DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y...

DIPLOMADO EN

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA

1ER SEMESTRE 2017

WEEKEND

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

Centro deDesarrolloGerencialUNEGOCIOS

unegocios.uchile.cl

DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 1 Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello

CENTRO DE DESARROLLO GERENCIAL & CORPORATIVO FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS UNIVERSIDAD DE CHILE

El Centro de Desarrollo Gerencial & Corporativo tiene como misión proveer

soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas

para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades

profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor

al entorno en el largo plazo.

Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a

organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de

una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para

un alto impacto y generación de valor.

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ÍNDICE

03

04

05

06

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NUESTROS DIPLOMADOS

PERFIL DEL ALUMNO

OBJETIVOS

PLAN DE ESTUDIOS

VALORES Y HORARIOS

Sala Café 705, Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello

DIRECCIÓN GENERAL DE EMPRESAS – DIPLOMADO EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA 3

NUEVE DE CADA DIEZ EJECUTIVOS QUE HAN CURSADO NUESTROS DIPLOMADOS NOS RECOMIENDAN.

Cada uno de nuestros programas de estudio está

cuidadosamente diseñado para abordar las temáticas

relevantes que demanda el mercado laboral actual.

Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en

nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora

del desempeño laboral.

Nuestras clases 100% presenciales, te permiten:

Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación

empresarial, líderes en sus materias e industrias.

Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales.

Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en

grupos de ejecutivos.

Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros.

Germán Arrate Pinto

Director Centro de Desarrollo Gerencial

PERFIL DEL ALUMNO

Ejecutivos jóvenes delmundo de los negociosy profesionales de otrasáreas.

Jefes y Supervisores

Gerentes y Subgerentes

38,5%

26,9%

30,8%

Promedio de Edad:

Experiencia profesional media:

35,2 años

7,4 años

Distribución por Género

61,5%38,5%0

10

20

30

40

50

60

70

80

Sala 802, Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello


OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Aportar con una visión estratégica, entregando herramientas

metodológicas, mejores prácticas y experiencias concretas, que permita

al participante desarrollar habilidades y destrezas para realizar una gestión

eficiente de las operaciones y la logística.

Este programa te prepara para:

• Alinear la logística y operaciones con los objetivos estratégicos del negocio.

• Entender y aplicar metodologías que permitan implementar proyectos de

mejoras de alto impacto al negocio, en el corto, mediano y largo plazo.

• Gestionar las expectativas de las personas y equipos de trabajo para el

cumplimiento de los objetivos del negocio.

• Contar con herramientas para tomar decisiones de alto impacto positivo a la

organización.

“Este programa busca entregar herramientas

metodológicas y prácticas que les permita

a los participantes desarrollar habilidades

concretas para transformarse en líderes

de cambio, implementando mejoras de alto

impacto en su área de trabajo”.

José Luis Andías P. Director Académico Diplomado en Dirección Estratégica de Operaciones y Logística.

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PLAN DE ESTUDIOS

1. FUNDAMENTOS Y CURSOS CORECursos de desarrollo de los conocimientos y habilidades base del

programa, que entregan los conceptos y la visión estratégica para

dirigir las operaciones y logística.

2. CURSOS AVANZADOS Y APLICACIONESCursos avanzados de la especialidad que entregan herramientas de

gestión estratégica de las operaciones y logística.

* En ambos niveles de cursos se desarrollan: casos, talleres y aplicaciones prácticas integradoras para el mundo real.

Sala T-704, Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello


00 INTRODUCCIÓN AL DIPLOMADO (3 HRS)

Entender qué significa gestionar estratégicamente la operaciones y la logística y su impacto en el negocio.

01 FUNDAMENTOS DE ESTRATEGIA DE NEGOCIOS (15 HRS)

• Pensamiento estratégico.

• Diseño de una estrategia de negocio.

• Alineamiento de la estrategia operacional y la estrategia del negocio.

• Diseño de un plan estratégico.

• Desarrollar competencias para lograr una diferenciación estratégica basada en gestión de las operaciones.

Entregar conceptos, metodologías y herramientas para analizar estraté-gicamente las operaciones y la logística de la organización.

Osvaldo Lagos HallIngeniero Comercial, Universidad Diego Portales, Chile. MBA, Universidad Adolfo Ibáñez,

Chile.

