Entorns personals d'aprenentatge basats en el web 2.0. Ricardo Torres
Entorns col·laboratius on line
-
Upload
jesus-martinez-marin -
Category
Education
-
view
783 -
download
5
description
Transcript of Entorns col·laboratius on line
1
Jesús Martínez [email protected]ís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.
Formació de tutors d’incorporació
Reus , 17 Juny de 2009
Entorns col·laboratius.
2
Índice• Les bases de la col·laboració a la Societat del
Coneixement.
• Els nous entorns col·laboratius
• Casos de Bones Pràctiques.
• Problemes recurrents i estratègies de dinamització.
• Lliçons apreses.
3
Les bases de la col·laboració a la Societat del Coneixement.
La forma de treballar, d’aprendre i de relacionar-nos està canviant.
4
Acceleració de la producció de coneixement
5
Ús intensiu de les tecnologies.
6
Hem canviat
7
8
9
10
11
I encara sort...
12
13
14
(Una anècdota)
15
16
Prosumers
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Una nova demanda: Identitat Digital
26
És possible i realista plantejar-se la col·laboració com una eina
habitual a l'Administració?
27
Perquè la Gestió del coneixement al sector públic
• El coneixement és la nova clau de volta del desenvolupament.
• Innovació i creativitat són les capacitats competitives de les organitzacions.
28
Perquè la Gestió del coneixement al sector públic?
• Usa intensivament informació i coneixement.
– Cooperar.
– Compartir
– Formació continuada
– Reutilització
29
És un problema d’eines?
30
Per relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament, ho podem fer en plataformes tecnològiques corporatives o usar models distribuïts de tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0 del cloud computing ).
31
Eines per escoltar , comunicar icompartirComunicació síncrona: telefonia IP , missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc , correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps; Ning), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
32
33
O és un altre problema?
34
Una proposta pràctica ( i real)
35
CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400
Model de les comunitats de pràctica (CoP)
Tothom a l’organització pot contribuir amb alguna cosa a la innovació.
36
El que jo séen el meu context
37
El que tu saps
en el teu context
38
El que tu sapsen el teu context
El que sabemtots dos
El que jo séen el meu context
El treball col·laboratiu serà un ingredient importa nt?
39
El que tu sapsen el teu context
Creem junts
El que sabemtots dos
El que jo séen el meu context
El treball col·laboratiu serà un ingredient importa nt?
40
CoP: comunidad de práctica
«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada»
según Wenger, McDermott y Snyder (2002):
41
Enfocaments
Antena
Colaboración
Organización
Know-How
Nuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
42
Per a què les CoPs
• Focalitzar àrees d’interès de les persones i de les organitzacions
• Trobar experts, explicitar i retenir el seu coneixement.
• Crear i compartir coneixement.
• Resoldre problemes junts
• Millorar la comunicació i vertebració de l’organització.
• Crear rutines creatives.
• Detectar problemes i necessitats
43
Global marketing at J&JGlobal marketing at J&J
Agents at Agents at ClaricaClarica
ManufacturingManufacturing processes at P&Gprocesses at P&G
Hospital managers at Hospital managers at SolucientSolucient
WindshieldWindshield wiperswipers at at DaimlerChryslerDaimlerChrysler
Imaging at AgfaImaging at Agfa
Mass Mass storagestorage at at SunSun
Client Client CLOsCLOs at SABAat SABA
AcquisitionsAcquisitions at at thethe NavyNavy
SafeSafe citiescities at at DeptDept of of JusticeJustice
Project management at EDSProject management at EDS
TelehealthTelehealth in Albertain Alberta
UrbanUrban ServicesServices at at thethe WorldWorld BankBank
EmergencyEmergency carecare in in AustraliaAustralia
HighHigh availabilityavailability at HPat HP
RumbleRumble StripsStrips at FWHAat FWHA
ActKMActKM
MayorsMayors in Central in Central AmericaAmerica
StressStress engineeringengineering at Westinghouseat Westinghouse
TechnicalTechnical advisorsadvisors at NASDSEat NASDSE
FinancialFinancial ServicesServices at Oracleat Oracle
StrokeStroke at at StSt LukeLukeQuantitativeQuantitative biologybiology at at EliEli LillyLilly TeenTeen marketsmarkets at HLLat HLL
AidsAids WorkersWorkers NetworkNetwork
Etc, etc, etc...Etc, etc, etc...
