UNIDAD:

MODALIDAD A DISTANCIA

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL ALUMNO

2008

TEMA: PRESENTACIÓN TUTORÍAS

LA TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN A LA TUTORÍA EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA DE LA UNIVERSIDAD DISTANCIA DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJATÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

UTPL: 1976 inicia la Modalidad de Estudios a UTPL: 1976 inicia la Modalidad de Estudios a DistanciaDistanciaSe crea: ventajas y posibilidadesSe crea: ventajas y posibilidadesUno de los pilares de la EAD: LA TUTORÍAUno de los pilares de la EAD: LA TUTORÍA

Entonces:Entonces:-¿qué es tutoría? ¿qué es tutoría?

-¿qué aspectos abarca? ¿qué aspectos abarca? -¿por qué se dice que es esencial? ¿por qué se dice que es esencial?

-¿cómo se convierte en un factor de apoyo al ¿cómo se convierte en un factor de apoyo al alumno?alumno?

LA TUTORÍA LA TUTORÍA DESDE LA EXPERIENCIA UTPLDESDE LA EXPERIENCIA UTPL¿Qué es?…¿Qué es?…

Servicio personal de orientación, Ayuda pedagógica al alumno,

durante el proceso de autoaprendizaje,

Espacios para generar encuentros, Apoyo académico y emocional, El Elemento que mantiene

funcinando al sistema de Ead

LA TUTORÍA LA TUTORÍA DESDE LA EXPERIENCIA UTPLDESDE LA EXPERIENCIA UTPL ¿Qué aspectos ¿Qué aspectos

abarca?…abarca?…

1. Dominio de lasTics, 2. Conocer los perfiles de los

destinatarios, 3. Motivar al alumno en su avance

y orientar los aprendizajes, 4. Dominio de su plan de trabajo, 5. Mantener claros los objetivos.

LA TUTORÍA LA TUTORÍA DESDE LA EXPERIENCIA UTPLDESDE LA EXPERIENCIA UTPL Los docentes Los docentes

……

El docente de la materia es también tutor,

Es principal y auxiliar,

Realiza investigación en los (CITTES),

Dicta clases en la modalidad presencial,

Docentes investigadores: Docentes investigadores: 329 329

Docentes invitados: Docentes invitados: 27 27

Docentes administrativos: Docentes administrativos: 96 96

TOTALTOTAL 452 452

LA TUTORÍA LA TUTORÍA DESDE LA EXPERIENCIA UTPLDESDE LA EXPERIENCIA UTPL Los medios …Los medios …

DistanciaDistancia por: por:

- Teléfono- Teléfono

- Correo postal- Correo postal

- Correo Electrónico- Correo Electrónico

- Enlace satelital- Enlace satelital

PresencialPresencial

GUÍA DIDÁCTICAGUÍA DIDÁCTICA: : Cumplimiento de requisitos,Cumplimiento de requisitos,

Revisión (IPED)Revisión (IPED)

- - Guías nuevas Guías nuevas 59 59 - Guías reestructuradas 83- Guías reestructuradas 83

- Guías reutilizables - Guías reutilizables 433433

TOTALTOTAL 575 575

Los medios …Los medios … EL TELÉFONOEL TELÉFONO: Call Center,: Call Center,

Sistema de llamadas para Sistema de llamadas para seguimiento seguimiento de tutorías, de tutorías,

GRUPO OPERADORES CALLCENTER Llamadas contestadas Enero 07- Diciembre07

Mes Operadora ACD IVR 1800

Enero 17.315 2.455 7.360 4.307 Febrero 14.814 6.493 21.496 4.772 Marzo 24.336 5.065 24.853 6.598 Abril 16.790 2.013 4.410 2.448 Mayo 13.810 2.442 3.437 1.795 Junio 17.590 3.101 15.295 3.696 Julio 16.412 3.436 4.162 2.678

Agosto 21.131 3.745 17.522 4.003 Septiembre 25.214 4.925 17.102 4.239

Octubre 20.168 1.627 3.447 2.004 Noviembre 19.801 1.837 3.613 2.088 Diciembre 13.096 1.754 9.758 1.913

Totales 220.477 38.893 132.455 40.541 Total General 432.366

LLAMADAS RECIBIDAS POR TUTORIAS

Total General 432.366

Llamadas para Tutoría 172.946

Otros motivos 259.420

Los medios Los medios tutoríastutorías (teléfono)

LLAMADAS RECIBIDAS POR TUTORIAS

40%

60%

Llamadas para Tutoria

Otros motivos

Los medios …Los medios …

VIDEOCONFERENCIAVIDEOCONFERENCIA::- Enlace con 21 ciudades del Ecuador,- Enlace con 21 ciudades del Ecuador,- Metodológicos, - Metodológicos, - Conocimiento sobre nuevas tecnologías; y, - Conocimiento sobre nuevas tecnologías; y, - Capacidad de imaginación.- Capacidad de imaginación.

TOTAL ASIGNATURAS

AREAS ACADÉMICAS

ASISTENTES A TUTORIAS

66

Administrativa Técnica

Biológica Socio-humanística

1.348

Los medios …Los medios …

ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE (EVA):ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE (EVA): - foros, enlaces web, cuestionarios, anuncios, - foros, enlaces web, cuestionarios, anuncios, chats, correo electrónico, biblioteca virtual, chats, correo electrónico, biblioteca virtual, etc.etc.

- Interacción docente-alumno-alumnos.- Interacción docente-alumno-alumnos.

Capacitación continua …Capacitación continua …

UNIDAD DE VIRTUALIZACIÓN: : MANEJO DE HERRAMIENTAS DEL ENTORNO

INSTITUTO DE PEDAGOGÍA: : MANEJO DE GUÍAS, TEXTOS, EVALUACIONES

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: : WEB 2.0

VIDEOCONFERENCIA: : DESARROLLO ESCÉNICO

UNIDAD DE ATENCIÓN AL ALUMNO::SEGUIMIENTO PERSONALIZADOMONITOREO TUTORIAL

CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN LA TUTORÍA CLAVE EN EL DESARROLLO DE EaD.

PERMANENTE BÚSQUEDA DE RECURSOS

TRABAJO EN EQUIPO: COMUNIDAD UNIVERSITARIA

FORMACIÓN CONTINUA

INCLUSIÓN DESDE Y HACIA OTROS HORIZONTES

EXCELENCIA Y CALIDAD META COMÚN Y PERMANENTE

Sitios WebSitios Web AdministradorAdministrador

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