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¡Bienvenido al curso AUDITORES 17020:2012!

CRITERIOS DE DESEMPEÑOIdentificar e interpretar los requisitos de la ISO/IEC 17020

para la planificación de un sistema de gestión en los

Organismos de Inspección. Conocer el contexto de la

Infraestructura Nacional de la Calidad.

Interpretar los requisitos establecidos para los

Organismos de Inspección.

OBJETIVOS GENERALESConocer algunas definiciones

pertinentes a los organismos evaluadores de la conformidad.

Identificar los requisitos de la NTC ISO/IEC 17020:2012Definir los elementos

fundamentales de los sistemas de gestión de la medición en

marco de las normas NTC-ISO/IEC 17020

OBJETIVOS GENERALESIdentificar y relacionar los

principales conceptos relacionados con la gestión de

los procesos de mediciónConocer, identificar y analizar el

alcance de aplicación de la norma NTC ISO/IEC 17020 en

relación con los requisitos metrológicos

OBJETIVOS ESPECÍFICOSEntrenar a los responsables del

sistema de gestión de la calidad de organismos de Inspección con base en la norma ISO/IEC 17020,

sobre criterios comunes en el proceso de acreditación y en el

mantenimiento del sistema.Brindarle al participante el

conocimiento fundamental relacionado con el proceso de

auditorías.

CONTENIDODefiniciones generales.

Contexto de la NTCISO/IEC 17020 respecto a los sistemas de

evaluación de la conformidad.Requisitos para la acreditación

de organismos de inspección según NTCISO/IEC 17020 / CEA

01 V3.

BARRERAS SGC POCO COMPROMISO

GERENCIAL DESMOTIVACION POCO LIDERAZGO RESPONSABLES SGC

DESORGANIZACION ADMITVADISMINUCION DE RECURSOS

POCA CULTURA COMUNICACIÓN TRABAJO EN

EQUIPO NO SOCIALIZACION CONTROL

Y SEGUIMIENTO A PROCEDIMIENTOS

BENEFICIOS DE UN SGCASEGURAMIENTO DE CALIDAD

DISMINUCION DE QUEJAS Y RECLAMOS

AUMENTOS SATISFACCION DEL CLIENTE Y

FIDELIZACIONAUMENTO DE EFICIENCIA DE

PROCESOSAUMENTO DE RENTABILIDAD DE

PROCESOS Y ORGANIZACIÓNCAPACITACION Y MAYOR

COMPETENCIA ADMINISTRATIVA DE TODOS

COMPETITIVIDAD Y CRECIMIENTO

Item: Es el objeto de la inspección

Muestra: Es el objeto parcial de la inspección en total

Criterio: Requisito explícito y verificable

Norma Técnica: Contiene criterios específicos para desarrollar algo

DefinicionesAcreditar: Es tener competencia y cumplimiento sostenible para su

Organización

Atestación: Es la evidencia objetiva de la inspección en general

• Responsable de la imparcialidad de sus actividades de inspección y no debe permitir que presiones comercial, financiera o de otra índole comprometan la imparcialidad.

• Actividad con imparcialidad.• Esta identificación debe incluir

los riesgos derivados de sus actividades, o de sus relaciones, o de las relaciones de su personal.

4.1. Independencia e Imparcialidad

• Capacidad de demostrar cómo elimina o minimiza dicho riesgo.

• Alta dirección comprometida con la imparcialidad.

• Independencia del OI: Tipo A, B o C

4.1. Independencia e Imparcialidad

• Responsable, en el marco de compromisos legalmente ejecutables, de la gestión de toda la información obtenida o generada (disposición Cliente).

• Divulgar información del cliente.

4.2. Confidencialidad

• Entidad legal, o una parte definida de una entidad legal, de manera que pueda ser considerado legalmente responsable de todas sus actividades de inspección.

• Ser identificable dentro de dicha entidad.

