Internationaler Bund · Freier Träger der Jugend-, Sozial- und Bildungsarbeit e.V. Bankverbindung: Präsidentin: Petra Merkel · Vizepräsidenten: Dr. Sabine Bergmann-Pohl, Bundesmin. a.D., Herbert Mai, Georg Mehl, Senator e.h. Internationaler Bund Ehrenpräsidenten: Dr. Herbert Ehrenberg, Bundesmin. a.D. · Bruno W. Köbele, Senator e.h. Commerzbank AG Vors. Bundeskuratorium: Anton Pfeifer, Staatsmin. a.D. Kto. 4 609 554, BLZ 760 800 40 Vorstand: Thiemo Fojkar (Vorsitzender), Karola Becker, Stefan Guffart

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Documentación Encuentro de Diálogo,

2 - 4 de Noviembre de 2017 Buenos Aires, Argentina

Contenido

1. Equipo organizador __________________________________________________________ 3

2. Participantes ________________________________________________________________ 4

3. Cronograma ________________________________________________________________ 5

4. Objetivos del encuentro _______________________________________________________ 6

5. Actividades realizadas ________________________________________________________ 7

Día 1 _____________________________________________________________________________ 7

Bienvenida, y actividad de integración entre participantes __________________________________________ 7

Actividad de integración y presentación de las organizaciones ______________________________________ 7

Reflexión sobre la colaboración y prestaciones de la organización de envío (OE) y de las organizaciones de

acogida (OA)_______________________________________________________________________________ 8

Día 2 ____________________________________________________________________________ 10

Check-in _________________________________________________________________________________ 10

“Mate Mundial”- Rol, derechos y deberes de voluntarios, OE y OA en el marco del programa weltwaerts___ 10

Protocolos de seguridad, casos de urgencia y trato de voluntarios con enfermedades psicológicas ________ 12

Objetivos, estructura y financiamiento del programa weltwaerts ___________________________________ 13

Check-out y despedida parcial _______________________________________________________________ 14

Día 3 ____________________________________________________________________________ 14

Comunicación culturalmente consciente _______________________________________________________ 14

Acompañamiento del voluntario en el programa weltwaerts _______________________________________ 15

Evaluación y cierre del talle __________________________________________________________________ 17

6. Resultados del encuentro _____________________________________________________ 17

7. Evaluación del encuentro _____________________________________________________ 18

1. Equipo organizador

Pablo Gustavo Rodríguez (Moderador del taller)

Pablo es Lic. en Antropología (UNLP), Dr. en Ciencias Sociales (UNLP) y Coach On-

tológico Profesional (ELAC). Se desempeña como Profesor Adjunto Ordinario en la

Facultad de Ciencias Naturales de la UNLP y como profesional de planta permanente

del Ministerio de Desarrollo Social, en la Dirección Provincial de Economía Social. Es

Multiplicador B, Acompañante-facilitador de Municipios para el Bien Común, y Direc-

tor de la Cátedra Libre de Nuevas Economías de la UNLP.

Kornelia Bodach (Coordinadora IB Vap Franken)

Kornelia Bodach. Estoy trabajando hace casi nueve anios con el Internationaler Bund

(confederacion internacional). Coordino junto con el Mentor Numa el proceso de

selección y acompaniamiento de los voluntarios en el programa weltaerts en Argenti-

na y tambien en otros países como Mexico y Nicaragua. Tambien coordino el progra-

ma del Incoming, que vengan voluntarios de Latinoamerica a Alemania. Estudió cien-

cias sociales y comunicación intercultural y tambien trabaja como Coach. Trabajó con

mucha pasión en este trabajo porque me encanta crear redes y espacios para un in-

tercambio cultural y una convivencia mundial.

Numa Bellisario (Mentor)

Numa fue coordinador de voluntariado en Mensajeros de la Paz antes de ser mentor

para el IB desde 2014. Si bien creció en Suiza, vive en Buenos Aires con su esposa

argentina y su hija desde el 2010. Obtuvo su maestría en paz, conflictos y desarrollo

en la Universidad Jaume I (España) y es licenciado en gestión de empresas (Martini-

ca). Es miembro de GoPacifia, un colectivo que promueve y apoya la conformación de

redes y comunidades de intercambio con dineros autónomos.

