Empresa 2.o
-
Upload
gorka-corres -
Category
Documents
-
view
476 -
download
1
description
Transcript of Empresa 2.o
![Page 1: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/1.jpg)
Gorka Corres Zamacola
Community Manager
19/4/2012
![Page 2: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/2.jpg)
Identidad digital 2.0 Infografía de Territorio Creativo
![Page 3: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/3.jpg)
Pero empecemos por el principio: tu web
![Page 5: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/5.jpg)
Y las redes sociales son medios para llegar al Corte Inglés
WEBPERSONAS / CLIENTES
VISITAS VENTAS
![Page 6: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/6.jpg)
Así que antes que nada…….DEFINE OBJETIVOS:
VENDER
CREAR UNA MARCA “BRANDING”
PROMOCIONAR UN NUEVO SERVICIO
![Page 7: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/7.jpg)
Y que tu vecino sea capaz de manejarla
![Page 8: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/8.jpg)
No me hagas pensar…..(usabilidad)
![Page 9: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/9.jpg)
Entender los códigos de cada red: #FF en Twitter.
Escuchar, responder y fomentar la conversación.
Corresponder a las pruebas de amistad: “devolver el follow”
Citar fuentes, redifundir y enlazar: RT,…. vía @xxxxxx
Usar un tono cercano y humano.
![Page 10: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/10.jpg)
Guardar las formas sin volverse políticamente correctos al 100%: descripciones, biografías abiertas.
Usar el humor.
Citar a la competencia.
Ser humildes y admitir errores.
Innovar, probar, recomendar. P.e.: Pinterest.
![Page 12: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/12.jpg)
Los beneficios $ (i)
![Page 13: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/13.jpg)
Los beneficios $ (ii)
![Page 14: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/14.jpg)
Un 27 % de las empresas que hacen uso de las tecnologías 2.0 interna y externamente son más rentables.
Mejora de las relaciones con los clientes
Toma de decisiones en niveles más bajos de la jerarquía y mayor facilidad para crear equipos de forma autónoma.
![Page 15: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/15.jpg)
Mayor productividad y márgenes de rentabilidad más altos.
Aprendizaje más rápido y aplicado al proceso productivo genera más $.
![Page 16: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/16.jpg)
Bueno,…vale y, ¿para qué me sirven las redes sociales?
![Page 17: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/17.jpg)
1º Beneficio Para llegar a segmentos donde la publicidad
tradicional no llega.
![Page 18: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/18.jpg)
2º Beneficio Para escuchar a nuestros clientes y aprender con ellos.
![Page 19: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/19.jpg)
3º Beneficio Para incrementar la notoriedad de nuestra marca.
P.e.: el nº de menciones en las redes sociales (+) y (-)
![Page 20: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/20.jpg)
4º Beneficio Para fidelizar a nuestros clientes con nuevas
herramientas: grado de satisfacción de los clientes.
![Page 21: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/21.jpg)
5º Beneficio Para mejorar nuestra reputación corporativa
![Page 22: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/22.jpg)
6º Beneficio Para crear una comunidad de evangelistas que: 1) nos
prescriban, 2) nos defiendan, 3) nos escuchen y 4) nos hagan ser mejores.
![Page 23: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/23.jpg)
7º Beneficio Para fomentar entre nuestros empleados un orgullo de
pertenencia. P.e.: nombre de empresa en la bio.
![Page 24: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/24.jpg)
8º Beneficio Para llevar tráfico a mi web o mejorar mi
posicionamiento.
![Page 25: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/25.jpg)
9º Beneficio Para vender más.
![Page 26: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/26.jpg)
Y no lo olvideís……….
“ El engagement es la nueva publicidad”
![Page 27: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/27.jpg)
La Web Corporativa es el inicio , trabajar una buena web aunque tardéis meses en lanzarla.
Si tu madre no sabe de qué va (usabilidad)…. Sentaros con ella para ver cómo mejorarla.
Teniendo claro qué queréis hacer con la web: Objetivos.
Después empezad a crear contenidos relevantes para vuestro público objetivo.
![Page 28: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/28.jpg)
Con una buena estrategia de difusión en los medios sociales.
Porque estar en la Web 2.0 tiene muchos beneficios (McKinsey)
Y sobre todo, prueba y error: Si sale algo, trata de tener un Plan B rápido.
![Page 30: Empresa 2.o](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042514/5597e4ca1a28abea0e8b479b/html5/thumbnails/30.jpg)
GORKA CORRES ZAMACOLA
COMMUNITY MANAGER
@gcorreszamacola
T: 626747874