• Describir actividades.• Seguro civil contractual.• Documentación que describa

las condiciones contractuales.

5.1. Req. Administrativos

• Entidad legal, o una parte definida de una entidad legal, de manera que pueda ser considerado legalmente responsable de todas sus actividades de inspección.

• Ser identificable dentro de dicha entidad.

• Describir actividades.• Seguro civil contractual.• Documentación que describa

las condiciones contractuales.

5.1. Req. Administrativos

5.2. Requisitos Organización y gestión

Los requisitos dicen QUE, NO el COMO:Salvaguardar la imparcialidad.Demuestre la capacidad de realización.

Como está estructurado: Procesos, personal, áreas, funciones.

• Competencia de todo el personal que participa en las actividades de inspección, incluyendo la educación, formación, conocimiento técnico, habilidades y experiencia.

• Debe tener calificaciones, una formación y una experiencia apropiada y un conocimiento satisfactorio de los requisitos de las inspecciones a realizar. También debe tener conocimiento adecuado

6.1. Requisitos de Personal

• Procedimientos documentados para seleccionar, formar, autorizar formalmente y realizar el seguimiento de los inspectores y demás personal que participa en las actividades de inspección.

• Supervisión.• Imparcialidad y

confidencialidad (contratistas), Ley 1581/12

6.1. Requisitos de Personal

• Adecuados y suficientes para permitir que se realicen todas las actividades asociadas con la inspección de manera competente y segura.

• Todos los equipos (véase 6.2.4) se deben mantener de acuerdo con procedimientos e instrucciones documentados (hoja de vida 6.2.15).

• Calibrados antes de su puesta en servicio, y a partir de entonces , según un programa establecido.

6.2. Instalaciones y Equipos

• El programa general de calibración de los equipos se debe diseñar e implementar de tal manera que se asegure.

• Los patrones de medición de referencia en poder del organismo de inspección deben utilizarse únicamente para la calibración y para ningún otro fin.

• Someterse a comprobaciones internas entre re-calibraciones periódicas

• Proveedores.

6.2. Instalaciones y Equipos

• Debe utilizar los métodos y procedimientos de inspección definidos en los requisitos con respecto a los cuales se va a realizar la inspección.

• M y P No definidos.• M y P No normalizados.• Control ordenes de contrato o de

trabajo que aseguren.• Información de contratistas.• Cálculo y transferencia de datos

oportuna y comprobada.

7.1. Métodos y procedimientos de inspección

• Identificación única.• Preparación de ….• Procedimientos documentados

e instalaciones apropiadas para evitar el deterioro o el daño de los items a inspeccionar, mientras estén bajo su responsabilidad.

• Notificación de anormalidad.

7.2. Tratamiento del item y muestra

• Sistema de registros (véase 8.4) para demostrar el cumplimiento eficaz de los procedimientos de inspección y permitir la evaluación de la inspección.

• El informe o certificado de inspección debe permitir internamente identificar al inspector o a los inspectores que realizaron la inspección.

7.3. Registros de inspección

• Respaldo con informe de inspección o certificado.

• Información CCC (Correcta, Precisa y Clara).

• Trazabilidad.• Corrección o adicción de

información.

7.4. Informes y certificados de inspección

• Procedimiento documentado, registros (véase 8.4).

• Tratamiento.• Seleccionar Q y A.• Decisiones y

responsabilidad.• Acciones de

discriminación.

7.5. Quejas y Apelaciones

• Método: Recepción, validación, investigación y decisión.

• Seguimiento, registro y acciones apropiadas.

• Tratamiento y estado de Q y A.

• Notificaciones de recepción y decisión final.

7.6. Quejas y Apelaciones

• Método: Recepción, validación, investigación y decisión.

• Seguimiento, registro y acciones apropiadas.

• Tratamiento y estado de Q y A.

• Notificaciones de recepción y decisión final.

7.6. Quejas y Apelaciones

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Mejoramiento Sostenible para su Organización

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