Cosas Que Usted No Sabía Sobre · HUB (thehub.harmonhall.com), el primer portal gra-tuito para...
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57 territorio nacional, en la ciudad de Guatemala, Gua- temala… Esto le abrió la puerta al mercado centroame- ricano, en donde planea continuar creciendo. Actualmente, en el 2005, Harmon Hall es el insti- tuto de idiomas con mayor cobertura en México, con 97 escuelas en 52 ciudades. Producto Aunque Harmon Hall está posicionada como un centro de enseñanza de idiomas, a lo que se dedica es a cum- plir sueños e ilusiones… El producto que realmente ofrece es el acceso a un mejor futuro, ya que, a través del aprendizaje del inglés, se alcanza una superación en los aspectos laboral, cultural y personal, que even- tualmente llevan al éxito. Harmon Hall brinda un servicio integral, orientado a la satisfacción y el cumplimiento de las expectativas de sus alumnos, y esto representa un auténtico com- promiso con los más de 40,000 alumnos que mensual- mente confían en la marca. Los cursos de inglés de Harmon Hall son muy variados; ofrece, entre otros, cursos individuales, cur- sos especiales enfocados a temas específicos, cursos de negocios, cursos empresariales y cursos a grupos reducidos en sus instalaciones, que son los de mayor demanda. Desde sus inicios, Harmon Hall se empeñó en de- sarrollar una metodología propia, que contara con todos los elementos académicos, soporte didáctico y herramientas de vanguardia. Así, ha evolucionado a la par de las tendencias educativas, integrando los avan- ces tecnológicos, por lo que ahora cuenta con software de administración escolar, así como software interactivo dentro de sus instalaciones para apoyo del aprendizaje. De esta manera ha logrado estandarizar los proce- sos de su sistema de enseñanza para que todas sus escuelas estén sincronizadas y reciban las mismas clases, lo que permite a sus alumnos la recuperación de las mismas sin problema alguno. Estos métodos, junto con la disciplina adminis- trativa impuesta por la di- rección general, han lo- grado que Harmon Hall deje atrás a los competi- dores y esté posicionada hoy como líder en su ramo. Desarrollos Recientes A finales de los 80 Harmon Hall incursionó en el mercado de los niños, ofreciendo clases a su medida, como cursos de verano con diferentes activi- dades que fomentan el que los niños practiquen lo aprendido en clase. En el año de 1999 se desarrolló el plan de Harmon Hall School, un sistema de educación integral (kinder, elementary, high school) que brinda una oportunidad excepcional para la formación, ya que parte de la pre- misa: “Que el niño tenga el gusto por aprender, toda la vida”. La metodología de este sistema consiste en que cada niño desarrolle su propio estilo de aprendizaje, uti- lizando sus inteligencias múltiples, y que aplique los conceptos aprendidos en clase a situaciones cotidianas. En el 2004 Harmon Hall abrió su primer plantel fuera del país, en Guatemala, y planea fortalecer su presencia en Centroamérica en el corto plazo, para después buscar oportuni- dades en Europa y Estados Unidos. Por otro lado, Harmon Hall ha mantenido siempre la tendencia de mantenerse a la vanguardia tecnológi- ca, por lo que cuenta con avanzadas herramientas para llevar la estandariza- ción a su máximo nivel. Así, su departamento de supervisión puede monito- rear y controlar los planes impartidos y los avances de sus alumnos en todas sus sucursales, gracias a sus sistemas Studio HH y WASH, desarrollados por ellos mismos para tal obje- tivo. Promoción La marca Harmon Hall fue presentada al público desde su surgimiento, en junio de 1966. A partir de su primer logotipo, siempre han predominando los colores negro y amarillo en su imagen, que fue evolucionando hasta que, a mediados de los 70, se creó el logo rectangular con letras amarillas que hoy es tan reconocido en el ámbito de la mercadotecnia. De igual manera ha permanecido su slogan “la mejor manera de