CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

Tipo de Investigacin

De acuerdo con las caractersticas, objetivos de la investigacin, su profundidad y

alcance, el estudio versado en el diseo de las bases de un modelo para la mejora en

la direccin y gestin contable de entes y rganos crediticios pertenecientes al sector

pblico en el Estado Mrida, se inscribe dentro del tipo de estudio de campo,

enmarcado en la modalidad de investigacin proyectiva y sustentado en una revisin

documental.

El estudio de campo segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) puede

definirse como: Aquel que se realiza mediante la recoleccin de los datos

directamente de la realidad o del lugar donde se efectuar el estudio mediante la

aplicacin de tcnicas de encuestas, entrevistas y observacin directa. (p. 114).

Por otro lado, la investigacin proyectiva permite solucionar necesidades de una

institucin y proponer alternativas de cambio. En este sentido, Hurtado (2000) indica:

La investigacin proyectiva consiste en la elaboracin de una propuesta o de un modelo como solucin a un problema o una necesidad de tipo prctico ya sea de un grupo social o una institucin en un rea particular del conocimiento a partir de un diagnstico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y las tendencias futuras. (p. 325).

De esta manera, la relacin directa con las instituciones objeto de estudio, permiti

obtener informacin esencial para llevar a cabo la investigacin, de igual modo esta

informacin se complement con el anlisis del material bibliogrfico que sustent el

basamento terico del estudio. En estos trminos, Arias (1999) define la investigacin

documental como: Aquella que se basa en la obtencin y anlisis de datos

provenientes de material impreso u otros tipos de documentos. (p. 82).

66

Diseo de la Investigacin

En palabras de Hurtado (2002) el diseo de la investigacin se refiere a dnde y

cundo se recopila la informacin, as como la amplitud a recopilar, de manera que d

respuesta a la pregunta de la investigacin de la forma ms idnea posible. (p.119).

As, la investigacin propuesta presenta, segn la dimensin tctica, un diseo de

fuente mixta (documental y de campo) y transeccional contemporneo (se desea

obtener informacin de un evento actual en un nico momento del tiempo).

La investigacin proyectiva sigue una adecuada planificacin con la finalidad de

llegar a proponer algo, en este caso el diseo de las bases de un modelo para la

mejora en la direccin y gestin contable de entes y rganos crediticios del sector

pblico. Va ms all de un simple anlisis o descripcin de una situacin

determinada, se podra decir que utiliza ese anlisis para poder soportar y justificar la

propuesta que se va a hacer. Segn Hurtado (2000):

Para que un proyecto se considere investigacin proyectiva, la propuesta debe estar fundamentada en un proceso sistemtico de bsqueda e indagacin que recorre los estadios descriptivo, comparativo, analtico, explicativo y predictivo de la espiral holstica. A partir del estadio descriptivo se identifican las necesidades y se define el evento a modificar; en los estadios comparativo, analtico y explicativo se identifican los procesos causales que han originado las condiciones actuales del evento a modificar, de modo que una explicacin plausible del evento permitir predecir ciertas circunstancias o consecuencias en caso de que se produzcan determinados cambios; el estadio predictivo permitir identificar tendencias futuras, probabilidades, posibilidades y limitaciones. (p. 328).

En tal sentido, una vez recopilada la informacin se procedi a realizar una

descripcin comparativa, analtica, explicativa y proyectiva de los elementos

intervinientes, que implic, en principio, el estudio de la situacin actual de la

gerencia en cuanto al cumplimiento de sus funciones administrativas bsicas y la

caracterizacin de la conducta del gerente, pudindose de esta manera determinar las

fallas y debilidades presentes en el proceso de direccin y gestin contable de entes y

rganos crediticios del sector pblico, para luego arribar a conclusiones y

recomendaciones confiables sobre el fenmeno estudiado y establecer las estrategias

67

de gestin adecuadas a ser aplicadas por los gerentes en funcin del mejoramiento en

la direccin y gestin contable.

El diseo de la investigacin, atendiendo a lo planteado por Hernndez, Fernndez

y Baptista (2003) se ajusta a los lineamientos de un enfoque mixto por cuanto los

resultados se presentan en trminos de estadstica descriptiva unido al anlisis de

contenido.

En el grfico 3 se plasma de manera ms detallada el diseo de la investigacin.

Grfico 3. Diseo de la Investigacin. Tomado de Mndez (2008) y Adaptado por

la Autora.

MODELO PARA LA MEJORA EN LA DIRECCIN Y

GESTIN CONTABLE DE ENTES Y RGANOS

CREDITICIOS PERTENECIENTES AL

SECTOR PBLICO EN EL ESTADO MRIDA

INVESTIGACIN DE CAMPO

REVISIN BIBLIOGRFICA

DISEO DE LAS BASES DE UN

MODELO PARA LA MEJORA EN LA

DIRECCIN Y GESTIN CONTABLE

DE ENTES Y RGANOS

CREDITICIOS PERTENECIENTES

AL SECTOR PBLICO EN EL

ESTADO MRIDA

SITUACIN ACTUAL DE LA GERENCIA EN CUANTO AL

CUMPLIMIENTO DE FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS BSICAS

MODELOS PREESTABLECIDOS

PARA LA MEJORA EN LA DIRECCIN Y

GESTIN CONTABLE

PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

ESTABLECER

ANALIZAR

ESTABLECER

ANALIZAR

CARACTERIZACIN DE LA CONDUCTA

DEL GERENTE EN LA DIRECCIN Y

GESTIN CONTABLE

BASES LEGALES

BASES ESTRATEGIAS

PRESENTAR

68

Poblacin y Muestra

En el ao 1980, Selltiz (citado por Hernndez, Fernndez y Baptista 2003) define

la poblacin como: El conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de

especificaciones. (p. 303).

En tal sentido, el estudio versado en el diseo de las bases de un modelo para la

mejora en la direccin y gestin contable de entes y rganos crediticios

pertenecientes al sector pblico en el Estado Mrida tuvo como poblacin a dos (2)

entes y un (1) rgano crediticios de la Gobernacin del Estado Mrida, a saber: el

FOMDES (Fondo Merideo para el Desarrollo Econmico y Sustentable),

IMDERURAL (Instituto Merideo de Desarrollo Rural) y la Direccin de Economa

Popular; quienes para efectos de esta investigacin fueron identificados con las letras

A, B y C con la finalidad de mantener la confidencialidad de la informacin.

Por otro lado, la muestra segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) puede

definirse como: Una unidad de anlisis o un grupo de personas, contextos, eventos,

sucesos, comunidades etc., sobre la cual se habrn de recolectar datos. (p. 302).

En este sentido, por considerarse una poblacin finita y accesible se tom para la

investigacin una muestra censal, es decir, la totalidad de los entes y rganos

crediticios existentes en el sector pblico del Estado Mrida.

Ahora bien, dado que la investigacin tiene un enfoque cualitativo, los sujetos

claves estuvieron conformados por los gerentes que componen los entes y rganos

crediticios del sector pblico en el Estado Mrida; a quienes se les aplicaron los

instrumentos de recoleccin de datos. En total fueron siete sujetos, discriminados por

unidad de estudio as: Unidad A, un gerente general, un gerente de crdito, un gerente

de recuperaciones y un gerente de administracin; Unidad B, un gerente de

administracin y servicios y un gerente de proyecto; Unidad C, un gerente general.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Segn Hurtado (2000), las tcnicas de recoleccin de datos comprenden

procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la informacin

69

necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigacin, mientras que los

instrumentos constituyen la va mediante la cual es posible aplicar una determinada

tcnica de recoleccin de informacin.

En este sentido, las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos para esta

investigacin de tipo proyectiva se aplicaron, en primer lugar, en la fase de

recopilacin documental y luego en las fases descriptiva, comparativa, analtica y

explicativa de la misma, de tal manera que el diseo de las bases del modelo para la

mejora en la direccin y gestin contable de respuesta al problema planteado.

Asimismo, Hurtado (2000) establece que la recoleccin de datos est en funcin

del tipo de investigacin, el contexto y la fuente, la perspectiva temporal y por ltimo

en funcin de la amplitud del foco.