Cuenta con una amplia experiencia al más alto nivel gerencial en marketing, desarrollo

de negocios y de proyectos de estrategia. Además integra el directorio de importantes

empresas en Chile y en el extranjero y es profesor especializado en las áreas de estrategia

y marketing.

José Luis Andías P. Ingeniero Civil Industrial y MBA, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile.

Magíster en Dirección de Empresas, Universidad de Lleida, España.

Su trayectoria profesional se ha desarrollado en el ámbito ejecutivo y consultoría. En

la actualidad, se desempeña como socio de una empresa dedicada a la consultoría en

eficiencia operacional y mejora continua.


02 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (15 HRS)

• Conceptos y definiciones de Supply Chain Management.

• Análisis de los procesos de la Supply Chain.

• Impacto de los costos logísticos sobre los resultados del negocio.

• Pronóstico de demanda.

• Planificación SCM sobre escenario estable.

• Planificación SCM sobre escenario con incertidumbre.

• Proceso de desarrollo de proveedores.

• Impacto de la tecnología en la cadena de abastecimiento.

• Identificación de oportunidades de mejoras.

Entregar una visión estratégica de la planificación de la cadena de abastecimiento, utilizando herramientas para su gestión y comprendiendo el impacto del SCM en los resultados del negocio.

03 RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR (15 HRS)

• Comprender la generación y estimación de la demanda.

• Importancia de la Supply Chain con foco en el consumidor.

• Gestionar las herramientas para la entrega de valor en la cadena logística, por medio de la práctica de ECR (Respuesta Eficiente al Consumidor).

• Identificar los principales indicadores (kpi) para una óptima gestión de la Supply Chain.

Comprender y analizar el impacto de los nuevos modelos de ECR (Res-puesta Eficiente al consumidor) sobre la calidad de servicio al cliente final. Analizar los conceptos de marketing relacionados con logística y servicio al cliente: administración de categoría de productos, estrategia de precios, mix de productos, reposición y promociones en el punto de venta para comprender y profundizar en los elementos de carácter operacional y logístico del valor agregado al cliente

Pablo Barberis Abu-abbara Ingeniero Comercial, Universidad Central, Chile. Postgrado en Marketing, Universidad de

Santiago de Chile, Chile.

Se ha desempeñado en el área comercial, servicios y dirección de proyectos, con espe-

cializaciones en consumo masivo, logística y tecnologías de información. Miembro de las

Comisiones Público/Privadas para la Modernización del Estado y de la Comisión Ciencia y

Tecnología de la agenda Pro Crecimiento de Chile.

Jorge Aravena NuñezIngeniero Comercial, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. MBA, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile.

Amplia experiencia en las operaciones logísticas de diversas industrias, manejando proyectos desde su etapa comercial

hasta su implementación operacional, incluyendo el diseño de procesos, maquinaria, sistemas, personal e infraestructura.


05 GESTIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES (15 HRS)

• Analizar las operaciones y la logística en el contexto del negocio.

• Aplicar la herramienta del Balanced Scorecard para alinear las operaciones y la logística con los objetivos estratégicos del negocio.

• Entregar una herramienta metodológica para realizar un análisis de criticidad de los procesos.

• Entender la metodología de mejora continua significativa, como herramienta para generar mejoras de alto impacto.

Entregar metodologías y herramientas prácticas para dirigir estratégica-mente las operaciones y la logística desde el punto de vista del valor que aporta al negocio.

José Luis Andías Ingeniero Civil Industrial y MBA, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. Magíster

en Dirección de Empresas, Universidad de Lleida, España.




USO ESTRATÉGICO DE TICS EN LA GESTIÓN DE OPERACIONES Y LA LOGÍSTICA (12 HRS)

• Uso de las TIC en la Supply Chain para producir valor en el negocio

• Rol de las TIC en la gestión de las operaciones y logística.

• Las aplicaciones de gestión operacional (SCM: Supply Chain Management) y su impacto.

• La nueva gestión de operaciones 2.0: impacto de las tecnologías de internet y móviles.

• Aplicaciones fundamentales en la gestión de operaciones

• WMS: Warehouse Management Systems y TMS: Transport Management Systems.

• Inteligencia de Negocios en las operaciones y logística.

• Paradigmas en la implementación de soluciones tecnológicas.

