Evaluación para campañas de acción social

Dulcinea FloresAndrea Cristancho

Contenidos Perspectiva desde la que se aborda la

comunicación. Evaluación participativa de los procesos

de comunicación: conceptos y debate. Mecanismos de seguimiento y evaluación

para campañas de acción social.

Perspectiva desde la que se aborda la comunicación

Comunicación para el cambio social

La comunicación es un proceso mediante el cual la realidad social es producida, porque genera el sistema de relaciones entre sujetos socializados. La realidad social es compartida, conservada (se reproduce), controlada y TRANSFORMADA.

“Apostamos por una perspectiva en la que la comunicación sea tenida en cuenta como elementos fundamental del desarrollo de la comunidad” (Chaparro, 2002, p. 57).

Comunicación y desarrollo

¿Para qué la comunicación?

1. Recopilar e intercambiar información, conocimientos y experiencias.

2. Fortalecer las capacidades y habilidades de la comunidad organizada.

3. Generar un proceso de movilización que busque la solución a problemas sociales.

Comunicación y desarrollo

¿Cómo debe ser la comunicación? Participativa. Democratizar la información. Potenciar el protagonismo y liderazgo de

los actores locales. Elevar su capacidad de incidencia para

mejorar su entorno.

Desde esta perspectiva, ¿se requiere una evaluación a nivel de resultados o de

procesos?

¿Qué se evalúa? El hecho de que una cosa se pueda

cuantificar, no implica el conocimiento de la misma (Catholic Relief Services, p. 13).

¿Cómo hacemos para crear un mejor equilibrio en el diseño de evaluaciones que ayuden no sólo a demostrar la eficacia de la campaña, sino que también nos ayuden a saber cómo mejorarla y fortalecerla?

¿Para qué se evalúa? Auditoría para gerentes y agencias

financiadoras (para dar cuentas a otros).

Desarrollo de lecciones aprendidas que ayuden a mejorar la implementación de la estrategia (fortalecer la institución u organización).

Metodologías para la evaluación de estrategias de comunicación

Metodología rígida de evaluación: Una metodología vertical de arriba hacia abajo para realizar evaluaciones, que mide los resultados de la estrategia en referencia a sus objetivos, definidos en el plan, programa o proyecto.

Procedimiento del proceso de aprendizaje (para la evaluación): Un procedimiento de evaluación enfocado en el desarrollo de lecciones para la implementación de estrategias futuras basado en el análisis de los logros ydificultades del plan, programa o proyecto.

Metodologías para la evaluación de estrategias de comunicación

Evaluación de los resultados: tiene por objetivo evaluar los logros del plan, programa o proyecto en contraste con los objetivos y actividades planificadas. Este tipo de evaluación se enfoca, en términos cuantitativos, sobre el número de objetivos y actividades que han sido alcanzados.

Metodologías para la evaluación de estrategias

Evaluación de proceso: Un tipo de evaluación dirigida a tratar de entender la forma en que las actividades del programa fueron implementadas, básicamente en términos cualitativos. Sin embargo, puede incluir la recolección de algunos elementos de información cuantitativa. Las evaluaciones de proceso buscan determinar los procedimientos utilizados, los problemas que se encontraron, las estrategias utilizadas exitosamente y su razón.

Resultados Proceso

Propósito de laEvaluación

Medir el progreso de la estrategia.

Medir los logros cuantitativos, sobretodo cualitativos. . Desarrollar lecciones aprendidas.

Enfoque de larecolección deinformación

Limitado número deindicadores y relacionados con los objetivos de la estrategia.

Análisis integral.

- Dimensiones y preguntasadicionales que emergen del proceso.

Métodos derecolección deinformación

Cuantitativa

Análisis objetivo

Cualitativa y cuantitativa

Valoraciones sobre el proceso.

ResponsablesEvaluadores externos y/o directores de comunicación

Participantes de la estrategia.

¿Qué caracteriza a una evaluación participativa?

La creación de un proceso más equitativo, donde la perspectiva del evaluador/a no recibe mayor prioridad que la de otras partes interesadas, incluyendo los actores o beneficiarios del proceso.

Escuchar las voces de todos/as los involucrados en el proceso.

Facilitar que el proceso de evaluación y sus resultados sean más relevantes y útiles para acciones futuras.

Antes de formular su metodología de evaluación…

¿Qué entiende la organización por participativo? ¿Quién debe ser considerado dentro del proceso de

evaluación? ¿Quiénes son las personas involucradas en la estrategia

y qué significa para ellas la experiencia que se está viviendo?

Equipo de evaluación Enfoque de la evaluación Selección del evaluador (interno, externo o interno con

asesor externo) Presupuesto

Indicadores

... Muestran cómo puede ser medido el desempeño de un proyecto.

... Especifican de manera precisa cada objetivo (Componente, Propósito, Fin).

... Establecen metas para medir en qué medida se ha cumplido un objetivo.

Cuatro atributos de un buen indicador

Objetivo

Verificable objetivamente

Práctico

Independiente

Indicadores verificables objetivamente

Identifican la evidencia que demostrará los logros obtenidos en cada nivel.

Los logros pueden ser verificados en forma “objetiva” a fin de que el ejecutor, supervisor y el evaluador puedan llegar a un acuerdo sobre lo que la evidencia implica.

Medir lo que es importante. Establecer metas específicas:

¿Para quién? - Grupo meta ¿Cuánto? - Cantidad ¿De qué tipo? - Calidad ¿Cuándo? - Tiempo ¿Dónde? - Lugar/Area

Pasos para la formulación de indicadores

1er Paso - Objetivo especificado

2º Paso - Cantidad

3er Paso - Calidad.

4º Paso - Tiempo

Medios de verificación¿Cómo obtenemos la evidencia?

Fin

Propósito

Componentes

Actividades

Medios de Verificación

Medios de Verificación

Medios de Verificación

Medios de Verificación

Conceptos importantes:

Los indicadores y medios de verificación:

- deben ser prácticos y económicos

- proporcionan la base para supervisar y evaluar el proyecto

Ejemplo de medios de verificación

Indicador

3.550 viviendas unifamiliares compradas por agricultores de bajos ingresos, residentes de barriadas, para julio de 1997.

Medios de verificación

Registros de ventas de la Oficina de Bienes raíces, número de ventas y fecha de las ventas.

Datos sobre el nivel de ingreso de los compradores, de encuestas.

Datos sobre el lugar de residencia previa de los compradores, de la Oficina de Bienes Raíces.

Medios de Verificación¿¿Cómo se obtiene la evidencia?

Fuentes normales de información.

Recolección de datos o información especial.

¿Quién financiará estas actividades?

¿Quién ejecutará estas actividades?

¿Qué cantidad razonable de información se requiere?

Bibliografía Aubel, J. (2000). Manual de evaluación

participativa del programa. Maryland: Catholic Relief Services.

Chaparro, M. (2002). Sorprendiendo el

futuro. Comunicación para el desarrollo e información audiovisual. Barcelona: Los Libros de la Frontera.