En virtud del tipo de la investigacin, la recoleccin de datos segn el contexto y

la fuente de la cual provienen, fue una recoleccin de fuentes mltiples ya que,

comprendi la bsqueda y consulta de tipo documental y por ende la aplicacin de

instrumentos propios de este tipo de recoleccin de datos y de igual manera, este

estudio implic la recopilacin de datos de fuentes vivas, como es el caso de los datos

obtenidos directamente de los sujetos claves en los entes y rganos crediticios del

sector pblico en el Estado Mrida; para lo cual se aplicaron instrumentos especficos

que permitieron obtenerlos de la forma ms objetiva y eficiente posible.

En funcin de la temporalidad, la recoleccin de datos para esta investigacin se

hizo en un nico momento del presente por ser sta de carcter transeccional, puesto

que se estudi el evento en un momento determinado en el tiempo presente.

En lo que se refiere a la amplitud del foco, el trabajo de investigacin fue

univariable, ya que se estudi un nico evento que no fue otro que la gestin

gerencial en entes y rganos crediticios pertenecientes al sector pblico en el Estado

Mrida.

Ahora bien, en relacin a las tcnicas de recoleccin de datos utilizadas que

permitieron llegar al diseo de las bases del modelo y de esta manera cumplir con el

objetivo general de este estudio, se emplearon las tcnicas de observacin

documental, observacin participante y la entrevista.

70

Al respecto, la observacin documental la define Hurtado (2002) como una

tcnica en la cual se recurre a informacin escrita, ya sea bajo la forma de datos que

pueden haber sido producto de mediciones hechas por otros, o como textos que en s

mismos constituyen los eventos de estudio. (p. 427).

La entrevista, como una forma de interaccin social, consiste en establecer un

dilogo donde una de las partes busca obtener informacin y la otra sirve de fuente

(Sabino, 1985, p. 175). Tambin es definida como una de las modalidades de la

interrogacin, o sea el acto de hacer preguntas en forma oral a alguien, con el

propsito de obtener un tipo de informacin especfica (Cerda, 2000, p. 258).

La observacin participante la definen Hernndez, Fernndez y Baptista (2003)

como aquella que consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de

comportamientos o conductas manifiestos y en la que el observador interacta con los

sujetos observados. (p.428).

En este sentido, los instrumentos de recoleccin de datos que se aplicaron en el

presente estudio fueron la gua de registro documental, la gua de observacin

participante y la gua de entrevista estructurada.

La gua de registro documental se dise para lograr los objetivos especficos 1, 2,

3, y 4 de la investigacin y est contenida de un total de veinticinco (25) indicadores

a observar; la gua de observacin participante se dise para lograr los objetivos 1 y

2 de la investigacin y est contenida de un total de diez (10) indicadores a observar,

y con respecto a la gua de entrevista se disearon dos (2) guas, de las cuales la gua

de entrevista A se dise para lograr el objetivo general de la investigacin y est

comprendida por treinta y dos (32) tems y la gua de entrevista B se dise para

lograr el objetivo general de la investigacin y est comprendida por un total de ocho

(8) tems.

La gua de entrevista A est dirigida a los gerentes que componen los entes y

rganos crediticios del sector pblico en el Estado Mrida y la gua de entrevista B

est dirigida a los gerentes de administracin y finanzas que componen los entes y

rganos crediticios del sector pblico en el Estado Mrida y sta se aplic slo en las

71

unidades de estudio A y B, por cuanto la unidad C carece de gerente de

administracin y finanzas.

Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos

Con respecto al procesamiento y anlisis de los datos, estos se ordenaron y

clasificaron de acuerdo con los objetivos, categoras e indicadores reflejados en la

tabla de operacionalizacin de categoras.

Para el anlisis e interpretacin de los datos se utiliz la tcnica de anlisis de

contenido como parte de la hermenutica, bajo un enfoque cualitativo.

Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) citando a Berelson (1971) definen el

anlisis de contenido como una tcnica para estudiar y analizar la comunicacin de

manera objetiva, sistemtica y cuantitativa. (p. 412).

Del mismo modo, explican los autores que esta tcnica se efecta por medio de

la codificacin, es decir, el proceso en virtud del cual las caractersticas relevantes

del contenido de un mensaje se transforman a unidades que permitan su descripcin

y anlisis preciso. (p. 413).

