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Conectividad limitada o nula con WiFiPublicado por Josete 11dic

Una de las desventajas de trabajar como informático es que tienes que "reparar"continuamente los equipos informáticos (y esto muchas veces incluye cualquier aparatoque se conecte a la red eléctrica) a tus familiares / colegas / conocidos.

El último caso me pasó ayer mismo con el portátil de Ramón, mi entrenador de basket.Tenía un problema curiososo: se conectaba a la WiFi de su casa sin problemas, pero no

podía navegar. En cambio, programas como Skype le funcionaban correctamente. ¿A qué se podía debereste extraño comportamiento?

Cuando me lo trajo a casa lo primero que hicimos fue comprobar que con mi WiFi se comportaba deidéntica manera, así que empezamos a probar soluciones.

Solución 1: reparar la conexión.

Para hacer esto en Windows XP hay que ir a Inicio -> Configuración -> Panel de Control -> Conexionesde Red y hacer click con el botón derecho sobre la conexión en cuestión, en este caso la inalámbrica.

En esa ventana nos aparecerá un Reparar, así que sólo hay que pulsarlo y esperar a que el sistema nossolucione la papeleta.

En nuestro caso no nos la solucionó, ya que se quedaba pillado en el paso de "Obtener dirección de red" unbuen rato, para luego dar el fatídico "Conectividad limitada o nula". El siguiente paso estaba claro…

Solución 2: comprobar la clave WEP / WPA.

Cuando no aparece el aviso de "Conectividad limitada o nula" significa que podemos conectar con la red,pero que por el motivo que sea no puede haber tráfico de datos. Suele ser síntoma de que hemosintroducido mal la clave WEP (o WPA, según el caso) que tengamos establecida en nuestro Router. Esta

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clave suele venir escrita debajo de estos aparatos, si es que no la hemos cambiado con anterioridad, así quebasta con volver a introducirla.

Pero claro, a nosotros tampoco nos funcionó, así que dimos paso a la solución 3.

Solución 3: comprobar la configuración del DHCP y los DNS.

DHCP es el servicio que se encarga de asignarnos una IP automáticamente al conectarnos a la red. Lonormal es que usemos DHCP para conectarnos a las redes WiFi, aunque puede darse el caso de quenecesitemos asignarle a nuestro ordenador una IP fija (en las redes del trabajo, por ejemplo) y unos DNSconcretos.

Si no tenemos las direcciones IP de los DNS bien configuradas, nuestro navegador web no podrá mostrarlas páginas que queramos ver, a no ser que introduzcamos directamente las IP´s (por ejemplo, google.estiene la IP 216.239.59.147)

Para comprobar que la configuración está en automático habría que hacer lo siguiente: Inicio ->Configuración -> Panel de Control -> Conexiones de Red y pinchar con el botón derecho sobre laconexión.

Pinchamos sobre Propiedades, en la lista que nos aparece a continuación nos posicionamos sobre ProtocoloInternet TCP/IP y pinchamos sobre el botón Propiedades. En la pestaña General deberíamos tener marcadaslas opciones Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNSautomáticamente.

Nosotros teníamos bien configurado el protocolo TCP/IP, en modo automático. Empezaban a agotarse lasopciones, pero aún nos quedaban cosas por probar…

Solución 4: comprobar el arranque de los servicios DHCP y DNS.

Ya empezamos a meternos en fallos menos comunes a los descritos en los puntos anteriores. Normalmenteel problema de "conectividad limitada o nula" queda solucionado en la solución 3 ó antes, pero estaba claroque aquí teníamos un problema no tan usual…

La conexión estaba bien configurada, así que ahora había que comprobar si el problema era de los serviciosde Windows: había que comprobar si se habían arrancado correctamente o no.

Para comprobar los servicios en Windows XP tenemos que ir a Inicio -> Configuración -> Panel deControl -> Herramientas administrativas -> Servicios. Aquí nos saldrá una lista de los servicios que usaWindows para su correcto funcionamiento.