2. Participantes Nos alegramos haber podido realizar el taller con los siguentes 14 participantes de 10 organizaciones

involucradas:

Nombres de los

participantes

Organización Lugar

Colaborando con el

IB (en el Programa

weltwärts) desde

Irma Kahler Sociedad Alemana de

Beneficencia, Los Pinos

El Talar, Buenos Aires 2006 (2009)

Florencia Loereille Hogar Hirsch, AFI San Miguel, Buenos Aires 2007 (2016)

Gabriela Puerta Hogar Hirsch, AFI San Miguel, Buenos Aires 2007 (2016)

Sandra Petri El Arca Argentina Boulogne, Buenos Aires 2013 (2016)

Gael Séjourne El Arca Argentina Boulogne, Buenos Aires 2013 (2016)

Mirta Quinteros El Arca Moreno, Buenos Aires (2016)

Horacio de

Belaustegui

Biosfera La Plata, Buenos Aires 2010 (2013)

Gloria Mensajeros de la Paz Capital Buenos Aires 2010 (2014)

Alejandra Valenti AAAEPAD Capital Buenos Aires 2017

Marta de Kufer Renacer Villa Gral. Belgrano, Córdoba 2006 (2014)

Graciela Ricero Renacer Villa Gral. Belgrano, Córdoba 2006 (2014)

Lilian Beck Parque Puma Candelaria, Misiones (2016)

Luis Martinez Hogar Esperanza Mazza, Salta (2015)

Ana Ribone Hogar Esperanza Mazza, Salta (2015)

Numa Belisario Mentor local del IB Buenos Aires

Kornelia Bodach Coordinadora del IB Nuremberg, Alemania

Pablo Rodriguez Moderación La Plata

3. Cronograma

DIA ACTIVIDADES

2.11. 13:00 LLEGADA DE LOS PARTICIPANTES AL TALLER Y ALMUERZO DE BIENVENIDA

13:30 BIENVENIDA AL ENCUENTRO

14:00 ACTIVIDAD DE INTEGRACIÓN Y PRESENTACIÓN DE LOS PARTICIPANTES Y DE LAS ORGANIZACIONES

17:00 REFLEXIÓN SOBRE LA COLABORACIÓN, PRESTACIONES DE LA ORGANIAZCIÓN DE ENVÍO (OE) Y DE LAS ORGANI-

ZACIONES DE ACOGIDA (OA): EL TRIANGULO CIEGO

18:00 FERIA- POSIBILIDADES DE INTERCONEXIÓN ENTRE OAS, INTERCAMBIO DE PRÁCTICAS CIERRE DEL DÍA

20:00 CENA

3.11. 10:00 INICIO DE LA JORNADA: CHECK-IN

10:30 ROL, DERECHOS Y DEBERES DE VOLUNTARIOS, OE, OA, Y MENTOR EN EL MARCO DEL PROGRAMA WELTWÄRTS

13:00 ALMUERZO

14:00 MANEJO DE LA SEGURIDAD Y MARCOS DEL MANEJO EN CASOS DE URGENCIA Y TRATO DE VOLUNTARIOS CON

ENFERMEDADES PSICOLÓGICAS

15:30 OBJETIVOS, ESTRUCTURA Y FINANCIAMIENTO DEL PROGRAMA WELTWAERTS

17:00 CIERRE DEL DÍA: CHECK-OUT Y DESPEDIDA DE VARIOS PARTICIPANTES

20:00 CENA

4.11. 10:00 INICIO DE LA JORNADA: CHECK-IN, JUEGO

11:00 COMUNICACIÓN CULTURALMENTE CONSCIENTE

13:00 ACOMPAÑAMIENTO DEL VOLUNTARIO EN EL PROGRAMA WELTWAERTS

15:00 EVALUACIÓN Y CIERRE DEL TALLER

17:00 DESPEDIDA

4. Objetivos del encuentro

Los 5 grandes objetivos del encuentro son:

- Fortalecer y desarrollar la cooperación entre los socios del programa weltwaerts en Argentina

- Fortalcer la cooperación y crear redes de organizaciones asociadas argentinas

- Intercambiar experiencia y claridad sobre el acompañamiento pedagógico de los voluntarios en el

programa weltwärts

- Fortalecer la gestión de los protocolos de seguridad y emergencia

- Ampliar una comunicación culturalmente consciente y la capacidad de resolución de conflictos

Los objetivos específicos son:

- Conocer los papeles de cada actor del programa del voluntariado;

- Conocer los actores del programa weltwaerts;

- Conocer el financiamiento del voluntariado;

- Conocer una variedad de formas en las que nuestra organizacion puede contribuir al financiamento del

voluntariado;

- Conocer las actividades e iniciativas de las otras organizaciones;

- Identificar oportundiades para una cooperación más cercana entre las organizaciones de Acogida;

- Aprender de las otras organizaciones en cuanto al acompañamiento de le los voluntarios;

- Intercambiar experiencias y buenas practicas hay de acompanamiento;

- Identificar oportunidades de mejora del acompanamiento;

- Conocer la estructura y formas del acompañamiento del IB;

- Conocer formas de prevención de crisis psicologicas de voluntarios;

- Conocer los protocolos de acción del IB para casos de accidentes o urgencias de voluntarios;

- Identificar formas efectivas de gestión de las diferencias culturales en el trabajo con voluntarios alemanes;

- Identificar las necesidades de los voluntarios alemanes vinculadas a cuestiones interculturales y formas

eficaces de atenderlas;

- Identificar oportunidades de mejora del contrato de cooperación.

5. Actividades realizadas

Día 1

Bienvenida, y actividad de integración entre participantes

Nuestro moderador Pablo dió la bienvenida a los participantes y dió algunas consignas de como interac-

tuar en el círculo (toma de palabras, tiempos, campanita de introspección, etc.). Luego Kornelia y Numa

también dieron la bienvenida, contando sobre las motivaciones y objetivos del encuentro.

Luego de una ronda corta de presentación y expresión de expectativas, establecimos acuerdos de con-

vivencia a respetar durante el taller. Los participantes se presentaron más en detalle a través de un obje-

to que les representa.

Actividad de integración y presentación de las organizaciones

En parejas, los participantes respondieron a las siguientes preguntas claves, que luego compartieron con

el grupo:

- ¿Por qué elige trabajar en esta (su) organización?

- ¿Qué es lo que más valora de su organización?

- ¿Qué es lo que su organización hace mejor?

- ¿Cuál fue, para Ud. la experiencia más valiosa de su organización trabajando con voluntarios?

- ¿Qué motiva a su organización a recibir voluntario/as del IB?

Expectativas Sobre mi organización y el voluntariado

Reflexión sobre la colaboración y prestaciones de la organización de envío (OE) y de las or-

ganizaciones de acogida (OA)

Para esta actividad, nos prestamos a ponernos en los zapatos de los dinstintos actores para experimentar

lo que puede vivenciar cada uno gracias al juego del triángulo ciego.

Luego expresamos de qué nos hemos dado cuenta a través del juego y reflexionamos sobre lo necesario

para una colaboración exitosa.

Resultados

Sobre la relación entre OE, OA, mentor, y voluntarios, nos hemos dado cuenta que:

- hace falta reconocer los límites de la organización de acogida

- los voluntarios llegan con incertidumbre, confusión y pueden sentirse solos y angustiados

- los voluntarios llegan con una confianza ciega en la OE y la OA

- hay que tomar consciencia de las etapas individuales del voluntario y tener una relación personali-

zada

- el acompañamiento es una tarea en sí mismo

- la dinámica institucional influye en el acompañamiento del voluntario/a

- es fundamental para los voluntarios saber qué tiene que hacer (cómo, cuándo y dónde) y hay que

asegurarse de que lo hayan entendido (buena comunicación).