TurbodudesTurbodudes at Shellat Shell
PrisonPrison cateringcatering in Victoriain Victoria
44
Comunidad de práctica virtual
las comunidades de práctica pueden ser presenciales o virtuales (o mixtas)
una comunidad virtual puede hacer uso de medios:
síncronos : chat, videoconferencia…
asíncronos : enorme cantidad de herramientas
45
CASOS D’ÈXIT
46
VIRTAULA 2.0http://www.youtube.com/watch?v=qtjMz-
YOwf0
47
El programa Compartim
48
49
50
51
Personal Departament de Justicia
Organs Judicials: 6617
Centres Penitenciaris 4427
Serveis Centrals 2200
Total 13244
52
Enfocament
Antena
Colaboración
Organización
Know-HowNuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
53
Grupo de trabajo
Comunidad de práctica
e-moderador
Discusión
Productos
Difusión
Evaluación
15 comunidades
+ 250 integrantes activos
+ 1.300 participantes
(9% )
Trabajo en líneaReuniones presenciales
Mapa de comunitats de pràctica
54
Base de conocimiento
Portal de conocimiento
Empleado
BibliotecaProductos
Experto externo
articulos relevantes
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Pildoras de conocimiento
Comunidad de práctica
Flujo de producción de conocimiento
55
6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
2 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
5 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs
56
Programa Compartim de trabajo colaborativo
1. Inicio 2005
2. Desarrollo 2006 i 2007
3. Principales resultados 2008
57
Learning by working al Departament de Justícia
58
Principals resultats 2008
59
15 175 Mediadors familiars
3030Assessors judicials d’adults
25
8
12
12
6
12
8
12
25
11
12
18
25
Participantes directos
95
35
45
25
35
150
35
45
140
40
125
80
106
Número de profesionales
CoP
Treballadors socials
Dinamitzadors lingüístics
Arxivers judicials
Bibliotecaris judicials
Assessors judicials de Justícia Juvenil
Educadors socials de Justícia Juvenil
Mediadors de Justícia Juvenil
Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil
Educadors socials de centres penitenciaris
Monitors artístics
Docents
Juristes criminòlegs
Psicòlegs
Las comunidades de práctica
60 MediacióMediacióMediadors familiars
Protocols
Matriu de dadesProtocolsArxivers judicials
Difusió
Protocols
Carta de serveis
MàrquetingBibliotecaris judicials
Bones pràctiquesAssessors judicials de Justícia Juvenil
Manual de l'educador socialBones pràctiquesEducadors socials de Justícia Juvenil
Estudi participants en mediació
Orientacions pràctiques MediacióMediadors de Justícia Juvenil
Decàlegs d’actuació per a professionals de Medi Obert
Treball amb menors
Intervenció
Violència neonazi
Violència domèstica
Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil
Atenció individualitzada, Bones pràctiquesEducadors socials de centres penitenciaris
Art teràpia
Drets d’autor (cretaive common)Recursos formatius
Didàctica de l’artMonitors artístics
Anàlisi Jurisprudència, Flux i procés de treball del Jurista, criminolgia
Bones pràctiquesJuristes criminòlegs
Banc de tècniques de treball
Indicadors de canvi
Entrevista clínica
ProtocolPsicòlegs
Productos 2008Productos 2007CoP
Bones pràctiques
61
14 solucions a problemes en 2007
62
27 nuevas respuestasy soluciones para
2008
63
Nombre del producte.
Descripción.
Mejoras que aporta a la organitzación i/o problem as que resuelve :
Indicadores para evaluar la aplicación :
Nivel de utilización por el colectivo profesion al:
Plantilla Productos de conocimiento
64
65
... para ser usadss y aplicadas
en el puesto de trabajo
66
67
ASPECTOS CRÍTICOS
1. Orientacion
2. Participacion
3. Procedimiento
68
Orientacion
Producción y comparticion de conocimento
(de forma voluntaria)
69
70
Metodologia de E. Wenger
- Escuchar a la organización: identificar hot topics
- Apoyarse en un grupo de entusiatas
- Contar con un liderazgo fuerte del grupo
(e-moderador) - Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda
- Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y de vertebración de la CoP
- Jornada de buenas prácticas final
Listen © shareski CC–BY–SA–
El procedimento
71
Participació
És el gran repte.
72
Las estadístiques de participaciónLos resultados obtenidos en
2008
73
La participacion en entornos on line
74
16,1716,1716,1716,17
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
75
Lliçons apreses
¿Què explica la diferència?
76
– Conexión con necesidades reales del grupo.
– Liderazgo digital competente (emoderador).
– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.