Tenemos que buscar los servicios Cliente DHCP y Cliente DNS y ver que estén iniciados y con tipo deinicio automático. Podemos pararlos y arrancarlos para volver a comprobar si nuestra conexión empieza afuncionar.

En el portátil de Ramón estaban iniciados y con el tipo de inicio automático, así que nuestras opciones erancada vez menores. Ramón se empezaba a oler un formateo…

Entonces comprobamos que si lo conectábamos directamente al Router por cable de red funcionabaperfectamente, lo cual descartaba un fallo de DHCP o DNS y nos devolvía dos opciones nuevas: o fallabael dispositivo WiFi del portátil o fallaba la capa de red de Windows. Buff, vamos a echar un vistazo a loprimero…

Solución 5: desinstalar el controlador del dispositivo WiFi.

Muchas veces el dispositivo WiFi se queda "tostado" y desinstalando el controlador se soluciona elproblema, así que decidimos probar.

Para desinstalar el dispositivo habría que ir a Inicio -> Configuración -> Panel de Control -> Conexionesde Red y hacer doble clic sobre la conexión.

Antes de desintalar el controlador podemos probar a deshabilitar la conexión inalámbrica (botónDeshabilitar) y volver a activarla. Si sigue sin funcionar hay que probar a desinstalar el controlador, así quepinchamos en Propiedades y en la pestaña General, donde pone Conectar usando pinchamos sobreConfigurar y nos vamos a la pestaña Controlador. Una vez ahí, pincharemos sobre desinstalar.

Ahora hay que hacer que Windows vuelva a reconocer el dispositivoy reinstale el controlador. Para haceresto: Inicio -> Configuración -> Panel de Control -> Agregar Hardware. Nos aparece el asistente paraagregar hardware, así que si le damos a siguiente y todo ese rollo nos reinstalará el controlador. Cuandohaya terminado el paso habrá que probar una vez más a ver si funciona.

Nada, a nosotros seguía sin conectarnos. ya sólo nos quedaba una opción…

Solución 6: problema en la capa de red de Windows.

Hay ocasiones que una conectividad limitada o nula es ocasionada por un problema en la capa de red deWindows, aunque esto no es muy normal. Existe un comando que permite reinicializar esta capa de red,que tenemos que ejecutar desde la línea de comandos. Para abrir la ventana de comandos: Inicio ->Ejecutar -> cmd

Cuando tengamos la ventana de comandos habrá que teclear lo siguiente, segun el SO que tengamos:

En Windows 2000 / XP (service pack 1): "netsh int ip reset all" (con esto hacemos un reset de lacapa TCP)

En XP (service pack 2) / Vista: "netsh int ip reset all" (primero) y "netsh winsock reset catalog"(después, para reinicialización del socket correspondiente).

Después de hacer esto hay que reiniciar el ordenador.

Solucionado. El portátil conectó a la red de mi casa, no sin antes darnos un susto porque tardó un poco másde lo normal. La sonrisa de Ramón mereció el esfuerzo y el tiempo.

De todos modos, hay un par de cosas que nosotros no hicimos en nuestro caso particular y que es buenocomprobar antes: cuando comprobamos que esté funcionando el DHCP (Solución 3) habría que asegurarsede que el problema no provenga de un firewall (el de Windows, el Panda, el Norton…) y de que funcionala red si le asignamos una IP y un DNS manualmente.

También puede ocurrir que la red funcione bien y que el problema sea que el mensaje de "Conectividadlimitada o nula" aparece continuamente. En ese caso, podemos deshabilitar el mensaje de esta forma: Inicio-> Panel de control -> Conexiones de red, luego hacer click con el botón derecho sobre la conexión yseleccionar propiedades. Con la ventana de configuración abierta, deseleccionamos en la parte inferior de lapágina Indicarme si esta conexión tiene una conectividad limitada o nula.

Espero que esta experiencia os sirva.