aprender inglés”, al que considera como uno de los principa- les factores de su éxito. Desde sus inicios, Harmon Hall ha hecho de los medios de comunica- ción sus grandes aliados y ha invertido en el desarro- llo de intensas campañas, que se ajustan a las nece- sidades de las distintas temporadas, siempre con excelentes resultados. Como Harmon Hall está consciente de que el mercado ha evolucionado y hoy los prospectos o clientes potenciales inves- tigan detenidamente las diferentes opciones para elegir la opción que satis- faga tanto sus necesidades como las posibilidades de su bolsillo, sus campañas más recientes pretenden dar a conocer lo que es la empresa desde adentro hacia afuera, con la intención de crear un sentido de perte- nencia. Pero la promoción que mejores resultados le ha reportado es la recomendación de sus propios alumnos en sus respectivos círculos sociales, y esto se lo debe a su cabal cumplimiento de los compromisos que ad- quiere con cada uno de ellos a partir del momento de su inscripción. El beneficio racional que ofrece Harmon Hall es una mejoría de las expectativas para el futuro, tanto para su personal como para sus alumnos, ya que todos pertenecen al mismo equipo: The YELLOW TEAM. Valores de Marca A lo largo de sus casi 40 años de existencia, Harmon Hall ha promovido lo que representa la parte medular de su empresa: su gente, concepto en el que engloba a todos los que están, han llegado y llegarán, ya sea como colaboradores o como alumnos… Su filosofía consiste en mejorar el futuro de todas las personas que la rodean, a través de la motivación, formación y supe- ración. Harmon Hall considera que está formada por per- sonas joviales, alegres y exitosas, que se caracterizan por su creatividad, entusiasmo y, sobre todo, por su capacidad de compromiso. Ésa es su principal forta- leza. Dado que su producto es un servicio, Harmon Hall se ha empeñado en desarrollar distintas estrategias para alcanzar las expectativas de sus alumnos, de manera que cubran las distintas necesidades, lo cual la ha llevado a convertirse en una empresa 100% huma- na, capaz de reconocer las características particulares de cada persona y guiarla para alcanzar la consecución de sus metas. 56 Mercado El idioma inglés es el más hablado a nivel mundial, y lo que es un hecho sin pre- cedentes es que el número de personas que lo hablan como segundo idioma su- pera al de las que lo tienen como lengua materna. En el mundo globaliza- do de hoy, el inglés se ha convertido en el idioma universal, el que se utiliza para hacer negocios en cualquier parte del orbe, así como para darse a entender. De esta manera, el mer- cado de Harmon Hall está compuesto por personas que buscan integrarse a esta globalización, para alcan- zar así un mejor futuro… Ya sea por negocios, estu- dios o simplemente para poder comunicarse, el in- glés es una herramienta vital en la actualidad. Para cubrir este merca- do, Harmon Hall cuenta con 97 centros de enseñanza en México, que atienden a 70,000 clientes nuevos cada año y mantienen un promedio mensual de 40,000 alumnos. Logros Para Harmon Hall su mayor logro es el ganarse cons- tantemente la confianza que todos sus alumnos tienen en su metodología, y el apreciar la satisfacción de sus miles de egresados anuales, quienes invariablemente consiguen superarse gracias al dominio del inglés, tanto laboralmente como en otros ámbitos. Lo que ha hecho posible estos logros es la dedica- ción de su departamento académico y la fortaleza de su personal en cada una de sus sucursales, que están pre- sentes en 52 ciudades de 31 estados de la República Mexicana, Distrito Federal incluido. Harmon Hall siempre se ha mantenido firme en su objetivo de estar a la vanguardia: a principios de los 70 se apoyaba en la utilización de laboratorios de idiomas y audio cassettes, en los 80 incorporó video y para los 90 instaló computadoras con CD-ROM. Ya en el pre- sente siglo ha desarrollado un novedoso sistema de