Una relación exitosa requiere de:

- una comunicación fluida y transparente intra-organizacional y inter-organizacional - voluntad y compromiso - roles claros - un cierto nivel de castellano por parte de los voluntarios.

Una recomendación concreta por parte de las OA:

- que la OE motive y haga todo lo que puede para que los voluntarios estudien el idioma antes de vi-

ajar y en el país de acogida también.

- que las OA escriba las reglas de convivencia y la descripción de sus tareas en alemán (pidiendo

ayuda a los voluntarios que terminen su año)

- que las OA hagan esfuerzos para hablar corto y claro, sin modismos, y con gestos si necesario.

Día 2

Check-in

Para el check-in expresamos como nos sentiamos con la metafora del clima y enunciamos lo que nos

pareció importante del día anterior. También se presentó el programa del día.

“Mate Mundial”- Rol, derechos y deberes de voluntarios, OE y OA en el marco del programa

weltwaerts

En esta versión argentina del “World Café”, se organizó tres mesas donde cada grupo debía reflexionar

sobre los derechos y los deberes de uno de los actores.

Resultados

Los voluntarios deberían tener el derecho de:

- recibir una bienvenida y una despedida

- conocer las dinámicas de trabajo de la OA (horarios, tareas,

etc.) y su propias tareas y funciones

- recibir ropa de trabajo que lo identifique con la OA

- recibir una certificación y/o reconocimiento escrito de su

trabajo en la OA

- recibir una formación/capacitación por parte de la OA

- recibir herramientas de comunicación (textos traducidos,

canales de comunicación) y de ser informados

- conocer a sus referentes en la OA

- tener espacios de acompañamiento, escucha y contención en

la OA

- tener tiempo libre

- conocer los riesgos relativos al entorno en el que se ubica la OA y su alojamiento

- poder plantear sus inquietudes y dificultades

- poder cambiar de OA o regresar a su país si necesario

- tener alojamiento y alimentación

Los voluntarios deberían tener el deber de:

- adecuarse a la dinámica de trabajo y a las reglas de la OA

(horarios, tareas, presentación personal)

- vincularse con los integrantes de la OA

- demostrar predisposición a colaborar en tareas regulares

y emergentes

- cumplir con las responsabilidades, tareas y compromisos asumidos

- esforzarse a estudiar el español

- comunicar lo que le pasa a sus referentes en la OA y al mentor

- informar sobre sus recorridos y/o destinos en vacaciones y tiempos libre y dejar una forma de con-

tactarse

- proveer un certificado médico en caso de ausencia por enfermedad

Las organizaciones de acogida deberían tener el derecho de:

- saber en dónde están los voluntarios en sus vacaciones

- tener asegurada una comunicación fluida con los voluntarios, mentor y OE

- conocer detalles sobre el/la voluntario/a que viene

- rescindir el contrato con el/la voluntario/a en caso de no cumplimiento del voluntario/a con sus

deberes

Las organizaciones de acogida deberían tener el deber de:

- dar a conocer leyes migratorias y contextualizar la situación

- generar espacios de capacitación y acompañamiento

- ofrecer una evaluación periódica del proceso de voluntariado e informar a la OE

- velar sobre la integridad física y psicológica de los voluntarios

- ofrecer normas y lineamientos claros y precisos a los voluntarios}

- mantenerse en contacto con el mentor y OE

La organización de envío debería tener el derecho de:

- recibir una información periódica por parte de la OA y del voluntario sobre el proceso de voluntari-

ado (tareas asignadas, comportamiento personal y social, salud integral)

- poder interrumpir el proceso en caso de conflicto

La organización de envío debería tener el deber de:

- ofrecer una comunicación fluida con el voluntario y la OA

- informar sobre las fortalezas y debilidades del voluntario/a que llega

- informar los voluntarios sobre las condiciones, particularidades y dinámicas de trabajo de cada OA

- apoyar al voluntario de forma integral

- formar al voluntario sobre el país de destino en particular

- garantizar un seguro médico y una cobertura por daños para los voluntarios

Protocolos de seguridad, casos de urgencia y trato de voluntarios con enfermedades psi-

cológicas

Organizamos los patricipantes en tres grupos. Cada grupo trató

una temática diferente (accidentes, emergencias, y enferme-

dades psicológicas). Se pidió a cada persona del grupo de con-

tar una historia relacionada con su temática a los otros inte-

grantes de su grupo para que luego elijan la historia del grupo.

