Consolidado Entrega 1 Semana 3
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8/16/2019 Consolidado Entrega 1 Semana 3
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Análisis Peste Bancolombia
Brenda Jhurany Castro Chacón (1411020146) Negocios internacionales
María Patricia sco!ar "orero (1411) #d$inistración de $%resas
&scar duardo Maturana 'ergara (141102062) Negocios nternacionales
*eisy Milena Maldonado Cadena
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+,-&.#
Bancolombia es una organi/ación inanciera colo$!iana %erteneciente al ru%o ,ura
a su 3e/ %arte del ru%o $%resarial #ntioue5o es el !anco %ri3ado $s grande del
%aís (%or el ta$a5o de su %atri$onio y acti3os) y uno de los $s grandes de #$7rica
8atina9 ,u centro de o%eraciones se encuentra en la ciudad de Medellín9
*etrs de Bancolo$!ia est una historia de usiones y aduisiciones ue co$en/ó a
escri!irse %or una entidad undada en Medellín el 24 de enero de 1:4; %or 110 socios9
l 11 de octu!re de ese a5o a!rió las %uertas el Banco ndustrial Colo$!iano (BC) %ara
atender con ser3icios inancieros a una clientela cor%orati3a9
l BC se con3irtió en de $uchas e$%resas la $ayoría antioue5as
en sus %lanes de e?%ansión e in3ersión9 8uego la co$%a5ía del círculo ro=o con las tres
iniciales !lancas adentro cru/ó ronteras9 n 1:@A a!rió oicina en Pana$ %ara atender
a los e$%resarios colo$!ianos con negocios en ese %aís9
%ara 1:1 se e$%ie/a a transar la acción en la Bolsa de Bogot hoy la Bolsa de
'alores de Colo$!ia9 n no3ie$!re de 1::4 Jorge 8ondo5o ,aldarriaga co$o
$ie$!ro de la =unta directi3a del BC luego sería %residente de Bancolo$!ia sugirió
una e$isión de acciones en el e?terior9
se %aso trascendental ocurrió =usto des%u7s del a$oso ecto -euilaD de M7?ico
ue es%antó a los in3ersionistas de cualuier o%ción en #$7rica 8atina9 #En así el BC
se lan/ó al ruedo9 $%e/a$os la correría %or el $undo %ara 3ender las acciones con
in3ersionistas de scocia $enos soisticados ue los ue a!orda$os des%u7s en
8ondres ine!ra y des%u7s en stados Fnidos9 "ueron tres se$anas sin %arar 3ia=ando
de ciudad en ciudad con 10 reuniones al díaD recuerda Jai$e9 #l inal en =ulio de 1::;
el BC tocó la ca$%ana en Gall ,treet9
8a e$isión de @0 $illones de dólares tu3o igual de$anda9 Pero esos @0 $illones de
dólares ueron cla3es %ara ue el BC co$o se?to !anco del %aís y el $s cor%orati3o
tu3iera el $Esculo inanciero %ara co$%rar en 1::@ (%or 41 $illones de dólares) al
%ri$ero en el ranuin el Banco de Colo$!ia $s uerte en clientes naturales undadoen Bogot en 1@;9
*es%u7s de la co$%ra se !a=ó el a3iso del BC y se i/ó el de Bancolo$!ia9 Pero luego
se hi/o a ,uinancia$iento (200A) y %rotagoni/ó en 200; la integración con Cona3i
(cor%oración de ahorro y 3i3ienda) y Corinsura (cor%oración inanciera) en una usión
sin %recedentes en el %aís y ue lo ortaleció en el cr7dito hi%otecario9
,e concretó en 200@ la co$%ra de Banagrícola el $s grande de l ,al3ador con
in3ersión de :00 $illones de dólares $ientras se a!rieron o%eraciones locales en PerE y
Brasil9 ,e %rotocoli/arn las co$%ras del 40 %or ciento del ru%o #gro$ercantil de
uate$ala y la o%eración de +s!c en Pana$ %or 29100 $illones de dólares9
Grupo Bancolombia
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l !anco cuenta con 3arias líneas de negocios y uno de los %ortaolios de %roductos $s
grandes del %aís9 n el a5o 2006 con una gran %u!licidad se hace el lan/a$iento oicial
del ru%o Bancolo$!ia no$!re ue se le da al con=unto de líneas de negocio ue