enseñanza y evaluación en línea, con lo que ha logra- do permanecer a la cabeza del mercado. Por otro lado, en el 2002 Harmon Hall lanzó The HUB (thehub.harmonhall.com), el primer portal gra- tuito para toda la comunidad interesada en ESL (English as a Second Language). Este esfuerzo es parte de su estrategia de satisfacción al cliente a través de valores agregados de la marca. Y en el 2005 presentó un sistema de análisis y evaluación de sus cursos en la convención anual de TESOL (Teachers of English to Speakers of Other Languages), que es la comunidad de maestros de inglés para hablantes de otros idiomas a nivel mun- dial. Algo que también enorgullece a Harmon Hall es que sus campañas publicitarias han sido recono- cidas en diferentes entregas de premios a nivel nacional e internacional. Historia Harmon Hall fue fundada en 1966 por un grupo de amigos y familiares que decidieron unir esfuerzos para abrir una escuela de inglés, la cual inauguraron en la calle Río Mixcoac de la Ciudad de México. El negocio no marchó muy bien du- rante sus primeros años de operación, y para 1971 la situación llegó a un extremo crítico, en el que fue necesaria una nueva inversión para subsistir, además de una com- pleta reestructuración, con nuevas ideas y una dirección formal. En aquellos momentos difíciles fue cuan- do llegó su actual presidente, Gerardo Alarcón O’Farrill, quien tomó las riendas de la compa- ñía y la sacó adelante gracias a su gran expe- riencia, obtenida como representante de Amé- rica Latina en Litton Publishing Company, con sede en Nueva York. Así, implementó nuevas formas de operar, con una visión enfocada al creci- miento, y Harmon Hall salió del atolladero. El campo de influencia de Harmon Hall se fue ex- pandiendo paulatinamente en la Ciudad de México, apoyándose en medios de comunicación masivos co- mo la televisión y la radio, a través de las cuales se fue posicionando no sólo como una marca líder en la ense- ñanza del idioma inglés, si- no como una marca comer- cial de prestigio. Así, para finales de los 70 ya contaba con 7 escue- las en el Distrito Federal y su área metropolitana. La gerencia se ubicaba en la colonia Condesa. Gracias a la fijación de objetivos y una continua su- pervisión, sus escuelas se fortalecieron y le fue posi- ble crecer hacia el interior de la República: En 1980 inauguró su primera sucursal foránea en la ciudad de Acapulco, Gro. En un principio su operación era centralizada y dependía en su totalidad de los lineamientos estableci- dos por la gerencia, pero para 1981 se cambió esta estructura por la de asociaciones afiliadas. Más adelan- te, en 1985, este tipo de operación se convirtió en un sistema de franquicias, tipo de operación del que Harmon Hall fue uno de los pioneros en México. Esta nueva administración generó un rápido incre- mento de sucursales, cuyo número pasó de 14 en 1986 a 50 para 1991, año en que Harmon Hall celebró su 25o. aniversario. En abril del 2004 Harmon Hall dio otro gran paso al inaugurar su primer instituto de idiomas fuera de En Harmon Hall, en tan sólo un año se puede cubrir un plan de estudios de nivel básico a avanzado con una hora y media diaria de lunes a viernes (12 niveles). Harmon Hall cuenta con una certificación exclusiva de la Universidad de Michigan en México. La campaña “Perros”, que lanzó en 1995 y le valió el mayor posicionamiento como marca comercial, fue elaborada en sólo 1 día por los creativos Pablo Mitlanian y Patricio Brockman. Nayarit y Colima son los únicos estados del país en los que Harmon Hall no tiene presencia. Harmon Hall cuenta con su propia editorial, que desarrolla sus libros y material didáctico de acuerdo a las necesidades de su metodología y sus alumnos. • Cosas Que Usted No Sabía Sobre Harmon Hall • • • •
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territorio nacional, en la ciudad de Guatemala, Gua-temala… Esto le abrió la puerta al mercado centroame-ricano, en donde planea continuar creciendo.
