Estrategias de Marketing On-line. Las Redes sociales como Herramienta de Promoción/Comunicación

Pablo Martínez Cardona- Técnico de Comercio Exterior ,Community manager bonpilates, Director revista virtual 1000euristas. mastermkonline@gmail.com

Otra forma de comunicarse

http://loichay.tumblr.com/post/178728159

¿Son las redes Sociales una moda?

Posibilidades para mi negocio con las redes sociales.

http://www.youtube.com/watch?v=yYNhlAdvfF8

¿Son las redes Sociales una moda?

http://www.youtube.com/watch?v=yYNhlAdvfF8

http://www.youtube.com/watch?feature=fvwp&NR=1&v=3SuNx0UrnEo

Ejemplos del cambio

¿Y el futuro hacia adónde va?

2 VERDADES

1. LAS COMPAÑIAS QUE MAS VENDEN EN INTERNET 1º ESCUCHAN Y LUEGO VENDEN.

2 VERDADES

2. EN INTERNET ES MAS IMPORTANTE UNA IDEA QUE UN PRESUPUESTO

PLANIFICACION: Objetivos ¿Qué objetivos nos podemos marcar actualmente en

las redes sociales?

◦ Mayor Visibilidad de la empresa Nos pueden encontrar desde mas puntos de visita

◦ Mejorar la Imagen de Marca Apoyo a distribuidores Fidelización de clientes Beneficios SEO

◦ Encontrar nuevos canales de Comercialización ◦ Convertir a la empresa en “Prescriptora” Demostrar que sabemos de que hablamos

◦ Aumentar el número de clientes utilizando tus amigos ◦ Saber que opina la gente de nuestros productos

PLANIFICACION: Finalidad

¿Cual va a ser nuestra FINALIDAD?

◦ Encontrar nuestro nicho de Mercado.

◦ Encontrar nuevos nichos de Mercado

Planificación: Comunicación

Distendida

Interesante

Corta

Fluida

EJ: http://www.facebook.com/Nadal

PLANIFICACION: Recursos

MONETARIOS: ◦ Coste 0€ VS inversión en tiempo ◦ Ej: http://www.facebook.com/1000euristas

Humanos: ◦ Informático vs Comercial ◦ Cummunity manager: ◦ “El Community Manager es

la voz de la empresa de puertas hacia fuera, y la voz de los clientes de puertas hacia dentro” AERCO dixit

◦ Ej: http://www.facebook.com/pages/Alicante-Spain/BMC-Pilates/44596123748

PLANIFICACION: Elección

1. Facebook (Genérica) 2. Issuu (Catálogos) 3. Youtube (videos) 4. Twitter (comunicación rápida) 5. Flickr (fotos) 6. Google+ (Generica) 7. Wikipedia (artículos – enciclopedia) 8. Linkedin (empleo) 9. Global wine spirits (vino) 10. padelface (pádel)

PLANIFICACION: Elección

http://www.oneupweb.com/wp-content/themes/Oneupweb/images/infographics/lg_infographic_makesocialwork.gif

PLANIFICACION: Elección

http://www.bitmarketing.com

PLANIFICACION: Elección How People Share Content On The Web

http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-social-networking-sites-dominate-sharing-2009-7

PLANIFICACION: Elección, Publico Objetivo

http://royal.pingdom.com/2010/02/16/study-ages-of-social-network-users/

PLANIFICACION: Elección, Publico Objetivo

http://royal.pingdom.com/2010/02/16/study-ages-of-social-network-users/

PLANIFICACION: Elección, Publico Objetivo

http://royal.pingdom.com/2010/10/22/incredible-growth-of-the-internet-since-2000/

Oscar Wilde: Experiencia es el nombre que damos a nuestras equivocaciones

Redes sociales:

Redes sociales:

Usuarios: ◦ Una herramienta web que conecta a personas

unas con otras.

◦ Sirve para mantenerse en contacto compartiendo experiencias, comentarios, fotografías, vídeos, enlaces, aplicaciones, etc.

