LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

A medida que las organizaciones se desenvuelven en mercados más competitivos y dinámicos, reducen personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte de la globalización lo que significa fuertes modificaciones en el estilo de gestión.

Para las organizaciones, conseguir al más brillante en algún ámbito es cuestión de tiempo y dinero, pero será mucho más complicado encontrar al más apto. Lo anterior significa competencia técnica e "inteligencia emocional". Para lo cual se debe desarrollar las siguientes aptitudes emocionales.

La Empatía

La Influencia

El Contagio De Las Emociones

Manejar Las Emociones Ajenas

Manejo De Conflictos

Liderazgo

Ser Duros En La Dirección

Catalizador De Cambios

2. EL LÍDER DE LA TRANSFORMACIÓN

DEBE :

2.1 Dirigir Las Emociones.

Hemos oído muchas veces "controla tus emociones",

y en demasiadas ocasiones nos hemos confundido y,

en vez de controlar, lo que hemos hecho es

simplemente "ahogar nuestras emociones". Esto es

un caso error porque las emociones no son en sí

mismas ni buenas ni malas. La que puede ser buena

o mala es nuestra respuesta. En todo caso, las

emociones nos dan pistas que nos permitirán

analizarlas para lograr finalmente que trabajen a

nuestro favor.

2.2 Las emociones como fuente de motivación emocional.

En el contexto de la Inteligencia Emocional significa usar nuestro

sistema emocional para agrupar todo el sistema y mantenerlo en

funcionamiento.

La secuencia de este proceso virtuoso responde a la siguiente

cadencia:

Sintonía de pensamientos e interpretaciones.

Uso de frases motivadoras y diálogos internos constructivos.

Sentido del humor.

Relajación.

Actividad física.

Uso de técnicas de resolución de problemas.

Apoyo en nuestro equipo de personas soporte.

Reapreciación de metas y establecimiento de otras nuevas.

1. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.

Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada.

Análisis: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.

Control: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas

Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento.

•Conocer las propias emociones Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo):

Se refiere al conocimiento

de nuestras propias

emociones y cómo nos

afectan. En muy

importante conocer el

modo en el que nuestro

estado de ánimo influye en

nuestro comportamiento,

cuáles son nuestras

virtudes y nuestros puntos

débiles.

1.1 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Autocontrol emocional (o autorregulación):

El autocontrol nos permite

no dejarnos llevar por los

sentimientos del momento.

Es saber reconocer que es

pasajero en una crisis y que

perdura. Es posible que nos

enfademos con nuestra

pareja, pero si nos

dejásemos siempre llevar

por el calor del momento

estaríamos continuamente

actuando

irresponsablemente y luego

pidiendo perdón por ello.

• Automotivación:

Dirigir las emociones

hacia un objetivo nos

permite mantener la

motivación y fijar nuestra

atención en las metas en

lugar de en los

obstáculos. En esto es

necesaria cierta dosis de

optimismo e iniciativa, de

forma que seamos

emprendedores y

actuemos de forma

positiva ante los

contratiempos.

• Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía) :

Las relaciones sociales se basan muchas

veces en saber interpretar las señales

que los demás emiten de forma

inconsciente y que a menudo son no

verbales. El reconocer las emociones

ajenas, aquello que los demás sienten y

que se puede expresar por la expresión

de la cara, por un gesto, por una mala

contestación, nos puede ayudar a

establecer lazos más reales y duraderos

con las personas de nuestro entorno. No

en vano, el reconocer las emociones

ajenas es el primer paso para entenderlas

e identificarnos con ellas.

• Relaciones interpersonales (o habilidades sociales):

Cualquiera puede darse cuenta

de que una buena relación con los

demás es una de las cosas más

importantes para nuestras vidas y

para nuestro trabajo. Y no solo

tratar a los que nos parecen

simpáticos, a nuestros, amigos, a

nuestra familia. Sino saber tratar

también exitosamente con

aquellos que están en una

posición superior, con nuestros

jefes, con nuestros enemigos

LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Independencia. Cada persona aporta una

contribución única al desempeño de su trabajo.

Interdependencia: cada individuo depende en cierta

medida de los demás.

Jerarquización: las capacidades de la inteligencia

emocional se refuerzan mutuamente.

Necesidad pero no suficiencia: poseer las

capacidades no garantiza que se acaben

desarrollando.

Genéricas: se puede aplicar por lo general para

todos.

