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SUMARIOSUMARIOSUMARIOSUMARIOSUMARIO

www.especialdirectivos.es 1Nº 1643 • 1ª QUINCENA • ABRIL 2014

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Nº 1643 • 1ª QUINCENA • ABRIL 2014

COYUNTURA EMPRESARIAL

Termina el plazo para comunicar a la SS los nuevos conceptos retributivos ..........................................2

Las socimis anticipan una posible recuperación inmobiliaria .................3

Balance abreviado y auditoría de cuentas ........................................... 4

Tributos considera válidas las facturas electrónicas ........................13

DYCTEAC, base de datos de la doctrina del TEAC .............................15

MANAGEMENT

Top Employers 2014: la apuesta por el desarrollo de los empleados .5

La mujer en el mercado laboral español .................................................6

Prioridades a la hora de buscar un empleo ............................................... 11

La detección de prácticas irregulares en las cuentas empresariales: el método ABCDEF (III) ...................12

ESTRATEGIAS

Tendencias digitales que las marcas deben tener en cuenta ........7

Impulse su marca con música ......... 8

Los derechos del consumidor al comprar productos digitales en Internet .................................................9

EL LIBRO DEL MES

Gestión y psicología en empresas y organizaciones...................................10

S e comentaba recientemente en estas páginas que una de las difi cultades que tiene nuestra economía para crecer es que, casi eliminada por bastante tiempo la actividad inmobilia-ria y unas administraciones sobredimensionadas, el empleo

tendrá que crearse en sectores económicos que requieren cualifi cación profesional e inversión tecnológica, es decir, donde la productividad es esencial. Pero resulta que ante la falta de perspectivas en esos sectores, muchos jóvenes preparados buscan trabajo en otros países, donde los salarios se corresponden más con la inversión profesional. La encuesta trimestral de costes laborales (ETCL) del último trimestre de 2013 ofre-ce una visión sesgada pues asegura que el coste laboral por hora efec-tiva aumentó un 2,2% en tasa anual debido a que en el año anterior se suprimió la paga extraordinaria de los empleados públicos. Eliminado este factor excepcional, los costes laborales bajaron un 0,2% anual y tres veces más en tasa trimestral, siendo los salarios el componente de tales costes que más decreció.

Con una tasa de paro del 26%, lo que en realidad viene a expresar el enorme desajuste que existe entre oferta y demanda en el mercado de trabajo, es lógico que el precio del servicio que ofrece un trabajador, es decir, el salario, tienda a bajar. Pero lo importante, y más para la gestión empresarial, es fi jarse no en los costes laborales “brutos” sino en los llamados costes laborales unitarios (CLU) puesto que este indicador refl eja mejor la naturaleza del salario. Los CLU indican el coste laboral por unidad producida, es decir, tiene en cuenta la productividad del trabajador, el factor clave que posibilitará la difícil creación de empleo durante los próximos años, como se apuntaba al principio. Desde este punto de vista, el salario es el pago de lo que el trabajador sea capaz de producir, y los salarios se tendrían que mover en función de la pro-ductividad marginal (por unidad producida). Pues resulta que durante los diez años anteriores al comienzo de la crisis (1998-2008) o dicho con otras palabras, en los diez posteriores a la entrada del euro, los CLU españoles crecieron un 18% más que la media de la zona euro, mientras que el ajuste en salarios en los cinco años de crisis, la llamada devaluación interna, supone encontrarnos ya en CLU como al inicio del euro, aunque todavía bastante por encima de Alemania. Ahora bien, con una infl ación casi nula, no cabe esperar, ni es deseable, nuevas alegrías en los salarios. No es esto una buena noticia para los empleados pero sí para los parados porque la moderación salarial eleva la demanda de trabajo. La renta y el consumo deberán crecer por vía creación de empleo, no por aumento de salarios.

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EDC OY U N T U R A E M P R E S A R I A L


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Deberán indicarse también las percepciones que no se incluyen en las bases

Termina el plazo para comunicar a la SS los nuevos conceptos retributivos

El próximo lunes 31 de marzo termina el plazo para que las empresas comuniquen a la Tesore-

ría General de la Seguridad Social (TGSS) los conceptos retributivos abonados a los trabajadores. Tales conceptos se ampliaron mediante el Real Decreto-Ley 16/2013 (BOE del 21 de diciembre de 2013) que estableció medidas para favorecer la contratación estable y mejorar la empleabilidad de los trabajadores.

Esta primera declaración contendrá las retribuciones pagadas desde el 22 de diciembre de 2013 hasta el 28 de febrero del año actual. Posteriormen-

te, se comunicarán las percepciones abonadas en el mes anterior. Esta obligación signifi ca que se remitirá a la TGSS el importe de las bases de cotización, concretando todas las retribuciones en metálico o en espe-cie. Deberán indicarse también las percepciones que no se incluyen en las bases.

El Real Decreto-Ley 16/2013 esta-bleció que muchas retribuciones en especie –como los vales de comida, guarderías, seguros médicos colecti-vos o aportaciones de la empresa al plan de pensiones– han pasado a for-mar parte de la base de cotización de la SS, cuando antes quedaban exen-

tas. En consecuencia y pese a que los tipos de cotización permanecen igua-les (31% para las empresas y 6,35% o 6,40% para los empleados con con-trato indefi nido), la base sobre la que se aplican es mayor, lo que supone un mayor coste para las empresas y un salario neto menor para el trabajador.

La disposición fi nal tercera del Real Decreto-ley estableció además que los empresarios deberán comunicar a la TGSS en cada período de liqui-dación el importe de todos los con-ceptos retributivos abonados a sus trabajadores, con independencia de su inclusión o no en la base de coti-zación.

No deben comunicarse los abonos debidos al pago de la prestación por incapacidad temporal, ni la cuantía de las bases de cotización por las que deba cotizar la empresa cuando no exista retribución. Por ejemplo, sus-pensiones de contrato, reducciones de jornada por regulación de empleo, situaciones de alta sin retribución, situaciones de incapacidad tempo-ral, maternidad, paternidad, riesgo durante el embarazo o lactancia natural.

Dada la premura en la aplicación de esta norma, los nuevos conceptos computables, correspondientes al período de liquidación de diciembre de 2013 a marzo de 2014, podrán ingresarse hasta el 31 de mayo de 2014 sin intereses ni recargos.

La información se suministrará, por vía informática, en el nuevo fi chero CRA (Conceptos Retributivos Abo-nados), que la empresa enviará por cada una de sus cuentas de cotización mediante el sistema RED. El mensaje permite incluir en un solo envío los

Aumento de las desigualdades económicas. Que en los ciclos depresivos aumentan las desigual-dades es una regla ineludible de todo sistema económico de libre mercado. Y tan cierta es la regla contraria, esto es, que la diferen-cias económicas disminuyen en las etapas de expansión. Pero estas pautas generales inciden de forma diferente según la estructura económica de cada país. El informe Panorama de la sociedad realizado por la OCDE asegura que España es, con diferencia, el país miembro de esta organización donde más han aumentado las desigualda-des con la crisis. Así, entre 2007 y 2010 los ingresos del segmento más bajo de la población española cayeron de media anual un 14%, mientras que las rentas bajaron entre el 5 y el 10% en México, Grecia, Irlanda, Estonia e Italia. El segmento opuesto, el 10% de la población más rica, perdió el 1%

de su renta, caída que en este caso es similar a la media de la OCDE. También el informe revela que en el trienio 2007-2010 el coefi ciente Gini, que mide la desigualdad eco-nómica, se incrementó en España en casi un 3%, seguido de Eslova-quia donde este índice aumento el 1,5%. Según este parámetro, España ocupa el octavo puesto en desigualdad de los 34 miembros de la OCDE, por detrás de Chile, México, Turquía, Estados Unidos, Israel, Portugal y Reino Unido. El informe apunta a que el aumento del desempleo es la principal causa del aumento de la desigualdad en nuestro país, el cual se centra en los cambios de rentas, tanto del trabajo como de otras fuentes. Se-guramente si también se hubiera incluido la riqueza patrimonial, la desigualdad habría crecido aún más debido a la perdida de valor de la vivienda, el único patrimonio con que cuentan muchas familias.