Para lograr la interpretacin e integracin de los elementos estudiados con relacin

a la direccin y gestin contable en los entes y rganos crediticios del sector pblico

en el Estado Mrida, se recurri a la hermenutica, trmino que proviene del verbo

griego hermeneuein, que quiere decir interpretar.

Esta corriente busca la teorizacin a partir del anlisis y comprensin de categoras

definidas por el investigador bajo un enfoque cualitativo. Para ello, se ordenaron los

datos, se organizaron las categoras, se comprendi en profundidad el contexto que

rodea los datos, se describieron las experiencias de los sujetos estudiados, se

interpretaron las categoras, se explicaron los contextos y hechos y se relacionaron los

resultados del anlisis con la teora fundamentada.

En tal sentido, dado que la investigacin tiene un enfoque mixto, con el propsito

de dar respuesta a las interrogantes formuladas en la investigacin y por ende al logro

de los objetivos propuestos, se requiri aplicar una tcnica de tabulacin para facilitar

el anlisis de la informacin suministrada por los sujetos claves. Para los

72

instrumentos gua de entrevista A y B estructurada en preguntas abiertas, se emple

la metodologa seguida por Ablan (2009), para lo cual los datos obtenidos se

ordenaron en matrices de datos que permitieron su anlisis. Para ello fue necesario:

1. La consideracin de los elementos que forman parte de la direccin y gestin

contable en los entes y rganos crediticios del sector pblico en el Estado Mrida

cuyo contenido se expresa a travs de componentes, seleccionados en la

operacionalizacin de categoras, objetivo especfico N 1, 2, 3 y 4.

2. La descripcin de una escala de valores, la cual sirvi de referencia para

realizar el anlisis sobre la adecuacin de los elementos de la direccin y gestin

contable en los entes y rganos crediticios del sector pblico en el Estado Mrida,

a los conceptos, teora, modelos gerenciales y normativas vigentes relacionadas

con el mbito de direccin y gestin que involucra tanto gestin administrativa

como gestin contable.

Cada grado de adecuacin se calific con un valor numrico ordinal, en una escala

de 1 a 4; utilizando seis (6) tipos de grados de adecuacin tal como se describe en los

Cuadros 2, 3, 4, 5, 6, y 7:

73

Cuadro 2

Descripcin de la escala de valores

Valor Numrico Calificacin del Componente del

Elemento1

2

3

4

Nulo o muy bajo: el componente del

elemento no se encuentra presente o su

consideracin por parte de los gerentes

es muy dbil.

Bajo: el componente del elemento est

presente, pero el nivel de conocimiento o

aplicacin por parte de los gerentes es

dbil en relacin con las exigencias del

proceso de planificacin.

Moderado: el componente del elemento

se encuentra presente, pero su nivel de

conocimiento o aplicacin por parte de

los gerentes es muy general, por lo que

no permite orientar el proceso de

planificacin y de toma de decisiones de

manera precisa.

Satisfactorio: el componente del

elemento est presente; su nivel de

conocimiento o aplicacin por parte de

los gerentes es aceptable y adecuado, por

cuanto permite orientar el proceso de

planificacin y de toma de decisiones.Nota. Tomado de Ablan (2009) y Adaptado por la Autora.

74

Cuadro 3

Descripcin de la escala de valores

Valor Numrico Calificacin del Componente del

Elemento1

2

3

4

Nulo o muy bajo: el componente del

elemento no se encuentra presente o su

consideracin por parte de los gerentes

es muy dbil.

Bajo: el componente del elemento est

presente, pero es dbil en relacin con

las exigencias de los procesos

administrativos.

Moderado: el componente del elemento

se encuentra presente, pero su nivel de

definicin es muy general, por lo que no

permite orientar los procesos

administrativos de manera precisa.

Satisfactorio: el componente del

elemento est presente; su nivel de

definicin es aceptable y adecuado, por

cuanto permite orientar los procesos

administrativos.Nota. Tomado de Ablan (2009) y Adaptado por la Autora.

75

Cuadro 4

Descripcin de la escala de valores

Valor Numrico Calificacin del Componente del

Elemento1

2

3

4

Nulo o muy bajo: el componente del

elemento no se encuentra presente o su

consideracin por parte de los gerentes

es muy dbil.