$ane=an en el !anco entre ellosH
•
ru%o Bancolo$!ia
• "actoring Bancolo$!ia
• "iduciaria Bancolo$!ia
• 8easing Bancolo$!ia
• .enting Bancolo$!ia
• 'alores Bancolo$!ia
• ,ui
• Co$%a5ía de "inancia$iento -F#
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M,&N ',&N
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&BJ-'&,
• Consolidar un eui%o co$ercial integrado y dierenciador ue entregue
soluciones inno3adoras y o%ortunas9
• Construir relaciones de largo %la/o y $a?i$i/ar el 3alor %ara el cliente y la
&rgani/aciónD9
• Buscar ser el $e=or aliado de nuestros clientes y aco$%a5arlos en su desarrollo
actual y uturo9 Para lograr este %ro%ósito nuestro $odelo de atención est
!asado en la asesoría %ersonali/ada la es%eciali/ación la o%ortunidad y la
inno3ación9
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,-.#-#
,e unda$enta en la asesoría !asada en una atención %ersonali/ada una actitud
cercana y a$a!le y la generación de 3alor agregado %ara garanti/ar la calidad en el
ser3icio y %ro%iciar el creci$iento e$%resarial y el desarrollo del %aís9
Co$o %arte de su 3isión el ru%o Bancolo$!ia !usca satisacer las necesidades
inancieras de los clientes lo ue hace realidad a %artir de su estrategia de seg$entación
del $ercado con una oerta de %roductos y ser3icios en $oneda legal y e?tran=era
a=ustada a sus necesidades9 Para tal in cuenta con un eui%o co$ercial de %roesionales
es%eciali/ados en los dierentes sectores de la econo$ía9
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,-.FC-F.# &.#NI#C&N#8
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ANALISIS DE LAS VARIABLES PESTE
Estas directrices nos ayudan para ormular las pre!untas con relaci"n a
Bancolombia#
P$LITI%A
• legislación actual en el mercadolocal
• legislación futura
• legislación internacional
• procesos y entidades regulatorias
• El respeto de los derechos civiles
• El respeto de los derechos
constitucionales
• La protección a la inversión
• La legislación tributaria
• La legislación laboral
• La forma de gobierno (Ej. Democracia,
autocracia)
• La estabilidad y el riesgo político
• La estabilidad social
• Las alianas políticas internacionales
E%$N$&I%A• situación económica local • tendencias en la economía
local
• economía y tendencias en otrospaíses
• asuntos generales deimpuestos
• impuestos especícos de losproductos y servicios
• estacionalidad y asuntosclimáticos
• ciclos de mercado
• factores especícos de laindustria
• rutas del mercado y tendenciasde distribución
• motivadores de losclientes/usuarios
• intereses y tasas de cambio
S$%IAL
• 8os de$ogricos
• 8a salud la educación y la
$o3ilidad social
• 8as tendencias en el e$%leo
•
8os $edios de co$unicación lao%inión %E!lica actitudes y
%re=uicios
• 8os estilos de 3ida
• 8os ca$!ios socioculturales en
$archa
• 8a distri!ución del ingreso
• 8as condiciones de 3ida de la
%o!lación
• Patrones de consu$o
• "actores 7tnicos y religiosos
TE%N$L$GI%A• desarrollos tecnológicos
competidores • nanciamiento para la
investigación • tecnologías
asociadas/dependientes
• tecnologías/solucionessustitutas
• madurez de la tecnología
• capacidad y madurez de lamanufactura
• información y comunicación
• mecanismos/tecnología de
compra
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• legislación tecnológica
• potencial de innovación
• acceso a la tecnología,licenciamiento, patentes
E%$L$GI%A
• Cul es el ,iste$a de estión
a$!iental de Bancolo$!ia
• coeiciencia o%eracional de
Bancolo$!ia
• #%oya Bancolo$!ia a sus clientes
en el desarrollo de sus %royectos
