Enfoque integrador

Universidad Panamericana del PuertoUniversidad Panamericana del PuertoFacultad de Ciencias Económicas y Sociales

Asignatura: Planificación de Empresas

Prof. Dennys López 0412.131.0665 [email protected] http://planificaciondeempresasunipap.blogspot.com/

ADMINISTRADORADMINISTRADOR

Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de

personas, tras un fin específico, está

cumpliendo el rol de Administrador.

Esta realizando una Gestión.

Gestión = Acción de administrar


ADMINISTRARADMINISTRAR

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.

H. Koontz

“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.

H. Koontz

“Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”

“Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”


Teorías básicas de la administración: Un Panorama GeneralTeorías básicas de la administración: Un Panorama GeneralIn search of Excellence se convierte en un éxito

(mediados de la (década de 1980)

1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990

Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los

negocios (1902)Empieza la gran

depresión

Deming dicta conferencias sobre la

calidad en JapónConstitución de Apple

Corp. (1977)

Se instituye el premio

Baldrige (1987)

Escasez de mano de obra

Primera Guerra Mundial

(1914 -1918)

Segunda Guerra Mundial (1941 - 1945)

Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los

setenta

Introducción de la PC de IBM

(1981)

Entra en vigor la division de

AT&T (1 enero de 1984)

ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION

ESCUELA CONDUCTISTA

CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO


OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESAEMPRESA

Obtener Utilidades

(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos

Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de

calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas


COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

Una empresa no esta sola en el mercado.

Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.

Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.

Una empresa no esta sola en el mercado.

Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.

Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.

Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que

nuestra Competencia.

Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que

nuestra Competencia.


¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?COMPETITIVAS?

Administración Recursos Humanos

Gestión de la tecnología

Compras

Logistica de entrada

Operaciones

Logística de salida

MKg Ventas

Servicio

La Cadena de Valor

VALOR AGREGADO

Logística de entrada

Acti

vid

ad

es S

ecu

nd

ari

os


Administración Ciencia o Administración Ciencia o Arte ?Arte ?

En la práctica: La Administración es un

arte.

Los conocimientos organizados en que

se basa la práctica administrativa son

una Ciencia.

En la práctica: La Administración es un

arte.

Los conocimientos organizados en que

se basa la práctica administrativa son

una Ciencia.


¿QUÉ ES ARTE?¿QUÉ ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana

para transformar el poder de la mente en resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las

cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que

moran en su mente. El artista no es una persona con ideas o habilidades finas:

tal personal simplemente es un artista mejor que otros. El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de

arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad

más refinada que se traduce en una forma precisa.


¿QUÉ ES CIENCIA?¿QUÉ ES CIENCIA?

Teoría

PrincipioPrincipioPrincipio

Método CientíficoBúsqueda de Datos

objetivos y relaciones causales

PRUEBA DE HOPOTESIS

Concepto

Particularidades Particularidades Particularidades

• Conocimiento

organizado

• Aplica el método

científico

• Hipótesis,

experimentación y

análisis


LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.4. Los administradores buscan generar un superávit.5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.4. Los administradores buscan generar un superávit.5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).


FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

PlaneamientoSelección de misiones y objetivosOrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.DirecciónInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.ControlMedición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.

PlaneamientoSelección de misiones y objetivosOrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.DirecciónInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.ControlMedición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.


NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES

1

3

5

2

4

NivelEstratégico

NivelEjecutivo

NivelOperativo

Gerenciar

AdministrarGestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar


FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

Admi-nistradores

Administradores

de nivelIntermedio

Supervisores de primeralínea

Pla

neació

n

Org

an

izació

n

Dir

ecció

n

Con

trol

JERARQ

UÍA

ORG

AN

IZACIO

NAL


HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVASSEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES

ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALESALTA

DIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

MANDOSDIRECCIÓN

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

SUPER-VISORES

Habilidadestécnicas

Habilidadeshumanas

Habilida-des de

Conceptua-lización y

diseño


PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAEFICIENCIA

ProductividadLa relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.

Productividad = Productos Insumos

EficaciaCumplimiento de objetivosEficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.


¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente

Ser Eficaz

Ser Efectivo

Ser Eficiente

Ser Eficaz

Ser Efectivo


¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?

¿Pregunta Principal?

Enfoque proactivo

(del futuro al presente)

Enfoque reactivo

(del pasado al presente)

Lograr objetivosResolver problemas

Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente

Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios

Proporcionar eficacia a subordinados

Capacitar a los subordinados

Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones

Crear más valoresAhorrar gastos

EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA


HAGO BIEN

LO

ADECUAD

O

Hago mal

lo adecuado

Hago bien

lo inadecuado

HAGO MAL

LO

INADECUADO

ALTA BAJA

ALTA

BAJA

EFICIENCIAEFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) (¿CÓMO LO HAGO?)

EFICACIAEFICACIA (¿QUÉ HAGO?)(¿QUÉ HAGO?)

Cuidado


“Ningún grado de eficiencia puede

compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en

forma eficiente, tenemos que estar

seguros de que hemos encontrado algo

acertado para realizar”

Peter Drucker


¿QUÉ HACEN LOS ¿QUÉ HACEN LOS

ADMINISTRADORES?ADMINISTRADORES?


Principales funciones Principales funciones

AdministrativasAdministrativasHenry FayolHenry Fayol

Planificar

Organizar

Liderar

OperarTécnicamente

Controlar

DirigirDirigir


Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz

Habilidades Técnicas

Habilidades Humanas

Habilidades Conceptuales

Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas


Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz

Habilidades Humanas

Habilidades Conceptuales

Habilidades Técnicas

Frecuencia De Uso

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes Operativos

GerenteGeneral


Conceptos sobre el Administrador Conceptos sobre el Administrador

de:de:Henri Mintzberg - MITHenri Mintzberg - MIT

•Planear

•Organizar

•Dirigir

•Controlar

•Distintas y fuertes presiones

• Interrupciones

•Orientar acciones

•Establecer comunicaciones verbales más que escritas.

•Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.


Papeles AdministrativosPapeles AdministrativosSegún .............. MITSegún .............. MIT

Interpersonales1. Representativo2. Líder3. Enlace

Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor

De Decisión1. Emprendedor2. Manejador de

conflictos3. Asignador de

recursos4. Negociador


Al final que hace un Administrador?Al final que hace un Administrador?

Respuesta:“Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”.

“Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”


Distribución del Tiempo de los Distribución del Tiempo de los

AdministradoresAdministradoresFred LuthansFred Luthans

Comunic.29%

RR.HH.20%

Redes19% Administ.

32%

AdministradorPromedio

Adminit.19%

Comunic.44%

RR.HH.26%

Redes11%

AdministradorEficaz


Adminit.13%

Comunic.28%

RR.HH.11%

Redes48%

AdministradorExitoso en Ascensos


GESTIÓN DE LOS RR.HH.GESTIÓN DE LOS RR.HH.

Planeamiento

Estratégico

Planeamiento

EstratégicoRR.HH.

Necesidades de R.H.

Descripción y especificaciones

de puestos

Evaluación deDesempeño

Capacitación

Desarrollo Profesional

Planeación de CarteraInterna

Reclutamiento y Selección de Personal

Inducción

Administración

Salarial

DesempeñoReal

Desarrollo potencial

Administración del Personal

Motivación Satisfacció

n Liderazgo Clima Cultura

ComportamientoOrganizacional


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