.1 8.9AOL LLC 1,313 18.5 4.4MUSICA.COM 1,280 18.0 7.8OLX INC. 1,267 17.8 6.4Grupo Falabella 1,150 16.2 14.0BANCOESTADO.CL 1,105 15.5 18.5Ponti.Univ. Católica de Chile 1,042 14.6 13.8Hispavista Sites 1,041 14.6 6.4
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
¿Cómo utiliza Chile la Internet?
91.1
89.0
84.0
80.4
78.1
69.1
Social Networking
Search/Navigation
Entertainment
Community
Directories/Resources
Categorías Principales de Sitios: Chile% Alcance
Búsqueda/Navegación es la principal
categoría en América Latina pero
Redes Sociales es la principal en
Chile. Los chilenos visitan sitios de
entretención (incluyendo música,
películas, TV, multimedia, Noticias de
Entretenimiento, Humor) en una tasa
que es mucho mayor al promedio
regional.
14© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
68.8
68.0
64.0
62.7
61.5
60.0
59.2
50.9
50.4
Instant Messengers
Photos
News/Information
Blogs
Retail
Technology
Games
Education
Business/Finance
Chile Latin America
regional.
Sitios de Comunidad son más
populares en Chile que el resto de
América Latina.
La mitad de todos los usuarios web
Chilenos visitaron un sitio de
Negocios/Finanzas, una tasa muy
superior al promedio regional de 37.4
porciento.
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Las Redes Sociales son Clave en la Experiencia Web Chilena
Redes Sociales% Alcance Chile tiene el alcance
más alto de Redes
Sociales en la
Región, con un
crecimiento
significativo durante
el año pasado.
Las Redes Sociales
69.8
50.5
80.9
89.0
82.7
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
15© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Redes Sociales% Alcance
Las Redes Sociales
ofrecen una
importante vía a los
usuarios de la región,
para estar en
contacto frecuente
con amigos y familia,
tanto en casa como
fuera del país.
77.5
69.3
80.5
81.7
91.1
81.6
88.1
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
66.682.8 78.1
69.882.7
91.1
Worldwide Latin America Chile
April-09 April-10
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2009 a Abril 2010
El Alto Alcance de las Redes Sociales en Chilees conducido por Facebook
Top Social Networks: Chile% Alcance
Top Social Networks: ChileMinutos Promedio por Usuario
Facebook es la red social más popular en Chile, con un 85% del total de la audiencia
Chilena. Muchos sitios que se categorizan así mismos como “Redes Sociales” pueden en
realidad operar paralelamente a sitios como Facebook ofreciendo funcionalidades
extendidas: Fotolog, Badoo, Bligoo y Slideshare son todos ejemplos. Se espera que esta
tendencia incremente, en la medida que los sitios traten de hacerse indispensables para sus
usuarios, como lo hace Facebook.
16© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
85.0
30.3
28.0
9.8
7.7
7.1
6.4
4.7
4.1
3.6
FACEBOOK.COM
FOTOLOG.COM
Windows Live Profile
TWITTER.COM
BADOO.COM
BLIGOO.COM
SLIDESHARE.NET
MySpace
SONICO.COM
HI5.COM
275.0
52.1
4.0
19.3
124.9
1.7
1.8
10.6
8.0
16.1
FACEBOOK.COM
FOTOLOG.COM
Windows Live Profile
TWITTER.COM
BADOO.COM
BLIGOO.COM
SLIDESHARE.NET
MySpace
SONICO.COM
HI5.COM
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Crecimiento de Facebook en América Latina% Alcance
Chile tiene el Mayor Alcance de Facebook de Latinoamérica
El alcance varía, pero consistentemente crece en la región. Chile y Colombia tienen el
porcentaje más alto de usuarios de FB, con al menos 4 de 5 usuarios de Internet
utilizando el sitio. Brasil sigue siendo un enclave de Orkut, pero el número de usuarios
de Facebook se ha cuadruplicado en el último año. FB también ha mostrado un agudo
crecimiento en México, donde ha más que duplicando su base.