Bajo: el componente del elemento est

presente, pero el nivel de conocimiento o

aplicacin por parte de los gerentes es

dbil en relacin con las exigencias

fomentadas en la teora del liderazgo.

Moderado: el componente del elemento

se encuentra presente, pero su nivel de

conocimiento o aplicacin por parte del

gerente es muy general, por lo que no

permite orientar la teora del liderazgo de

manera precisa.

Satisfactorio: el componente del

elemento est presente; su nivel de

conocimiento o aplicacin por parte de

los gerentes es aceptable y adecuado, por

cuanto permite orientar la teora del

liderazgo.Nota. Tomado de Ablan (2009) y Adaptado por la Autora.

76

Cuadro 5

Descripcin de la escala de valores

Valor Numrico Calificacin del Componente del

Elemento1

2

3

4

Nulo o muy bajo: el componente del

elemento no se encuentra presente o su

consideracin por parte de los gerentes

es muy dbil.

Bajo: el componente del elemento est

presente, pero la aplicacin por parte de

los gerentes es dbil en relacin con las

exigencias del proceso de direccin y la

toma de decisiones.

Moderado: el componente del elemento

se encuentra presente, pero su nivel de

aplicacin por parte de los gerentes es

muy general, por lo que no permite

orientar el proceso de direccin y de

toma de decisiones de manera precisa.

Satisfactorio: el componente del

elemento est presente; su nivel de

aplicacin por parte de los gerentes es

aceptable y adecuado, por cuanto permite

orientar el proceso de direccin y de

toma de decisiones.Nota. Tomado de Ablan (2009) y Adaptado por la Autora.

77

Cuadro 6

Descripcin de la escala de valores

Valor Numrico Calificacin del Componente del

Elemento1

2

3

4

Nulo o muy bajo: el componente del

elemento no se encuentra presente o su

consideracin por parte de los gerentes

es muy dbil.

Bajo: el componente del elemento est

presente, pero el nivel de conocimiento o

aplicacin por parte de los gerentes es

dbil en relacin con las exigencias del

proceso de direccin.

Moderado: el componente del elemento

se encuentra presente, pero su nivel de

conocimiento o aplicacin por parte de

los gerentes es muy general, por lo que

no permite orientar el proceso de

direccin de manera precisa.

Satisfactorio: el componente del

elemento est presente; su nivel de

conocimiento o aplicacin por parte de

los gerentes es aceptable y adecuado, por

cuanto permite orientar el proceso de

direccin.Nota. Tomado de Ablan (2009) y Adaptado por la Autora.

78

Cuadro 7

Descripcin de la escala de valores

Valor Numrico Calificacin del Componente del

Elemento1

2

3

4

Nulo o muy bajo: el componente del

elemento no se encuentra presente o su

consideracin por parte de los gerentes

es muy dbil.

Bajo: el componente del elemento est

presente, pero es dbil en relacin con

las exigencias de los procesos de gestin

contable.

Moderado: el componente del elemento

se encuentra presente, pero su nivel de

definicin es muy general, por lo que no

permite orientar los procesos de gestin

contable de manera precisa.

Satisfactorio: el componente del

elemento est presente; su nivel de

definicin es aceptable y adecuado, por

cuanto permite orientar los procesos de

gestin contable.Nota. Tomado de Ablan (2009) y Adaptado por la Autora.

Con la finalidad de expresar grficamente la ubicacin del elemento en cuanto al

grado de calificacin de adecuacin en la funcin considerada, y de reafirmar el

grado o nivel en la proporcin de adecuacin, se utiliz una escala grfica dividida en

segmentos considerados dentro de las siguientes escalas (Cuadro 8, Grfico 4):

79

Cuadro 8

Tabla de valoracin

Calificacin Valor Numrico1: Nulo o muy bajo

2: Bajo

3: Moderado

4: Satisfactorio

De 0 a 25

De 26 a 50

De 51 a 75

De 76 a 100Nota. Tomado de Ablan (2009) y Adaptado por la Autora.

Grfico 4. Escala grfica. Tomado de Ablan (2009) y Adaptado por la Autora.