Luego, cada grupo reflexionó acerca de cómo prevenir, qué

hacer durante, y qué hacer después de la situación en cuestión.

Finalmente, cada grupo actuó la situación elegida. Como nos

reímos!

Resultados sobre protocolos de manejo de crisis

Objetivos, estructura y financiamiento del programa weltwaerts

Kornelia presentó brevemente la estructura del programa weltwaerts y profundizó el tema del finan-

ciamiento del programa para que las organizaciones puedan conocer la situación actual y ayudar a encon

traer ideas para ayudar con el financiamiento.

IB (Donanciones), ca. 50.000 $ arg.

Resultados

Fue muy necesario transparentar la estructura y la forma de financiar el programa de voluntariado, ya

que las OA no sabían cómo funciona en detalle. Las OA pudieron entender el reto que tiene el IB como

organización de envío, al tener un presupuesto límitado y condicionado por donaciones a una altura del

30%, el 70% restante siendo financiado por el ministerio de cooperación al desarrollo alemán.

Durante la lluvia de ideas, los participantes hicieron el esfuer-

zo de proponer ideas para reducir los costos que puedan tener

los voluntarios durante su estadía, sobre todo respecto al

alojamiento y comida.

Check-out y despedida parcial

Un lindo cierre del día donde cada uno expresó lo que le fue

valioso durante el día y una especial despedida para tres parti-

cipantes.

Día 3

Comunicación culturalmente consciente

Kornelia nos separó en dos grupos y nos propuso expresar cuales eran los peores estereotipos de los

alemanes, y luego las mejores virtudes de los argentinos. A partir de las dos columnas, empezamos a

analizar como se realcionan los valores contratios y qué pondemos aprender de ello.

Acompañamiento del voluntario en el programa weltwaerts

En este bloque se formaron parejas para compartir sus historia dorada, o experiencia positiva de

acompañamiento de voluntarios. Se usaron las siguiente guía de preguntas para reflexionar sobre estas

experiencias:

- ¿Qué fue lo que hicieron?

- ¿Con quienes estabas?

- ¿Qué habilidades pusieron de manifiesto las personas involucradas?

- ¿Qué actitudes personales fueron necesarias para que resultara una experiencia positiva de

acompañamiento y cooperación?

- ¿Cuáles fueron las fortalezas de la organización que posibilitaron el logro?

- ¿Qué beneficios obtuvieron?

- ¿Cuál fue la mayor innovación de ese suceso?

- ¿Qué sentiste con ese logro?

- ¿Qué aprendizaje les dejó?

- ¿En qué aspectos los voluntarios necesitan más apoyo para lograr adaptarse a su ritmo de trabajo y

forma de trabajar?

Resultados- Buenas practicas del Acompanamiento

En una segunda etapa, formaron dos grupos para construir una visión a futuro del acompañamiento del

voluntario. También usamos preguntas para guiar la actividad, imaginándose estar en el año 2020:

- ¿Cuáles son las prácticas habituales que los destacan en el trabajo con voluntarios alemanes?

- ¿cómo se relacionan con ellos? ¿Cuáles son las principales fortalezas de sus equipos de trabajo?

- ¿Qué beneficios obtienen de ello tu organización y las personas que la integran? ¿y los volunta-

rios alemanes?

- ¿Qué nuevas conversaciones escuchás?

- ¿Qué hechos demuestran que están acompañando en

forma exitosa a los voluntarios?

- ¿Cómo te sentís estando allí?

- ¿Cuáles son las innovaciones que hicieron posible la

transformación?

- ¿Qué cosas buenas conservan?

Plasmaron estas visiones por medio de collages:

Para no finalizar sólo con palaras, pedimos a cada uno de escribir en un post-it cuales próximos pasos

puede tomar para avanzar hacia la construcción de esta visión.