Empresa ◦ Es la Red Social mas interesante para la

Internacionalización

◦ Traducido a 70 idiomas

◦ Potente herramienta de marketing, comunicación y RRHH.

Redes sociales:

¿QUE ES FACEBOOK?

http://royal.pingdom.com/2010/02/05/facebook-social-media-juggernaut-infographic/

Redes sociales:

http://mashable.com/2010/02/10/facebook-growth-infographic/

Redes sociales: PERFILES DE USUARIOS:

800 millones de usuarios.

El usuario de Facebook posee en promedio 100 amigos.

Más de 150 millones de personas interactúan con Facebook en sitios web externos cada mes.

150 millones de usuarios, se conectan a la plataforma a través de teléfonos móviles

Los usuarios que acceden a Facebook a través de móviles son dos veces más activos que los usuarios “no-móviles”.

El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos.

Redes sociales:

www.facebook.com

Redes sociales:

http://www.facebook.com/about/timeline

Redes sociales:

http://www.facebook.com/about/timeline

Redes sociales:

Time Line (Biografía) Cabecera

Cronología vs Muro

Los botones de amigos fotos … estan a la derecha debajo de la cabecera …

Escalabilidad vs aplicaciones (spotify, viajes …)

Redes sociales:

Facebook

◦ GRUPOS

El usuario promedio de Facebook está conectado a 60 páginas, grupos y eventos.

Anteriormente un grupo no es diferente de un perfil o de una página, visualmente hablando

Tiene la opción de mandar mensajes a todos los integrantes de un grupo Ej: Mailings, ayuda a difundir eventos, noticas intereses y

documentos.

http://www.facebook.com/bookmarks/groups

Redes sociales:

http://www.facebook.com/bookmarks/groups

Redes sociales:

Facebook

◦ PÁGINAS:

Los usuarios ven 260.000 millones de páginas al mes

Los perfiles están limitados a 5000”amigos” y las páginas no tienen límite de fans.

Las páginas son visibles a todos aquellos que no están registrados en Facebook, por lo contrario los perfiles no.

Las páginas son indexadas por Google y se pueden encontrar fuera y dentro de Facebook.

La presencia de tu página se puede expandir virtualmente, ya que sale en el inicio de cada usuario como: “ Juan se ha hecho fan de … “

Redes sociales:

http://www.facebook.com/pages/create.php

Redes sociales:

Facebook ◦ CASOS DE ÉXITO ◦ http://www.facebook.com/MUNICHSports ◦ http://www.facebook.com/lasmanolitas ◦ www.facebook.com/redbull ◦ http://www.facebook.com/BONPILATES ◦ www.facebook.com/EnriqueDans ◦ http://www.facebook.com/intrepidtravel

Facebook recibe más visitas que Google en EEUU

PRACTICA:

◦ Practica: www.facebook.com

Creación de perfil Agregar amigos

Etiquetar fotos

Creación de grupo Crear un evento

Creación de pagina http://www.facebook.com/pages/create.php

TWITTER

¿Qué es Twitter?

◦ www.twitter.com

Redes sociales: TWITTER

¿Qué es Twitter? ◦ Es un servicio de red social y servicio de

microblogging

◦ Permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados "tweets"

◦ Estos tweets son leídos por quienes voluntariamente te siguen: tus seguidores o followers.

◦ En un tweet puedes enlazar cualquier recurso con una url como fotos, vídeos, música…

Redes sociales: TWITTER

http://static.manolith.com/wp-content/uploads/2009/06/the-story-of-twitter.jpg

Redes sociales: TWITTER

http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/

Redes sociales: TWITTER

Redes sociales: TWITTER

Twitter ◦ Twitter: Pros Perfiles por defecto público.

Mejor elección de comunicación

Perfil de Twitter se encamina a gente que usa el móvil para acceder a este medio.

La comunicación es mas rápida y directa. (escanea)

Los seguidores en Twitter, se perfilan con “mas Poder”. (Auténticos Prosumer)

Muy interesante para Utilizarlo en EEUU, Canadá y en países de habla Hispana Venezuela.

