Motivación

*Entorno Administrativo (Dirección)

*La motivación es un estado psicológico que existe siempre que fuerzas internas o externas, o ambas estimulan, dirigen o mantienen comportamientos.

*La satisfacción es un estado psicológico que indica como se siente una persona respecta a su situación, con base en una evaluación de esa situación.

Comportamiento del gerente

Diseño del empleo

Contexto de la organización

Diferencias individuales

Dentro de la administración efectiva, para un gerente es muy importante entender estos conceptos, ya que ellos conducen a importantes consecuencias

Motivación del empleadoSatisfacción del empleado

Consecuencias para los empleadores y los empleados• Desempeño individual y

de equipo mejorado• Clientes satisfechos• Moral elevada• Rotación de empleados

reducida

*Teoría de las características del puesto

Establece que los empleados están más satisfechos y motivados cuando sus puestos son significativos, cuando los puestos crean una sensación de responsabilidad y cuando los puestos están diseñados para asegurar que esté disponible alguna retroalimentación.

Inte

nsi

dad d

e la n

ece

sidad d

e

desa

rrollo

Cinco características del puesto

Variedad de habilidades - Autonomía - RetroalimentaciónIdentidad de la tareaSignificado de la tarea

Tres estados psicológicos críticos

Significado del trabajo experimentado

Responsabilidad experimentada por los resultados del trabajo

Conocimiento de los resultados reales del trabajo

Resultados personales y laborales

Motivación interna alta para el trabajo

Desempeño laboral de alta calidad

Alta satisfacción con el trabajo

Bajo ausentismo y rotación de empleados

*De

Herzber

g

Establece que dos aspectos separados y distintos de contexto laboral son responsables de motivar y satisfacer a los empleados. Usando dos términos, motivadores y de higiene.

*Factores de higiene: son las características del ambiente de trabajo que no son tareas y que crean insatisfacción como son: compensaciones, niveles de responsabilidad, condiciones de trabajo, políticas, supervisión, salario, estos factores deben estar por lo menos en alguna medida, para que el empleado no se sienta explotado.

*Factores motivadores: Son aspectos del contexto organizacional que crean sentimientos positivos en los empleados como son el logro, el reconocimiento, el progreso etc.

Teor

ía

Bi factorial

*Jerarquía de las necesidades

*Abraham Maslow creía que las personas tienen cinco tipos de necesidades.

De alimento, ropa, y refugio

Deseo de estabilidad y ausencia de dolor, amenazas y enfermedades

Deseo de amistad, amor y pertenencia

Una sensación de logro personal y reconocimiento de los demás

Desarrollo personal, satisfacción propia, la realización plena

*Chef Anthony Bourdain

Si ve el canal Food Network, lo conoce como la estrella de A Cook´s Tour. Pero si ha visitado Nueva York, puede conocerlo como el propietario Les Halles, su popular brasserie. La cocina de Les Halles opera de acuerdo con el modelo francés clásico, el cual se ha descrito como «la brigada». La jerarquía es clara, con el chef en control firme. Los puestos son especializados, las reglas son rígidas y la obediencia a las reglas es obligatoria en absoluto. Cuando se siguen las reglas, el resultado es que cada platillo que sirve la cocina es excelente.

En este ambiente ¿qué motiva al personal de la cocina? Bourdain cree que hace que la vida estresante de trabajar en su profesión sea satisfactoria al atender las necesidades de su personal. «Es importante que el equipo sepa que me preocupo por ellos y que cuidaré de ellos, saben que pueden acudir a mí y decir, me emborraché anoche…participe en una pelea….la policía está detrás de mí y que los ayudaré a salir del problema. Al mostrar una preocupación sincera acerca de las dificultades que enfrentan los empleados en su vida personal, Bourdain ofrece más que un cheque de pago seguro a los empleados.

*Liderazgo

*Significado del liderazgo

*Liderazgo, es una relación de influencia entre líderes y seguidores que se esfuerzan por un cambio real y resultados que reflejen sus propósitos compartidos.

*Debido a estos tres aspectos del liderazgoInfluencia

Propósitos compartidos y

Cambio

*Influencia

Influir en otros quizá es el aspecto más esencial del liderazgo. Fiorina directora general de HP, deseaba que HP adquiriera a Compaq. Ella tenía que convencer a otros para que apoyaran su plan. Los comentaristas de negocios especulaban que tendrían que renunciar como directora general si no podía influir en otros para que aceptaran su plan estratégico. Después de decenas de reuniones, sus intentos tuvieron éxito al convencer a votantes claves para adquirir Compaq

Los gerentes pueden usar muchos medios para influir en los subordinados. Con frecuencia usan la autoridad de su posición formal. Otros usan coerción, otros utilizan las recompensas.

La habilidad es otra fuente de influencia. Si los subordinados creen que sus gerentes tienen más conocimientos o habilidad técnica que ellos, aceptaran la opinión del gerente con más facilidad.

También pueden influir a través del carisma

*Propósitos compartidos

Los líderes efectivos entienden que necesitan hacer más que solo convencer a las personas de seguirlos. Se esfuerzan por crear una visión que refleje las preocupaciones y aspiraciones de los seguidores.

Cuando un líder y sus seguidores tienen propósitos compartidos, cada uno puede contar con el otro para actuar en formas que mueven a todos hacia la meta general

*Cambio

El tercer elemento es el cambio, que parece ser una necesidad constante dentro de las

organizaciones modernas. Pero con frecuencia, por varias razones los empleados se resisten al

cambio.

