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EQUIPO No. 1 Camacho Bernal Gloria Isabel Galina Ortega Roxana Leticia Hernández Martínez Itziar...
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO
INSTITUTO DE CIENCIAS DE LA SALUDLICENCIATURA EN NUTRICIÓN
ADMINISTRACIÓN GENERALCatedrático: Ing. Jorge Martínez Pérez
Sexto Semestre, Grupo Uno
EQUIPO No. 1Camacho Bernal Gloria IsabelGalina Ortega Roxana LeticiaHernández Martínez ItziarOsorio Nava Luis CrisóforoTerrazas García Alejandra Jimena
EQUIPO No. 2Aguilar López Sandra IvetteGalicia Preciado Karen Lilí Godoy Guerrero AldoOrdóñez Islas Brenda IvetteTapia Tejeda Perla Eréndira del RocíoVillalobos Hernández Nayulli
Toma de decisiones
Integración
Dirección
Toma de decisiones
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Toma de decisiones
La toma de decisiones es un proceso
sistemático y racional a través del cual se
selecciona entre varias alternativas el curso
de acción óptimo.
Tomar decisiones es una función inherente
a los directivos y de ella depende el
adecuado funcionamiento de la organización.
Requisitos para tomar decisiones
Definir las restriccio-nes
Relación costo-beneficio. Especificar los rendimien-tos esperados.
Conocer los factores internos formales.
Conocer los factores externos.
Técnicas o herramientas
Cualitativas
Se basan en: el criterio, experiencia y habilidades
Cuantitativas
Utiliza: métodos matemáticos, estadísticos e
ingeniería económica.
Usa el administrador
Etapas del proceso de toma de decisiones
Identificación y diagnóstico del problema
Generación de soluciones alternativas
Selección de la mejor alternativa
Evaluación de alternativas
Evaluación de la decisión
Implantación de la decisión
Tipos de decisiones
Individuales Operativas
Rutinarias
En condiciones de riesgo
En condiciones de
incertidumbre En condiciones de certidumbre
Programables
Generales o estratégicasDECISIONES
Técnicas o herramientas para tomar decisiones
• Dependen de la opinión de la experiencia de las personas que las toman.
Técnicas Cualitativas o Heurísticas
• Se fundamentan en la aplicación de las matemáticas y de la estadística.
Técnicas Cuantitativas
Investigación de operaciones
Programación lineal
Simplex
Matriz económica
Árboles de decisión
Modelos de Markov
Teoría de Juegos
Métodos Estadísticos
Análisis de correlación
Análisis de regresión
Herramientas de Ishikawa
Métodos paramétricos y no paramétricos
Teorías de Ingeniería Económica
Valor presente
Tasa interna de rendimiento
Análisis de recuperación
Punto de equilibrio
Modelos Matemáticos
Dinámico
Descriptivos Normativos
Determinísticos
Estocástico
LinealNo lineal Estático
Clasificación
Simulación Específica
Métodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones
INVESTIGACION DE OPERACIONES
MATRICES
FUNCIONALES
PERT
CRITERIO DE SAVAGE
CRITERIO DE LAPLACE
SIMULACION
PROGRAMACIÓN LINEAL
CRITERIO DE HURWICZ
CPM
Métodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones
ÁRBOL DE DECISIÓN
Nota
• Estas técnicas de decisión tienen las siguientes ventajas:
• Son exactas, disminuyen la subjetividad y los criterios arbitrarios
• Demuestran la relación costo beneficio
COMITÉS
Los comités son uno de los recursos más comunes de las organizaciones.
Un comité es un conjunto de personas encargado como grupo de un asunto.
Naturaleza de los comités
• Dado que el grado de autoridad concedida a los comités es muy variado, priva gran función sobre su naturaleza.
Procesos grupales de los comités
• Los grupos pasan por cuatro etapas:
Formación
Tormenta
Reglamentación
Desempeño
Conocimiento de los miembros
Determinar el objetivo
Normas y reglas de conducta
Aplicación de sus tareas
Funciones y grado de formalidad de los comités.
Comité de línea: su autoridad implica la toma de decisiones que afectan a los empleados.
Comité de staff: su relación de autoridad con su superior es de asesoría.
• Los comités también pueden ser formales e informales.
Formales: se establecen como parte de la estructura organizacional, con deberes y autoridad específicamente delegados.
Informales: se organizan sin que se les delegue autoridad, realizan acciones de análisis grupal sobre un problema.
Se puede suponer que los comités
formales sean más permanentes que los informales, pero no
siempre es así.
Los comités pueden ser
relativamente permanentes o
temporales.
Empleo de comités en diferentes organizaciones
Afores
Sector gubernamental
Cuerpo legislativo
Sector educativo
Rectores y directores
administrativos
Comités permanentes y especiales
Comité de Inversión
Comité de Valuación
Comité de riesgo
Comité administrativo o de asesoría
CONCESAREmpresas
Deliberación y criterios grupales
• El motivo de la formación de comités es la ventaja de contar con un medio para la deliberación y el criterio grupal.
• Los problemas requieren de más conocimientos, experiencia y juicio que lo que es capaz de poseer un solo individuo.
