Dirección y control
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DIRECCIÓNEjecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación
¿ POR QUE ES IMPORTANTE LA DIRECCIÓN?
Pone en marcha los lineamientos de Planeación y organización
Formación de conducta más deseable
Si es eficiente origina productividad
Establece la comunicación Función de organización
DIRECCIÓN
Principios De la Armonía de Objetivo. coordinación
de intereses
Impersonalidad de Mando. No es voluntad personal
De Supervisión Directa. Apoyo y Comunicación
De Vía Jerárquica.Respetar los niveles al trasmitir la comunicación
De la Resolución del Conflicto. Solución de problemas de inmediato al ser detectados
Aprovechamiento de Conflicto. Obligación de buscar soluciones
ETAPAS DE DIRECCIÓN
1. Toma de Decisiones. Elección de lo mejor
2. Integración. Allegar los Recursos necesarios
3. Motivación. Mover, estimular4. Comunicación. Proceso de Trasmitir
información5. Autoridad y Mando. Facultad de dar
órdenes6. Liderazgo y Supervisión. Vigilar y
guiar subordinados
Maslow
TEORÍA DE HERZBERG
ESTILOS DE DIRECCIÓNCaracterística 9.1 A 1.9 P 1.1 B 5.5 D 9.9 T
Comunicación “la necesaria” vía jefe hacia abajo.
Frecuente y amable.
Es callado y muy concentrado. No conversa.
Concede igual importancia a la comunicación formal e informal.
Acuerdo común.
Instrucciones Claras y directas. No exige. Es indirecto.
Pasa los problemas a sus subordinados.
Explica objetivos y se asegura que sus subordinados estén de acuerdo.
Objetivos y metas creados y compartidos en equipo.
Equivocaciones y errores
Nunca deja pasar errores.
Acentúa lo positivo, elimina lo negativo, no culpa a nadie.
No ve las equivocaciones. Trata de librarse de responsabilidades.
Crea ambiente apacible, ritmo descansado de trabajo. Manda a cursos.
Comprende avisos de los errores.
Quejas La considera como debilidad o incapacidad; las ignora.
Se une al grupo y acepta las quejas.
Evita mostrarse abierto a las quejas.
Responde a las quejas “Puertas abiertas”
Son significativas, aprende a través de la crítica.
Productividad de los empleados
Frustración y hostilidad reprimida. Productividad bajo supervisión.
Solo trabaja en relación a los premios. Productividad media.
Indiferencia y apatía ante el trabajo. Productividad nula.
Productividad normal, buen ambiente de trabajo.
Alta motivación, las tensiones se resuelven a cada paso. Máxima productividad.
Evaluación de la actuación
Fija estándares de desempeño y exige que se cumplan.
Evade la evaluación de la actuación.
Trata a todo su personal por igual.
Se prepara para la evaluación. Primero lo positivo y luego lo negativo .
Jefe y subordinado realizan la evaluación, analizando puntos fuertes y débiles.
P1.9
T 9.9
D5.5
B1.1
A 9.1
Interés por la producción
Inte
rés p
or la
s per
sona
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GRID GERENCIAL
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CONTROLLa evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias
Establece medidas correctivas
Se aplica en todo
Determina y analiza la causa de los desvíos
Localiza a los sectores responsables
Proporciona información Reinicio de proceso
¿ POR QUE ES IMPORTANTE EL CONTROL?
CONTROL
Principios Equilibrio. Control Delegación
De los Objetivos. Control medio no fin
CONTROL
Principios De la Oportunidad. Aplicar antes de que se
produzca el error
De las Desviaciones. Análisis Determinar causas
CONTROL
Principios De Excepción. Aplicar a las actividades
representativas
De la Función Controladora. Separada de la función controlada