INDICADORESINDICADORES



D e acuerdo con algunas opiniones entre los expertos, los precios en el sector inmo-

biliario comenzarán a recuperarse en 2016 aunque otros alargan algo más el punto de infl exión. En cual-quier caso, lo cierto es que algunos inversores con capacidad adquisitiva se están anticipando a un cambio de tendencia que tarde o temprano llegará. En los últimos meses se han difundido compras de inmuebles bien ubicados en las ciudades por parte de grandes fortunas españolas. También el capital extranjero se incorpora a la tendencia. Acaba de publicarse la venta del emblemático Edifi cio Espa-ña —primer rascacielos madrileño, inaugurado en 1953— por parte de Banco Santander al empresario chino Wang Jianlin.

Pero las operaciones masivas se pro-ducen por parte de las “sociedades anónimas cotizadas de inversión en sector inmobiliario” (Socimi). Estas empresas manejan fondos cuya fi na-lidad es alquilar los inmuebles, a la espera de que se revitalice el sector. The Wall Street Journal ha destaca-do la reciente salida a Bolsa de dos Socimi con buenos resultados. Se trata de Hispania Activos Inmobilia-rios, participada por los magnates

George Soros y John Paulson, que ha captado 500 millones de dólares con una oferta pública de venta de acciones, y de Lar España Real Estate, que ha obtenido 400 millones. Según informa este mismo medio, la com-pra de inmuebles para uso comercial generó 5.200 millones de dólares en 2013. Los inversores procedían mayoritariamente de Estados Uni-dos. Algunos observadores son más escépticos sobre el éxito de estas operaciones mientras se mantenga la atonía económica en España. Solo una recuperación más vigorosa de la que se vislumbra permitiría subir el precio de los arrendamientos.

En cualquier caso la legislación espa-ñola ha apoyado a las socimis con importantes deducciones fi scales. El capital mínimo de estas empresas ha de ser de 5 millones de euros y el 80% del activo debe invertirse en inmue-bles urbanos destinados al arrenda-miento, en terrenos para la promo-ción de inmuebles con el mismo fi n o en participaciones en el capital o patrimonio de otras socimis. Además, la inversión tiene que mantenerse al menos durante 3 años.

Con estas condiciones el Impuesto de Sociedades se reduce al 0%. Otros tri-butos como actos jurídicos documen-

tados y transmisiones patrimoniales, se acogen a una bonifi cación del 95%. Las sociedades podrán cotizar tanto en el mercado continuo como en mercado alternativo bursátil, con el fi n de atraer accionistas.

Además, la retención de Hacienda sobre los dividendos es nula. Tam-bién las plusvalías si las socimis se mantienen durante los tres años citados. Están obligadas a repartir en dividendos el 80% de los benefi cios obtenidos por las rentas, o el 50% si optan por vender los inmuebles. Este rendimiento es un acicate para que los inversores particulares entren en su capital a través de las bolsas.

En algunos medios de comunicación se ha criticado la compra por alguna de ellas al Instituto de la Vivienda de Madrid. Sus arrendatarios, personas con bajo nivel económico, se han encontrado de repente con que un fondo de inversión ha sustituido al ayuntamiento como “casero”, con una subida apreciable del alquiler mensual. No obstante, no es la vivien-da el principal objetivo de las empre-sas gestoras, sino más bien edifi cios de ofi cinas, hoteles, centros comer-ciales, e incluso naves industriales. Se entiende así que los benefi cios estén ligados a la bonanza económica.

datos de diferentes empresas, y de diversos trabajadores por cada códi-go de cuenta de cotización. Como no se especifi can sanciones por los datos incorrectos, los especialistas entien-den que únicamente se considerará este supuesto como infracción leve en materia de Seguridad Social, por “no facilitar o comunicar fuera de pla-zo a las entidades correspondientes los datos, certifi caciones y declara-ciones que estén obligados a pro-

porcionar, u omitirlos o consignarlos inexactamente”. Los datos sobre este fi chero se pueden consultar en el “manual de instrucciones técnicas” accesible en la página web de la Segu-ridad con la siguiente ruta: Sistema RED; RED Internet; Documentación RED Internet; Instrucciones Técnicas. Sin entrar en detalles técnicos esta es la estructura del nuevo fi chero, con los distintos segmentos: DDE (datos de empresa) que identifi ca el régimen

y la cuenta patronal de la empresa; TBR (datos del trabajador) que Iden-tifi ca a cada uno de los trabajadores, y CRE (conceptos retributivos) que comunica a la SS los datos económi-cos de retribuciones dinerarias o en especie abonadas al trabajador. Una vez procesado el mensaje, la Tesorería remitirá a la empresa un fi chero de respuesta (RCA), con el “resultado del procesado”, como declaración paralela.

Las socimis anticipan una posible recuperación inmobiliaria



E l BOE del pasado 6 de febrero publicó dos reso-luciones de la Dirección General de los Registros

y del Notariado que modifi can los modelos para la presentación de las cuentas anuales. Ambas reso-luciones establecían modelos en las lenguas coofi ciales existentes en nuestro país, tanto para las cuentas consolidadas como para las normales, las abreviadas y las pymes. Los cambios establecidos por ambas resoluciones habrá que aplicarlos a las cuentas anuales del ejercicio 2013 y a los ejercicios cuyas cuentas sean aprobadas por la junta general celebradas con pos-terioridad a la publicación de estas resoluciones, es decir, el pasado 6 de febrero.

No obstante, además de las traduc-ciones, estas normas establecen más importantes modificaciones. Centrándose en las que afectan a los formatos para pymes y las normales, existen cambios generales con son:

Balance abreviado y límite para auditar las cuentas. Se modifi ca el artículo 257 del Texto Refundido de la Ley de Sociedades de Capital (TRLSC) de forma que podrán formular balan-ce y estado de cambios en el patrimo-nio neto abreviados las sociedades que durante dos ejercicios consecu-tivos reúnan, a la fecha de cierre de cada uno de ellos, al menos dos de las circunstancias siguientes: que el total de las partidas del activo no supere los cuatro millones de euros (antes era 2.850.000 euros ); que el impor-te neto de su cifra anual de negocio no supere los ocho millones de euros (5.700.000 euros anteriormente) y, fi nalmente, que el número medio de trabajadores empleados durante el ejercicio no sea superior a cincuen-ta (cifra que no cambia). Así pues, se incrementan los límites y, sin embar-go, el artículo 263 del referido TRLSC sigue manteniendo los anteriores límites para la obligación de auditar las cuentas anuales de sociedades, es decir, 2.850.000 euros, 5.700.000 euros y 50 trabajadores, respectiva-

mente. Dejan de coincidir por tanto los límites para auditar cuentas y para poder formular cuentas abreviadas.

