EPADEL Evaluación Participativa para el Desarrollo Económico Local
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EPADELEvaluación Participativa para el
Desarrollo Económico Local
Índice:
Introducción 4
Resultados del estudio - 5 Datos de Identificación 6 Actividad que desarrolla 23 Desarrollo de productos y procesos de comercialización 28 Mercado 31 Recursos humanos 47 Estrategia Tecnológica 61
IntroducciónEl proyecto EPADEL (Evaluación participativa para el desarrollo económico local) fue concebido por la Dirección de Promoción Económica del H. Ayuntamiento de Puerto Vallarta, Jalisco, quien solicitó a SEIJAL su apoyo para realizar dicha evaluación, diseñando una metodología de investigación adecuada a las características y capacidades locales para generar información que apoye a impulsar el desarrollo económico local.
Para implementar el trabajo de campo se definió un universo formado por las empresas de Comercio y Servicios de Puerto Vallarta consistente en 7,305 empresas (4,112 en comercio y 3,183 de servicio) según datos de INEGI, censos económicos del 2004. Se diseño una muestra estadísticamente representativa de 304 levantamientos que arroja información con un 95% de nivel de confianza y un ±5.5% de margen de error.
Resultados del Estudio
Datos de Identificación
Fuente: Investigación Directa
Servicios financieros y de seguros
Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes inmuebles
Servicios profesionales
Servicios educativos
Servicios de salud y de asistencia social
Servicios Turísticos
Servicio de restaurante
Otros servicios
1.4%
2.9%
19.4%
5.0%
5.0%
11.5%
18.7%
36.0%
Rama del al que pertenece
CV de Alimentos y bebidas
CV de prendas de vestir y artículos de cuero
CV de artículos para el hogar
CV de artesanías y joyeria
CV en tiendas de autoservicios
CV de gases, combustibles y lubricantes
CV de equipo de transporte
CV de inmuebles
Otros
15.4%
16.2%
4.4%
9.6%
2.2%
2.2%
5.9%
0.7%
43.4%
Comercio Servicios
Fuente: Investigación Directa
Mayo/Junio 2008
2007
2006
13
13.6
10.9
20.3
22
21.3
ServicioComercio
Empleados permanentes
Fuente: Investigación Directa
Empleados permanentes de enero a mayo/junio de 2008
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
49.0%
33.0%
19.0%
9.0%
2.0%
3.0%
3.0%
0.0%
0.0%
3.0%
Servicios
Empleados permanentes promedio : 13.0
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
33.3%
20.5%
14.4%
6.8%
6.1%
7.6%
5.3%
3.8%
0.0%
2.3%
Empleados permanentes promedio : 20.3
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados permanentes en el 2006
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
43.3%
27.9%
12.5%
7.7%
1.9%
1.9%
2.9%
0.0%
0.0%
1.9%
Empleados permanentes promedio : 10.9
0 -2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
31.0%
21.2%
16.8%
6.2%
4.4%
9.7%
3.5%
4.4%
0.0%
2.7%
Empleados permanentes promedio : 21.3
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados permanentes en el 2007
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
45.3%
24.5%
15.1%
5.7%
1.9%
2.8%
1.9%
0.0%
0.0%
2.8%
Empleados permanentes promedio : 13.6
11
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
28.6%
22.3%
16.1%
7.1%
5.4%
7.1%
6.3%
4.5%
0.0%
2.7%
Empleados permanentes promedio : 22.0
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados temporales
Mayo/Junio 2008
Temporada alta actual
Temporada alta año pasado
5.7
5.9
7.1
15.9
15.2
15.4
ServicioComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados temporales de enero a mayo/junio de 2008
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
52.6%
10.5%
23.7%
7.9%
2.6%
0.0%
2.6%
0.0%
0.0%
0.0%
Empleados temporales promedio : 5.7