Actualmente, en el 2005, Harmon Hall es el insti-tuto de idiomas con mayor cobertura en México, con97 escuelas en 52 ciudades.
ProductoAunque Harmon Hall está posicionada como un centrode enseñanza de idiomas, a lo que se dedica es a cum-plir sueños e ilusiones… El producto que realmenteofrece es el acceso a un mejor futuro, ya que, a travésdel aprendizaje del inglés, se alcanza una superaciónen los aspectos laboral, cultural y personal, que even-tualmente llevan al éxito.
Harmon Hall brinda un servicio integral, orientadoa la satisfacción y el cumplimiento de las expectativasde sus alumnos, y esto representa un auténtico com-promiso con los más de 40,000 alumnos que mensual-mente confían en la marca.
Los cursos de inglés de Harmon Hall son muyvariados; ofrece, entre otros, cursos individuales, cur-sos especiales enfocados a temas específicos, cursosde negocios, cursos empresariales y cursos a gruposreducidos en sus instalaciones, que son los de mayordemanda.
Desde sus inicios, Harmon Hall se empeñó en de-sarrollar una metodología propia, que contara contodos los elementos académicos, soporte didáctico y
herramientas de vanguardia. Así, ha evolucionado a lapar de las tendencias educativas, integrando los avan-ces tecnológicos, por lo que ahora cuenta con softwarede administración escolar, así como software interactivodentro de sus instalaciones para apoyo del aprendizaje.
De esta manera ha logrado estandarizar los proce-sos de su sistema de enseñanza para que todas susescuelas estén sincronizadas y reciban las mismasclases, lo que permite a sus alumnos la recuperación delas mismas sin problema alguno.
Estos métodos, juntocon la disciplina adminis-trativa impuesta por la di-rección general, han lo-grado que Harmon Halldeje atrás a los competi-dores y esté posicionadahoy como líder en suramo.
Desarrollos RecientesA finales de los 80Harmon Hall incursionóen el mercado de los niños, ofreciendo clases a sumedida, como cursos de verano con diferentes activi-dades que fomentan el que los niños practiquen loaprendido en clase.
En el año de 1999 se desarrolló el plan de HarmonHall School, un sistema de educación integral (kinder,elementary, high school) que brinda una oportunidadexcepcional para la formación, ya que parte de la pre-misa: “Que el niño tenga el gusto por aprender, toda lavida”. La metodología de este sistema consiste en quecada niño desarrolle su propio estilo de aprendizaje, uti-lizando sus inteligencias múltiples, y que aplique losconceptos aprendidos en clase a situaciones cotidianas.
En el 2004 Harmon Hall abrió su primer plantelfuera del país, en Guatemala, y planea fortalecer supresencia en Centroamérica en el corto plazo, para
después buscar oportuni-dades en Europa y EstadosUnidos.
Por otro lado, HarmonHall ha mantenido siemprela tendencia de mantenersea la vanguardia tecnológi-ca, por lo que cuenta conavanzadas herramientaspara llevar la estandariza-ción a su máximo nivel.Así, su departamento desupervisión puede monito-rear y controlar los planesimpartidos y los avancesde sus alumnos en todassus sucursales, gracias asus sistemas Studio HH yWASH, desarrollados porellos mismos para tal obje-tivo.
PromociónLa marca Harmon Hall fue presentada al público desdesu surgimiento, en junio de 1966. A partir de su primerlogotipo, siempre han predominando los colores negroy amarillo en su imagen, que fue evolucionando hastaque, a mediados de los 70, se creó el logo rectangularcon letras amarillas que hoy es tan reconocido en elámbito de la mercadotecnia.
De igual manera ha permanecido su slogan “lamejor manera de aprender inglés”, al que considera
como uno de los principa-les factores de su éxito.