Resultados: pasos concretos para mejorar el programa de voluntariado

- crear una red de apoyo mútuo inter-OA (grupo whatsapp)

- realizar encuentro de voluntarios inter-OA

- capacitar y conscientizar al equipo de la OA para recibir nuevos voluntarios

- promover el programa a otras organizaciones amigas para ser OA

- promover el programa de voluntariado Sur-Norte

- integrar a los voluntarios alemanes con voluntarios argentinos

- replantear las tareas para hacer atractiva la propuesta de voluntariado (Los Pinos)

- desarrollar programa de capacitación para voluntarios sobre las temáticas de cada organización

- recibir a voluntarios de otras organizaciones para que conozcan otras realidades

- involucrar a las OA en el seminario intermedio

- construir una red local de mentores

Evaluación y cierre del taller

Para terminar con el taller, distribuimos una hoja de evalua-

ción a completar en el momento. Y finalmente, nos juntamos

en círculo para expresar que nos llevamos de este encuentro,

y para darle las gracias a una persona en particular.

6. Resultados del encuentro

Reflexionamos los 5 grandes objetivos del encuentro:

Fortalecer y desarrollar la cooperación entre los socios del programa weltwaerts en Argentina

El hecho de compartir tres días juntos con las organizaciones contrapartes sin duda favoreció el fortalecimiento de

la cooperación. Conociendose más de cerca y participando de un taller diseñado specifícamente para ellas, las OA

se sienten más parte del programa weltwaerts y son más dispuestas a colaborar.

Fortalcer la cooperación y crear redes de organizaciones asociadas argentinas

El taller fue muy útil para que las OA se conozcan entre ellas y para que puedan compartir temáticas en común. Las

OA manifestaron el deseo de seguir conectadas y se creó un grupo de chat para que puedan seguir conversando.

Intercambiar experiencia y claridad sobre el acompañamiento pedagógico de los voluntarios en el

programa weltwärts

El intercambio de experiencia se dió en forma directa e indirecta a lo largo de todo el taller. Las OA expresaron lo

útil que les fue este intercambio para darse cuenta de aspectos importantes relacionados al acompañamiento que

no tomaba cuenta antes. El pensar juntos también ayudó a crear una visión a medio plazo de cómo cada

organización quiere mejorar el acompañamiento.

Fortalecer la gestión de los protocolos de seguridad y emergencia

Hemos dedicado una actividad a este tema y resultó muy útil tanto para las OA como para el mentor. En esta

actividad se diseño acciones a realizar antes, durante y después de un caso problemático o de emergencia.

También se distribuyó el documento del protocolo oficial del IB en caso de emergencia.

Ampliar una comunicación culturalmente consciente y la capacidad de resolución de conflictos

Hemos trabajado esta temática a través de una actividad específica, durante la cual los participantes aprendieron

cómo relativizar un prejuicio y cómo transformarlo en un aprendizaje para sí mismo, evitando así posibles

conflictos.

7. Evaluación del encuentro Los participantes completaron una hoja de evaluación. Rescatamos los siguientes puntos expresados:

Recomendaciones y/o buenas prácticas para mejorar el acompañamiento:

Capacitar más al personal de las OA para recibir y trabajar con los voluntarios

Asegurarse de que el voluntario comprenda quiénes son sus referentes y cuáles son sus tareas

Tener paciencia con el idioma

Ofrecer una contención afectiva

Ofrecer capacitaciones al voluntario

Apoyarse con el mentor

Tener en cuenta las fortalezas y debilidades de cada voluntario

Tener un panorama previo del voluntario respecto de su salud mental

Recomendaciones para el próximo encuentro:

Asentar el compromiso de asistir al taller hasta el final

Involucrar a las OA en la preparación de un módulo del taller

Enfocar en técnicas para capacitar al equipo de las OA con respecto al acompañamiento

Organizar encuentros más frecuentes pero más cortos, ya que es muy difícil organizarse para 3 días

Profundizar más en la forma de apoyar al voluntario

¡Muchas gracias a todos los participantes

por este hermoso encuentro lleno de

aprendizajes!