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Diplomado

Desarrollo de competencias gerenciales Muchas organizaciones se sienten hoy presionadas por obtener resultados productivos que les permitan competir eficazmente en el mercado mundial. Parte de esta responsabilidad depende del desempeño de los niveles gerenciales, los cuales se enfrentan, no solamente a las exigencias de sus jefes, sino también al reto de obtener resultados a través de sus colaboradores. Esto exige que los gerentes sean más guías y participativos y menos controladores. Por ello es comprensible que muchas organizaciones enfoquen su atención hacia la necesidad de desarrollar el talento de sus niveles gerenciales. La Metodología es totalmente participativa. El programa contiene mesas de trabajo, análisis de videos y casos, aplicación de cuestionarios, ejercicios y dinámicas de grupo; así como actividades post módulo para reforzar y/o aplicar conceptos vistos en clase.

Objetivo General: Desarrollar y/o potenciar las competencias gerenciales de los participantes que les permitan mejorar su desempeño a nivel personal y organizacional con el fin de incrementar la competitividad de su empresa, y responder, de esta forma, a las exigencias actuales del entorno.

Dirigido a: Directores, Gerentes, Ejecutivos y Empresarios

Contenido:

Módulo: 1 El gerente como persona Que los participantes identifiquen su naturaleza humana: características, elementos, fortalezas y debilidades, con el fin de desarrollar su inteligencia emocional y, de esta forma, incrementar su desempeño individual dentro de sus organizaciones.

Temario 1. Por qué y para qué ser gerente 2. Inventario Personal de Competencias 3. La Persona Dividida 4. Que Significa Ser Persona 5. Identificación de Paradigmas 6. Inteligencia Emocional 7. Importancia de la Inteligencia Emocional o Autoconocimiento o Autocontrol o Automotivación o Autoestima o Empatía o Relaciones Interpersonales Duración: 16 horas

Módulo: 2 El nuevo entorno de los negocios

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Que los participantes se actualicen en la comprensión de la dinámica de los principales procesos económicos, sociales, tecnológicos, demográficos y políticos de, país, así como de las principales tendencias mundiales.

Temario 1. Marco de referencia para los negocios en un mundo global 2. El nuevo orden mundial 3. Los cambios en el orden mundial y su dinámica 4. Los nuevos paradigmas de la alta dirección como respuesta a los cambios del entorno 5. Los Negocios en el Panorama Mundial 6. Análisis Interno o Misión, Visión y valores de la organización o Objetivos Estratégicos o Estrategias de la organización o Procesos organizacionales o Productos y servicios 7. La Cultura y su Influencia en la Administración 8. Análisis Competitivo o Fortalezas y Debilidades o Amenazas y Oportunidades Duración: 16 horas

Módulo: 3 El gerente como líder Que el participante: 1. Identifique su estilo personal de liderazgo y la forma en como éste influye en el desempeño de su equipo de trabajo. 2. Desarrolle las competencias necesarias para desempeñar un liderazgo efectivo y conducente a logro de los objetivos de la empresa.

Temario 1. Auto-diagnóstico de Estilos de Liderazgo o Estilos de Liderazgo o Madurez de los Colaboradores 2. Autodiagnóstico: Inventario de Habilidades de Liderazgo o Perfil del Inventario o Fortalezas y Áreas de Oportunidad 3. Conceptos Básicos de Liderazgo o Diferencias entre Autoridad, Poder y Liderazgo o Definición de Liderazgo 4. Viendo con Nuevos Ojos o Fuerzas que nos arrastran o Distorsiones de los Paradigmas o Capacidad de Perspectiva 5. Reconociendo el Futuro o Pronosticando el Futuro o Visión: Sentido de Dirección o En Busca del Propósito o Importancia de los Valores 6. Poner en Común el Propósito Fundamental o Hablarle al Corazón de los Seguidores o Controlando el Poder de Mitos y Símbolos 7. El Líder y la Motivación o Cómo Motivar a los Colaboradores o Motivación y Autoestima 8. Liderazgo centrado en valores o Importancia de los Valores o Fuentes de Liderazgo Duración: 16 horas

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Módulo: 4 Integración de equipos de trabajo de alto desempeño Que los participantes experimenten una situación a través de la cual descubran, por sí mismos, las oportunidades que existen al desarrollar y aplicar conceptos relacionados con la integración de Equipos de Alto Desempeño, y comprobar los beneficios que se obtienen como: 1. Mayor participación e involucramiento de los empleados 2. Aumento en la satisfacción del trabajo 3. Mejoramiento de la calidad de los productos, procesos y servicios

Temario 1. El Trabajo como Proceso 2. Organizaciones de Alto Desempeño 3. Características de los Equipos de Alto Desempeño 4. Procesos Socio-afectivos o Comunicación abierta o Confianza Mutua o Principio de Complementariedad o Sentido de Celebración o Capacidad de Logro 5. Disciplina de los Equipos o Complementariedad o En Busca del Propósito Común o Metas Específicas de Desempeño o Metodología Común o Co-responsabilidad 6. Ciclo de Vida de los Equipos 7. Papel del Líder en los Equipos 8. Administración de los Equipos Duración: 16 horas

Módulo: 5 Manejo de conflictos Que los participantes analicen la naturaleza del conflicto, sus orígenes y alternativas de manejo, así como las estrategias y tácticas del proceso de negociación orientados a tener como resultado una relación ganar-ganar.

Temario 1. Diagnóstico de Estilos de Negociador o Estilos de Negociador o Fortalezas y Debilidades 2. Conceptos Básicos o Tipos de Conflicto o Fuentes de Conflicto o Conflictos Funcionales y Disfuncionales 3. Importancia de la Inteligencia Emocional en el Manejo de Conflictos o Auto-conocimiento o Auto-control o Auto-motivación 4. Etapas del Conflicto 5. Enfoques para Manejar el Conflicto o Enfoques Distributivos o Enfoques Integrativos 6. Proceso para el Manejo de Conflictos 7. Estrategias y tácticas para manejar el conflicto 8. Ética en la Negociación Duración: 16 horas

Módulo: 6 Administración del talento humano Que los participantes adquieran las herramientas y técnicas para seleccionar el personal idóneo, delegar

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funciones y responsabilidades, así como evaluar el desempeño y orientar al personal en la optimización del trabajo encomendado.

Temario 1. Los momentos críticos de la gestión gerencial 2. Proceso de selección de personal 3. Detección de funciones y diseño del perfil adecuado del individuo 4. Identificación de los candidatos según los perfiles determinados 5. El Gerente como capacitador inmediato. Técnicas de orientación y corrección 6. Desarrollo en el puesto 7. Actitudes ante los estímulos de desarrollo y superación 8. Visión de desarrollo futuro 9. Plan de vida y carrera 10. Evaluación del desempeño 11. Desempeño contra objetivo 12. Desempeño global 13. Desempeño individual Duración: 16 horas

Informes e inscripciones: Centro de atención norte en la zona metropolitana. Teléfono: 01 (55) 5864.5758 Fax: 01 (55) 5864.5798 ó 5864.5796 actualiza.cem@servicios.itesm.mx