¿Cómo quieresque te vean?

MARKETING

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¿Qué Es posIcIoNAMIENTo?

Hoy los consumidores tienen una amplia oferta de productos y servicios. ¿Cómo hacer para que tus clientes te escojan y te recuerden satisfechos?

De manera consciente o no, los consumidores organizan los productos o servicios por categorías y los “guardan” en sus mentes, dándoles un determinado posicionamiento. Por ejemplo, Inca Kola ocupa el lugar de “la bebida de sabor nacional”; Metro el de “precios más bajos siempre”; el modelo de autos TICO es recordado como el más barato y, Bembos, como el autoservicio de hamburguesas más rico del Perú.

Todas las empresas luchan por ocupar un lugar en la mente de los consumidores. Es importante que tu producto, tu servicio, tu marca y tu empresa ocupen un lugar en la mente de tus clientes. Esa imagen les servirá para compararte o diferenciarte de tus competidores. Por lo tanto, como empresario debes decidir:

• ¿Cómo quieres que tu cliente te recuerde?

• ¿Qué lugar quieres ocupar en la mente de tu cliente?

• ¿Cómo quieres que te diferencie de la competencia?

Al ofrecer un producto o servicio tienes que tener claro con quiénes estás compitiendo en el mercado y decidir de quiénes te quieres diferenciar y a quiénes quieres parecerte. Esto es fundamental para que logres el posicionamiento adecuado.

Tienes que trabajar de manera explícita para conseguir el posicionamiento que deseas. Esas cosas no llegan solas. Luchapor ocupar el lugar que quieres en la mente de los consumidores.

Posicionamiento es el lugar que ocupa un producto, servicio, marca o empresa en la mente del consumidor, siempre en comparacióncon los productos, servicios o marcas de todo el mercado.

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¿Qué TE dIfERENcIAdE los dEMás?

tienes que identificar algo que los consumidores valoren y que tú tengas la capacidad y recursos necesarios para ofrecer con calidad y buen precio.

Por otro lado, identificar tu diferencia no es fácil. Debe ser algo que tu cliente valore, que esté buscando o que ni siquiera se imagina que podría ayudarle a sentirse mejor. Revisa estas categorías y elige la que más se acerque a ti y a tu negocio.

El nombre o la marca son muy importantes. Si tienes un albergue en la costa y tus clientes son ejecutivos, no le puedes poner “La hamaca”. Mejor sería “El Ejecutivo”. Luego puedes posicionarte como el hotel con las mejores salas para reuniones, con buen desayuno y servicio de Internet y fotocopias las 24 horas del día.

Por los atributos

del ProduCto

o serviCio

1. Orgánicos, naturales, light, para diabéticos (jugos, verduras). 2. Entrega inmediata, en 30 minutos o es gratis (lavandería, pizzas). 3. Mayor garantía y el mejor servicio (empresa de electrodomésticos).4. El de menor precio (detergentes, jabones).

Por los benefiCios

que el ProduCto

o serviCio ofreCe

1. Pastas dentales que “previenen las caries”, que “eliminan el sarro”.2. Supermercados con “más variedad”, “mejores precios”, “mejor

servicio”.

Por las

oCasiones

de uso

1. Tu mejor compañía en: “la fiesta de promoción”, “el día de los enamorados”, “el día de la madre”, “en el verano”, “cuando haces deporte”.

2. Empresas que venden bebidas alcohólicas o flores suelen hacerlo.

Por la Clasede usuario

1. Champú: “El único hecho especialmente para hombres”.2. Centros de salud: “El mejor para personas de la tercera edad”.

Lo ideal es encontrar un espacio en el que aún nadie se haya posicionado.

Escoge un nombre que el cliente pueda recordar fácilmente, pronunciar con corrección y que esté asociado a los atributosde tu producto o servicio.

ubíCate Encuentra tu diferencia.

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¿cóMo loGRARuNA buENA IMAGEN pARA Tu EMpREsA?

el posicionamiento adecuado es fundamental para competir y crecer, pero también saber comunicarlo a todos y, de manera especial, a tus clientes.

La creación de una marca es importante, pero en una misma categoría siempre hay varios competidores. Encuentra algo que te permita competir con cierta ventaja. Si pusieras una pizzería delivery, ¿prometerías entregar las pizzas en 20 minutos? Sería muy arriesgado y, probablemente, no agregue mucho valor. Pero si podrías diferenciarte con “pizza a la leña en 40 minutos”.

Registra y protege tu marca, es la esencia de tu reputación eimagen en el mercado; además, la forma más rápida y exactacon la que te recuerdan tus clientes. ¡Cuídala!

Domino’s Pizza, Pizza Raúl, Pizzería La Romana

HP, Epson,Canon

La Línea 73, El Trome, el Metropolitano

Bembos, Mc Donald ´s, Burger King

Reparto a domicilio en 30’ o es gratis

La impresión a color más barata

Rápido yseguro

Las mejores fiestas infantiles

atributos de diferenciación

marcas asociadas al atributo

Categoría de productos

Restaurante de pizzas

Impresoras para uso doméstico

Servicio de transporte público

Restaurante de comida rápida

Si la imagen vale oro, ¡a mí nadie me gana!

Identifica los atributos indispensables para ingresar a una industria y ser exitoso.

Investiga sobre las necesidades insatisfechas de los consumidores actuales.

Identifica y analiza a los competidores.

Evalúa los recursos, habilidades y capacidades de tu empresa para satisfacer esas necesidades.

Construye una marca para que te identifiquen y recuerden.

Busca un atributo diferenciador que te posicione frente a tus clientes.

desarrolla más productos y servicios para crecer aprovechando el posicionamiento de tu marca.

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el más innovador,el de mejor calidad,el más barato,el más eficiente,el más elegante,el más simple,el de mejor servicio,el más rico,el más sabroso,el más simpático,el más agradable,el de mejor ubicación,el de mejores condiciones de venta,el de mayor variedad de productos,el más especializado en lo que vende,el que mejores consejos me da,el que me permite variar el producto siempre,la empresa más flexible,la empresa más confiable,la empresa con el mejor servicio técnico,la empresa con mayor preocupación por su comunidad,la empresa más comprometida con el cuidado del ambiente,la empresa más comprometida con sus clientes internos y externos.

Busca un nombre para tu negocio que esté acorde con el posicionamiento que quieres lograr.

Que el cliente te recuerde por las sensaciones o experiencias que le ofreces… no solo por el producto o servicio que vendes.

No dejes de visitar www.crecemype.pe

dEfíNETEQuieres que te recuerden como…