3. El diseo de matrices de ponderacin por elementos, las cuales permitieron

establecer la calificacin del grado de adecuacin que tiene cada elemento y sus

componentes en la gestin contable y de direccin de una unidad especfica y

dentro del conjunto de ellos.

Para la lectura de las matrices de ponderacin, se ubic por fila para cada

elemento y unidad de estudio respectiva, las preguntas de los instrumentos, la

valoracin y la calificacin de la adecuacin y por columnas se colocaron los niveles

de la escala de ponderacin para cada uno de los componentes considerados.

Con respecto al anlisis sobre el grado de adecuacin de la direccin y gestin

contable en entes y rganos del sector pblico en el Estado Mrida se disearon dos

matrices de ponderacin:

a. Matriz de ponderacin de los componentes de cada elemento para una unidad de

estudio especfica: para cada elemento y su componente se elabor una matriz de

ponderacin con la finalidad de sistematizar las consideraciones sobre el grado de

adecuacin. En tal sentido, se disearon seis matrices de ponderacin de

80

Nulo o muy bajo Bajo Moderado Satisfactorio

0 25 50 75 100

elementos para el instrumento gua de entrevista A de acuerdo con los relativos

a planes y objetivos, procedimientos administrativos, conocimiento acerca de

liderazgo, conducta gerencial, estrategias de gestin y herramientas de gestin. Y

Para el instrumento gua de entrevista B se dise una matriz de ponderacin de

elementos de acuerdo con lo relativo a procedimientos contables. En el Cuadro 9

se expresa el contenido de la matriz:

Cuadro 9

Ejemplo de matriz de ponderacin del elemento (1). Unidad de Estudio X.COMPONENTE

(2)PREGUNTA (3) PUNTOS PUNTUACIN

MXIMAPROPORCIN

DE ADECUACI

N (%) (4)

CALIFICACIN DE

ADECUACIN (5)

A

B

C

N

X1X2X3XN

Total

1

2

3

4

4

4

4

4

Muy bajo

Bajo

Moderado

Satisfactorio

Nota. (1) Se refiere a los elementos de direccin: planes y objetivos, procedimientos administrativos y contables, liderazgo, conducta gerencial, estrategias de gestin y herramientas de gestin. (2) Hace referencia a los indicadores descritos en el cuadro de operacionalizacin de categoras. (3) Se corresponden con las formuladas en la gua de entrevista. (4) Resulta de dividir los puntos asignados al componente entre la puntuacin mxima. (5) De acuerdo con la escala establecida anteriormente.

b. Matriz de ponderacin global integrada de elementos del proceso de direccin y

gestin contable para la totalidad de las unidades de estudio: la cual tiene como

finalidad resaltar la importancia que tiene cada elemento en relacin con los

componentes que le dan contenido para cada ente u rgano y, sobre esta base,

obtener resultados en torno al grado de adecuacin de cada elemento y en relacin

con el conglomerado de los entes y rganos considerados. De igual forma, la

matriz permite determinar el desempeo en trminos generales de cada ente u

rgano en relacin con los elementos y componentes establecidos, para luego

poder realizar comparaciones respecto a cul de los entes u rganos se adecua

mejor a los conceptos y disposiciones en materia de direccin y gestin contable

81

(Cuadro 10).

Cuadro 10

Ejemplo de matriz de ponderacin global integrada de los elementos de la

direccin y gestin contable.

Elemento y sus componentes

(1)

Puntuacin mxima (2)

Ente X Ente Y Ente Z Promedio (5)

% de adecuacin promedio

(6)ELEMENTO 1 (3) (3) (3)Componente 1

Componente n

(4) (4) (4)

ELEMENTO 2Componente 1

Componente nELEMENTO NComponente 1

Componente nTOTAL (7)% de adecuacin de todos los elementos (8)

Nota. (1) Se refiere a los elementos de direccin y gestin contable: planes y objetivos, procedimientos administrativos y contables, liderazgo, conducta gerencial, estrategias de gestin y herramientas de gestin. (2) Posible valor mximo asignado en la proporcin de adecuacin a los elementos y sus componentes. (3) Sumatoria de las proporciones de adecuacin de todos los componentes del elemento. (4) Proporcin de adecuacin de cada elemento. (5) Resulta de dividir los totales hallados en(3) y (4) entre el nmero de entes u rganos. (6) el cociente entre el valor (5) y (2). (7) Sumatoria de las proporciones de adecuacin de todos elementos, por ente u rgano. (8). Resulta de dividir el valor (7) obtenido para cada ente u rgano entre la puntuacin mxima (2).

