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Sistema de Gestión de la Calidad Revisión: 01

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Instrumento: Resumen

Alumno: RAUL ISRAEL NAVARRO

HERNANDEZ

Fecha: 17/09/2015

Carrera: Sistemas Informáticos Grupo: IIC 11!

Asi"natura: A#ministraci$n

#el iempo

%ni#a# temática: %&I!A! I

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EFICIENCIA Y EFICACIA EN UNA EMPRESA

¿QUE ES MEJOR PARA UNA EMPRESA?

Existe un debate muy común en las empresas sobre si el objetivo a lograr 

sobre los trabajadores es la eficacia, la eficiencia o si ambas dan el mismo

resultado. Si bien son conceptos muy parecidos, desde un punto de vista intra-

empresarial existen ciertos matices que nos hacen decantarnos por una sobre

la otra y que, por tanto, hacen necesario que desde el departamento de

recursos humanos se distinga correctamente entre eficiencia y eficacia para

que la empresa logre cumplir todos sus objetivos.

La eficacia es la simple consecucin de metas u objetivos propuestos desde la

organi!acin, mientras que la eficiencia supone no únicamente lograr esas

metas, sino tambi"n su consecucin ptima ya sea por requerir menos tiempo,

gastar menos recursos o cualquier otra circunstancia que suponga un ahorro

de costes para la entidad.

#or ejemplo$ desde direccin piden a alguien del departamento de %%.&&. la

compra de unos billetes de avin para unas determinadas fechas. 'na persona

efica! simplemente las comprar(a sin comparar o tomar grandes decisiones

mientras que una persona eficiente las comprar(a de la mejor forma posible$ al

precio m)s barato, con mejores horarios, con traslado hasta y desde el

aeropuerto, eleccin de mejores asientos, etc.

Es por esa ra!n por la que siempre todas las organi!aciones deben, en primer 

lugar, lograr que sus trabajadores *con indiferencia de su posicin jer)rquica+

sean eficaces y una vez logrado que sean eficientes. Ese debe ser un punto

clave a alcan!ar ya que supondr) una reduccin de costes por parte de la

organi!acin y, de manera indirecta, una mejor valoracin de todos los

trabajadores al ver su trabajo mejor desarrollado y m)s valorado.

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CASO PRÁCT CO

CASO PRACTICO D !ICI"CIA # !ICACIA

En la imprenta %odrigue! lleg un nuevo irector eneral quien pas a tomar 

el mando de la misma. Este nuevo irector lleg con muchas ideas nuevas e

innovadoras, las cuales quer(a poner en pr)ctica inmediatamente. urante los

cuatro meses siguientes a su llegada se presentaron distintos casos referentes

a la eficacia y a la eficiencia. ichos casos se presentan a continuacin$

"i ficaz ni ficiente

urante el primer mes el irector propuso como meta al )rea de produccin

producir / libros infantiles de cien p)ginas, utili!ando 01 pliegos de cartulina

foldcote. #asado el mes, el gerente de produccin present su informe al

irector y se descubri que no se hab(an logrado producir los / libros

infantiles en el mes2 adem)s se utili!aron 3/ pliegos m)s de cartulina foldcote

trabajando en este proyecto dos personas por tarea, en lugar de una.

ficaz pero no ficiente

urante el segundo mes de trabajo el irector propuso como la siguiente meta

producir 4/ revistas deportivas full color, utili!ando solo 0/ pliegos 5-03 y cinco

tintas de ocho colores diferentes y trabajando 1 personas en el proyecto. 6l

final del mes, el gerente de produccin present su informe al irector y se

observ que se hab(a logrado producir las 4/ revistas deportivas full color, pero

tuvieron que utili!ar tres pliegos 5-03 adicionales a los proyectados y adem)s,

tuvieron que trabajar tres personas adicionales en el )rea de empaque.

7Eficiente pero no Efica!

En el transcurso del tercer mes el irector propuso como nueva meta producir 

1/// paquetes escolares para quinto grado utili!ando para su produccin

quinientos pliegos de cartulina foldcote, 01 empleados en las diferentes )reas y

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0/ tintas de diversos colores. 8inali!ando el mes, de nueva cuenta el gerente

de produccin entreg su reporte y se descubri que si se hab(an utili!ado los

recursos establecidos en el plan de produccin, pero no lograron producir m)sque 49// paquetes escolares, no alcan!ando as( la meta establecida.

ficaz y ficiente

#ara el cuarto mes el irector propuso como una meta m)s producir 3////

hojas volantes media carta, utili!ando 0/ pliegos de cartulina foldcote, y

asignando a la tarea a cinco operarios de la planta en tres d(as. 6cabado dicho

transcurso de tiempo, el gerente de produccin inform que si se hab(an

logrado producir las 3//// hojas volantes en el tiempo indicado y utili!ando los

recursos asignados para dicha orden de trabajo.

BIBLIOGRAFIA

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eficacia-que-es-mejor: