CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y CONTRATACIÓN INFORMÁTICA

DIFERENCIA ENTRE CONTRATO ELECTRONICO Y EL CONTRATO INFORMATICO

CONTRATO INFORMÁTICO• LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS SE REFIEREN AL “FONDO” DE LA CONTRATACIÓN.• CONTRATO INFORMÁTICO, SERÁ TODO CONTRATO QUE TENGA COMO OBJETO UN BIEN O UN SERVICIO INFORMÁTICO.• LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS ESTÁN REFERIDOS A BIENES O SERVICIOS INFORMÁTICOS.EJEMPLO:• CONTRATO DE EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO

CONTRATOS ELECTRÓNICOS

•CONTRATO ELECTRÓNICO SE ENTIENDE A TODO AQUEL CONTRATO (TRADICIONAL O NO) QUE SE HAYA REALIZADO POR ESE MEDIO (ELECTRÓNICO), LO CUAL NO SÓLO SE LIMITA A INTERNET SINO A TECNOLOGÍAS ANTERIORES COMO EL FAX O POSTERIORES AUN EN DESARROLLO.•LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS SE REFIERE A LA “FORMA” DE LA CONTRATACIÓN.•LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS NO ESTÁN LIMITADOS POR SU OBJETO, SINO POR EL MEDIO QUE SE EMPLEA PARA REALIZAR DICHO CONTRATO (EL CUAL ES UN MEDIO ELECTRÓNICO).EJEMPLO:• CONTRATO CON PAGO ELECTRÓNICO

¿A QUÉ SE DENOMINA CONTRATOS DE ADHESIÓN? ¿QUÉ RELACIÓN TIENE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA POR INTERNET CON

LOS LLAMADOS CONTRATOS DE ADHESIÓN?

• EL CONTRATO DE ADHESIÓN O CONTRATO POR ADHESIÓN ES AQUEL CONTRATO QUE SE

REDACTA POR UNA SOLA DE LAS PARTES Y EL ACEPTANTE SIMPLEMENTE SE ADHIERE O

NO AL MISMO, ACEPTANDO O RECHAZANDO EL CONTRATO EN SU INTEGRIDAD. SE LO

SUELE LLAMAR "CONTRATO DE ADHESIÓN" CONFUNDIENDO EL TIPO DE CONTRATO CON LA

FORMA DE CELEBRACIÓN. UN CONTRATO DE CONSUMO ES CELEBRADO POR ADHESIÓN. SI

BIEN LA CELEBRACIÓN POR ADHESIÓN SUELE DARSE EN CONTRATOS DE CONSUMO NO

QUEDA EXCLUIDA EN LA CONTRATACIÓN SINGULAR ENTRE OFERENTE Y ACEPTANTE.

• EJEMPLOS CLAROS DE CONTRATOS POR ADHESIÓN SON LOS LLAMADOS CONTRATOS DE

SUMINISTRO DE SERVICIOS PÚBLICOS (ENERGÍA ELÉCTRICA, GAS, TELEFONÍA, ETC.) O LA

MAYORÍA DE LOS CONTRATOS DE SEGURO Y CONTRATOS BANCARIOS.

¿QUÉ RELACIÓN TIENE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA POR INTERNET

CON LOS LLAMADOS CONTRATOS DE ADHESIÓN?

• EN RELACIÓN DE LA CONTRATACIÓN INFORMÁTICA Y CONTRATO DE ADHESIÓN; ES QUE EN AMBOS CONTRATOS

SE FIJAN CLAUSULAS Y LA OTRA PARTE SE ADHIERE A ELLAS. LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA VÍA INTERNET

MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO SE DA CUANDO DOS O MÁS SUJETOS ACORDARAN UTILIZAR EL CORREO

ELECTRÓNICO PARA LA NEGOCIACIÓN, Y QUE EL CONTRATO SE PERFECCIONARA DE ESTA MANERA. EN EL PERÚ,

EN CUANTO A LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS EN INTERNET POR CORREO ELECTRÓNICO, SE APLICA LA

PRESUNCIÓN DE QUE EL OFERENTE HAYA RECIBO EL ACUSE DE RECIBO POR PARTE EL ACEPTANTE, POR LO QUE

LAS COMUNICACIONES SE CONSIDERAN REALIZADAS CUANDO EL DESTINATARIO LAS LEE, LO CUAL SE PRUEBA

MEDIANTE ACUSE DE RECIBO DEPENDIENDO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA CONTRATO INDIVIDUAL, NOS

ENCONTRAREMOS ANTE UN CASO DE CONTRATO DE ADHESIÓN O DE LIBRE DISCUSIÓN.

•  

¿A QUÉ SE DENOMINAN LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS EN TELECONTRATACIÓN? DE ALGUNOS EJEMPLOS DE ESTOS.

•  SE CONSIDERARÁN CLÁUSULAS ABUSIVAS TODAS AQUELLAS ESTIPULACIONES NO NEGOCIADAS INDIVIDUALMENTE Y

TODAS AQUÉLLAS PRÁCTICAS NO CONSENTIDAS EXPRESAMENTE QUE, EN CONTRA DE LAS EXIGENCIAS DE LA BUENA

FE CAUSEN, EN PERJUICIO DEL CONSUMIDOR Y USUARIO, UN DESEQUILIBRIO IMPORTANTE DE LOS DERECHOS Y

OBLIGACIONES DE LAS PARTES QUE SE DERIVEN DEL CONTRATO.

• EJEMPLOS DE CLÁUSULAS ABUSIVAS:

PLANTEAR LA RETENCIÓN DE LAS CANTIDADES ABONADAS POR EL CONSUMIDOR POR RENUNCIA O INCUMPLIMIENTO

DEL CONTRATO PERO NO CONTEMPLAR LA INDEMNIZACIÓN SI ES EL PROFESIONAL QUIEN RENUNCIA.

QUERER COBRAR AL CONSUMIDOR INTERESES DE DEMORA POR RETRASO SIN QUE EXISTA CONTRAPARTIDA PARA EL

PROFESIONAL EN SIMILARES CIRCUNSTANCIAS.

IMPONER AL CONSUMIDOR SERVICIOS ACCESORIOS NO SOLICITADOS COMO LA CONTRATACIÓN DE UN SEGURO, DE UN

SERVICIO DE MANTENIMIENTO OBLIGATORIO, ETC.

OBLIGAR AL CONSUMIDOR A RENUNCIAR AL TRIBUNAL QUE LE PODRÍA CORRESPONDER.

IMPONER GARANTÍAS DESPROPORCIONADAS AL RIESGO ASUMIDO POR EL VENDEDOR. EJEMPLO: “LA COMPAÑÍA

PODRÁ SOLICITAR FIANZAS, AVALES BANCARIOS, ANTICIPOS A CUENTA DEL PAGO CON LA ACEPTACIÓN DEL CLIENTE,

Y SOLICITAR DEPÓSITOS DE GARANTÍA Y/O RESTRINGIR SERVICIOS EN FUNCIÓN DEL CONSUMO Y/O PAGOS

IRREGULARES DE ESTOS”.

¿A QUÉ SE DENOMINAN VICIOS DEL CONSENTIMIENTO? ¿CÓMO SE PRODUCEN ESTOS EN LA TELECONTRATACIÓN? EXPONGA EJEMPLOS

• VICIO DE CONSENTIMIENTO ES TODO HECHO, MANIFESTACIÓN O ACTITUD CON LA QUE SE ANULA O RESTRINGE LA PLENA LIBERTAD

O EL PLENO CONOCIMIENTO CON QUE DEBE FORMULARSE UNA DECLARACIÓN.

•      LOS VICIOS DEL CONSENTIMIENTO EN EL CONTRATO PRETENDE PROFUNDIZAR EN EL ERROR COMO VICIO EN LA FORMACIÓN

DE LOS CONTRATOS, QUÉ REQUISITOS SON LOS QUE DEBEN DARSE Y LOS TIPOS DE ERROR COMO VICIO. LOS VICIOS DEL

CONSENTIMIENTO DEL CONTRATO EN PRIMER LUGAR COMO AQUELLOS DEFECTOS QUE HACEN ANULABLE LA DECLARACIÓN DE

VOLUNTAD, QUE ES AQUELLA QUE ESTÁ DIRIGIDA PARA OBTENER ALGUNA CONSECUENCIA O ESTABLECER ALGO, Y EN SEGUNDO

LUGAR PUEDEN ESTAR CAUSADOS POR LA FALTA DE CONOCIMIENTO ESPONTÁNEA O PROVOCADA (ERROR Y DOLO), O POR LA

FALTA DE LIBERTAD FÍSICA O MORAL (VIOLENCIA E INTIMIDACIÓN). ASÍ, EL CONSENTIMIENTO NO SERÁ VÁLIDO Y PODEMOS DECIR

QUE SE HAYA VICIADO CUANDO EL ERROR RECAE SOBRA LA “COSA” O ELEMENTOS PRINCIPALES DEL CONTRATO, EL MIEDO

INVALIDA EL CONSENTIMIENTO CUANDO EL MAL ES INMINENTE Y GRAVE, Y EL ENGAÑO VICIA EL CONSENTIMIENTO CUANDO ES

GRAVE, PRODUCIDO POR LA OTRA PARTE Y NO ES RECÍPROCO

•    

EJEMPLOS:

AL CONTRATARSE POR MEDIOS ELECTRÓNICOS PUEDE PRODUCIRSE UN ERROR RESPECTO A LA IDENTIDAD DE LA PERSONA CON

LA QUE SE ESTÁ CONTRATANDO.

TAMBIÉN PUEDE SUCEDER QUE SE DÉ UN ERROR EN CUANTO AL CONTENIDO, COMO CUANDO EL DOCUMENTO QUE SE ENVÍA ES

SOMETIDO A UN PROCESO O TRATAMIENTO QUE MODIFIQUE LA INFORMACIÓN.

OTRO RIESGO NO MENOS FRECUENTE ES EL FRAUDE, QUE SE DIFERENCIA DEL ANTERIOR POR EL DOLO O MALA INTENCIÓN.

QUE ES EL OUTSOURCING EN MATERIA DE CONTRATACIÓN INFORMÁTICA?

• EL OUTSOURCING, APLICADO A LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, SE PUEDE

DE¬FINIR COMO LA CONTRATACIÓN DE UN TERCERO, PUEDE INCLUIR LA

TRANSFERENCIA DE ÁREAS DE OPERACIONES A PROVEEDORES EXTERNOS DE

SERVICIOS DE GERENCIA. ESTAS TRANSACCIONES PUEDEN ABARCAR LA CESIÓN DE

HARDWARE Y CENTROS DE CÓMPUTOS, LA TRANSFERENCIA DE LICENCIAS DE

SOFTWARE Y PERSONAL.

• EL OUTSOURCING PUEDE TAMBIÉN INCLUIR PROCESOS DE REINGENIERÍA,

DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, INTEGRACIÓN DE PROYECTOS

INFORMÁTICOS, LA OPERACIÓN Y SOPORTE DE REDES DE DISTRIBUCIÓN DE

INFORMACIÓN, YA SEA REGIONAL O INTERNACIONALMENTE, LA PROVISIÓN DE

ENTRENAMIENTO DE PERSONAL, MANTENIMIENTO Y MUCHO MÁS.