#$!ientales9
• strategia de Ca$!io Cli$tico de
Bancolo$!ia9
• Cuenta Bancolo$!ia con oicinas
a$iga!les con el $edio a$!iente9
• Criterios de sosteni!ilidad en
%roductos
• strategia de 3alori/ación de
residuos en sucursales
•
S$%IAL
,e enoca en las uer/as ue actEan dentro de la sociedad y ue aectan las actitudes
intereses y o%iniones de la gente e inluyen en sus decisiones de co$%ra9 8os actores
sociales 3arían de un %aís a otro e incluyen as%ectos tan di3ersos tales co$o las
religiones do$inantes las actitudes hacia los %roductos y ser3icios e?tran=eros el
i$%acto del idio$a en la diusión de los %roductos en los $ercados el tie$%o ue la
%o!lación dedica a la recreación y los %a%eles ue los ho$!res y las $u=eres tienen en
la sociedad9 8os ca$!ios de$ogricos %or e=e$%lo tienen un i$%acto directo so!re
las e$%resas9 8os ca$!ios en la estructura de la %o!lación aectan la oerta y la
de$anda de !ienes y ser3icios en una econo$ía9 ntre los actores a considerar %ara el
anlisis encontra$osH
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Demo!ráico
-ras las aduisiciones de 201A en Pana$ y uate$ala Bancolo$!ia consolidó su
%resencia en Centroa$7rica y su %osición co$o uno de los 10 gru%os inancieros $s
i$%ortantes de #$7rica 8atina9
K 8a organi/ación tiene %resencia en 10 %aíses y es uno de los 10 gru%os inancieros $s
grandes de #$7rica 8atina9
K racias a los 4;;9000 clientes y 2942; e$%leados de Banist$o la organi/ación hoy
cuenta con $s de :9000 $illones de clientes y con cerca de 469000 cola!oradores9
K n Colo$!ia tiene %resencia en $s de :00 $unici%ios de los A2 de%arta$entos9
La salud' la educaci"n y la mo(ilidad social
8a "undación Bancolo$!ia se ha %lanteado o!=eti3os retadores con el in de llegar a un
$ayor nE$ero de colo$!ianos con %rogra$as integrales ue generen ca%acidades ytransor$aciones de largo %la/o así co$o un i$%acto %ositi3o en la co$unidad9 Para
lograrlo hicieron una a%uesta %or el desarrollo integral del ser hu$ano i$%ulsando con
sus %royectos el aco$%a5a$iento del ciclo de 3ida de una %ersona desde su %ri$era
inancia y hasta ue es autóno$o y gestor de su %ro%io desarrollo9
s %or eso ue en 2012 desarrollaron un enoue de atención !asado en tres líneas
estrat7gicasH #tención ntegral a la Pri$er nancia ducación y $%rendi$iento9
Por su %arte nuestro Progra$a de 'oluntariado Cor%orati3o se con3irtió en un e=e
trans3ersal ue !usca enriuecerlas9
L# tra37s de la "undación Bancolo$!ia he$os ortalecido la calidad educati3a en el
sector rural en A@ $unici%ios en :0 instituciones educati3as en el ue he$os
ortalecido las ha!ilidades de lectura y escritura de ni5os y =ó3enes9 n 2011
entrega$os :0 !i!liotecas ue nos %er$itió !eneiciar a ;9400 %roesores :9000
estudiantes 69000 %adres de a$ilia con $s de A@9000 te?tos999 l co$%ro$iso ue
tene$os de ser sosteni!les y hu$anos nos lle3a hoy a %ensar en la elicidad de las
%ersonas de tener e$%leados elices ue harn clientes satisechos accionistas
contentos y una co$unidad ue se !eneicia %or sentirse incluidaL9 Carlos .aEl e%es
Ji$7ne/
Las tendencias en el empleo
a) Distribución de empleos
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b) Diversidad y demografía: Analizando los empleados directos en
Bancolombia, sus filiales nacionales y filiales del exterior tenemosH
c) Generación de empleo
*urante el a5o en Colo$!ia se generaron 19414 e$%leos netos en las iliales dele?terior se generaron 2; e$%leos9
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d) Oportunidades de ascenso
