Facultad Regional La Plata - Analista Universitario de Sistemas e Ingeniería en Sistemas de Información

COMUNICACIÓN PROFESIONALMódulo 1: Introducción a la comunicación

Introducción a la comunicación como ciencia

Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”

Definiciones de comunicación

•“La comunicación es el proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos intercambian información. ‘Comunis’ significa: poner algo en común” (Wikipedia)

•“La comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.” (Fernando Glez Rey, Personalidad y Comunicación)

•“La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante el uso de símbolos comunes verbales y/o no verbales.” (Victoria Vargas, Comunicación Organizacional Práctica)

Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”

Principales teorías de la comunicación

Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”

Aristóteles: Retórica

“Nos comunicamos para influir y afectar intencionalmente”

Elementos de la retórica:

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Escuela Mass Media Communication

Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”

Laswell: teoría de la aguja hipodérmica

¿QuiénDice qué

En qué canalA quién

Y con qué efecto?

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Shannon: teoría de la información

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Schramm: comunicación colectiva

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Schramm: comunicación colectiva

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Escuela Invisible

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Watzlawick: axiomas de la comunicación1. No se puede no comunicar

2. En toda comunicación existe un nivel de contenido y un nivel de relación

3. La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece

4. En toda comunicación existe un nivel digital y uno analógico

5. Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o la diferencia

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Erving Griffman: ritos, teatros y juegos

Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”

Las reglas rituales enmarcan las interacciones y son específicas de cada cultura. Ej. Reglas de cortesía, saludo

Los juegos o estrategias son utilizados para manipular las reglas en beneficio propio

Escuela Crítica

Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”

Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”

Adorno y Horkheimer: Industria cultural

“El terreno en que la técnica adquiere su poder sobre la sociedad es el terreno de los que la dominan económicamente.”

“Los productos culturales manifiestan la misma racionalidad técnica, el mismo esquema de organización y planificación que la fabricación de coches en serie.”

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Marcuse: El hombre unidimensional

“El hombre vive en una sola dimensión porque ha perdido la dimensión crítica.”

Ejercicio

Reconocer el modelo más adecuado, según opinión personal, para explicar los siguientes escenarios de comunicación:

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¿PREGUNTAS?Módulo 1: Introducción a la comunicación