100.0
17© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
May-2009 Aug-2009 Nov-2009 Feb-2010 May-2010
Chile
Colombia
Venezuela
Argentina
Puerto Rico
Mexico
Latin America
World-Wide
Brazil
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010
Crecimiento de Twitter en América Latina% Alcance
Otros Países de América Latina van Adelante en Adopción de Twitter
Twitter ha mostrado un gran crecimiento en América Latina durante
el último año.
Aún cuando el servicio es popular y su alcance mundial se ha
duplicado en el último año, el crecimiento en Venezuela y Brasil ha
sido el mayor en la región.
25.0
18© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
May-2009 Aug-2009 Nov-2009 Feb-2010 May-2010
Venezuela
Brazil
Latin America
Mexico
Colombia
Chile
Argentina
Puerto Rico
World-Wide
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Mayo 2009 a Mayo 2010
Chilenos hacen Click y Comparten
Los usuarios de la web de hoy
son mucho más proclives a
compartir fotos con amigos y
familiares que antes.
El surgimiento de Redes
Sociales ha tenido un efecto
dominó en otras categorías,
especialmente sitios de Fotos.
Fotos% Alcance
43.8
27.0
53.0
60.1
53.8
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
19© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
especialmente sitios de Fotos.
Junto con la ubicuidad de
cámaras digitales baratas y
teléfonos celulares con cámara,
la facilidad para compartir fotos
en Redes Sociales ha hecho a
esta categoría muy popular.
34.3
50.0
65.2
67.9
68.0
71.0
64.6
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Top Sitios de Fotos: Chile% Alcance
Top Sitios de Fotos: ChilePromedio de Minutos por Usuario
Compartir Fotos a Través de Facebook es lo Más Popular
Facebook.com Photos es el sitio más popular en la categoría, pero
un gran número de sitios de fotos más pequeños están compitiendo
por capturar audiencia en Chile. Algunos, como el Picasa de
Google, están usando aplicaciones de embebidas para facilitar la
experiencia de descarga, edición y publicación de fotos. Otros sitios
como Picnik permiten la funcionalidad de edición limitada,
apuntando primariamente a usuarios más jóvenes.
20© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
% Alcance Promedio de Minutos por Usuario
62.0
12.3
6.0
5.0
4.6
2.7
2.7
1.9
1.2
1.2
Facebook.com Photos
Flickr
Windows Live Photos
Picasa Network
Photobucket.com LLC
ImageShack
Windows Live Photos
Emol Fotos
PICNIK.COM
EMOTIONS.CL
32.8
10.5
1.1
5.4
3.6
2.3
6.2
4.6
5.0
Facebook.com Photos
Flickr
Windows Live Photos
Picasa Network
Photobucket.com LLC
ImageShack
Windows Live Photos
Emol Fotos
PICNIK.COM
EMOTIONS.CL
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
El Uso de Blogs es Fuerte en Latinoamérica, Chile no es la Excepción
Blogs% Alcance
Los sitios de Blogs tienen un alto alcance en América
Latina, similar a Norteamérica, y por lejos superando
a Asia y Europa.
Adicional al hecho que los consumidores usan sus
blogs para compartir fotos y mantenerse en contacto
con familia y amigos, muchos blogs latinoamericanos
también parecen enfocarse en política y comentarios
políticos. El campo de blogs de Chile es liderado,
52.9
45.8
54.9
64.4
65.2
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
21© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
políticos. El campo de blogs de Chile es liderado,
como en el resto del mundo, por los hosts de blogs
Blogger y Wordpress.
65.2
65.9
60.7
63.0
64.2
62.7
63.6
52.3
Latin America
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Mensajería Instantánea% Alcance
La Mensajeria Instantanea es Clave para Usuarios Chilenos
La Mensajería Instantánea tiene un alcance en
Latinoamérica sustancialmente mayor en
comparación a cualquier otra región del mundo.
El 69% de la audiencia de Internet chilena usa la
Mensajería Instantánea, una tasa cercana a la
región.
Windows Live Messenger representa
38.3
20.9
49.6
30.4
71.4
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
22© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Windows Live Messenger representa
prácticamente todo (64,2% de alcance) el uso de
mensajería instantánea en Chile. El uso de
Windows Live Messenger es muy alto: un
promedio de 9 horas por mes.