n el 201A A9A:4 cola!oradores tu3ieron ascensos en la organi/ación de estos
296A ueron en Colo$!ia y los de$s en las iliales del e?terior9
Bienestar y %alidad de Vida
8a $isión de calidad de 3ida es ser un aliado en la consolidación de una cultura
organi/acional orientada a la %ro$oción de la calidad de 3ida o$entando el
auto cuidado y estilos de 3ida saluda!les ue condu/can al !ienestar y la
elicidad de los cola!oradores y sus a$iliasD9 ,e in3irtieron cerca de 6A900
$illones de %esos en %rogra$as y !eneicios %ara o$entar la calidad de 3ida de
los cola!oradores en todos los %aíses dentro de lo ue %ode$os destacarH
as cifras !ue se observan a continuación "acen referencia a Bancolombia y sus
filiales en #olombia, ya !ue cada filial en el exterior mane$a su propio
portafolio seg%n el contexto, costumbres y cultura de cada país9• Cola!oradores sanosH 4;9162 %artici%aciones (cheueos $7dicos %ausas acti3as
etc)
• #cti3idades de%orti3asH :9@4 e$%leados ue %artici%aron
• #cti3idades CulturalesH 19414 %artici%antes
• Progra$as de aco$%a5a$iento 119466 %artici%antes (%ensionados uinuenios
días es%eciales
• Beneicios %ara nuestros cola!oradoresH l $odelo de !eneicios del ru%o
Bancolo$!ia contri!uye a $e=orar la calidad de 3ida de sus cola!oradores y sus
a$ilias oreciendo una serie de %rogra$as y ser3icios ue conducen al !ienestar
hu$ano y social y al ortaleciendo la cultura organi/acional9
Los estilos de (ida
Proteger a las a$ilias sin distingo de su tendencia se?ual y garanti/ar las
condiciones la!orales de los tele tra!a=adores ueron algunos de los %rinci%ales
logros de la negociación de la con3ención colecti3a de Bancolo$!ia ue
!eneicia a 1A9000 de sus 19400 e$%leados9
Por %ri$era 3e/ esta con3ención ue negociada con dos sindicatos ,intra!ancolue es el de los tra!a=adores de Bancolo$!ia y la Fne! ue es la Fnión de
$%leados Bancarios de Colo$!ia dndole así una re%ercusión nacional9 sta
con3ención con una 3igencia de tres a5os a%licar %ara los tra!a=adores de
Bancolo$!ia 8easing Bancolo$!ia 'alores Bancolo$!ia "iduciaria
Bancolo$!ia y Banca de n3ersión9
#de$s de los !eneicios econó$icos ue co$o lo e?%licó #dolo .estre%o
3ice%residente de estión de lo +u$ano del !anco incluye au$ento salarial
del @ %ara el %ri$er a5o PC $s dos %untos %ara el segundo a5o e PC $s
2; %untos %ara el tercero a=uste en los sueldos $íni$os y otros !eneicios %or
antigOedad %ara educación y 3i3iendaD9 8o $s re3olucionario de esta
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con3ención es la ace%tación de las a$ilias conor$adas %or %are=as
ho$ose?uales y de la co$unidad 8g!ti9
n el ru%o Bancolo$!ia tra!a=an cada día en la trasor$ación de la estión de
lo +u$ano %ara tener cola!oradores satisechos y orgullosos9 Para ello orientan
sus acciones en la %ro$oción %re3ención %reser3ación de la salud y el !ienestar de nuestros cola!oradores y a$ilias %ro$o3iendo estilos de 3ida saluda!les
#$!ientes saluda!les de tra!a=o stilo de lidera/go Modelo de
.econoci$iento %ara cola!oradores "le?i!ilidad de -ie$%o #lgunos
Beneicios Balance 'ida -ra!a=o
Los cambios socio)culturales
n Bancolo$!ia tra!a=an %ara generar euili!rio entre la calidad del $edio
a$!iente y la calidad de 3ida logrando ser $s sosteni!les en el tie$%o %or
eso identiican los i$%actos directos e indirectos de su acti3idad al $edioa$!iente y %ro$ue3en la %re3ención $itigación corrección y co$%ensación de
los $is$os con el in de o!tener un $e=or $a5ana ue %uedan disrutar las
generaciones uturas*