Desarrollar una visión general de la arquitectura de sistemas de informa- ción de la empresa, con foco en las aplicaciones tecnológicas orientadas a las operaciones y la logística, enfatizando su rol estratégico en la gene- ración de ventajas competitivas y diferenciación sustentable.

Leoncio Lizana GalloIngeniero Civil Mecánico, Universidad de Concepción, Chile. Magíster en Administra-

ción de Empresas, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile. MBA, Massachusetts Institute of

Technology, EE.UU.

Profesional con más de 30 años de experiencia en las áreas de Recusos Humanos,

Informática, Operaciones, Logística y Gestión, en las más diversas industrias nacionales.

También cuenta con una gran trayectoria docente en instituciones de educación superior

tradicionales y privadas.

Hoy, es socio de una gran firma operadora de CORFO, como responsable de la gestión

comercial y operacional de la compañía.

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07 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (12 HRS)

• Conceptos y fundamentos de gestión del capital intelectual y conocimiento en la organización y sus objetivos: mejorar la capacidad de resolución de proble-mas y contribuir a la sostenibilidad de las ventajas competitivas

• Tipos de conocimiento y estructuración de la información

• Metodologías y herramientas para administrar las actividades relacionadas con la gestión del “ciclo” del conocimiento en las organizaciones: creación, captura, transformación, distribución y uso.

• Conocimiento Justo-a-Tiempo: Nuevos paradigmas para facilitar los procesos de innovación en las operaciones y logística

• Gobernancia, organización interna, perfiles y roles requeridos para gestionar el conocimiento en la empresa: Comunidades de Práctica.

• Tecnologías de apoyo a la gestión del conocimiento.

Analizar conceptos, fundamentos y herramientas de gestión del conoci-miento y su aplicación al proceso de gestión de operaciones y logística. Comprender la importancia de utilizar herramientas concretas para crear, transferir, acumular y utilizar el conocimiento existente en la organización para innovar.

Paul D.R. GriffithsMaster of Engineering Civil & Structural, University of Sheffield, U.K. Ph.D. Business

Administration, Brunel University, U.K.

Posee una amplia experiencia en posiciones de liderazgo en consultoras de clase mundial,

atendiendo clientes de los rubros alimenticios, servicios financieros y automotor, entre

otros. Ha publicado numerosos ensayos académicos sobre temas como la sustentabilidad

y la alineación estrategia-tecnología.

• Estrategia y Conceptos para Innovar en el negocio y en las operaciones.

• Fuentes de ideas para innovar.

• Proceso y Metodología de Innovación.

• Transformación cultural para innovar.

• Programas de Gestión de la Innovación Operacional.

Comprender las diferencias entre mejora continua e innovación operacional en el ámbito operacional del negocio, y conocer las principales conceptos, estrategias, fuentes de ideas y conceptos para innovar.Conocer y aplicar una metodología formal para la captura, evaluación y selección de ideas innovadoras para mejorar el desempeño operacional y generar ventaja competitiva sustentable.Conocer y aplicar una batería de herramientas y métodos creativos para explorar y generar ideas en talleres y otros tipos de mecanismos colaborativos y abiertos.Conocer y aplicar los aspectos de transformación cultural requeridos para innovar exitosamente en las empresas.

06 GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN (15 HRS)

Guillermo Beuchat ShawIngeniero Civil Industrial, Universidad de Chile, Chile. Master en Gestión de la Innovación,

Universidad de Barcelona.

Posee amplia trayectoria como gerente, socio y director de empresas, especializándose

en las áreas de diseño de estrategias de negocios, gestión de la innovación y tecnologías

de la información. Actualmente, es socio fundador de una consultora especializada en

innovación.


08 GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL (12 HRS)

• Génesis y tipos de procesos de cambio en las organizaciones.

• Capacidades organizacionales asociadas a los procesos de cambio.

• Stakeholder Analysis: Identificando los actores y sus reacciones ante el cambio propuesto.

• Los cuatro pilares de la gestión exitosa del cambio:• Comunicación y “animación” del proceso• Motivación e incentivos de los afectados• Capacitación y formación• Conocimiento justo-a-tiempo

• Resistencia al cambio. Diseño de estrategias para neutralizarlo.

• Gestión de personas y equipos para el cambio.

• Comunicación, pasos e hitos en los procesos de cambio organizacional.