Mail de la empresa. En la página de identifi cación de la empresa (pági-na inicial de presentación de las cuentas anuales) habrá de hacerse constar, como un nuevo campo la dirección de e-mail de contacto de la sociedad.

Respecto al modelo de cuentas para las pymes los cambios se refi eren a:

Estado de cambios en el patrimo-nio neto. Mientras que el balance y la cuenta de pérdidas y ganancias no sufren modifi caciones, el estado de cambios en el patrimonio neto (ECPN es modifi cado en el apartado IV. Otras variaciones del patrimonio neto) se subdivide en dos apartados. Las empresas acogidas a esta posi-bilidad habrán de cumplimentar adecuadamente estas filas en la columna que corresponda.

Balance abreviado y auditoría de cuentas

ENTRE BASTIDORESENTRE BASTIDORESENTRE BASTIDORESENTRE BASTIDORESENTRE BASTIDORES

Ya se sabe que Cristóbal Montoro no es de los ministros mejor valorados, algo

normal teniendo en cuenta la sensibilidad social que existe sobre las subidas de impuestos. Pero resulta menos comprensible que tampoco sea muy apreciado en los organismos dependien-tes o cercanos a su Ministerio. Por ejemplo, en el Instituto de Estudios Fiscales (IEF), un organismo dependiente de Hacienda y dirigido por José Antonio Martínez Álvarez, no ha sentado nada bien que no hayan sido consulta-dos a la hora de formar la comisión de expertos que han realizado la propuesta de la reforma fi scal y, de hecho, ninguno de ellos forma parte del grupo presidido por el profesor Manuel Lagares. Sobre todo teniendo en cuenta que en las dos anteriores reformas fi scales de Montorocomo ministro, algunos de los miembros del IEF

tuvieron un papel relevante haciendo números y proponiendo ideas.

Más duro ha sido el enfrentamiento entre el responsable de Hacienda y Fedea (Fun-

dación de Estudios de Economía Aplicada), una organización de estudios que si bien es orgánicamente independiente mantiene una estrecha relación institucional con el Gobierno. Fedea es fi nanciado por las empresas priva-das y organismos públicos, como el Banco de España y Bolsa de Madrid, y fue creada por en 1985 por Luis Ángel Rojo. Pues bien, se dice que el Gobierno y especialmente Montoro han presionado para que a partir de abril se produz-ca un cambio en los cargos ejecutivos de Fedea, hasta ahora ocupados por Michele Boldrincomo director y J. Ignacio Conde-Ruiz como


Top Employers 2014: la apuesta por el desarrollo de los empleados

E n la Revista Capital Humano, Salvador Ibáñez, Country Manager de Top Employers Institute en España, analiza algunas de las tendencias de recursos humanos que destacan en las compa-

ñías Top Employers 2014 en nuestro país y en todo el mundo.

Top Employers Institute ha certificado a 55 compañías como Top Employers 2014 en España, un aumento del 12% respecto al año pasado, por las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados. El análisis realizado evidencia que estas compañías apuestan fi rmemente por el desarrollo de sus colaboradores con el foco puesto en aspectos como la fl exibilidad, el desempeño, el compromiso o el uso de los medios sociales.

Se han evaluado aspectos de la gestión de personas como el desarrollo de carrera, el salario, los benefi cios extrasala-riales, las políticas de bienestar, la fl exibilidad, la formación o la cultura corporativa, y se ha llegado a la conclusión que no sólo las Top Employers de nuestro país sino las 845 com-pañías certifi cadas con este sello en todo el mundo en 2014 se están centrando en el desarrollo personal y profesional de los empleados.

Estas tendencias son:

1. La importancia del desempeño: La gestión del des-empeño se está convirtiendo en un pilar del desarrollo de los empleados. De hecho, el 98% de las compañías Top Employers en España notifi can indicadores clave de des-empeño (KPI en sus siglas en inglés) sobre esta materia a la dirección ejecutiva. Además, casi todas estas compañías cuentan con planes de desempeño en todos los niveles de la organización.

2. La búsqueda del compromiso: La gestión del compro-miso es otro de los pilares de las Top Employers para asegurar el desarrollo de sus empleados. El 100% de las compañías han implantado planes de acción para mejorar el compromiso, el 98% lo miden y supervisan su implementación, el 95% evalúan la efi cacia de los planes de acción de compromiso, y el 82% cuentan con un presupuesto específi co para fomen-tarlo. Muchas organizaciones van todavía más allá: el 53% lo vinculan con los bonus de los directivos.

3. Comunicación 2.0: Aumenta el uso de los canales de comunicación interactivos que ofrece la Internet 2.0, como foros en la Intranet, blogs, redes sociales y mensajería ins-tantánea, tanto para recoger la opinión de los empleados como, sobre todo, para favorecer el networking dentro de la organización.

4. Mayor fl exibilidad: Las compañías Top Employers ofre-cen a sus empleados buenas prácticas en esta materia como la posibilidad de contar con horario de trabajo fl exible, trabajo a tiempo parcial, trabajo desde casa o tiempo libre por horas extras. El porcentaje de empresas Top Employers que ofrece horario fl exible es mayor que la media europea y mundial. En nuestro país, también han aumentado las facilidades para trabajar desde casa, pero todavía son menores que en Europa.

5. Aprendizaje continuo: Las empresas también intensi-fi can su apuesta por la formación, con buenas prácticas en auge como la realización de acciones para fomentar el apren-dizaje continuo, la implicación de los ejecutivos senior o la medición de los programas de desarrollo. En líneas generales, además, las compañías españolas realizan menos mentoring y más coaching que la media internacional. También cabe señalar, como dato clave, que aumenta el número de empre-



EDM A N A G E M E N T

MANAGEMENT

IDEASIDEASIDEASIDEASIDEAS


La mujer en el mercado laboral español

España está situada en la parte baja de los países de la OCDE en materia de integración de la mujer en

el mundo laboral. Concretamente, ocupa la vigésima tercera posición de veintisiete, en cabeza, los países nór-dicos (Noruega, Dinamarca y Suecia) y solamente España supera a Japón, Italia, Grecia y Corea, según un infor-me hecho público con motivo de la celebración del Día Internacional de la Mujer Trabajadora.

Esta clasifi cación se elabora a partir de cinco indicadores clave: la igualdad con los hombres en su nivel de ingresos, la proporción de mujeres en el mercado laboral, tanto en términos absolutos como en relación con el porcentaje de los hombres, la tasa de desempleo de las mujeres, y la proporción de muje-res empleadas a tiempo completo. De hecho, España empeora su posición en comparación con el año anterior debido al incremento de la brecha salarial y a la tasa de desempleo femenino, provoca-do, en gran parte, por la difícil situación macroeconómica del último año.

En España, la mujer representa el 60% de los universitarios y el 45% del mercado laboral. Sin embargo, existe un desequilibrio entre estas cifras y su papel en los cargos directivos. En algunos casos, como por ejemplo la presencia de mujeres en direcciones

funcionales (asesoría jurídica, recursos humanos, dirección fi nanciera, etc.), se ha incrementado el porcentaje de un 19% a un 22% en los últimos dos años. También el número de conseje-ras crece, pasando de un 11% en 2012 al 16% de la actualidad. Sin embargo, con estos ritmos de crecimiento, no se prevé alcanzar el objetivo del 40% establecido por la Ley de Igualdad y por la propuesta de directiva europea.