#nlisis de riesgos a$!ientales y sociales en los negociosH !uscan $itigar los
riesgos a$!ientales y sociales indirectos ue se %ueden $ateriali/ar en los
%royectos y acti3idades ue inancian
Bancolo$!ia %resente en las dierentes regiones con sus %royectos de la %ri$era
inancia educación y de$s
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In!resos
K 8a %artici%ación de $ercado en Colo$!ia alcan/a el 24:9
K 8os acti3os locales alcan/aron los 11A@ !illones de %esos a se%tie$!re de 201A y el
%atri$onio es de 12 !illones de %esos9
*esde 1::; los acti3os de la entidad han crecido ; 3eces y el %atri$onio y nE$ero de
clientes $s de 2 3eces9
%ambio social +ambiental actores
K l ca$!io cli$tico ue generar %7rdidas entre 1 y ; del PB glo!al9
K 8a esta!ilidad energ7tica con $ercados de recursos ósiles $s 3oltiles y con
$ayores de$andas9
K 8a escase/ de $aterias %ri$as rente a una $ayor %roducción9
K 8a alta de agua resca con reueri$ientos ue %ara 20A0 su%erarn en un A0 laoerta9
K Fna %o!lación glo!al ue crecer hasta 9400 $illones %ara la $is$a 7%oca de la cual
$s del ;0 3i3e desde 200: en centros ur!anos y así ca$!ia un co$%orta$iento
histórico de ruralidad9
K Fna clase $edia ue tendr un incre$ento del 1@2 en co$%aración con 20109
K 8a seguridad ali$entaria %ara la co$unidad con %recios de ali$entos entre @0 y
:0 su%eriores rente a los actuales9
K l decli3e de los ser3icios a$!ientales %or el deterioro de los ecosiste$asco$%ro$etiendo recursos co$o el agua %ara las ciudades9
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K 8a deorestación ue aectar un 1A de los !osues actuales a ni3el glo!al9
Prop"sitos sociales
l %ro%ósito de esta ir$a es unir esuer/os y tra!a=ar con=unta$ente %ara %oner en
$archa iniciati3as de $edición ue dis$inuyan los riesgos a$!ientales y sociales de los
%royectos e$%resariales9 -a$!i7n %retende i$%ulsar esue$as y %roductos inancieros
$s 3erdes coo%erar en la reducción de i$%actos y %ro$o3er la in3ersión en
conser3ación y sensi!ilidad a$!iental9
8a GG" 3iene generando herra$ientas y $etodologías ue nos 3an a ayudar a
ortalecer el %roceso de asesora$iento a nuestros clientes y a los gre$ios de la
%roducción así co$o a aian/ar dentro del $arco de una Banca $s +u$ana una
transor$ación social !asada en $enores i$%actos a$!ientales y $ayores i$%actos
sociales de los %royectos ue esta$os inanciandoD asegura "ranco Pi/a gerente de
,osteni!ilidad de Bancolo$!ia9
-e$as es%ecíicos ue se ortalecern sonH
K 3aluación de riesgos a$!ientalesH se identiicarn e3aluarn y ad$inistrarn los
dierentes ti%os de riesgo o i$%actos a$!ientales y sociales de auellos sectores con los
ue la entidad %lanee in3ersión9
K coeiciencia cor%orati3aH se deinirn %rocesos en las cadenas de su$inistro y
a!asteci$iento de la organi/ación ue cu$%lan con los estndares sociales y
a$!ientales y ue %er$itan calcular $itigar y co$%ensar los %otenciales i$%actos de
sus acti3idades9
K Productos $s 3erdesH se crearn y ada%tarn $ecanis$os dentro de los %rocesos de
eiciencia energ7tica utili/ación de energías reno3a!les y $ercados de car!ono9
K ,ensi!ili/ación a$!ientalH se generarn ca$%a5as ue $oti3en la concienti/ación del
i$%acto a$!iental y el ca$!io en los %atrones de consu$o de las e$%resas9
K Coo%eración inancieraH se desarrollarn $ecanis$os de asociación $ercadeo y
coo%eración inanciera ue contri!uyan con recursos e in3ersiones %ara el cu$%li$iento
del acuerdo9
TE%N$L$GI%A
-ecnologías de inor$ación en Colo$!ia Q Bancolo$!ia
#s%ectos generales del sectorH
#so!ancaria ha i$%le$entado %rocesos de seguridad con el in de dis$inuir ro!os y