– Dinamización experta ( no todo vale)
– Lo primero, las personas; después la tecnología
– Orientación a la realización de productos de rápidaaplicación (y evaluación de retorno)
Factores críticos (diferenciadores)
77
- Fomento de la cultura del compartir
- Acciones de formación y sensibilización :
- Formación de los e-moderadors
- Formación y sensibilización del colectivo laboral
- Sensibilización de la estructura jerárquica
- Política de incentivos
Factores que ayudan
78
Algunes receptes
79
EMPATÍAPonte en su lugar: HAZLE UNA FOTOGRAFÍA
Y ahora vas a trabajar en una
maravillosa comunidad
virtual, que se me ha ocurrido crear
80
EFICACIAOFRECE UN PROYECTO ÚTIL
Nadie te seguirá si el resultado no sirve para nada… tienes que saber a dónde quieres llegar
81
SIMPLICIDADno lo compliques más de lo indispensable
Vale, pero... ¿seguro que no hay un sistema más fácil
de hacerlo?
82
RESPETOtodos somos necesarios
¿de verdad estás seguro de que tu parte del
trabajo es más importante/difícil que la
suya?
83
APOYOSrecuerda, esto es una c-o-m-u-n-i-d-a-d
Hacerlo solo es imposible... No se te ocurra intentarlo sin buscar antes apoyos
84
GENEROSIDADPOR SIMPLE COHERENCIA: SÉ TÚ EL PRIMERO EN DAR
Todos podemos/debemos disfrutar de todo
85
AGRADECIMIENTORECUERDA que nadie tiene la obligación de colaborar
Recuerda lo que dijimos antes: sólo no hubieras podido... ¡Acuérdate de
agradecerlo!
86
PACIENCIAzamora no se conquistó en una hora
No debemos esperar resultados a corto plazo... ¡Esto es una
carrera de fondo!
87
PASIÓNtiene que gustarte lo que haces
Ponle sentimiento a tu trabajo
88
ENTUSIASMO¡no te rindas nunca!
Juntos y animados, ¡somos más fuertes!
89
El treball (eficaç) col·laboratiu en
línia
90
91
92
Treball Colaboratiu
Perquè ara?
Impacto de l'e-learning.
Reivindicació dels aprenentatges actius als entorns de treball.
Bases Pedagògiques.
Aprenentatge social i situat.
Piaget i Vygotsky.
93
Elements Bàsics dels Ambients Cooperatius (Marcelo 2008)
Meta comuna.
Interdependència positiva.
Interacció.
Contribució individual.
Habilitats personals i de grup
94
Avantatges (Marcelo 2008)Promou la consecució d'objectius de més qualitat i més
amplis.
Es valora el coneixement dels pars.
Incentiva el desenvolupament del pensament crític.
Enforteix el sentiment de solidaritat.
Incrementa: aprenentatge, motivació,compromís,relacions interpersonals...
Disminueix: sentiment d'aïllament, temor a la crítica...
95
Treball cooperatiu versus
aprenentatge col·laboratiu
96
Rols dins del grup col.laboratiu
Coordinador.
Relator
Verificador
Animador
Membre
97
Elements bàsics per propiciar ambients cooperatius motivacionals (Fuentes 2008)
Evitar:
Sentiments d'aïllament
Temor a la crítica i a la retroalimentació
El soroll i el silenci
Relacions endogàmiques i endògenes,
Patrons de comunicació irregulars
Incentivar:
L'aprenentatge individual i grupal
La participació e interacció efectiva.
98
IncentivarL'adquisició d'habilitats socials, d'interacció i
comunicatives efectives pel treball grupal on line.
El compromís personal i grupal.
La atenció centrada en l'esforç i el coneixement.
La motivació intrínseca
La gestió adequada del temps.
La gestió i organització de les discussions
99
El debat virtual: aspectes bàsics
El debat virtual com l'element central del treball cooperatiu on line
Requereix emplenar tècniques de dinamització i sistematització.
Rellevància de les aportacions externes.
Cal organització i estructuració del coneixement generat.
Seguiment i avaluació.
100
Factors que afavoreixen la cohesió en grups virtuals
Existència d'una amenaça externa.
Atracció positiva.
Objectius comuns
Sistema de comunicació descentralitzat
Afirmació positiva del grup
101
El manteniment del grupS'ha de percebre que el que es guanya és major que el
que es perd.
O sigui, que el temps i l'esforç invertit ve compensat per:
Factors de socialització, coneixement dels altres.
La satisfacció de poder solucionar problemes junts.
Prestigi professional.
Altres recompenses socials.
102
Estratègies per estimular participació on line (Harasim 2000)
1. Crear una atmósfera informal, cálida, de bienvenida y apoyo.
2. Dejar clara la participación que se espera.
3. No impartir e-lecciones largas y tediosas que frenen y retrasen la participación.
4. Servir de modelo para las respuestas (en relación con la tipología y el tiempo de respuesta).
5. Estimular a los participantes para que respondan y se animen entre ellos.
103
Estratègies per estimular participació (Harasim 2000)
6. Reafirmar positivamente las contribuciones a las discusiones y reafirmar negativamente el silencio.
7. Cerrar la discusión con una síntesis o hilvanado del tema.
8. Solicitar metacomunicación (comentarios sobre las normas y las dinámicas de participación y debate).
9. Utilizar el teléfono, el fax o el correo electrónico para asegurarse de la correcta coordinación de las actividades.
104
Etapes en la moderació de grups cooperatius on-line (Salmon 2000)Accés, motivació i compromís.
