Curso de Social Media Marketing en EADA
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Posibilidades publicitarias en la web 2.0 Jordi Pérez 27 de Octubre de 2009
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Presentación realizada para el curso de Opciones publicitarias en la web 2.0, Social Media Marketing, en EADA, el 27 de Octubre de 2009
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Posibilidades publicitarias en la web 2.0
Jordi Pérez27 de Octubre de 2009
¿Qué es la web 2.0?
10 evoluciones de “lo 2.0”
• Del “Mi” al “Nosotros”
10 evoluciones de “lo 2.0”
• De la interrupción a la conversación
10 evoluciones de “lo 2.0”
• Inteligencia colectiva: viva la iniciativa del cliente
1+1+1+1+1+1+1+1+1+1 ≠ 10
10 evoluciones de “lo 2.0”
• Del Producto al Engagement
10 evoluciones de “lo 2.0”
• De la publicidad a la Experiencia
10 evoluciones de “lo 2.0”
• Siempre conectados
10 evoluciones de “lo 2.0”
• Del Folleto a la Recomendación
10 evoluciones de “lo 2.0”
• Del individuo a la comunidad
10 evoluciones de “lo 2.0”
• Del egocentrismo a la Reputación corporativa
10 evoluciones de “lo 2.0”
• De la suposición a la Analítica web
Entonces, ¿qué es la web 2.0?
• La web en la que hay comunicación multidireccional
• La web en la que el consumidor es creador = Prosumer
• La web en la que tú no eres tú, sino lo que la gente piensa de ti
• La web donde se habla de ti aunque tú no lo sepas
Nuevo paradigma
El prosumidor• Genera• Comunica• Juzga• Opina• Influencia• Motiva
¿Dónde nos movemos?
• Social Media:Plataformas de publicación de contenidos que permiten a las personas comunicarse entre sí.
¿Qué nos aportan los Social Media?
BRANDING:IdentidadReputaciónInfluencia
CRM:InformaciónCaptaciónSoporte
SEO:EnlacesTráfico
• Democratización de los medios• Audiencias fragmentadas• Foco en la conversación y en la generación de
contenidos• Necesidad de micro-acciones• Obligación de “estar” para construir presencia
Grandes reglas de los Social Media
• ¿Cómo se hace marketing en medios sociales?
• ¿Cómo se controla?• ¿Cómo medimos el
ROI de las acciones de Social Media Marketing?
Vale… pero ¿cómo lo hago?
• Publicidad interactiva– Plan de publicidad online y plan de medios online
• Comunicación– Social Media Plan
Comunicación en medios sociales
• Ordenación de intenciones, estratégicamente planteadas, con un plan de acción para llevarlas a cabo y con indicadores para la medición de la efectividad
• Partes integrantes de un SMP:–Definición de objetivos–Escuchar, activa y pasivamente–Creación de la identidad digital–Medición de resultados
Social Media Plan
• Definición de objetivos:Unos objetivos bien definidos permiten
– Tener un horizonte al que dirigirse– Relativizar los indicadores
• Objetivos Cualitativos y Cuantitativos
Social Media Plan1- Definimos objetivos
• Qué se dice de nosotros?– Monitorización del buzz creado sobre mi
marca/productos
• En qué medios? – Identificación de los medios más interesantes a
mis objetivos
• Con qué frecuencia?• Quien lo dice? – Identificación de líderes de opinión.
Social Media Plan:2- Realizamos una escucha pasiva
Social Media Plan:2- Realizamos una escucha pasiva
Social Media Plan:3- definimos nuestro ecosistema
• Escucha activa = entrar en la Conversación
– Definir en qué medios sociales voy a efectuar mi comunicación
– Definir objetivos de cada medio– Definir procedimientos y protocolos de actuación– Interactuar en el entorno– Redefinir objetivos parciales
Social Media Plan:3- ecosistema
Social Media Plan:3- ecosistema: procedimientos
• ¿Quien habla en la organización?
• ¿Cuáles son las reglas de uso?
Social Media Plan:4- Evaluación y seguimiento
Social Media Plan:4- Evaluación y seguimiento
Algunos ejemplos
DELL ideastorm
NikeID
EA Sports
EA Sports
En resumidas cuentas…
• Tus consumidores se han llevado tu queso• La web 2.0 no es más que la web de las
conversaciones• Tu comunicación debe ir migrando hacia lo
online• Lo importante no son los instrumentos del
social media, sino el uso que de ellos hagas.• Sé tu mismo. De lo contrario, todos lo sabrán