raudes a tra37s de canales electrónicos en es%ecial el internet9 Con estas estrategias se
!usca atacar los conocidos $alRareD siendo los $s re%resentati3os -ater "rethog y
.enos los cuales son utili/ados %ara interce%tar las cla3es de los usuarios sin ue 7stos
se den cuenta9
Fso en general de las -C,H 8os !ancos se han !eneiciado de las -C>s sin e$!argo
este incre$ento ha dis%arado el raude electrónico9 sta estrategia !usca %ro$o3er %rinci%al$ente la reducción de los costos y orecer en general un $e=or ser3icio9 ,e ha
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%asado del uso de la tradicional li!reta al uso de ca=eros electrónicos (a %artir de 1:@0)
Call center (1::0) e internet en la actualidad9 Con estas herra$ientas los !ancos han
ree$%la/ado las oicinas y %or ende han dis$inuido su %ersonal 3inculado9 &tros
!eneicios del uso de estas tecnologías han sido la eicacia so!riedad y utili/ación
racional de recursos9
Bancolo$!iaH n la actualidad Bancolo$!ia es el %rinci%al !anco en Colo$!ia y !rindasus ser3icios inancieros a $s de 69: $illones y cuenta con a%ro?i$ada$ente 20 $il
e$%leados9 n la actualidad cuenta con :00 sucursales y 2966: ca=eros auto$ticos y
cu!re el territorio nacional a tra37s de 66A ciudades y 60: corres%onsales no !ancarios9
8uego del %roceso de usión con Cona3i e$%ie/a una in3ersión considera!le y en la
actualidad se encuentra en el %roceso de instalación del .P ,#P con el cual !usca
consolidarse co$o una organi/ación líder en #$7rica y su %ri$er %aso es la coti/ación
de sus acciones en la Bolsa de NeR orS9 (RRR9!ancolo$!ia9co$9co)
#si$is$o en la actualidad Bancolo$!ia y sus iliales (en adelante Bancolo$!ia)
estn desarrollando %rogra$as %ara i$%le$entar y $e=orar su tecnología de
inor$ación a tra37s de la ca%acitación %ara orecer $e=ores ser3icios a sus clientes y
estar a la 3anguardia de la tecnología9Para este in se han desarrollado %rogra$as enocados aH Q dentiicación de necesidades
so!re ca%acitación so!re lo adecuado de los ser3icios orecidos9
Q Ca$%a5as de sensi!ili/ación
Q strategias %ara incenti3ar el uso de los ser3icios %or %arte de los usuarios
Q Ca$%a5as so!re seguridad inor$tica entre otros9
Pgina de Bancolo$!iaH
n la actualidad Bancolo$!ia tiene una estrategia $arcada de ser3icio al cliente el
cual se %uede o!ser3ar en el desarrollo de su %gina Re! la cual le orece a los usuarios
acilidades de acceder a 3arias herra$ientas de or$a gil y ue le a%ortan 3alor a los
ser3icios orecidos9 # tra37s del %ortal los clientes %ueden acceder a inor$ación y
atención en línea chat e$ail sucursales teleónicas ue=as y recla$os solicitud de
%roductos y deensoría del cliente9 #si$is$o y de%endiendo del ti%o de usuario hay
%ortales dise5ados %ara %ersonas y %ara e$%resas9
Bancolo$!ia hoyH
Cloud Co$%utingH un nue3o %aradig$a inor$tico 8a co$%utación en la Nu!e se
%erci!e co$o una tendencia ue ro$%e %aradig$as en el $odelo tradicional deco$%utación e integración de soluciones Ge! y se %osiciona con gran e?%ectati3a en el
$!ito $undial9 Conoce u7 se entiende cuando se ha!la de Nu!e y có$o orece un
3alor inno3ador y agregado a las organi/aciones9 $%resa 8as tendencias de la
glo!ali/ación ue se e?altan con tanta recuencia en dierentes conte?tos $arcan una
3e/ $s una se5al signiicati3a en el ca$%o de las tecnologías de la inor$ación se5al
ue sin lugar a duda se torna en una %ro%uesta tentadora %ara dina$i/ar un esue$a
crítico en las organi/aciones9 John McCarthy uno de los %ioneros en el ca$%o de la