64.8
71.7
71.2
74.8
68.8
68.3
38.9
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
E-Mail% Reach
65.5
54.6
66.1
80.7
79.8
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
Uso del Correo Electrónico es Fuertepese a Existencia de otras Formas de Comunicarse
Los latinoamericanos son, en general,
usuarios voreces de E-mail. El alcance de
Chile en casi el más alto de la región en
esta categoría. con 8 de cada 10 usuarios
web usando Correo Electrónico.
Esto, en adición al extremadamente alto
alcance y uso de Redes Sociales y
Mensajería Instantánea, demuestra la
importancia de la web como un medio de
23© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
70.5
75.4
77.5
81.6
80.4
77.4
72.7
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
importancia de la web como un medio de
comunicación en la región.
Hotmail es la plataforma que lidera esta
categoría con 67,6% de alcance, seguido
por Google Gmail con 39,7%.
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Los Sitios de Entretención Atraen una Audiencia Significativa
Entretenimiento% AlcanceTres de cada cuatro usuarios web en América
Latina visitaron un sitio de Entretenimiento en
Abril.
En Chile ese indicador es mucho mayor,
gracias a una mayor tasa de penetración de
internet y disponibilidad de banda ancha. Las
visitas a sitios de entretención son
77.5
69.0
81.7
97.4
74.9
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
24© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
típicamente liderados por sitios Multimedia y
sitios que sirven contenidos de música o
video.
Los videos y música Online tienen mayor
propensión de ser propagados más
rápidamente en Chile por la ubicuidad de los
usos de Medios Sociales.
72.2
76.3
74.6
73.8
84.0
73.0
87.4
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Principales Sitios de Entretenimiento: Chile% Alcance
Principales Sitios de Entretenimiento: ChileMinutos Promedio por Usuario
YouTube para UGC, Local paraTV, Vevo para Videos de Música
YouTube es líder dentro de los sitios de entretención, principalmente en contenido de TV y
programación, contenido local (proporcionado por sitios Chilenos y Latinoamericanos) han
probado llamar la atención de los usuarios en Chile. Vevo, descrito como Hulu para videos
musicales, ha encontrado una audiencia receptiva también.
25© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
62.6
18.2
16.8
11.9
10.7
10.1
9.4
8.5
8.1
8.0
YOUTUBE.COM
MUSICA.COM
VEVO
Television Nacional De Chile
LACUARTA.COM
PORTALNET.CL
AOL Music
CHILEVISION.CL
Terra Entertainment
CBS Interactive
140.9
8.1
8.9
6.2
13.4
30.4
2.5
12.1
2.4
8.1
YOUTUBE.COM
MUSICA.COM
VEVO
Television Nacional De Chile
LACUARTA.COM
PORTALNET.CL
AOL Music
CHILEVISION.CL
Terra Entertainment
CBS Interactive
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Juegos en Línea sobre el Promedio y de Audiencia Etaria Mayor
Juegos en Línea% AlcancePodría ser sorprendente para algunos que
un interés sobre el promedio por juegos
online en Chile pueda ser indicativo de una
audiencia generalmente mayor en
comparación al resto de América Latina.
Los Juegos en línea han sido por mucho
tiempo considerados propio de hombres
35.9
31.7
39.5
40.8
37.6
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
26© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
tiempo considerados propio de hombres
jóvenes, pero recientemente, mujeres
mayores y de mediana edad, se están
convirtiendo en más proclives a visitar esta
categoría. Esto se debe a la disponibilidad y
popularidad de juegos casuales, de mesa y
solitarios como Scrabble, Sudoku y
crucigramas como también su creciente
presencia en Redes Sociales con juegos en
línea con amigos.
39.9
34.8
34.7
37.1
46.9
37.5
29.3
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Latinoamericanos, los que más buscan en el Mundo
Intensidad de Búsqueda PromedioBúsquedas por Buscador
109.5
89.0
126.2
113.4
144.7
World-Wide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
El usuario de búsquedas
latinoamericano, realizó 144,7 búsquedas, el
promedio regional más alto del
27© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
123.8
158.2
139.3
191.6
144.5
159.3
101.8
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
más alto delmundo
Colombia Venezuela y México tienen a los usuarios de buscadores más intensivos del mundo. La intensidad de búsqueda de Chile es igual al promedio, y supera a los buscadores de América del Norte y Europa.