Archivado bajo: Tecnología147 Comentarios

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Hay 147 Comentarios para “Conectividad limitada o nula con WiFi”

1. adolfo Dice: diciembre 13th, 2010 a las 18:18

muchas gracias me ayudaste mucho pude solucionarlo estoi muy feliz =)

2. Josete Dice: diciembre 1st, 2010 a las 8:23

Lisiao, ten en cuenta que la red a la que te conectas es posible que no tenga salida a Internet…

Si te desconectas de tu red, windows tira de una lista de redes a tu alcance en ese momento y tiende aconectarse a la primera que pueda (normalmente tienes que haberte conectado antes a ella), a no serque le indiques lo contrario.

3. lisiao Dice: noviembre 29th, 2010 a las 14:21

Interesante articulo, solucioné mi problema de conexion nula cuando vi que es que me estabaconectando a una red que no era la mia (no era problema del pc) y ahora tengo la duda ¿como esposible que podia conectarme a otra red aun teniendo conexion nula y con mi contraseña si micontraseña es cambiada, no es la de por defecto del router? lo dicho, articulo muy bien explicado ypuesto en favoritos por si acaso

saludos

4. Josete Dice: noviembre 29th, 2010 a las 9:39

Hola, Cesar.

me alegro de que te haya servido este artículo. Si te sirve de consuelo, yo viví “desde dentro” el

Asistente de Telefónica… XD

5. Cesar Dice: noviembre 28th, 2010 a las 13:05

Josete, campeón, gracias a tus conocimientos he conseguido recuperar el control sobre las conexioneswifi de mi portatil.

Cometí el error de instalar el Administrador de Conexiones de Telefónica y a partir de entonces sólopodía conectarme a mi red propia.

Ahora, y después de seguir todos los pasos me conecto donde quiero…

¡¡¡Soy libre!!!

jajajajjajajajajajaajajaja

Muchas gracias.

PD: Ah,una cosa mas, recordad que si la contraseña viene en mayúsculas escrita en el router, hay queescribirla en mayúsculas… (Al menos a mí me ha solucionado la papeleta)

6. Josete Dice: noviembre 11th, 2010 a las 10:20

Carlos, Manuel j, Sergio… me alegro de que os haya servido.

7. sergio Dice: noviembre 6th, 2010 a las 22:22

que maquina eres tio me a servido de mucha ayudagracias

8. manuel j Dice: noviembre 1st, 2010 a las 19:52

acabo de encontrar estas soluciones espero que me sirva, el caso es que en mi situacion hay ratos quese conecta y otros en los que me sale la dichosita frase de conectividad limitada o nula.

no obstante gracias por disponer de estas soluciones

9. Carlos Dice: octubre 30th, 2010 a las 18:30

HolaDEspués de probar de todo durante 2 meses y de leer consejos que servian para nada, al fin heconseguido conectarme con la solución 6 que das.

Gracias.

10. Josete Dice: octubre 15th, 2010 a las 17:52

Juan, Josegrillo, gracias por vuestros comentarios. Me alegro de que ya estéis a tope con vuestraconexión.

11. Josegrillo Dice: octubre 14th, 2010 a las 23:01

Me chupé todos los pasos y… nada. Finalmente, volví a lo facil, cambie un 0(cero) por una O(O) dela clave y… sorpresa!!!¿Por qué siempre iremos a lo difícil?De todos modos gracias por las explicaciones, un auténtico tutorial.Saludos.

12. Juan Dice: octubre 12th, 2010 a las 0:50

eres un genio me resolvio el problema la num 5. grx ! dtb.

13. Josete Dice: octubre 4th, 2010 a las 7:56

Hola, Kike.

Perdona que sea tan pesado, pero es que cuando se consigue conectar con la red y te da este mensajela mayoría de las veces es porque no coinciden las password.

¿Has revisado que la password es correcta? ¿Mayúsculas, minúsculas? ¿No tendrás el tecladodesconfigurado o con el Bloq. Despl. activado, no? ¿Es posible que el router haya vuelto a suconfiguración de fábrica y la password sea la que traía configurada por defecto?