co$%utación %lantea!a en 1:61 ue ui/ algEn día la co$%utación sería organi/ada
co$o un ser3icio %E!lico9 +oy luego de cinco d7cadas $arcadas %or desarrollos ue
so!re%asan las !arreras e?istentes en auel entonces 3e$os la $ateriali/ación de las
%ala!ras de McCarthy en un esue$a deinido co$oH Co$%utación en la Nu!e con elcual se !usca el e$%aueta$iento de ser3icios y reueri$ientos en un entorno Ge! a
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ser3icios de las reas de las co$%a5ía ue actual$ente dese$%e5an la $is$a unción9
Por el contrario ellas se con3ierten en un interlocutor i$%ortante en el esue$a
e$%resa Q Nu!e Q cliente9 Con lo anterior se %uede resaltar ue el $odelo Nu!e no es
un esue$a et7reo a=eno a nue3os desarrollos o a la i$%le$entación de soluciones
e?istentes sino un $odelo en el ue tanto %ro3eedor de ser3icios co$o la co$%a5ía se
encargan de generar sinergia en aras de agregar 3alor a los usuarios inales y todo !a=oun entorno de co$unicación ue ha a$%liado notoria$ente su co!ertura en di3ersos
dis%ositi3osH 8a Ge!9 l conce%to de co$%utación en la Nu!e ha tenido un i$%acto
%roundo en relación con las tecnologías de inor$ación ya ue 7sta %uede rele=ar el
3alor agregado de las soluciones i$%le$entadas en un ni3el $s %roundo9 n una
a$%lia re3isión se %uede encontrar la uerte integración ue ha tenido la co$%utación
en la Nu!e so!re dierentes sectores identiicando %untual$ente ue este esue$a ha
ayudado a las e$%resas a concentrarse en el core de sus negocios9 n consecuencia
dierentes sectores han %erci!ido el 3alor de la i$%le$entación de co$%utación en la
Nu!e ue su$ado a un ciclo de reuer/o del 3alor %erci!ido se con3ierte en el %unto
de %artida %ara re%licar el esue$a en dierentes $!itos9 8a co$%utación en la Nu!e
tiene un %otencial signiicati3o %endiente %or e?%lotar9 Muchas de sus ca%acidades aEnno se han desarrollado co$%leta$ente %ero es un actor ue al igual ue en otras
tecnologías de inor$ación se ir a=ustando a $edida ue incre$ente su uso en el
$ercado9 8a co$%utación en la Nu!e al igual ue otros desarrollos ue han esta!lecido
un dierencial histórico se %erci!e co$o una tendencia ue ro$%e %aradig$as en el
$odelo tradicional de co$%utación e integración de soluciones Ge! y se %osiciona con
gran e?%ectati3a en el $!ito $undial9 n esta $edida y co$o se ha caracteri/ado en el
desarrollo de la hu$anidad los grandes a3ances se 3islu$!ran con $ayor acilidad en
7%ocas de crisis9 ste %lantea$iento no es a=eno a las recientes te$%oradas de crisis ue
han a!atido a la econo$ía ante ellas un nue3o %aradig$a de co$%utación en la Nu!e
se torna en una %ro%uesta atracti3a %ara $uchas e$%resas ue sin duda %odr $arcar
una %auta i$%ortante en su de3enir9D
l $odelo tecnológico ue ha 3enido i$%le$entando Bancolo$!ia a raí/ de su
creci$iento en los recientes a5os orientado a hacer cil la !anca y satisacer de or$a
inno3adora las necesidades inancieras de sus clientes y usuarios ue reconocido %or las
ir$as glo!ales artner y -he Co$%uterRorld +onors Progra$9
artner ir$a estadounidense es%ecialista en consultoría e in3estigación de tecnologías
de inor$ación distinguió a Bancolo$!ia co$o un Caso de studioD %or la or$a en
desde el rea de tecnología reali/a o%eraciones de transor$ación %ara $e=orar laeiciencia y a%oyar el creci$iento de la co$%a5ía9
*estaca artner ue siendo Bancolo$!ia una ir$a !ancaria y de ser3icios de
in3ersión la transor$ación tecnológica ue ha reali/ado genera a%rendi/a=es %ara
organi/aciones de dierentes industrias y geograías9