13
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
41.2%
25.5%
19.6%
2.0%
3.9%
0.0%
2.0%
2.0%
3.9%
0.0%
Empleados temporales promedio : 15.9
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados temporales en la temporada alta actual
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
55.9%
8.8%
20.6%
8.8%
2.9%
0.0%
2.9%
0.0%
0.0%
0.0%
Empleados temporales promedio : 5.9
14
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
43.9%
29.3%
9.8%
7.3%
2.4%
0.0%
2.4%
0.0%
2.4%
2.4%
Empleados temporales promedio : 15.2
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Empleados temporales en la temporada alta año pasado
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
47.1%
11.8%
17.6%
14.7%
2.9%
2.9%
2.9%
0.0%
0.0%
0.0%
Empleados temporales promedio : 7.1
15
0-2
de 3 - 5
de 6 - 10
de 11 - 15
de 16 -20
de 21 - 30
de 31 - 50
de 51 - 100
de 100 - 200
de 200 - 500
41.5%
29.3%
12.2%
4.9%
2.4%
2.4%
0.0%
0.0%
7.3%
0.0%
Empleados temporales promedio : 15.4
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Nivel educativo de los empleados de la empresa
Directivos
Mandos Intermedios
Resto de empleados
0%10%
20%30%
40%50%
60%70%
80%90%
100%
6.7%
0.5%
0.4%
43.8%
54.0%
2.1%
7.2%
6.5%
0.8%
20.6%
26.0%
25.9%
17.0%
13.0%
70.5%
4.6%
0.3%
Maestría, DoctoradoLicenciaturaDiplomados, TecnicosBachilleratoSecundaria PrimariaSin Estudios
16
Directivos
Mandos Intermedios
Resto de empleados
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
14.2%
17.3%
45.5%
15.2%
2.0%
11.5%
8.8%
1.8%
23.3%
33.4%
19.6%
4.9%
25.4%
72.9%
0.7%
3.8%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
En el momento de contratar personal ¿tiene alguna preferencia por los egresados de una universidad local?
Si; 3.6%
No; 96.4%
Tecnológico 50.0%CUC 33.3%UNIVA 16.7%
17
CUC 57.1%UNIVA 21.4%Arcos 14.3%Tecnológico 7.1%Si; 9.0%
No; 91.0%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Edad promedio del personal de la empresa según nivel
0%
20%
40%
60%
80%
100%
051015202530354045
20.2%
50.0%74.5%38.0%
29.4%
15.1%27.9%
17.6%8.5%11.6% 2.9% 0.9%
4034
32Entre 51 y 60 añosEntre 41 y 50 añosEntre 30 y 40 añosMenos de 30 añosEdad promedio
años
18
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
051015202530354045
15.4%
41.8% 64.6%
48.5%
45.9% 19.4%28.5%
11.2% 11.1%6.9% 1.0% 4.9%
3934 33
años
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Departamentos de la empresa
Gerencia/DirecciónRecursos humanos
AdministraciónVentas
ContabilidadServicio post-venta
CalidadMedio ambiente
InformáticaCapacitación
0%10%
20%30%
40%50%
60%70%
80%90%
100%
41.2%24.6%
36.4%44.4%
27.9%40.0%
22.2%13.6%
20.0%22.0%
29.8%37.3%
42.6%38.9%
25.7%33.6%
36.5%27.2%
28.0%31.5%
0.8%1.6%
1.6%1.6%
36.0%0.8%
2.4%2.4%
9.6%4.7%
28.2%36.5%
19.4%15.1%10.3%
25.6%38.9%
56.8%42.4%41.7%
La empresa dispone del departamento propioLa empresa no tiene un departamento específico para tales áreas, aunque sí se realizanLas realizan otras empresas para ellaNo se realizan de ninguna manera
19
Gerencia/DirecciónRecursos humanos
AdministraciónVentas
ContabilidadServicio post-venta
CalidadMedio ambiente
InformáticaCapacitación
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
53.1%31.3%
42.4%41.9%
32.1%34.8%
30.5%17.9%
24.8%28.6%
27.3%43.3%
38.8%39.0%
33.6%31.9%
31.3%26.0%
25.6%27.1%
0.7%0.7%
4.3%0.7%
24.3%2.2%
3.8%5.7%
7.8%8.3%
18.9%24.6%
14.4%18.4%
10.0%31.1%
34.4%50.4%
41.9%36.1%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
La empresa forma parte de un grupo de empresas
Si; 22.7%
No; 77.3%
20
Si; 20.0%
No; 80.0%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Su empresa se encuentra afiliada a algún organismo empresarial?
Si; 53.2%
No; 46.8%
21
Si; 47.6%
No; 52.4%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
0%20%40%60%80%
100%
Si; 63.6%
No; 36.4%
¿Tiene la empresa conocimiento de la existencia de financiamiento público o privado?
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Si; 15.5%
No; 84.5%
¿Tiene o ha tenido alguna financiación de fondos públicos para modernización, capitalización o ampliación?
22
0%20%40%60%80%
100%
Si; 61.3%
No; 38.7%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Si; 5.5%
No; 94.5%
ServiciosComercio
Actividad que desarrolla
Fuente: Investigación Directa
Si No Esta en trámite
Piensa obtenerla
No piensa obtenerla
0.0%5.0%
10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%
19.6%
33.3%
3.6%9.4%
34.1%
45.0% 45.0%
8.8%
¿Dispone de alguna certificación?
Si No Esta en trámite Piensa obtenerla
No piensa obtenerla
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
12.6%
39.2%
2.1%
13.3%
32.9%26.6%
68.8%
4.7%
En el servicio
En el sistema administrativo
24
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Cómo se han implantado las nuevas tecnologías de comunicación en los departamentos de la empresa?
Gerencia/Dirección
Recursos humanos
Administración
Ventas
Contabilidad
Servicio post-venta
Calidad
Medio ambiente
0%10%
20%30%
40%50%
60%70%
80%90%
100%
49.3%
38.2%
48.0%
52.6%
55.3%
38.8%
35.5%
23.7%
3.3%
3.9%
2.6%
5.3%
1.3%
5.9%
5.9%
3.9%
9.2%
7.9%9.9%
7.9%
7.9%
7.2%
7.9%
9.2%
14.5%
23.0%
14.5%
11.2%
11.2%
23.7%
23.0%
32.2%
Implantado con conocimiento
Implantado sin conocimiento
No implantado con conocimiento
No implantado sin conocimiento
25
Gerencia/Dirección
Recursos humanos
Administración
Ventas
Contabilidad
Servicio post-venta
Calidad
Medio ambiente
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
61.6%
47.0%
56.3%
53.0%
58.3%
44.4%
44.4%
36.4%
4.6%
5.3%
4.0%
4.6%
6.0%
3.3%
7.3%
4.6%
4.6%
8.6%
9.3%
7.3%
5.3%
5.3%
4.6%
6.6%
11.9%
16.6%
9.9%
15.2%
9.9%
21.2%
19.2%
25.8%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene acceso establecido a internet?
Si; 48.0%No;
52.0%
¿Usa Internet como herramienta de su Plan de Venta?Si;
32.9%
No; 67.1%
26
Si; 54.4%
No; 45.6%
Si; 70.9%
No; 29.1%
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
En lo relativo a comercio electrónico Usted:
Lo tiene establecido
Está en desarrollo de implantación
Piensa implantarlo en un futuro en corto plazo
Piensa implantarlo en un futuro a corto plazo
No piensa implantarlo
20.4%
8.0%
8.8%
13.1%
49.6%
27
Lo tiene establecido
Está en desarrollo de implantación
Piensa implantarlo en un futuro en corto plazo
Piensa implantarlo en un futuro a corto plazo
No piensa implantarlo
36.2%
5.8%
8.0%
10.9%
39.1%
Servicios
Comercio
Desarrollo de productos y procesos de comercialización
Fuente: Investigación Directa
¿Existe y aplica un plan o proyecto de comercialización de producto?
Si; 37.6%
No; 62.4%
29
Si; 61.1%
No; 38.9%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Mantiene su empresa algunas de las siguientes actividades para mejora de su comercialización?