Socialització.
Compartir informació.
Construcció de coneixement.
Conclusió
105
Activitats específiques de l'e-moderador en l'anima ciód'ambients on line (Armengol i Rodriguez 2006)
Apuntalar las actividades de la red nutriendo a sus zonas de aportaciones con materiales pertinentes.
Conocer y analizar las necesidades del debate, descubrir los puntos álgidos de las discusiones, los temas implícitos, los enfoques alternativos y/o las deficiencias de reflexión en los temas propuestos.
Garantizar la pertinencia y la calidad de las aportaciones, procurando quese ajusten a los objetivos planteados en la red
106
Activitats específiques de l'e-moderador en l'animació d'ambients on line (Armengol i Rodriguez 2006)
Buscar la información y el conocimiento pertinente, ya sea en la red o fuera de ella.
También procurarse documentos, investigaciones, experiencias, enseñanzas de expertos u obtener entrevistas con personalidades (conocidas o no) que posean conocimiento o experiencia sobre los temas sometidos a debate.
Contactar con expertos y consultores, con el fin de que contribuyan en algún momento al debate, ya sea directamente o sometiendo algún documento a discusión.
Elaborar reseñas y críticas de obras (libros, artículos, software, webs, películas,etc.).
107
Activitats específiques de l'e-moderador en l'animació d'ambients on line (Armengol i Rodriguez 2006)
Mantener la red conectada con otras redes pertinentes.
Contactar con los lurkers2 de forma más individualizada, para animarlos a abandonar su posición y a incorporarse a la actividad de la red.
Averiguar, a través de alguna herramienta o área para reflexiones o comentarios, las problemáticas que van surgiendo, a fin de poder incidir en ellas.
Organizar y coordinar la interacción entre los participantes de su red de conocimiento.
Hilvanar el debate mediante pequeñas recapitulaciones o resúmenes, con el fin de orientar y relanzar la discusión.
108
Criteris a tenir en compte en l'e-moderació.
Títols dels missatges: importància d'una bona elecció.
Identificació adequada dels missatges.
Cura amb els enllaços.
Netetiqueta.
Drets d'autor.
109
Proposta d'una dinàmica eficient de treball presencial on line (projecte Accelera)
Primera reunió presencial:
A partir d'un tema proposat es genera una dinàmica d'aportaciód'idees, experiències, conceptualitzacions, etc. dels participants, les quals són recollides per l'e-moderador en un «acta», entesa com un document acumulatiu de les dades i les aportacions efectuades.
110
Proposta d'una dinàmica eficient de treball presenc ial on line (Adaptada de Gairin 2006)
Treball mensual on line fins la propera sessiópresencial. Comporta dinàmiques d'aquest tipus:
e-moderador demana validació de l'acta.
e-moderador demana que es generi un torn de noves aportacions i de noves rèpliques.
e-moderador confecciona un nou document amb les aportacions resultants i l'envia per ser tractat com a nou punt de partida de la nova reuniópresencial
Segona reunió presencial i treball on line ( i continuació en la mateixa metodologia fins que s'arribi a la conclusió del tema encetat )
111
Competències de l'e-moderador (Gairin 2006)
● Competènciespedagògiques●Competències socials●Competències en gestió del coneixement:
ACUMULAR, COMPARTIR,CREAR,PRODUIR
●Competència tecnològica●Competències de lideratge
112
Altres adreces d’interès
http://affinitiz.com/space/km20/tag/communaut%C3%A9s%20de%20pratiques/?orderBy=creationDate
http://es.youtube.com/watch?v=EpJXoDsrIJkhttp://www20.gencat.cat/portal/site/Justicia/menuitem.e6cd25a43dcc91b6bd6b6410b0c0e1a0/?vgnextoid=1916f31f87203110VgnVCM1000008d0c1e0aRCRD&vgnextchannel=1916f31f87203110VgnVCM1000008d0c1e0aRCRD&vgnextfmt=default
113
La imaginación es mas importante que el conocimiento.El conocimiento es limitado, la
imaginación rodea el mundo.
A. Einstein.
El fin mas grande de la vida no es el conocimiento, sino la acción.
Thomas H. Huxley.
114
Gracias!!!Jesús Martínez [email protected]
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Reus, 17 de juny de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.