IMPLICACIONES EN LA VIDA Y LA EDUCACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Algunas maneras para el control de las emociones son las siguientes:

• Lograr expresar con palabras lo que sentimos. Verbalizar.

• ¿No entiendes bien qué te pasa? pues

empieza a explicarlo.• Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran paso hacia el gobierno de nuestros sentimientos.• "Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a cara, de verlo por lo que realmente es y de darle su verdadero nombre, carece de poder sobre ti y puedes destruirlo"

• .Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos.

• Es muy útil plantearse si no tendré yo los defectos que

identifico en los demás.

• Identificar nuestros defectos y valores dominantes.

• Actitud crítica hacia el origen de la preocupación.

• Reflexionar sobre las causas. ¿Qué pensamientos se

esconden en el núcleo de la tristeza? Cuestionar su

validez y considerar alternativas positivas.

• Que la reflexión no acabe en lamento.

• No sólo hay males que denunciar, también hay buenos

ejemplos para seguir. Centrarse en lo constructivo.

• La distracción es muy útil cuando los pensamientos

deprimentes no tienen causa directa clara con moderación.

• Evitar pensamientos victimitas.

• Desahogo con quien nos pueda ayudar.

• Esforzarse en ver lo positivo de cualquier situación.

• Descansar.

• Pensar en los demás.

• Descargar el enfado casi nunca es positivo.

• En los momentos de enfado se piensan, se dicen y se

hacen cosas de las que nos habremos arrepentido al poco

tiempo, pero producen heridas que son difíciles de curar.

• Hay que aprender a buscar una salida a los enfados que

no perjudique a los demás.

EN EL PRINCIPIO, LA

AUTOEVALUACIÓN.

• Examinar cómo hacemos

las valoraciones.

• Cómo sintonizamos con

nuestros sentidos.

• Cómo entramos en

contacto con nuestros

sentimientos.

• Cómo aprendemos sobre

nuestras intenciones

reales.

• Cómo prestamos atención

a nuestras acciones.

MODELOS TRADICIONALES SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL

MAYER (2001) Percibir emociones Usar emociones para facilitar el

pensamiento Manejo de las emociones: Comprensión de emociones

MODELO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES DE GOLEMAN: Incluye cinco competencias:• El conocimiento de las propias emociones.• La capacidad de controlar las emociones.• La capacidad de motivarse a uno mismo.• El reconocimiento de las emociones ajenas.• El manejo de las relaciones.

MODELO MULTIFACTORIAL DE BAR ON:

C.F. Intrapersonales• Auto actualización• Autoconciencia

Emocional:• Asertividad:• Independencia:• Auto concepto:

C.F. Interpersonales :• Empatía: • Responsabilidad

social: • Relaciones• Interpersonales• Habilidades sociales

C.F. de Adaptabilidad:•Prueba de realidad•Flexibilidad: •Solución de problemas

C.F. de Manejo del Estrés :• Tolerancia al estrés: • Felicidad: • Control de impulsos:

MODELO SECUENCIAL DE AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL

Bonano (2001) señala tres categorías

Regulación de Control: Se refiere a comportamientos automáticos

Regulación Anticipatoria: anticipar los futuros desafíos nos permitan adquirir nuevas habilidades

Regulación Exploratoria: nos permiten adquirir nuevas habilidades

LAS EMOCIONES EN LA INFANCIA

La Inteligencia Emocional, como toda conducta, es

transmitida de padres a niños, sobre todo a partir de los

modelos que el niño se crea. Tras diversos estudios se ha

comprobado que los niños son capaces de captar los

estados de ánimo de los adultos (en uno de estos se

descubrió que los bebés son capaces de experimentar una

clase de angustia empática, incluso antes de ser totalmente

conscientes de su existencia. Goleman, 1996).

LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN EL

CONTEXTO FAMILIAR

La personalidad se desarrolla a

raíz del proceso de

socialización, en la que el niño

asimila las actitudes, valores y

costumbres de la sociedad. Y

serán los padres los encargados

principalmente de contribuir en

esta labor, a través de su amor

y cuidados, de la figura de

identificación que son para los

niños .

APRENDER A DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

se contemplan cuatro componentes:

Percepción y expresión emocional. Se trata de reconocer de manera consciente qué emociones tenemosFacilitación emocional, o capacidad para producir sentimientos que acompañen nuestros pensamientos. Comprensión emocional. Hace referencia a entender lo que nos pasa a nivel emocional, integrarlo en nuestro pensamiento Regulación emocional, o capacidad para dirigir y manejar las emociones de una forma eficaz.