Sugerencias de los em-pleados
Circulos de calidad
Equipos de mejora
Ninguna
Otras
73.2%
34.1%
31.9%
18.1%
4.3%
30
Sugerencias de los empleados
Circulos de calidad
Equipos de mejora
Ninguna
Otras
84.4%
40.1%
42.9%
8.8%
3.4%
Servicios
Comercio
Mercado
Fuente: Investigación Directa
Valore el porcentaje de volumen de negocio en los mercados
Local; 77.4%
Regional; 10.1%
Nacional; 5.1% Internacional; 7.4%
32
Local; 62.3%
Regional; 12.4%
Nacional; 9.4%
Inter-na-
cional; 15.9%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Porcentaje de materias primas y/o insumos que compra en el mercado local
Mas del 50%; 25.9%
Entre el 25% y el 50%; 13.3%
Entre el 5% y el 25%; 22.4%
Menos del 5%; 38.5%
33
Mas del 50%; 53.8%
Entre el 25% y el 50%; 18.6%
Entre el 5% y el 25%; 13.8%
Menos del 5%; 13.8%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene algún sistema de seguimiento para conocer las necesidades y evolución de sus mercados?
Si; 39.9%No; 60.1%
34
Si; 47.9%No; 52.1%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Se realizan en su empresa estudios planificados sobre la evolución de los siguientes aspectos?
Busqueda de mejores proveedores
Modificaciones a leyes, reglamentos y demás normas
Evolución del entorno económico
91.3%
55.6%
50.8%
Si
35
Busqueda de mejores proveedores
Modificaciones a leyes, reglamentos y demás normas
Evolución del entorno económico
87.9%
30.6%
17.7%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Las personas de su empresa que están en contacto con los clientes ¿transmiten a la empresa la información que obtienen de ellos?
Si; 88.6%
No; 11.4%
36
Si; 88.2%
No; 11.8%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido relaciones duraderas con los clientes, especialmente con los mejores?
Si; 88.4%
No; 11.6%
37
Si; 91.3%
No; 8.1%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Dispone de un plan de mercadotecnia?
Si; 40.0%
No; 60.0%
38
Si; 44.8%No; 55.2%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún sistema para identificar a sus clientes potenciales?
Si; 40.7%No; 59.3%
39
Si; 57.5%No; 42.5%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Valore el nivel en que se encuentra su empresa en relación a su competencia
Precio Calidad Plazo de entrega0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
3.4% 1.4% 4.5%
49.0%
25.0% 26.9%
47.6%
73.6% 68.7%MejorIgualPeor
40
Precio Calidad Plazo de entrega0%
20%
40%
60%
80%
100%
2.7% 0.7% 2.1%
48.3%39.5% 39.6%
49.0%59.9% 58.3%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún método para conocer su entorno general, es decir, entorno físico, económico, tecnológico, socio-cultural, político-jurídico etc.?
Si; 25.9%
No; 74.1%
41
Si; 38.0%
No; 62.0%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Utiliza estudios para hacer una previsión de la demanda?En caso afirmativo ¿qué herramientas utiliza?
Estudios cualitativos basados en ventas
pasadas
Información facilitada por los competidores
Información facilitada por los clientes
79.3%
27.6%
53.4%
Si; 30.4%
No; 69.6%
42
Segmento de 45 individuos
Estudios cualitativos basados en ventas pasadas
Información facilitada por los competidores
Información facilitada por los clientes
Otras
90.9%
54.5%
28.8%
1.5%
Si; 38.7%
No; 61.3%
Segmento de 55 individuos
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene pensado ampliar su mercado próximamente?En caso afirmativo ¿a que mercado piensa ampliarse?
Local; 54.6%Regional; 21.4%
Nacional; 14.1%Internacional; 6.6%
Si; 59.3%
No; 40.7%
43
Local; 58.4%
Regional; 17.1%
Nacional; 10.3%Internacional; 14.3%
Si; 62.3%
No; 37.7%
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Cree necesario innovar para reforzar su mercado, o incluso ampliar en época de crisis? En caso afirmativo. Mediante:
Innovacion del servicio de comercial-
ización
Innovación de la organización
85.1%
48.5%
Si; 69.3%
No; 30.7%
44
Segmento de 95 individuos
Innovacion del servicio de comercialización
Innovación de la organización
77.9%
63.7%
Si; 78.7%
No; 20.6%
Segmento de 111 individuos
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Asistencia a ferias
Internet
Publicidad en medios de comunicación
Publicidad directa al cliente
Ninguna
23.9%
23.9%
42.5%
72.4%
5.2%
¿Qué tipo de publicidad hace de sus servicios?