Evaluar las diferentes dimensiones organizacionales asociadas a los pro-cesos de cambio, para desarrollar políticas, metodologías, procesos y prácticas efectivas y contribuir al éxito de proyectos e iniciativas de inno-vación en las operaciones y la logística.

Andrea GiannellaPsicóloga Clínica Laboral, Universidad de Belgrano, Argentina. Diplomado en Dirección

de RRHH, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Postgrado en Comunicación

Empresarial, Universidad de California, EEUU.

Consultora con más de 15 años de experiencia laboral en proyectos nacionales e

internacionales, en las áreas de Soluciones de Estrategia y Gestión de Negocios , Capital

Humano, de Integración, fusiones de reingeniería a industrias, Recursos Humanos, de

Intervención Cultural y Modelo de Negocios, en variadas empresas con presencia tanto

en Chile como en el extranjero.

Luis Guillermo Cerna MuñozIngeniero Civil Industrial, Universidad de Magallanes, Chile. Doctor en Ciencias Económicas

y Empresariales, Universidad de Lérida, España. MBA Gestión Empresarial, Universidad

Técnica Federico Santa María, Chile.

Académico, Escritor, Columnista, Relator, Socio y Director de Empresa. Su desarrollo profe-

sional ha sido, principalmente, en empresas multinacionales. Con asignaciones internacio-

nales y asumiendo responsabilidades en el área de operaciones, capital humano, asuntos

corporativos y consultoría. Ha recibido diferentes becas y reconocimientos empresariales.

Ha sido entrenado, dentro y fuera del país, en Gestión de Negocios, Dirección de Proyectos

y Desarrollo del Capital Humano. Certificado en Técnicas y Tácticas de Liderazgo en el CCL-

Center for Creative Leadership y DDI-Development Dimensions International.

09 GESTIÓN DE PROYECTOS (15 HRS)

• Qué es la gestión de proyectos • Dirección Organizacional de Proyectos • Gestión de operaciones y dirección de proyectos • Estructuras organizativas y dirección de proyectos • Responsabilidades y competencias del gerente de proyecto• Gestión de la calidad, riesgo y costos del proyecto • Grupo de procesos, monitoreo y control • Comunicación en la gestión de proyectos• Cierre de proyectos

Entregar herramientas y metodología prácticas para ejecutar y gestionar

proyectos de operaciones y logística para distintos tipos de industrias,

gestionando el alcance, tiempo, costo, calidad, riesgo, recursos

humanos, comunicación y adquisiciones, logrando así controlar todos

los aspectos para un resultado satisfactorio.


10 CIERRE (3 HRS)

Análisis de los conceptos, metodologías y herramientas entregadas durante el Diplomado y entregar una visión de desarrollo profesional.

José Luis Andías Ingeniero Civil Industrial y MBA, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. Magíster

en Dirección de Empresas, Universidad de Lleida, España.





MEDIOS DE PAGO

• Vale Vista por el total.

• Transferencia Bancaria por el total.

• Cheque y sistema PAC (Hasta 12 cuotas sin interés documentado).

• Tarjeta de Crédito y Webpay (Hasta 18 cuotas sin interés).

ANTECEDENTES DE POSTULACIÓN:

• Formulario de postulación en página web www.unegocios.cl

• Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director Académico del Programa.

• Antecedentes de Matrícula

• Fotografía Digital (peso máximo 5 M).

• Certificado de Estudios.

Nataly Hormazábal Pino

e-mail: [email protected]

Teléfono: (56) 22 977 2204

Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903

Horario continuado de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 hrs.

*De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación.

INFORMACIÓN GENERAL

VALOR: 120 UFHORAS PRESENCIALES: 132 hrs.

HORARIO:

Viernes de 18:45 a 21:45 y sábados de 10:00 a 13:00 horas.

FECHAS:

Inicio: 05 de mayo de 2017

Término: 21 de octubre 2017

*Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial.

FINANCIAMIENTO:

• Hasta 12 cuotas sin interés. (Documentado).

• 12% Descuento por pago contado o con tarjetas de crédito bancarias (máximo 3 cuotas).

• 8% Descuento por pago de 4 a 12 cuotas con tarjetas de crédito bancarias.

• 5% Descuento por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas de crédito bancarias.

*Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o transferencias internacionales.

LOS LÍDERES NO CREAN SEGUIDORES, CREAN MÁS LÍDERES.

TOM PETERS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

Centro deDesarrolloGerencialUNEGOCIOS

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