8a in3estigación resalta la or$a en ue los directores de inor$ación y tecnologías
%ueden transor$ar las o%eraciones ue reali/an %ara a%oyar los o!=eti3os cor%orati3os
y dirigir el lidera/go del $ercado9
l rea de tecnología de Bancolo$!ia ha logrado res%onder a las necesidades deeiciencia de creci$iento %otencial y uturo del negocio atendiendo $odelos
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o%erati3os co$%le=os co$o el creci$iento %or aduisiciones y usiones ue ha tenido el
Banco desde el a5o 20069
8a redundancia de a%licaciones %rocesos y datos ue resulta!an de aduisiciones co$o
las de Cona3iCorinsura y Banagrícola reuirió un %roceso de transor$ación de la
aruitectura e$%resarial dirigido a lograr la si$%licidad $ediante o!=eti3os clarosco$o %ro3eer un e?celente ser3icio al cliente res%aldar el creci$iento del Banco y
$e=orar la eiciencia9
*e acuerdo con artner lo ue hace este caso Enico es ue %ocos !ancos en el $undo
han logrado un acerca$iento tan e?tensi3o y co$%leto en sus o%eraciones9
#dicional$ente con el %royecto nno3a ue est en %roceso Bancolo$!ia contar con
una aruitectura tecnológica organi/acional e?itosa9
l a%orte de este $odelo tecnológico se rele=a en los resultadosH creci$iento de @00
en nE$ero total de líneas de negocio 1A en nE$ero de transacciones en nE$erode clientes y en acti3os9 gual$ente la eiciencia $edida co$o gastos de o%eración
con relación a los ingresos dis$inuyó de 644 en 2006 a ;11 en 200:9
ste desarrollo tecnológico ha %er$itido la i$%le$entación de estrategias co$o los
Corres%onsales No Bancarios ($s de 600 en casi todo el %aís) y siste$as ue %er$iten
una $e=or gestión de ser3icio al cliente9
%omputer ,orld -onors Pro!ram
Bancolo$!ia es la %ri$era entidad inanciera del %aís ue reci!e la distinción del
Co$%uter Gorld +onors Progra$ en la categoría "inan/as,eguros y !ienes raícesD
co$o reconoci$iento a su co$%etiti3idad e inno3ación en el ca$%o tecnológico así
co$o el co$%ro$iso con el ser3icio y !ienestar de sus clientes9
l reconoci$iento anual ue entrega Co$%uterRorld undación sin ni$o de lucro con
sede en Massachusetts (stados Fnidos) 3a dirigido a las co$%a5ías $s i$%ortantes
en $ateria de tecnología de la inor$ación en todo el $undo y sus criterios se !asa en la
i$%le$entación de %royectos e?itosos creati3os e inno3adores %ero so!re todo ue
hayan %ro%orcionado !eneicios directos a la sociedad9
n el caso de Bancolo$!ia el reconoci$iento ue %or nno3a 'ice%residencia de
-esoreríaD ue consistió en la i$%le$entación de Mure? solución tecnológica ue
%er$ite ca%turar ad$inistrar y liuidar %osiciones de %roductos inancieros así co$o
ad$inistrar %ortaolios desde una %ers%ecti3a de riesgo de $ercado riesgo de cr7dito y
reueri$ientos de cu$%li$iento9
n 200: Co$%uterRorld +onors Progra$ ta$!i7n %re$ió a Bancolo$!ia %or el caso
de 7?ito Consolidación de Centros de Có$%utoD9
stos casos de estudio estn dis%oni!les en archi3os digitales %ara consulta de
in3estigadores estudiantes y e?%ertos en te$as tecnológicos en $s de A;0
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uni3ersidades $useos e instituciones de in3estigación en todo el $undo co$o una
or$a de re%licar este conoci$iento aduirido9
n Bancolo$!ia %or $edio del %royecto nno3a segui$os ortaleciendo nuestra
%lataor$a tecnológica %ara !rindarle sie$%re a nuestros clientes y usuarios la $e=or
e?%eriencia y seguridad en sus transacciones inancieras co$o una or$a de a%oyar elcreci$iento de las co$unidades a las ue !rinda$os nuestros ser3icios9