Desde sus inicios,Harmon Hall ha hecho delos medios de comunica-ción sus grandes aliados yha invertido en el desarro-llo de intensas campañas,que se ajustan a las nece-sidades de las distintastemporadas, siempre conexcelentes resultados.
Como Harmon Hallestá consciente de que elmercado ha evolucionadoy hoy los prospectos oclientes potenciales inves-tigan detenidamente lasdiferentes opciones paraelegir la opción que satis-
faga tanto sus necesidades como las posibilidades desu bolsillo, sus campañas más recientes pretenden dara conocer lo que es la empresa desde adentro haciaafuera, con la intención de crear un sentido de perte-nencia.
Pero la promoción que mejores resultados le hareportado es la recomendación de sus propios alumnosen sus respectivos círculos sociales, y esto se lo debe asu cabal cumplimiento de los compromisos que ad-quiere con cada uno de ellos a partir del momento desu inscripción.
El beneficio racional que ofrece Harmon Hall esuna mejoría de las expectativas para el futuro, tantopara su personal como para sus alumnos, ya que todospertenecen al mismo equipo: The YELLOW TEAM.
Valores de MarcaA lo largo de sus casi 40 años de existencia, HarmonHall ha promovido lo que representa la parte medularde su empresa: su gente, concepto en el que engloba atodos los que están, han llegado y llegarán, ya seacomo colaboradores o como alumnos… Su filosofíaconsiste en mejorar el futuro de todas las personas quela rodean, a través de la motivación, formación y supe-ración.
Harmon Hall considera que está formada por per-sonas joviales, alegres y exitosas, que se caracterizanpor su creatividad, entusiasmo y, sobre todo, por sucapacidad de compromiso. Ésa es su principal forta-leza.
Dado que su producto es un servicio, Harmon Hallse ha empeñado en desarrollar distintas estrategiaspara alcanzar las expectativas de sus alumnos, demanera que cubran las distintas necesidades, lo cual laha llevado a convertirse en una empresa 100% huma-na, capaz de reconocer las características particularesde cada persona y guiarla para alcanzar la consecuciónde sus metas.
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MercadoEl idioma inglés es el máshablado a nivel mundial, ylo que es un hecho sin pre-cedentes es que el númerode personas que lo hablancomo segundo idioma su-pera al de las que lo tienencomo lengua materna.
En el mundo globaliza-do de hoy, el inglés se haconvertido en el idiomauniversal, el que se utilizapara hacer negocios encualquier parte del orbe, asícomo para darse a entender.
De esta manera, el mer-cado de Harmon Hall estácompuesto por personasque buscan integrarse a estaglobalización, para alcan-zar así un mejor futuro…Ya sea por negocios, estu-dios o simplemente parapoder comunicarse, el in-glés es una herramientavital en la actualidad.
Para cubrir este merca-do, Harmon Hall cuenta con 97 centros de enseñanzaen México, que atienden a 70,000 clientes nuevos cadaaño y mantienen un promedio mensual de 40,000alumnos.
LogrosPara Harmon Hall su mayor logro es el ganarse cons-tantemente la confianza que todos sus alumnos tienenen su metodología, y el apreciar la satisfacción de susmiles de egresados anuales, quienes invariablementeconsiguen superarse gracias al dominio del inglés,tanto laboralmente como en otros ámbitos.
Lo que ha hecho posible estos logros es la dedica-ción de su departamento académico y la fortaleza de supersonal en cada una de sus sucursales, que están pre-sentes en 52 ciudades de 31 estados de la RepúblicaMexicana, Distrito Federal incluido.