El informe destaca algunos factores de peso que deberían impulsar fuer-temente el avance en materia de diver-sidad, entre ellos:

– los cambios normativos. En este sentido, la propuesta de directiva comunitaria que exige que en 2020 un 40% de los consejeros de las coti-zadas sea del género menos repre-sando es un buen ejemplo.

– los inversores comienzan a cues-tionar la falta de diversidad en los consejos de administración.

– el talento no tiene género, es decir, si las empresas no permiten el desarrollo del talento femenino corren el peligro de dejarse escapar una parte muy importante de ese talento.

– las mujeres compran más del 65% de productos de consumo y

sas en las que los empleados realizan al menos dos días de formación anuales. El 95% de las compañías notifi ca KPI sobre formación al equipo directivo.

6. Trayectorias profesionales defi -nidas: Nuestros análisis nos muestran que las aspiraciones profesionales son la principal razón de abandono de las organizaciones. Las empresas Top Employers son conscientes de ello, y por ello implantan cada vez más bue-nas prácticas. Aumenta, por ejemplo, el número de empresas que defi nen

las competencias y que cuentan con trayectorias profesionales defi nidas a todos los niveles.

En definitiva, a través de nuestros análisis y nuestra relación cotidiana con empresas que cuentan con altos estándares de Recursos Humanos comprobamos que es fundamental que las compañías ofrezcan expe-riencias positivas a los empleados así como oportunidades de mejora. La gestión del desarrollo tiene una tras-cendencia crítica.

Trabajar desde casaUn reciente estudio llevado a cabo por FlexJobs y PayScale muestra el incremento en los últimos tiempos de los empleados que trabajan desde casa en las empresas.Gracias a la revolución tecnológica y al avance de las telecomunicaciones dentro del sector empresarial, han crecido el número de trabajadores que desarrollan su actividad laboral desde casa, al menos un día por semana. “Los emails, videoconferencias y otras for-mas virtuales de comunicación ayudan a que cuando el trabajador consigue desarrollar la experiencia y habilidad profesional necesaria para su trabajo, la ubicación de dónde lo desarrolla se vuelve menos importante”. En EEUU, el 75 % de los profesionales a nivel eje-cutivo que trabajan desde casa ganan más de 47.000 euros por año.

Importancia de la conciliaciónLa conciliación reduce el estrés de los trabajadores mientras potencia su mo-tivación y satisfacción. El rendimiento y productividad del personal crecen, y la imagen corporativa mejora. De esta manera, aquellas compañías que potencien una adecuada relación entre los dos ámbitos estarán apoyando una cultura empresarial con benefi cios a corto y largo plazo.El Ins tituto de Directivos de Empresa incluye en sus másters y cursos cues-tiones de conciliación, el modelo EFR (Empresa Familiarmente Responsable) es la distinción más acreditada en el campo de la conciliación.

Externalizar procesos de selecciónEncontrar al candidato que mejor se ajuste a cada cliente, es la idea de la plataforma “Hub Talent”, que mezcla ciertos elementos de las bolsas de empleo online y de consultoras de selección de personal, se basan en la fi gura de los talent hunters, personas que poseen muchísimos contactos


Algunas herramientas para que sus campañas sigan siendo efi caces

Tendencias digitales que las marcas deben tener en cuenta

M icrosoft ha elaborado un estudio que explora qué tendencias digitales deben tener en cuenta las marcas en el futuro próximo para elaborar sus planes de Mar-

keting, ya que “muy pronto se convertirán en un fenó-meno global”. El objetivo es analizar los hábitos y expec-tativas de consumidores de mercados muy diferentes y su relación con la tecnología.

Para la realización de este estudio se ha contado con la participación de 8.045 personas procedentes de Europa, EE.UU., Rusia, Brasil y China. Raúl de la Cruz, director de Microsoft Advertising, ha asegurado que “superada la fase de novedad, la tecnología se irá humanizando para dar la mejor respuesta a un usuario que ya es conscien-te de sus intereses”. Por ello, las marcas deben tener en cuenta ocho tendencias emergentes “que se transfor-marán en un fenómeno global en un futuro próximo”:

1. Derecho al anonimato: los consumidores reclaman el control sobre su huella digital, “ya que están cansados de recibir información en función de un dato que dejaron hace mucho tiempo. Las marcas deben tenerlo en cuen-ta”. De hecho, el 65% de los encuestados ha afi rmado que preferiría comprar productos de una marca que les permita controlar su privacidad.

2. Valórame: el consumidor sabe que su información es muy valiosa y está dispuesto a venderla por un pre-cio justo, según el 45% de los encuestados. Además, el 59% de ellos afi rma que sería más proclive a comprar

productos de aquellas marcas que le premien por su in-formación digital.

3. Inteligentemente ON: la clave es saber cuándo, dónde y cómo comunicar para que nuestro mensaje sea escuchado. Así, más de la mitad de los consumidores (54%) espera que las marcas sepan cuál es el momento correcto para dirigirse a ellos.

4. Creador de cultura: los usuarios ya no se confor-man con consumir dispositivos y servicios, sino que tam-bién quieren contribuir a crearlos. Las marcas necesitan adoptar una actitud abierta e invitar a los consumidores a colaborar, customizar y experimentar con sus produc-tos. Un 49% espera que las marcas sean abiertas y le permitan crear un nuevo producto o servicio utilizando las características y el diseño original de la marca. En de-fi nitiva, el usuario se coloca en el centro de todo.

5. Serendipity, esperando lo inesperado: los consu-midores esperan cada vez más oportunidades para ser sorprendidos gratamente por las tecnologías. El 61% está mucho más dispuesto a comprar productos o servi-cios de una marca que les proporciona experiencias sor-prendentes y gratifi cantes.

6. Resaltando lo auténtico: el mundo online busca cada vez más parecerse al offl ine e, incluso, ir más allá. Por ello, elaborar experiencias multisensoriales en los dos canales será clave para lograr el máximo engage-ment. De hecho, el 61% prefi ere comprar productos de una marca que les permite tocar y sentir los productos,



EDE S T R A T E G I A S

ESTRATEGIAS



Impulse su marca con música

La Eurocámara apoya eliminar el “roaming” en 2015El uso del móvil en otro Estado miembro de la UE para llamar, enviar mensajes o descargar datos costaría lo mismo que en el país de origen a partir del 15 de diciembre de 2015, según un proyecto de ley respaldado por la comisión de Indus-tria del Parlamento Europeo.

Nueva estrategia de marketing Una de las claves para cualquier negocio es que hablen bien de él. La herramienta “Social Codes” está basada en los códigos QR, su funcionamiento es simple, se ofrece un descuento para un producto con-creto, el cliente puede acceder a esa oferta, pero haciendo algo a cambio. Leer un código QR que la tienda tendrá allí físicamente y hacer una acción en su muro de Facebook. La idea de “Social Codes” es que los clientes sean los embajadores de los negocios. Se accede a un descuento o se participa en un sorteo y el co-mercio da valor a sus promociones consiguiendo publicidad a cambio.

La importancia del vídeo para el consumidor online El video online crece como canal efi -caz para llevar nuestro producto al cliente. Según un reciente estudio de Animoto, el 73% de los consumido-res adultos en Estados Unidos está más dispuesto a comprar un produc-to después de haber reproducido un vídeo explicativo sobre el mismo. El video resulta ser una herramienta idónea de marketing que mejora la experiencia de nuestro cliente y está al alcance de la pequeña y mediana empresa.

ya sea desde el punto de venta o a través de Internet.