Andrea Jung, directora general de Avon, cree que la capacidad para permanecer flexible y estar abierto al cambio es esencial para los líderes. Dice; «Los líderes dirigen desde el

corazón. Tienes que ser analítico y flexible. Si sientes que es difícil cambiar, es probable que

te cueste trabajo tener éxito»

*Características personales de los líderes

efectivos

Inteligencia emocional; que es un conjunto de habilidades

que permite a las personas entender sus propios

sentimientos y emociones, así como los de otros y

utilizar ese entendimiento para guiar el pensamiento y

las acciones.

Conciencia de sí mismo; es la capacidad de

reconocer y entender sus estados de ánimo,

emociones e impulsos, así como su impacto en otros.

Autocontrol; es la capacidad para regular y

redirigir los propios impulsos y estados de ánimo perjudiciales.

Conciencia social; es la capacidad para entender

la estructura emocional de otras personas y la

habilidad para tratar a las personas de acuerdo con

sus reacciones emocionales.

Habilidad social; es la capacidad para formar redes sociales, manejar relaciones, encontrar

terreno común y establecer

compenetración.

*La malla gerencial

Identifica cinco estilos de liderazgo, que

combinan diferentes grados de

preocupación por la tarea y por las

personas.

Pre

ocu

paci

ón

por

las

pers

on

as

Preocupación por la tarea

Baja

Baja

Alta

Alta1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

9 8 7

6

5

4

3

2

1

(1.1)Estilo empobrecido

(9.1)Estilo producir o perecer

(9.9)Estilo de equipo

(1.9)Estilo club campestre

(5.5)Estilo equilibrado

Empobrecido, se caracteriza por poca preocupación tanto por las personas, como por la tarea. La principal meta de los gerentes que usan este estilo es mantenerse fuera de los problemas.

*Club campestre

Club campestre; se caracteriza por una gran preocupación por las personas y poca preocupación por la tarea.

Los gerentes que usan este estilo tratan de crear una atmósfera confortable y segura y confían en que sus subordinados responderán con un alto desempeño.

*Producir o perecer

Una gran preocupación por la tarea y poca preocupación por las personas se reflejan en este estilo. Los gerentes que usan este estilo no consideran que sean relevantes las necesidades personales de los empleados para lograr los objetivos de la organización

*Equilibrado

Los gerentes que usan este estilo creen que las necesidades de las personas y las organizaciones, están en conflicto y, por tanto, es difícil satisfacer ambas. Lo mejor que se puede hacer es encontrar un equilibrio aceptable entre las necesidades de los trabajadores y las metas de productividad de la organización

*Liderazgo situacional

El líder proporciona instrucciones claras, da direcciones específicas y supervisa el trabajo de cerca. El estilo ayuda a asegurar que los empleados se desempeñen bien, lo cual proporciona un fundamento sólido para su éxito.

El líder necesita comenzar a usar comportamientos de apoyo a fin de formar la confianza y mantener el entusiasmo de los empleados

*Estilos

Participativo, el líder motiva a los seguidores a compartir ideas y facilita el trabajo al ser estimulante y útil para los subordinados

Delegación, el líder cede la responsabilidad de tomar decisiones y ponerlas en práctica a los seguidores.

Delegar es efectivo cuando el seguidor es competente y está motivado para tomar la responsabilidad plena por su trabajo

*Liderazgo Vroom-Jago

Este modelo de liderazgo plantea que los líderes deberían elegir entre cinco estilos .• Estilo de decidir: el líder toma la decisión y la

anuncia al equipo.• Estilo de consulta individual: el líder presenta el

problema a los miembros del equipo en forma individual obteniendo sus ideas y sugerencias sin juntarlos como un grupo y luego toma la decisión.

• Estilo consulta grupal: el líder presenta el problema a los integrantes del equipo en una reunión, obtiene sus sugerencias y luego toma la decisión

• Estilo facilitador: el líder presenta el problema al equipo en una reunión y actúa como facilitador, definiendo el problema por resolver y las restricciones dentro de las cuales debe tomarse la decisión.

• Estilo delegar: el líder permite al equipo tomar la decisión dentro de límites prescritos. El equipo se encarga de la identificación y diagnóstico del problema, elaboración de procedimientos alternativos para solucionarlo y decidir sobre una o más soluciones alternativas

*Liderazgo transformacional

*Los líderes transformacionales inspiran a otros con su visión, con frecuencia promueven esta visión sobre la oposición y demuestran confianza en sí mismos y en sus opiniones.

*Visionarios: la característica dominante que poseen es su capacidad de crear una visión que una a las personas entre sí y cree un futuro nuevo.

El doctor Martin Luther King, «I have a dream» en 1963 impulsó a una generación para apoyar el movimiento por los derechos civiles en Estados Unidos.

*La visión del doctor Irein Redlener con su visión del Children´s Hospital de Montefiore , en New York

Liderazgo carismático, el líder carismático es una persona que tiene la capacidad para influir en otros debido a sus cualidades inspiradoras. Los líderes con carisma tienen el poder de obtener la cooperación y devoción de los seguidores.

Adolfo Hitler fue un líder carismático, Hugo Chavez fue un líder carismático, sin ética, desequilibrados e inmorales que se enfocaban en sus propias necesidades y no estaban abiertos a la crítica o a las sugerencias.

El papa Juan Pablo II fue un líder carismático, Nelson Mandela también líder carismático, éticos, reflexivos, dignos de confianza, abiertos a la crítica, enfocados en las necesidades de sus seguidores.