45
En función de 134 respuestas
Asistencia a ferias
Internet
Publicidad en medios de comunicación
Publicidad directa al cliente
Ninguna
16.7%
32.6%
50.7%
46.4%
6.5%
En función de 138 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Calidad Servicio Precio Ética Empresarial0%
20%
40%
60%
80%
100%
82.3% 84.7%56.2%
74.0%
16.2% 13.7%38.5%
17.9%1.5% 1.5% 5.4% 7.3%
BajoMedioAlto
Señale la importancia que da en sus mensajes de promoción a los aspectos siguientes:
46
Calidad Servicio Precio Ética Empresarial0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
83.8% 84.8%
56.3%77.1%
14.7% 14.5%
37.8%16.8%
0.7% 0.7% 5.9% 5.3%Servicios
Comercio
Recursos humanos
Fuente: Investigación Directa
Directivos Mandos Medios Resto de empleados
0%
20%
40%
60%
80%
100%
7.6% 2.6% 4.4%
56.8% 62.1% 65.2%
17.3% 17.2% 17.8%8.6% 12.1% 8.1%3.8% 4.3% 3.7%2.7% 0.9%3.2% 0.9% 0.7%
Futuros compañeros de trabajo del candidato
Sindicatos
Dirección del departamento donde va a trabajar el nuevo empleado
Dirección de recursos humanos
Director general
Dueño o propietario o socio
Empresa de selección de personal
A la hora de seleccionar nuevo personal, señale quien interviene en el proceso de decisión:
48
Directivos Mandos Medios Resto de empleados0%
10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
19.8% 16.2% 14.0%
47.9% 45.4% 57.0%
14.3%16.2%
15.7%7.4% 10.0%
9.1%3.7% 6.2%2.5%
3.7% 2.3%0.8%3.2% 3.8%0.8%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Mas alta que la media
Igual o similar Menor0.0%
10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%
47.5%51.7%
0.8%
Valore la retribución media de sus empleados frente al mercado
49
Mas alta que la media
Igual o similar Menor0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%47.4% 50.4%
0.8%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿La empresa promociona y apoya la existencia de nuevas ideas sobre su comercialización e iniciativas de los empleados?
En caso afirmativo ¿Cómo se motiva e impulsa el desarrollo de estas iniciativas?
Si; 56.1%
No; 43.9%
Bonos, incentivos, apoyos 27.4%Aceptando sus propuestas 12.3%Comisiones 11.0%Comunicación directa 8.2%Cursos, capacitación 8.2%Motivación 5.5%Con reuniones de trabajo continuas 4.1%Reconocimientos 4.1%Aumento de sueldo 2.7%Días de descanso 2.7%Consejos personales para seguir adelante 1.4%Dándoles mas prestaciones de ley 1.4%Lluvia de ideas y tomas de decisiones 1.4%Por la revisión en nuevas tecnologías 1.4%Por medio del corporativo 1.4%Propinas 1.4%Se escucha su punto de opinión y se plantean solución 1.4%Sugerencias escritas 1.4%Trata de dar lo mejor 1.4%Tratar de convencer por lo mejor para ellos 1.4%
50
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿La empresa promociona y apoya la existencia de nuevas ideas sobre su comercialización e iniciativas de los empleados?
En caso afirmativo ¿Cómo se motiva e impulsa el desarrollo de estas iniciativas?
Si; 77.9%
No; 22.1%Bonos, incentivos, apoyos 30.5%Cursos, capacitación 21.0%Comunicación directa 9.5%Comisiones 4.8%Motivación 4.8%Aceptando sus propuestas 4.8%Aumento de sueldo 3.8%Con reuniones de trabajo continuas 3.8%se le da seguimiento 2.9%Buen trato 1.0%Haciendo participe en la toma de decisiones 1.0%Impulsándolos a nuevas oportunidades 1.0%Inculcando la lectura 1.0%Innovación 1.0%Integrando las actividades a base de trabajo en equipo 1.0%Mejorando la calidad 1.0%Mejorar el servicio al cliente 1.0%Presentado ideas de mejora 1.0%Reconocimientos 1.0%Se les da la oportunidad de implantarla 1.0%Se les aplica y se miden los resultados 1.0%Siendo pertinente 1.0%Tomando en cuenta sus ideas para mejorar a la empresa 1.0%Trasmiten lo nuevo en tecnología 1.0%
51
Servicios
Fuente: Investigación Directa
¿Circulan las iniciativas de los empleados dentro de la empresa como motor de nuevas iniciativas o mejora de
iniciativas existentes?