7. Redes nicho: los consumidores van cambiando sus preferencias de las grandes redes saturadas de in-formación a otras más pequeñas, localizadas y centradas en sus inte-reses. Un 41% de los consumidores utiliza ya redes especializadas y el 53% prefi ere interactuar con una marca si conecta de manera genui-na con sus intereses y necesidades específi cas.

8. My Analytics: la tecnología cada vez nos hace la vida más fá-cil: calorías, ritmo cardíaco, horas

de sueño, etc. Por ello, los consu-midores valoran a aquellas marcas que les ofrecen ideas y herramien-tas para mejorar en este aspecto: un 55% de los encuestados prefi ere comprar un producto o servicio de una marca que les ofrezca ideas so-bre cómo mejorar su vida.

Las conclusiones de este estudio proporcionan a las marcas herra-mientas para que sus campañas sigan siendo eficaces. El consu-midor es la prioridad número uno, se sabe protagonista y aprecia la innovación en el marketing y la publicidad como un valor añadido de la marca.

L eemos en la página web Red Empresarios Visa que actualmente, la satura-ción gráfi ca obliga a las

marcas a buscar alternativas para sobresalir en el mercado; una de ellas es el Audio Branding, también conocido como Sonic Branding, que utiliza el sonido como un canal de comunicación que enriquece la ex-periencia de la audiencia; es decir, le da voz a una marca.

Esta estrategia de comunicación puede maximizar e impulsar una marca e impactar a más usuarios, lo que le generará un incremento en la demanda de sus productos o servicios.

A continuación le indicamos algu-nos elementos que le ayudarán a crear una estrategia de este tipo para incrementar tus ventas:

– El sonido debe ser coherente con los valores de la marca.

– Una melodía pegajosa facilita que la audiencia la recuerde.

– La originalidad es un factor sig-nifi cativo, recuerde que debe ser si-milar a la creación de un logo.

– Debe haber constancia en su exposición para mejorar los resul-tados de su uso.

– Debe ser integral; para esto deberá incluirla en todas las insta-laciones de la marca, lo que incre-mentará su reconocimiento entre sus clientes

Finalmente, evite elegir una can-ción popular, ya que cada persona lo relacionará con una historia di-ferente, quitándole lo original que puede llegar a ser un “Audio logo” que en verdad posicione a tu marca un paso delante de los demás com-petidores.

ESTRATEGIAS



Crece en importancia la geolocalización La geolocalización conecta el mundo físico con el virtual y ése es el valor para los negocios, por ejemplo, a través de Twitter y la geolocalización se pueden captar clientes a través de plataformas como Hootsuite, que ha ayudado a innumerables nego-cios locales a darse a conocer.Su valor sigue estando presente para todos aquellos negocios físicos que quieran rentabilizar la presencia en su zona. La Asociación Española de Res-ponsables de Comunidades Online y Profesionales del Social Media AERCO-PSM organizó un evento sobre Geolocalización, como valor estratégico para pymes y empren-dedores, en el que se ofrecieron claves de cómo la geolocalización puede ayudar a la empresa en la actualidad y se destacó el poten-cial de la geolocalización en Inter-net, desde los mapas, la geolocali-zación social, geolocalización para los negocios, geoposicionamiento web, en definitiva la importancia de estar en un mundo social, local y móvil. Se trata de una disciplina de marke-ting infrautilizada por el momento.

La publicidad online resulta molesta Un estudio de neuromarketing realizado a trescientos internautas navegando en diferentes dispositi-vos, a los que se les monitorizó la actividad cerebral y la mirada para saber qué sentían, ha desvelado que al 90% de los usuarios de Internet les molesta encontrar anuncios en algún site o página web.Esta forma de hacer publicidad, no solo no es efectiva, además evita que muchos usuarios lleguen al contenido de la página, la mayoría hacían un barrido buscando cómo cerrar el anuncio, pero sin llegar a fi jarse en lo que éste decía.

Los derechos del consumidor al comprar productos digitales en Internet

Al comprar productos di-gitales en Internet, por lo general, se aplican distintos derechos para

los consumidores que al comprar productos físicos online. Pocos consumidores conocen estos de-rechos especiales y en la compra de algunos servicios digitales no siempre queda claro realmente qué costes pueden estar ocultos. Teniendo en cuenta estas caren-cias, y con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops en España, enu-mera dos factores imprescindibles que los consumidores deben tener en cuenta durante la compra de libros electrónicos y descargas de música, y ofrece consejos prácti-cos para evitar los costes en apli-caciones de juegos supuestamente gratuitos:

1. Al iniciar una descarga ya no es posible su devolución:

Una vez iniciada la descarga, ésta no puede ser devuelta en absolu-to. Por ejemplo, los juegos de PC y consola que se compran como descarga no pueden ser devueltos al proveedor después de haber ini-ciado la descarga y haber sido con-fi rmada y aceptada por parte del consumidor expresamente, por lo que se pierde el derecho de desisti-miento. A partir de junio de 2014, debido a la entrada en vigor de la nueva directiva europea de consu-mo, este punto quedará claramen-te regulado a través de un nuevo derecho de desistimiento para las descargas.

2. Imposibilidad de transferen-cia de los derechos de uso a un se-gundo consumidor:

Los usuarios que compran y des-cargan música o libros electrónicos a través de Internet adquieren un derecho de uso único. A diferencia de la compra de productos físicos, como un CD de música o un libro, los compradores de estos bienes di-gitales no poseen realmente nada. Este derecho de uso está general-mente vinculado a una única perso-na, de esta manera, quien descarga una canción y, por lo tanto, adquie-re una licencia, no puede simple-mente prestársela a un amigo, ce-derla o vendérsela a alguien.

3. Protección a la infancia en juegos supuestamente gratuitos que pueden estar sujetos a obliga-ciones de pago:

Los consumidores, y en especial los padres, deben comprobar a menu-do si las aplicaciones de juegos que últimamente están muy de moda y que supuestamente son gratuitas realmente lo sean. Con frecuencia, las aplicaciones de juegos gratui-tos ofrecen algunas funciones que solo pueden adquirirse mediante la compra. En un breve periodo de tiempo se pueden llegar a acumular costes de varios miles de euros, por eso, especialmente cuando se ins-tala una aplicación para niños, los padres deben saber necesariamen-te que la contraseña de iTunes per-manece activa en segundo plano durante otros 15 minutos después de haberla introducido. Durante

ESTRATEGIAS


este tiempo el niño puede efectuar una compra integrada en la aplica-ción sin necesidad de introducir la contraseña. Los propietarios de un smartphone o una tableta también deben comprobar si el dispositivo o el software le ofrece una función de bloqueo para menores desde el menú de “confi guración”. Si el me-nor ha incurrido en este tipo de cos-tes, los padres no podrán reclamar el dinero, ya que “ceder” el disposi-tivo, incluyendo el acceso a la tien-

da de aplicaciones con los datos de la tarjeta de crédito almacenados, permite que el menor lleve a cabo transacciones en su nombre.

Es muy importante que los consu-midores conozcan sus derechos a la hora de comprar productos digi-tales a través de Internet, para ello deben informarse y poner especial atención antes de realizar una com-pra de estas características, apunta Rafael Gómez-Lus.

T ener en cuenta los fac-tores psicológicos pue-de ayudar a explorar y a

explotar nuevas oportunidades de negocio –en el caso de las empresas– y formas más efi-caces y eficientes de resolver los problemas que surgen en las organizaciones. Estos influ-yen en la toma de decisiones, la creatividad y la innovación, así como en la motivación me-diante los procesos de lideraz-go, determinación de roles y socialización, de los cuales de-pende la cooperación, la exis-tencia o no de conflictos y la implantación exitosa de cam-bios en la gestión.