Harmon Hall siempre se ha mantenido firme en suobjetivo de estar a la vanguardia: a principios de los 70se apoyaba en la utilización de laboratorios de idiomasy audio cassettes, en los 80 incorporó video y para los90 instaló computadoras con CD-ROM. Ya en el pre-sente siglo ha desarrollado un novedoso sistema deenseñanza y evaluación en línea, con lo que ha logra-
do permanecer a la cabeza del mercado.Por otro lado, en el 2002 Harmon Hall lanzó The
HUB (thehub.harmonhall.com), el primer portal gra-tuito para toda la comunidad interesada en ESL(English as a Second Language). Este esfuerzo es partede su estrategia de satisfacción al cliente a través devalores agregados de la marca.
Y en el 2005 presentó un sistema de análisis yevaluación de sus cursos en la convención anual deTESOL (Teachers of English to Speakers of OtherLanguages), que es la comunidad de maestros deinglés para hablantes de otros idiomas a nivel mun-dial.
Algo que también enorgullece a Harmon Halles que sus campañas publicitarias han sido recono-cidas en diferentes entregas de premios a nivelnacional e internacional.
HistoriaHarmon Hall fue fundada en 1966 por un grupo deamigos y familiares que decidieron unir esfuerzospara abrir una escuela de inglés, la cual inauguraronen la calle Río Mixcoac de la Ciudad de México.
El negocio no marchó muy bien du-rante sus primeros años de operación, ypara 1971 la situación llegó a un extremocrítico, en el que fue necesaria una nuevainversión para subsistir, además de una com-pleta reestructuración, con nuevas ideas y unadirección formal.
En aquellos momentos difíciles fue cuan-do llegó su actual presidente, Gerardo AlarcónO’Farrill, quien tomó las riendas de la compa-ñía y la sacó adelante gracias a su gran expe-riencia, obtenida como representante de Amé-rica Latina en Litton Publishing Company, consede en Nueva York. Así, implementó nuevas
formas de operar, con unavisión enfocada al creci-miento, y Harmon Hallsalió del atolladero.
El campo de influenciade Harmon Hall se fue ex-pandiendo paulatinamenteen la Ciudad de México,apoyándose en medios decomunicación masivos co-mo la televisión y la radio,a través de las cuales se fueposicionando no sólo comouna marca líder en la ense-ñanza del idioma inglés, si-no como una marca comer-cial de prestigio.
Así, para finales de los70 ya contaba con 7 escue-las en el Distrito Federal ysu área metropolitana. Lagerencia se ubicaba en lacolonia Condesa.
Gracias a la fijación deobjetivos y una continua su-pervisión, sus escuelas sefortalecieron y le fue posi-ble crecer hacia el interior
de la República: En 1980 inauguró su primera sucursalforánea en la ciudad de Acapulco, Gro.
En un principio su operación era centralizada ydependía en su totalidad de los lineamientos estableci-dos por la gerencia, pero para 1981 se cambió esta
estructura por la de asociaciones afiliadas. Más adelan-te, en 1985, este tipo de operación se convirtió en unsistema de franquicias, tipo de operación del queHarmon Hall fue uno de los pioneros en México.
Esta nueva administración generó un rápido incre-mento de sucursales, cuyo número pasó de 14 en 1986a 50 para 1991, año en que Harmon Hall celebró su25o. aniversario.
En abril del 2004 Harmon Hall dio otro gran pasoal inaugurar su primer instituto de idiomas fuera de
En Harmon Hall, en tan sólo un año se puedecubrir un plan de estudios de nivel básico aavanzado con una hora y media diaria de lunesa viernes (12 niveles).
Harmon Hall cuenta con una certificaciónexclusiva de la Universidad de Michigan enMéxico.
La campaña “Perros”, que lanzó en 1995 y levalió el mayor posicionamiento como marcacomercial, fue elaborada en sólo 1 día por loscreativos Pablo Mitlanian y Patricio Brockman.
Nayarit y Colima son los únicos estados del paísen los que Harmon Hall no tiene presencia.
Harmon Hall cuenta con su propia editorial, quedesarrolla sus libros y material didáctico deacuerdo a las necesidades de su metodología ysus alumnos.
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