Redes sociales: TWITTER

Twitter

◦ Twitter: Contras

Te puede copiar la competencia

Tiene muchos menos usuarios activos que Facebook u otras redes sociales.

Es difícil encontrar un seguidor

Es menos utilizado por la gran masa en muchos países

Es mas interesante para empresas que necesitan la información en el momento y de forma rápida.

Redes sociales: TWITTER

Twitter

◦ Casos de éxito

http://twitter.com/#!/chavezcandanga

http://twitter.com/#!/vueling

http://twitter.com/#!/Iberia

◦ ESTADÍSTICAS

www.tweetstats.com

◦ Econtrar hashtags :

http://twubs.com/ (antigua pagina … twitter tiene esta idea implementada)

PRACTICA: TWITTER

Twitter: Practica Crear un perfil en twitter Seguir a alguien

Buscar a alguien

Enviarle un mensaje directo

Enviarle un mensaje privado

Retwittear

@menciones

Crear Hashtag

Añadir listas

Redes sociales: YOUTUBE

Redes sociales: YOUTUBE

◦ Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005.

◦ En noviembre de 2006 Google lo adquirió por 1650 millones de dólares, y ahora opera como una de sus filiales.

◦ Es un servicio gratuito en Internet de Google, aunque dispone de un modelo de canales patrocinados y partners de contenido.

◦ Es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.

Redes sociales: YOUTUBE

◦ Es el segundo buscador más utilizado en el

mundo.

◦ RECIBE: 145 millones de visitantes por mes

2 Billones vistas por día (cerca del doble de la mayor audiencia de los 3 redes de difusión mas importantes de U.S juntas.)

Se suben mas videos en YOUTUBE en 60 días, que los que han creado estas 3 redes de difusión en 60 años.

El 70€ del trafico de esta pagina viene de fuera de U.S

Redes sociales: YOUTUBE

◦ Es un sitio web en el cual los usuarios pueden

subir y compartir vídeos.

◦ Muchas marcas han adoptado YouTube como medio publicitario Han creado canales patrocinados para sus productos.

Los anuncios de YouTube son una fuente barata de tráfico.

Se puede conducir y compartir a los espectadores a otros perfiles de redes sociales (como Facebook o blogs) o en los sitios Web

Las marcas también lo utilizan patrocinado a grandes audiencias http://www.youtube.com/user/OldSpice

Redes sociales: YOUTUBE

YOUTUBE ◦ Canales Los perfiles de usuario pueden elegir que ver y que

seguir en youtube. Música

Películas

Series

Productos

Chistes

Boletines: Mensajes que podemos mandar a nuestros subscriptores desde youtube para mantenerlos informados de todas nuestras novedades.

Redes sociales: YOUTUBE

YOUTUBE

◦ Casos de éxito http://www.pamorama.net/2010/10/19/top-10-sponsored-

brand-channels-on-youtube/

◦ Bere casillas http://www.youtube.com/user/BereCasillas

◦ Mundo ficción: http://www.youtube.com/user/mundoficcion

◦ Niké: http://www.youtube.com/user/nikefootball

◦ http://www.youtube.com/user/isasaweis

http://www.youtube.com/watch?v=kh29_SERH0Y

PRACTICA: YOUTUBE

CREAR UN CANAL

http://www.youtube.com/watch?v=kP81g_rz8rQ&feature=feedf

Redes sociales: ISSUU

www.issuu.com

◦ Issuu es una red social que permite la visualización de material digitalizado electrónicamente, como libros, portafolios, números de revistas, periódicos y catálogos.

◦ Aunque los documentos en Issuu están diseñados para verse en línea, es posible guardar una copia de ellos incluso descargarlos

Redes sociales: ISSUU

ISSUU

◦ Casos de éxito

◦ http://issuu.com/miguelator/docs/ikea_catalogo_2011_spanish

◦ http://www.issuu.com/jim_sports

◦ www.issuu.com/1000euristas

PRACTICA: ISSUU

www.issuu.com

◦ Crear un perfil

◦ Subir un documento

◦ Añadir documentos