¿Qué importancia tienen los aspectos psicológicos en las empresas y las organizaciones? ¿Cómo influyen los aspectos psicológicos en la gestión?

Cuando hablamos de gestión nos vienen a la mente concep-tos como estrategia, recursos, planificación, coordinación, control, decisiones, costes, beneficios o pérdidas. No obs-tante, estos mismos términos emergen cuando se trata de cuestiones psicológicas. Estas juegan un papel fundamental en muchos aspectos de la ges-tión de las empresas y de las organizaciones. Influyen en las decisiones de los directivos, en el comportamiento de trabaja-dores y consumidores, y en la forma en la que se comercia-lizan los productos y servicios.

Este libro aborda, de forma amena y rigurosa, tres temas fundamentales para compren-der la relación entre psicolo-gía y gestión. En primer lugar, explica cuáles son las dimen-

siones psicológicas de la per-sona, describiendo la relación entre la cognición, la emoción, la motivación y la conducta, y el papel de los aspectos psi-cológicos en los valores y las actitudes, la creatividad o el desarrollo de competencias. En segundo lugar, analiza los factores que configuran el contexto organizacional, in-cluyendo la cultura y el clima organizacionales, el liderazgo, los roles, el estatus y el poder, la comunicación, las tácticas comerciales, y los grupos y equipos. En tercer lugar, abor-da las cuestiones psicológicas implicadas en los procesos básicos que configuran lo que sucede en las empresas y or-ganizaciones (y que definen, pues, cómo es una sociedad): la cooperación, el conflicto y el cambio.

Gestión y psicología en empresas y organizacionesRoberto Sánchez Gómez

EL LIBRO DEL MESEL LIBRO DEL MES

MANAGEMENT



La proyección profesional y el buen ambiente laboral entre los factores a tener en cuenta

Prioridades a la hora de buscar un empleo

El salario ha sido tradicional-mente el punto de infl exión de la relación entre una organización y los profe-

sionales que trabajan en ella, pero los cambios sociales han modifi cado esta percepción. Según el Observatorio de Empleo de AgioGlobal las prioridades de los trabajadores a la hora de buscar un empleo están cambiando.

A la solvencia económica, se une otro factor cada vez mejor valorado: la con-ciliación. La facilidad que una compa-ñía brinda a sus profesionales a la hora de compaginar la faceta profesional con la vida familiar se muestra como un elemento cada vez más importante. Otro elemento fundamental, para los profesionales que se encuentran en fase activa de búsqueda de empleo, es la estabilidad profesional.

Por otro lado, el reconocimiento del esfuerzo, la proyección profesional dentro de la empresa, el clima laboral

y la formación adicional son igualmen-te consideradas. Las políticas de res-ponsabilidad social y las estrategias medioambientales se tienen en cuenta por parte de una nueva generación de profesionales preocupados no solo por obtener un buen empleo, sino de ser parte de una organización que basa su actividad en unos principios sólidos.

En lo relativo a las necesidades que una empresa busca satisfacer a través de un proceso de selección, sigue imperando la adecuación del perfi l profesional al puesto ofertado. Sin embargo, ya no es sufi ciente con cumplir con una serie de habilidades sociales o un saber técnico. La capacidad para trabajar en equipo, la rapidez para reaccionar ante una posible crisis o la planifi cación del tra-bajo se han convertido ya en requisitos inherentes a la mayoría de las ocupa-ciones, mientras que el compromiso y la vinculación con la identidad de la corporación son valores imprescindi-bles en cualquier candidato.

cerca del 50% de los productos de inversión, por lo que las empresas con mujeres en puestos clave esta-rán mejor preparadas para aprove-char este segmento y aprovechar las múltiples oportunidades en lo relativo a la gestión de clientes.

La respuesta de las empresas

La mayoría de las grandes compa-ñías españolas son conscientes de la necesidad de avanzar por la sen-da de la diversidad de género, pero queda mucho por hacer. El estudio incluye un capítulo fi nal en el que, además de incluir una veintena de ejemplos de buenas prácticas en materia de diversidad, analiza cómo lograr que las iniciativas de diver-sidad de género tengan éxito. Para alcanzar ese objetivo, es fundamen-

tal gestionar el cambio cultural en la organización, posiblemente una de las tareas más difíciles. Hay tres elementos fundamentales para que un proyecto de diversidad de géne-ro funcione y consiga realmente sus objetivos.

• Un business case claro que ponga de manifi esto por qué la iniciativa es estratégica para la compañía

• El compromiso de la dirección. Un equipo directivo comprometido, liderado por el CEO, que entiende, comparte e impulsa sin fisuras la iniciativa.

• Un proceso planifi cado y riguroso. Un plan de acción sólido y asociado tanto a la realidad como a la estra-tegia de la compañía.

y que pueden ofrecer a sus clientes perfi les de primer grado de confi anza. Interpretan la necesidad concreta de cada empresa y proponen a las personas más adecuadas para cada posición. Estos caza talentos están especializados en sectores o en puntos geográfi cos, de forma que son ellos los que van haciendo una primera criba para que la empresa que contrata los servicios de “Hub Talent” reciba traba-jadores adecuados para el puesto. El coste para el cliente varía dependiendo de la difi cultad del proceso, y sólo paga si terminan contratando a algún candidato propuesto.

Primer directorio digital de pymesBajo el nombre de Pymes.com nace el primer directorio gratuito de empresas españolas con el objetivo de “ayudar a que las compañías de mediano y pequeño tamaño, puedan hacer su negocio online, ya que actualmente solo el 48% de ellas están en la red”, asegura su consejero delegado Sergio Ruiz Sierra en su presentación en el Instituto de Formación Empresarial de la Cámara de Comercio de Madrid.El portal incluirá un índice de notorie-dad propio, que medirá la relevancia de las empresas en función de su presencial digital y el sentimiento de confi anza que suscitan en los usuarios.

Coche compartido... cuesta la mitadAlgunas de las principales compañías del sector del renting ya han empeza-do a ofrecer en nuestro país vehículos equipados con la tecnología necesaria para que puedan ser utilizados por más de un trabajador. Se trata del car sharing corporativo. Ahorro de costes en movilidad, uso más efi ciente de los vehículos de empresa o reducción de contaminación y espacio ocupado son conceptos que se barajan en los depar-tamentos de gestión de las compañías, y los que han impulsado el nacimiento de estos servicios.

MANAGEMENT


La detección de prácticas irregulares en las cuentas empresariales: el método ABCDEF (III)

Continuamos con la des-cripción de las técnicas para detectar prácticas irregulares en la contabi-

lidad de las empresas, según el méto-do ABCDEF que presenta Pedro Juez Martel en Operaciones fraudulentas a través de sociedades (La Ley, 2014).

Sobre el primer punto del método, que se refi ere a la exigencia de que las cuentas sean Ajustadas, en los dos capítulos anteriores hemos visto los requisitos atinentes al balance y a la Cuenta de resultados.

Hoy abordamos el segundo punto (B): unas cuentas claras y sin irregu-laridades debe constar de Balances sustanciados en partidas claras y bien valoradas.

Con arreglo a este requisito siempre se deberá constatar no sólo que exis-te lo que declara la empresa sino que los activos valen lo que se indica en el balance y que se han aplicado los deterioros de valor que éstos hayan podido sufrir.