• Las ventajas de la deliberación y los criterios grupales.
Discusión de ideas
Examen de un asunto
Intervención de los participantes
Aclaramiento de problemas
Desarrollo de nuevas ideas
TEMOR AL EXCESO DE AUTORIDAD EN UNA SOLA
PERSONA
REPRESENTACIÓN DE GRUPOS INTERESADOS
La representación desempeña un importante papel en el establecimiento y conformación de comités en las empresas.
Se acostumbra que los miembros de los consejos de administración sean seleccionados con base en los grupos interesados de la compañía.
COORDINACIÓN DE DEPARTAMENTOS, PLANES Y
POLÍTICAS
Priva el consenso de que los
comités son muy útiles para
coordinar actividades entre
varias unidades
organizacionales
Un comité permite a los individuos no sólo obtener conocimiento de primera mano de
planes, si no, también hacer sugerencias para su mejora
TRANSMISIÓN Y COMPORTAMIENTO DE
INFORMACIÓN
Los comités son útiles para transmitir y compartir información.
Los miembros de un grupo afectados por un problema, se pueden informar
sobre éste simultáneamente, y las decisiones e instrucciones pueden ser
recibidas de manera uniforme, con adicionales oportunidades de
aclaración.
CONSOLIDACIÓN DE AUTORIDAD
El administrador de un departamento, sucursal o sección sólo posee una porción de autoridad, para llevar
acabo un programa.
Uno de los medios para resolver los problemas, es remitirlos a niveles superiores
en la jerarquía organizacional hasta que lleguen al punto donde reside la autoridad
implicada.
DESVENTAJAS DE LOS COMITÉS
Los comités son muy costosos
Pueden conducir a la indecisión
Pueden ser autodestructivos
Pueden provocar la dispersión de la responsabilidad
Puede provocar situaciones en las que unas cuantas
personas impongan su voluntad sobre la
mayoría
Negociación del mínimo común denominador
Surgen diferencias de opinión, el punto en el cual coinciden todos o la mayoría de los miembros del comité tiende a ser el mínimo común denominador
Cuando es necesario que un comité llegue a alguna conclusión o decisión, se corre el riesgo de que sus acciones no resulten en una solución óptima
Indecisión
Otra desventaja de los comités es que la discusión de temas periféricos o tangenciales suele robar tiempo muy valioso y resultar en el aplazamiento de decisiones sin posibilidad de acción.
Dispersión de la responsabilidad
Cada uno de los miembros tiende a asumir distintos grados de responsabilidad Es una desventaja ya
que nadie se asume como personalmente responsable de las acciones del grupo
Papel del ejecutivo plural en la elaboración de políticas
Es un árbitro ideal en las disputas (la solución planteada por un grupo resultará más aceptable)
El grado de autoridad de los comités varia constantemente
El ejecutivo plural participa habitualmente en el campo de la estrategia o elaboración de políticas
Operación exitosa de
los comités
Autoridad
Número de integrantes
Membresía
Asunto
Minutas
Minutas en borrador (correcciones o
modificaciones) antes de ser aprobada por el
comité
Evitar dudas y diferentes
interpretaciones
Circulación de minutas y verificación
de conclusiones
COMUNICACIÓN EFICAZ
Equipo
“Número de personas con habilidades complementarias
comprometidas con un propósito en común”
Formación ° Sin reglas
° Seleccionar de acuerdo a las habilidades
° Mezcla de habilidades
Función ° Hacer
propuestas° Tomar
decisiones ° Dirección de operaciones
Equipo autodirigido¿Qué, Cómo,
Cuándo, Quién?
GRUPOS D
efini
ción Congregación
de dos o más personas que actúan en pro del cumplimiento de una meta
Cara
cter
ístic
as Una o más metas en común Interacción y comunicación Asumir las funciones NormasGrupo de enfoque
Eval
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pect
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adm
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FUNCIONES Y VENTAJAS DE LOS GRUPOS
Los grupos tienen muchas funciones:
Modificación de conductas, actitudes y valores y en el disciplinamiento de sus miembros.
Miembros con diversos antecedentes pueden aportar diferentes perspectivas al proceso de
toma de decisiones grupales siempre que sean mejor que las individuales.
La posesión de grupos contribuye al entendimiento de las interacciones entre lideres y seguidores, así como al de las interacciones entre todos los miembros del grupo.
Ventajas
Satisfacción social a
sus miembros.
Sensación de pertenencia y de
apoyo a las necesidades de los
individuos
Se promueve la
comunicación
Brindan seguridad en su empleo
Oportunidades de acrecentamiento de la
autoestima por medio del reconocimiento y
aceptación
VALOR: Paz
ANTIVALOR:Violencia
PENSAMIENTO SOBRE LA PAZ
“La educación para la paz ha de tener como
pretensión: intentar poner fin a la violencia
estructural que se muestra de múltiples formas en nuestras sociedades, y
que vuelve violenta a las personas, o las reafirma en su instinto violento”.
.
Mes de abril del 2011
Bibliografía http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/tomadedecisionesintro/
Fundamentos de Administración, p.130-143
Administrador una Perspectiva Global de H. koontz"