Adicionalmente con el fin de presentar estrategias de gestin que puedan ser

aplicadas por los gerentes en los entes y rganos crediticios del sector pblico del

Estado Mrida para el mejoramiento de su direccin y gestin contable, se utiliz

como mtodo operativo en la formulacin de las mismas, el anlisis FODA, la cual

segn Zambrano (2006)constituye una herramienta de carcter gerencial vlida

para las organizaciones privadas y pblicas, que facilita la evaluacin situacional de

la organizacin y determina los factores que influyen y exigen desde el entorno hacia

82

la institucin gubernamental (p.84). Dichos factores se convierten en amenazas u

oportunidades que condicionan, en menor o mayor grado, el desarrollo o alcance de

la misin, la visin, los objetivos y las metas de la organizacin. Igualmente, esta

herramienta permite hacer un anlisis de los factores internos, es decir, de las

fortalezas y debilidades de la institucin.

Las fortalezas y debilidades corresponden al mbito interno de la institucin, y

dentro del proceso de planeacin estratgica, se debe realizar el anlisis de cules son

esas fortalezas con las que cuenta y cules las debilidades que obstaculizan el

cumplimiento de sus objetivos estratgicos.

Este tipo de anlisis ofrece para las instituciones del sector pblico ventajas tales

como:

Permite precisar las condiciones en las cuales se encuentra la institucin con

relacin a determinados objetivos, metas o retos que se haya planteado dicha

organizacin.

Facilita el anlisis del quehacer institucional que por atribucin debe cumplir

la institucin en apego a su marco jurdico y a los compromisos establecidos en

las polticas pblicas.

Facilita la realizacin de un diagnstico para la construccin de estrategias

que permitan reorientar el rumbo institucional, al identificar la posicin actual y la

capacidad de respuesta de la institucin.

Zambrano (2006), seala que el anlisis FODA se hace mediante la elaboracin

de una matriz de doble entrada (matriz FODA): en el eje de las ordenadas se ubica el

componente externo de la institucin (amenazas y oportunidades) y en el eje de las

abscisas se ubica el componente interno (fortalezas y debilidades). (p. 85)

La matriz FODA, como se observa en el Cuadro 11, nos indica cuatro estrategias

alternativas conceptualmente distintas.

83

Cuadro 11

Matriz FODA

FACTORES INTERNOS

FACTORES EXTERNOS

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

(Utilizar fortalezas para aprovechar

oportunidades)

(Aprovechar oportunidades para reducir debilidades)

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

(Utilizar fortalezas para neutralizar amenazas)

(Neutralizar amenazas reduciendo debilidades)

Nota. Tomado de Zambrano (2006).

La Estrategia DA. El objetivo de la estrategia DA (Debilidades vs

Amenazas), es el de minimizar tanto las debilidades como las amenazas. Una

institucin que estuviera enfrentada slo con amenazas externas y con debilidades

internas, pudiera encontrarse en una situacin totalmente precaria.

La Estrategia DO. La segunda estrategia, DO (Debilidades vs

Oportunidades), intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades.

Una institucin podra identificar oportunidades en el medio ambiente externo

pero tener debilidades organizacionales que le impidan aprovechar las ventajas

del mercado.

La Estrategia FA. Esta estrategia FA (Fortalezas vs Amenazas), se basa en

las fortalezas internas de la institucin que pueden copar con las amenazas del

medio ambiente externo.

La Estrategia FO. Esta estrategia FO (Fortalezas vs Oportunidades), se

basa en maximizar las fortalezas, utilizando recursos para aprovechar las

oportunidades del mercado para sus productos y servicios.

84

Validez y Confiabilidad del Instrumento

Toda investigacin requiere que los instrumentos utilizados para la recoleccin de

datos, sean producto de un estudio significativo que d respuesta a las interrogantes

presentadas y logren los objetivos planteados. Para ello, es fundamental determinar la

validez de stos para establecer la confiabilidad, objetividad y optimizacin de la

informacin recopilada; sustentada en este caso en la observacin, la entrevista y el

anlisis documental esbozado en el marco terico y en la interpretacin y opinin del

investigador.