Por ello se debe vigilar muy de cer-ca las empresas con inmovilizados financieros, inmovilizados intangi-bles o existencias poco habituales muy cuantiosas.

En este número nos ocuparemos de lo relativo a ambos tipos de inmovi-lizados y en el próximo de las exis-tencias.

¿Por qué hay que tener muy en cuen-ta este tipo de activos?

Una de las maneras más típicas que existen para descapitalizar una empresa es a través de partidas de valoración poco claras. Se invierte

el dinero de la empresa en activos de difícil valoración para sacar el dinero de la sociedad adquiriendo bienes o derechos que realmente no valen nada, como marcas, derechos sobre jugadores cuasi-desconocidos, empresas que en realidad no tienen valor, créditos a empresas del grupo que no se devolverán nunca y con los que la empresa nada obtiene o piezas de arte realizadas por desconocidos.

¿Cómo se hace en la práctica?

Inmovilizado intangible: Pongamos un ejemplo con los clubes de fútbol. Al jugador X en lugar de comprarlo el club de manera directa lo compra una sociedad denominada Promociones Futbolísticas, S.L. –que habitualmen-te está relacionada con el presidente o su entorno– y es ésta la que compra los derechos del jugador por 10.000 y los vende al club por 1.000.000 de euros. Resultado: una ganancia para la sociedad del Presidente de 990.000 euros sin hacer nada a costa del club de fútbol y en defi nitiva del resto de socios.

Otro ejemplo: las marcas. El proce-dimiento es idéntico, se vende a una sociedad una marca por 10.000.000 de euros que salen de la sociedad a favor de otra sociedad del admi-nistrador. La sociedad al final sólo obtiene humo ya que ésta ni produ-ce rentas, ni se puede vender ni sirve para nada. ¿Quién gana? La empre-sa relacionada con el administrador que es la que vende un activo que nada vale a cambio de una elevada cantidad. Es clásico además que esta empresa acabe desapareciendo o se constituya con testaferros —como vagabundos— a los que difícilmente podremos perseguir.

Inmovilizado fi nanciero: Esta parti-da refl eja adquisiciones de empresas o créditos a largo plazo con vocación de permanencia. Puede ser objeto de prácticas fraudulentas si se adquieren o constituyen empresas que valgan realmente mucho menos y que nada aportan a la sociedad. En caso de frau-de es típico que las sociedades com-pradas o a las que se derivan créditos pertenezcan también al administra-dor y su entorno y que su principal objetivo sea el de sacar dinero de la sociedad inicial para luego detraerlo de estas últimas imputando todo tipo de gastos, deterioros no justifi cados o disfrazándolo a través de créditos que nunca se devolverán. La empresa en cuestión no gana nada ya que se adquieren sociedades con un valor real mucho más reducido. Además al sacar dinero de estas sociedades y no verse correspondido con ingre-sos correlativos el valor de estas es inferior al que fi gura en el balance. Aunque debería por ello refl ejarse un deterioro no se hace.

Un mecanismo usado muy también puede ser el de compra de una socie-dad por un precio mucho más alto que el que debería tener a través de una sociedad interpuesta que luego desaparece.

El resumen es que siempre debe investigarse que se esconde detrás de la partida de inmovilizado fi nan-ciero comprobando qué sociedades o créditos hay detrás. Recordemos que estos de acuerdo al Plan Conta-ble siempre se tienen que explicar en la memoria y aunque no se diga nada más que el nombre de las sociedades se hace obligado conseguir las cuen-tas de estas em presas y analizarlas.

(Continuará)



Memoria. La memoria de una pyme habrá de incorporar nueva informa-ción en los apartados 4 sobre nor-mas de registro y valoración, el 5 (Inmovilizado material, intangible e inversiones inmobiliarias), 8 (Fon-dos propios) y 9 (Situación fi scal).

Más numerosos son los cambios en el modelo normal de las cuentas anua-les, destacando los siguientes:

Balance se situación. Las modifi ca-ciones sufridas por el balance están en función de la masa patrimonial. Así en el activo se desglosan dos nuevos apartados dentro del epígra-fe referido al Inmovilizado intangible,

denominados: Propiedad intelectual y Derechos de emisión de gases de efecto invernadero. Por otra parte, dentro del apartado de Reservas, en los fondos propios del Balance, debe abrirse un nuevo detalle denominado Reserva de revalorización. En el apar-tado de Provisiones a corto plazo, ha de detallarse expresamente provi-siones por derechos de emisión de gases de efecto invernadero y otras provisiones

Cuenta de pérdidas y ganancias.Las partidas que sufren modifica-ciones en este estado fi nanciero son: Importe neto de la cifra de negocios, otros gastos de explotación y dete-

rioro y resultado por enajenaciones del inmovilizado.

Estado de cambios en el patri-monio neto (ECPN). El apartado IV (Otras variaciones del patrimonio neto) se subdivide en dos apartados que constituyen dos nuevas fi las.

Memoria. La memoria Normal habrá de incorporar nueva infor-mación en los apartados 4 (Nor-mas de registro y valoración), 5 (Inmovilizado material, intangi-ble e inversiones inmobiliarias), 6 (Inversiones Inmobiliarias), 9.4 (Fondos propios) y 12.1 (Impuesto sobre Benefi cios).

subdirector, responsables, según Hacienda, de los artículos más críticos a la política económica del Gobierno, sobre todo en materia tributaria y respecto a la incapacidad para cumplir los objetivos de défi cit público. Al parecer, será el economista Ángel de la Fuente el encargado, como nuevo director ejecutivo de la fundación, de que los informes de Fedea sean menos críti-cos con el Gobierno.

La Ley 7/2012, normalmente denominada contra el fraude fi scal, abrió la posibilidad

de que un particular o empresa pueda delatar a quienes comentan infracciones o delitos con-tra la Hacienda aunque tal norma limitó este tipo de acusaciones a los pagos en efectivo por importe superior a 2.500 euros sin identifi car al benefi ciario. Recientemente, la Organización

Profesional de Inspectores de Hacienda del Estado, presidida por Ramsés Pérez Boga, ha elaborado una propuesta de estatuto de la Agencia Tributaria, en la que se incluye, entre otras cosas, que la Agencia Tributaria realice pagos a confi dentes para obtener informaciones de las que se deriven el afl oramiento o la recu-peración de cuotas defraudadas. En cualquier caso, fuentes cercanas a los inspectores asegu-ran que el número de denuncias por fraude fi s-cal remitidas por particulares a la Agencia Tribu-taria, y que han terminado desencadenando una inspección, fueron unas 2.000 y han crecido en 2013 alrededor de un 35% respecto al ejercicio anterior. La tendencia es claramente creciente puesto que estas denuncias se situaban en el entorno de las 620 en 2010, no llegaron a 800 en 2011 y superaron las 1.200 al año siguiente.

Tributos considera válidas las facturas electrónicas

El envió de facturas por mail está completamente generalizado en el tráfi co mercantil aunque persis-

ten dudas sobre su validez en el caso de que una inspección de Hacienda

se muestre especial meticulosa. No obstante, una consulta vinculante emitida por Tributos el pasado 15 de enero disipa todos los temores en este sentido al tratar el caso de una empresa que recibe y emite facturas

vía mail utilizando el formato PDF habitualmente.