Si; 60.6%
No; 39.4%
52
Si; 77.0%
No; 23.0%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Se elige el personal con perfil especifico para los puestos críticos innovadores?
Si; 52.4%
No; 47.6%
53
Si; 73.9%
No; 26.1%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Tecnología de la información y comunicacion
Tecnología Energética
Tecnología Medio Ambiental
No saben
69.7%
6.6%
8.2%
25.4%
¿Qué nuevas tecnologías tienen posibilidad de ser implantadas en su empresa en los próximos 5 años?
54
En función de 122 respuestas
Tecnología de la información y comunicacion
Tecnología Energética
Tecnología Medio Ambiental
No saben
74.1%
14.8%
12.6%
20.0%
En función de 135 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene su empresa el equipo humano con capacidades necesarias para introducir estas nuevas tecnologías?
Si; 54.7%
No; 45.3%
55
Si; 65.6%
No; 34.4%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene la empresa establecido un plan de formación continua en sus puestos?
56
Segmento de 54 individuos
Directi
vos
Mandos interm
edios
Resto del P
ersonal
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0% 33.8%25.4%
30.8%
Si
Si; 41.5%No;
58.5%
Directi
vos
Mandos interm
edios
Resto del P
ersonal
0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0% 48.9%
35.5% 29.8%
Si; 34.0%
No; 66.0%
Segmento de 48 individuos
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Tiene un presupuesto para el plan de formación continua?
Si; 28.7%
No; 71.3%
57
Si; 39.2%
No; 60.8%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
La empresa tiene una estructura propia que identifica las necesidades de formación
Se determinan a través de la incorporación de nuevos equipos, tecnologías, aplicación de norma.
A través de consultores, empresas especializadas, organizaciones empresariales, etc.
63.5%
36.5%
9.5%
¿Cómo identifica su empresa las necesidades de formación continua?
58
Si; 50.8%
No; 49.2%
Segmento de 63 individuos
Si; 65.4%
No; 34.6%
60.0%
40.0%
14.1%
Segmento de 85 individuos
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Formación impartida por el propio personal de la empresa a otros em-
pleados
Otra formación a distancia o distinta de internet
81.6%
6.6%
3.9%
14.5%
¿Qué tipo de formación suele realizar para los empleados de su empresa?
Comercio
59
En función de 81 respuestas
Formación impartida por el propio personal de la empresa a otros empleados
Formación por Internet
Otra formación a distancia o distinta de internet
Cursos fuera del lugar de trabajo que requieren desplazamiento de los empleados
70.6%
2.0%
2.0%
33.3%
En función de 104 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Señale el porcentaje de financiación que emplea la empresa para las actividades de formación?
Fondos Em-presa; 96.2%
Fondos Federales; 0.2%
Fondos Munic-ipales; 2.5%
Otros; 1.1%
60
Fondos Empresa;
99.4%
Otros; 0.6%
Servicios
Comercio
Estrategia Tecnológica
Fuente: Investigación Directa
Participación de la empresa en Exposiciones, cursos y conferencias
62
Participa; 46.5%
No partic-ipa; 53.5%
Participa; 57.9%
No partic-ipa; 42.1%
Exposiciones
Cursos
Conferencias y Jornadas
92.3%
26.9%
23.1%
44.1%
73.5%
64.7%
VisitanteExpositor
Exposiciones
Cursos
Conferencias y Jornadas
64.3%
57.1%
37.5%
41.4%
74.1%
65.5%
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún sistema o medio para identificar en especial las tecnologías emergentes?
Si; 26.6%No; 73.4%
63
Si; 37.1%
No; 62.9%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Dispone de una descripción escrita o inventario de las tecnologías que su empresa maneja?
Si; 43.1%
No; 56.9%
64
Si; 49.0%
No; 51.0%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Existe un sistema de evaluación de las capacidades o posibilidades de comercialización de sus productos existentes en
la empresa?