La validez de un instrumento segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003), se

refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende

medir (p. 346).

En este sentido, la validez de los instrumentos estuvo determinada por tres tipos de

evidencia de acuerdo a: Bohrnstedt, 1976; Gronlund, 1990 y Wiersma, 1999, citados

por Hernndez, Fernndez y Baptista (2003):

La evidencia relacionada con el contenido: se refiere al grado en que un

instrumento refleja un dominio especfico de lo que se mide; ste fue analizado por

un experto en la materia del tema de investigacin a desarrollar, quien se encarg de

revelar si el instrumento contena todos los tems del dominio de las categoras a

estudiar.

La evidencia relacionada con el criterio: se refiere a la validez que tiene un

instrumento de medicin comparndola con algn criterio externo.

La evidencia relacionada con el constructo: se refiere al grado en que una

medicin se relaciona con otra de manera consistente y que tiene lugar dentro del

esquema terico. sta pretende que un experto en el contenido de la investigacin

pueda establecer y especificar la relacin terica, adems correlacione los conceptos e

interprete la evidencia de la formulacin del instrumento.

En lneas generales, la validez de los instrumentos en la presente investigacin se

realiz a travs del juicio de tres expertos, a saber: un experto en metodologa, un

experto en lenguaje y un experto en contenido.

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Para la valoracin de los expertos se dise una tabla con escalas cuantitativas con

los siguientes juicios de valor: Excelente (4), Bueno (3), Regular (2) y Deficiente (1),

y una tabla con escalas cualitativas con los siguientes criterios: presentacin del

instrumento, claridad en la redaccin de los tems, pertinencia de la variable con los

indicadores, relevancia del contenido y factibilidad de la aplicacin, utilizando de

igual manera los juicios de valor descritos anteriormente, asimismo cada tabla

contuvo un espacio destinado para que los expertos emitieran sus observaciones en

funcin de enriquecer el desarrollo de la investigacin.

A cada experto se le hizo entrega de los instrumentos siendo estos: dos (2) guas

de entrevistas estructuradas, una (1) gua de observacin participante y una (1) gua

de registro documental para que estos procedieran a validar los mismos.

En lo que se refiere a la evaluacin cualitativa de los instrumentos utilizados los

expertos lo cualificaron como excelentes.

Por otro lado, la confiabilidad de un instrumento, segn Hernndez, Fernndez y

Baptista (2003), se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u

objeto produce resultados iguales (p. 346).

En este sentido, para determinar el grado de confiabilidad que tienen estos

instrumentos se realiz una prueba piloto con 10 funcionarios pblicos distintos de

los sujetos claves.

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CAPTULO IIIMARCO METODOLGICOTipo de InvestigacinDe acuerdo con las caractersticas, objetivos de la investigacin, su profundidad y alcance, el estudio versado en el diseo de las bases de un modelo para la mejora en la direccin y gestin contable de entes y rganos crediticios pertenecientes al sector pblico en el Estado Mrida, se inscribe dentro del tipo de estudio de campo, enmarcado en la modalidad de investigacin proyectiva y sustentado en una revisin documental.El estudio de campo segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2003) puede definirse como: Aquel que se realiza mediante la recoleccin de los datos directamente de la realidad o del lugar donde se efectuar el estudio mediante la aplicacin de tcnicas de encuestas, entrevistas y observacin directa. (p. 114).Por otro lado, la investigacin proyectiva permite solucionar necesidades de una institucin y proponer alternativas de cambio. En este sentido, Hurtado (2000) indica: La investigacin proyectiva consiste en la elaboracin de una propuesta o de un modelo como solucin a un problema o una necesidad de tipo prctico ya sea de un grupo social o una institucin en un rea particular del conocimiento a partir de un diagnstico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y las tendencias futuras. (p. 325).Diseo de la InvestigacinTcnicas e Instrumentos de Recoleccin de DatosTcnicas de Procesamiento y Anlisis de DatosValidez y Confiabilidad del Instrumento