14. KIKE Dice: octubre 2nd, 2010 a las 20:47

Amigos…Ya hice todos los pasos .. del 1 al 6.. y aun no puerdo evitar el mensaje de “conexion limitada onula”. Mi PC, reconoce la red,es mas sale que tiene una señal excelente.. Pero al querer ingresar aInternet… No procesa nada.Por favor.. ayudaaaa..Gracias adelantadas

15. Josete Dice: septiembre 28th, 2010 a las 19:50

Agos, antes de hacer nada revisa la password que has introducido.

16. agos Dice: septiembre 25th, 2010 a las 0:44

hola como va?¿? yo tengo un problema con la conexion inalambrica de wifi me sale conectado yestado bueno peo no me deja entrar a las paginas ni navegar ya nose qu mas hacer, cuando veo elestado en genar me sale que tengo paquetes enviados pero no rcibidos. yo tengo un router el cualtengo dos notebook una la tengo andando con wifi perfectamente, pero cuando quise conectar lasegunda notebook no puedo me sale como que esta conectada pero no puedo navegar!!! si podes

ayudarme te lo agradeceria!! agregame al msn ago152004@hotmail.com ya nose

17. Javier Dice: septiembre 17th, 2010 a las 20:25

Excelente explicacion, me habia ocurrido con anterioridad y lo pude solucionar, pero ahora formateeuna laptop que tenia Vista y le puse XP Sp2. Tengo un Router Netgear… hice todos los pasosdescriptos y sigue igual….Habra otro dato o manera de hacerlo…..Puede ser el Firewall que me estedando problemas como lo desactivo….Gracias

18. Josete Dice: septiembre 9th, 2010 a las 15:03

Me alegro de que esto te haya sido util, Miriam.

Gracias por postear.

19. Miriam Dice: septiembre 8th, 2010 a las 20:14

Hola: yo estaba en casa de un amigho y no se me conectaba asique probré todos los puntos del 1 al 5y nada…. hasta que llegué al 6 y voilá, solucionado!! ^^Gracias!!!

20. Josete Dice: agosto 17th, 2010 a las 8:38

Eso es una faena, Juanespa

Sólo por curiosidad… ¿cómo diste con ese fallo?

21. Juanespa Dice: agosto 16th, 2010 a las 22:40

Hola, me gusta leer comentarios de problemas y soluciones, me ayuda a aprender. Yo tuve unproblema añadido en tu solución 2. Es correcto comprobar la clave WEP/WPA, pero, por favor, queesté el teclado correctamente configurado.Dos días como loco para conectarme con mi Aspire nuevo, y el problema era que la tecla Fn estababloqueada y al teclear por ejemplo el “0″ (cero) me escribía en la clave “/”, y yo sin saberlo pues sóloveía “*”Puñetas para la informática, debería avisarte.

22. Josete Dice: agosto 1st, 2010 a las 12:11

Gracias a tí, quillo, por postear.

Un saludo.

23. el quillo de cadiz Dice: julio 30th, 2010 a las 23:27

Muchas gracias por las indicaciones me han servido para poder seguir. Gracias

24. Josete Dice: junio 12th, 2010 a las 10:05

Me alegro de que te haya servido para solucionar tu problema, Hooka89.

Un saludo.

25. Hooka89 Dice: junio 12th, 2010 a las 8:39

muchas graas muy buena la guia de configuracion

Me Funciono desinstalando el Controlador de WIFI

gracis por la ayuda saludos!

26. Santi Dice: mayo 27th, 2010 a las 1:26

Hice todo eso (y las miles de soluciones mas que hay por internet) y sigue pasando lo mismo… aunasi gracias por compartir la informacion

27. alfonso Dice: mayo 19th, 2010 a las 20:20

Hola chicos!!Yo tb tengo ese mismo problema.Yo detecto mi linea de ADSl, me aparece como que estoy conectado pero al cabo de un seg me poneconectividad limitada, acceso local y no puedo navegar.Cual puede ser el problema??Me podeis ayudar??

Muchisimas gracias

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