Si; 40.9%
No; 59.1%
65
Si; 41.3%
No; 58.7%Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún sistema para comparar sus capacidades tecnológicas con las necesidades del mercado?
Si; 30.5%
No; 69.5%
66
Si; 37.1%
No; 62.9%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha establecido algún sistema o método para conocer el nivel de desarrollo tecnológico de sus competidores?
Si; 22.1%
No; 77.9%
67
Si; 24.5%
No; 75.5%
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Colaboración con universidades, laboratorios y centros tecnológicos
Colaboración tecnológica con clientes
Colaboración tecnológica con proveedores
Colaboración tecnológica con competidores
Participación en empresas con innovación tecnológica
Participación en programas de innovación de la unión europea
Ninguna
0% 20% 40% 60% 80% 100%
20.6%
38.9%
48.6%
9.1%
19.2%
6.3%
77.8%
79.4%
61.1%
51.4%
90.9%
80.8%
93.8%
22.2%
¿Cuál ha sido y es en la actualidad el nivel de colaboración externa a la empresa para la realización de actividades tecnológicas?
Antes
68
0% 20% 40% 60% 80% 100%
34.2%
34.9%
43.8%
26.7%
34.4%
16.7%
65.7%
65.8%
65.1%
56.3%
73.3%
65.6%
83.3%
34.3%
AltoBajo
ServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Colaboración con universidades, laboratorios y centros tecnológicos
Colaboración tecnológica con clientes
Colaboración tecnológica con proveedores
Colaboración tecnológica con competidores
Participación en empresas con innovación tecnológica
Participación en programas de innovación de la unión europea
Ninguna
0% 20% 40% 60% 80%100%
27.3%
42.9%
48.6%
8.0%
20.0%
0.0%
40.9%
72.7%
57.1%
51.4%
92.0%
80.0%
100.0%
59.1%
¿Cuál ha sido y es en la actualidad el nivel de colaboración externa a la empresa para la realización de actividades tecnológicas?
69
0% 20% 40% 60% 80% 100%
45.0%
45.0%
43.8%
35.7%
45.2%
28.0%
42.2%
55.0%
55.0%
56.3%
64.3%
54.8%
72.0%
57.8%
AltoBajo
DespuésServiciosComercio
Fuente: Investigación Directa
Porque no necesita colaboración externa
Porque no connoce las posibilidades
Porque no conoce las funciones
Porque no conoce ninguna universidad centro tecnológico
Porque no quiere relaciones con competidores
0.0% 20.0% 40.0% 60.0%
51.2%
22.1%
14.0%
2.3%
20.9%
¿En caso de ninguna colaboración externa antes y ahora ¿Por qué?
En función de 86 respuestas
Porque no necesita colaboración externa
Porque no connoce las posibilidades
Porque no conoce las funciones
Porque no conoce ninguna universidad centro tecnológico
Porque no quiere relaciones con competidores
0.0% 20.0% 40.0% 60.0%
47.8%
19.4%
10.4%
4.5%
28.4%
En función de 68 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
Participación activa en proyectos
Colaboraciones puntuales en aspectos concretos
0.0% 10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%
43.8%
62.5%
En caso de existir o haber existido alguna relación de la empresa con Universidades, Laboratorios y/o Centros Tecnológicos ¿Cuál ha sido
su naturaleza?
71
En función de 16 respuestas
Participación activa en proyectos
Colaboraciones puntuales en aspectos concretos
0.0% 10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%
77.8%
33.3%
En función de 27 respuestas
Servicios
Comercio
Fuente: Investigación Directa
¿Ha usado la empresa los servicios de consultores o expertos en alguna de las áreas siguientes?
72
Si; 52.6%
No; 47.4%
Segmento de 50 individuos
Mercadotecnia
Calidad
Medio Ambiente
Personal
Estudios de Mercado
Proyectos de Inversión
Otros
76.0%
54.0%
14.0%
42.0%
34.0%
34.0%
32.0%
Si; 76.9%
No; 23.1%
Mercadotecnia
Calidad
Medio Ambiente
Personal
Estudios de Mercado
Proyectos de Inversión
Otros
75.7%
44.3%
21.4%
44.3%
32.9%
30.0%
25.7%
Segmento de 70 individuos
ServiciosComercio