Google es la herramienta que acumula la mayoría de las búsquedas entre los chilenos: 86%.
Audiencias Mayores Generan mas Tráfico en Sitios de Noticias/Información
Noticias/Información% AlcanceAmérica Latina sigue bajo de América del Norte
y Europa en visitas a sitios de Informaciones y
Noticias, los que incluyen Sitios de Diarios,
Tiempo y Política.
Debido a la mayor edad de sus audiencias,
Chile y Argentina son líderes en la región en
visitas a sitios de Noticias/Información.
66.4
57.0
67.1
98.1
60.3
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
28© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
58.5
50.3
66.8
57.7
64.0
53.1
58.8
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Top News/Info Sites: Chile% Reach
Top News/Info Sites: ChileAverage Minutes per User
Muchos Proveedores de Noticias/ Información Ofrecen un Amplio Rango de Elección
Las Ultimas Noticias es el sitio líder en alcance de la categoría Noticias/Información, y
en términos de uso su primer lugar es indiscutido. Un gran número de competidores
buscan atención del mercado en esta categoría, con alcances que tienen pocos puntos
porcentuales de diferencia entre ellos.
29© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
22.9
13.5
11.9
11.9
9.3
8.7
8.2
7.2
6.8
6.0
LUN
LATERCERA.COM
TVN Online
Medios Regionales
ELMUNDO.ES
El Mercurio
Emol Noticias
Grupo La Nacion
COOPERATIVA.CL
LANACION.CL
58.5
15.0
6.2
11.5
8.0
12.9
5.2
7.3
17.2
5.8
LUN
LATERCERA.COM
TVN Online
Medios Regionales
ELMUNDO.ES
El Mercurio
Emol Noticias
Grupo La Nacion
COOPERATIVA.CL
LANACION.CL
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Retail Online aún en su Infancia en América Latina
Retail% Alcance
El Comercio Electrónico aún está en su infancia en la mayor parte de América Latina, pero está claro que los consumidores visitan sitios de retail/productos y hacen comparaciones de precios online aún cuando no confían todavía en la seguridad de las transacciones o simplemente prefierenhacer sus compras offline.
Entre los países latinoamericanos, la madurez relativa de la audiencia de Internet chilena no se ha traducido necesariamente en interés por sobre el promedio de compra onlien, pese a que supera a Colombia y Venezuela en visitas a sitios de Retail.
64.1
55.9
68.4
84.2
64.4
World-Wide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
30© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
supera a Colombia y Venezuela en visitas a sitios de Retail.
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
69.3
65.8
62.3
58.4
61.5
59.0
63.4
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
34%61%
15%
11%
1%
4%49%24%
Web Users E-Commerce Dollars
Usuarios vs. Dólarese-Commerce
Participación Latinoamericana
95%
66%
5%
5%
34%
95%
Compras en SitiosLatinoamericanos vs Sitios Latinoamericanos
Patricipación en Dólares
Brasil es Actualmente el Líder de la Región en e-Commerce
31© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Brazil Mexico
Puerto Rico All Other Latin America
Brazil Mexico Puerto Rico
LA Sites Non-LA Sites
Fuente: comScore Marketing Solutions Custom Research, Año 2009
Brasil compone un 34% de la población en Línea de Latinoamérica pero constituyó
el 61% de los dólares de e-Commerce regionales en 2009. Las preferencias de los
compradores varían por país: 05% de los Dólares de e-Commerce gastados en
Brasil se gastaron en sitios Latinoamericanos; en Puerto Rico 95% de los dólares
de e-Commerce se gastaron en sitios no Latinoamericanos (principalmente sitios
de EE UU).
Sitios de Tiendas por Departamento y de Comparación de Preciosson los más Populares
Principales Subcategorías de Retail: Chile% Alcance
18.6
17.3
14.1
12.1
10.2
6.7
22.4
14.7
14.5
Department Stores
Comparison Shopping
Computer Hardware
Computer Software
Books
Las tiendas por departamento son el
principal destino online de Retail para
usuarios de la web en Chile. Pese a
que los sitios de comparación de
precios son también populares, los
chilenos no suelen confiar en ellos
tan fuertemente como sucede en
otros países de América Latina.
32© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
10.2
10.2
5.6
4.7
4.2
3.5
3.4
3.0
10.7
19.6
9.5
5.4
4.0
3.9
3.2
3.7
Books
Consumer Electronics
Apparel
Flowers/Gifts/Greetings
Tickets
Retail - Music
Toys
Retail - Movies
Chile Latin America
En general, el alcance de
subcategorías individuales es más
baja en Chile al compararse con el
promedio en América Latina,
especialmente en Electrónica y
Lencería.
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Chile Supera la Región en Negocios/Finanzas
Negocios/Finanzas% AlcancePese a que América Latina está bajo el resto
de las regiones en visitas a sitios de
Negocios/Finanzas (que incluyen Bancos,
Noticias/Investigación, Finanzas Personales,
Transacciones de Bolsa Online y Sitios
Tributarios), la tasa en que los chilenos visitan
estos sitios son más altas que el promedio
Latinoamericano y a la par con el promedio
Europeo.
49.2
40.5
51.8
80.3
37.4
Worldwide
Asia Pacific
Europe
North America
Latin America
33© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Europeo.
40.1
25.0
34.2
33.9
50.4
43.9
44.6
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
Audiencia 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Top Business/FinanceSites: Chile% Reach
Top Business/FinanceSites: ChileAverage Minutes per User
Muchos Sitios Principales de Negocios/Finanzas son Bancos.
El sitio gubernamental SII.CL lidera la categoría con formularios tributarios e información, pero no hay duda que el rango sitios de Negocios/Finanzas visitados por usuarios de Internet chilenos muestran un alto nivel de funcionalidades y usabilidad para investigar y administrar temas financieros sensibles. Un importante de portales de bancos está dentro de los principales sitios de Negocios/Finanzas con niveles de uso significativos.
34© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
38.0
16.8
23.9
25.5
22.2
10.9
8.1
7.2
13.9
29.4
SII.CL
BANCOESTADO.CL
Grupo Santander
Banco de Chile
Banco Crédito Inversiones
SERVIPAG.COM
CMRFALABELLA.COM
SBIF.CL
Grupo BBVA
PREVIRED.COM
17.9
15.0
11.6
8.6
7.7
3.8
3.4
3.2
3.1
2.4
SII.CL
BANCOESTADO.CL
Grupo Santander
Banco de Chile
Banco Crédito Inversiones
SERVIPAG.COM
CMRFALABELLA.COM
SBIF.CL
Grupo BBVA
PREVIRED.COM
Audiencia Chilena 15+ accediendo a Internet desde Hogar o TrabajoFuente: comScore Media Metrix, Abril 2010
Principales Conclusiones
■ El paisaje mundial de internet está constantemente cambiando, especialmente con
un crecimiento rápido en mercados emergentes, particularmente en América Latina.
Chile, en calidad de uno de los países más progresivos, ya goza de una alta tasa de
penetración, pero la adopción creciente de banda ancha llevará a un consumo
adicional.
■ Los perfiles demográficos en la región están estrechamente relacionados a las tasas
de penetración de Internet: donde la penetración de Internet es alta, tales como
Chile y Argentina, las poblaciones se ven mas como el promedio mundial; en países
35© comScore, Inc. Proprietary and Confidential.
Chile y Argentina, las poblaciones se ven mas como el promedio mundial; en países
de mediana y baja penetración, la audiencia se muestra más joven.
■ Las Redes Sociales y de Comunicación (vía E-mail y Mensajería Instantánea) son
actores claves en el uso de Internet en Chile. La fuerte penetración en medios
sociales también tiene un efecto “viral” multiplicativo para otros tipos de contenidos
Web 2.0. Esto va desde compartir fotos a Blogs, Videos y Juegos en Línea.
■ La demografía de la audiencia en Chile genera un comportamiento sobre el
promedio en ciertas categorías al compararse al resto de América Latina: sin ser
sorpresa, en Negocios y Finanzas, Noticias e Información, pero también en Juegos
online y Entretenimiento.