Recuerda exhaustivamente Tributos la normativa relacionada con la obliga-ción de facturar, de la que se puede



destacar lo que sobre este tema dice la Ley 58/2003 General Tributaria: “obligación de llevanza de contabi-lidad y de conservación de facturas, documentos y justifi cantes que ten-gan relación con sus obligaciones tributarias”, así como que “los gastos deducibles y las deducciones que se practiquen, cuando estén originados por operaciones realizadas por empre-sarios o profesionales, deberán justifi -carse, de forma prioritaria, mediante la factura entregada por el empresario o profesional…”. En relación con la justi-fi cación documental del gasto, se trata de una cuestión de hecho que deberá acreditarse por cualquier medio admi-tido en Derecho y en relación con la carga de la prueba establece que “en los procedimientos de aplicación de los tributos quien haga valer su dere-cho deberá probar los hechos consti-tutivos del mismo”.

En consecuencia, Tributos asegura que no puede especifi car cuáles son los medios más idóneos para acredi-

tar la cuestión planteada ya que no están contemplados de forma explí-cita en la Ley del Impuesto ni en las normas dictadas en su desarrollo. Será el interesado quien habrá de presen-tar, en cada caso, los medios de prueba que, conforme a derecho, sirvan para justifi car dicha integración, los cuales serán valorados por la Administración tributaria competente en materia de comprobación.

Más concreta es en este tema la Ley 37/1992 del IVA, especialmente cuan-do la reforma que sobre ella establece la Ley 17/2012 de Presupuestos Gene-rales del Estado para el año 2013: “La factura, en papel o electrónica, deberá garantizar la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legi-bilidad, desde la fecha de expedición y durante todo el periodo de conser-vación”. Asimismo, el nuevo Regla-mento de facturación aprobado por el Real Decreto 1619/2012 establece que “las facturas podrán expedirse por cualquier medio, en papel o en forma-

to electrónico, que permita garantizar al obligado a su expedición la auten-ticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad, desde su fecha de expedición y durante todo el periodo de conservación”.

En consecuencia, concluye Tributos, corresponde al sujeto pasivo elegir la forma en que dará cumplimiento a la obligación de expedir la factu-ra, ya sea en papel o en formato electrónico, sin que, con carácter general, el destinatario de la misma pueda exigir al emisor uno u otro medio de expedición de factura. En particular, la autenticidad del origen y la integridad del conteni-do de la factura electrónica podrá demostrarse mediante una firma electrónica avanzada, mediante un intercambio electrónico de datos (EDI) o mediante otros medios que los interesados hayan comunicado a la Agencia Tributaria con carácter previo a su utilización y hayan sido validados por la misma.”

En el BOENORMATIVANORMATIVANORMATIVANORMATIVANORMATIVA

+ info: www.especialdirectivos.es

Pensiones de los residentes en el extranjero

Una resolución establece la acredi-tación de la vivencia de los percep-tores de pensiones de la Seguridad Social española, en su modalidad contributiva, residentes en el ex-tranjero, mediante comparecencia ante las consejerías o secciones de empleo y Seguridad Social. (BOE n.º 63 del 14 de marzo).

Se actualizan las tasas por informe de auditoría de cuentas

Orden de Economía por la que se aprueba el modelo de autoliquida-ción y pago de la tasa prevista en el

artículo 44 del texto refundido de la Ley de Auditoría de Cuentas, en el que se han actualizado las cuan-tías fi jas de la tasa por emisión de informes de auditoría de cuentas, en aplicación de lo establecido en la Ley 22/2013 de Presupuestos Ge-nerales del Estado para el año 2014. El nuevo modelo de autoliquidación deberá descargarse de la página web del Instituto de Contabilidad y Audi-toría de Cuentas (ICAC), cuya direc-ción electrónica es www.icac.meh.es. (BOE n.º 65 del 17 de marzo).

Prueba de evaluación para acceso a la abogacía

Mediante una Orden se convoca la prueba de evaluación de la aptitud

profesional para el ejercicio de la profesión de abogado para el año 2014. (BOE n.º 65 del 17 de mar-zo).

Gestión del Impuesto sobre Bienes Inmuebles

Resolución de 12 de marzo de 2014. Aprueba la forma de remisión y la estructura, contenido y formato informático del fi chero del padrón catastral y demás fi cheros de inter-cambio de la información necesaria para la gestión del Impuesto sobre Bienes Inmuebles. (BOE n.º 69 del 21 de marzo).


En el BOENORMATIVANORMATIVANORMATIVANORMATIVANORMATIVA


Modelo para la declaración de la renta y del Patrimonio 2013

Mediante una Orden de Hacienda se aprueban los modelos de de-claración del IRPF y del Impues-

to sobre el Patrimonio, ejercicio 2013, se determinan el lugar, for-ma y plazos de presentación de los mismos, se establecen los proce-dimientos de obtención o puesta a disposición, modifi cación y con-fi rmación del borrador de declara-

ción de la renta, y se determinan las condiciones generales y el pro-cedimiento para la presentación de ambos por medios telemáticos o telefónicos. (BOE n.º 71 del 24 de marzo).

+ info: www.especialdirectivos.es

AL CIERREAL CIERREAL CIERREAL CIERREAL CIERRE

El M i n i s t e r i o d e Hacienda ha pues-to a disposición de los expertos y del

público en general dos bases de datos que contienen la doc-trina del Tribunal Económico-Administrativo Central (TEAC), cuyas resoluciones establecen los criterios respecto a las reclamaciones de ciudadanos y empresas contra la Adminis-tración central tributaria del Estado y de las comunidades autónomas y, especialmente, en discrepancias con la Agen-cia Tributaria, siendo además de obligado cumplimiento para este organismo.

El TEAC funciona como un tri-bunal, pero no forma parte del poder judicial, ya que es un órgano administrativo de todos los inspectores de Hacienda. El hecho de no formar parte del poder judicial permite quedar fuera del efecto del incremento de tasas. Tramitar una reclama-

ción ante el TEAC es gratuito y no requiere de representación legal. Además, si el contribu-yente no logra el favor del tri-bunal, no debe asumir las costas del proceso.

Pues bien, a través de la página web del Ministerio de Hacien-da y Administraciones Públicas (www.minhap.gob.es) es posi-ble acceder a dos bases distintas y complementarias:

– La Base de datos DYCTEAC que comprende criterios y resoluciones aprobados desde 01/01/2009 hasta el momento presente además de algunos de fechas anteriores cuya inclu-sión se ha estimado pertinente por ser trascendente su públi-ca difusión. DYCTEAC permite buscar criterios y resoluciones por referencias normativas con-cretas. Este tipo de búsqueda no se puede realizar en DOCTRINA. Asimismo, permite la consulta de criterios y resoluciones por

conceptos. Si bien esta posibili-dad existe también en DOCTRI-NA, los conceptos de esta son mucho más generales, mientras que en DYCTEAC profundizan y se ajustan a la casuística fáctica y jurídica de cada supuesto. En DYCTEAC hay actualmente más de 1.000 conceptos distintos que además pueden ser combi-nados entre sí para optimizar los resultados.

– La Base de datos DOCTRI-NA que comprende criterios y resoluciones aprobados desde el 1 de enero de 1998 hasta 31 de diciembre de 2013, fecha a partir de la cual cesó su alimen-tación.

A lo largo de este año se inclui-rán también las decisiones de los tribunales económico-administrativos regionales, que son los encargados de recibir las reclamaciones de cuantía infe-rior a 150.000 euros o que afec-tan a tributos autonómicos.

DYCTEAC, base de datos de la doctrina del TEAC


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