Conceptos Problemas
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Problema ... e s el r e s u l ta d o i n d e s e ab l e de un tr a b a jo o p r o ce so
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evelyn1989 -
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Problemas
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Problema ...
es el resultado indeseable de
un trabajo o proceso
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PRODUCTOS PROCESO
EJECUCIN DEL TRABAJO
EN EL TIEMPO
IMPREVISTOS
SITUACIN
DESEADA = META
SITUACIN
ALCANZADA
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PROBLEMAS NO SON
NECESARIAMENTE COSAS MALAS
Un resultado indeseable puede ser POSITIVO, o
sea, una mejora. Sin embargo, no se conocen las
causas, entonces, merece ser investigado.
Para la GQT, por definicin, el es un PROBLEMA y
merece ser investigado.
Por outra parte puedo plantearme problemas con un
enfoque preventivo.
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PROCESO PRODUTO
DIRECTRIZ
+ medios o mtodos
especficos Objetivo gerencial (rumbo) Valor Plazo
Aqui solo existen
CAUSAS
Aqui estan los
PROBLEMAS
