EXÁMENES DE CALIDADDE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

TÉCNICO PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓNY AFINES

Guía deOrientación

Bogotá D.C., 2009

Exámenes de Calidad de la Educación SuperiorGuía de Orientación

© © © © © ICFESISSN: 1794 - 595X

Diseño y diagramación:Carlos F. Misas

Secretaría General, Grupo de Procesos Editoriales - ICFES

INSTITUTO COLOMBIANO PARA EL FOMENTO DELA EDUCACIÓN SUPERIOR

Directora GeneralMARGARITA PEÑA BORRERO

Secretario GeneralGENISBERTO LÓPEZ CONDE

Subdirector de LogísticaFRANCISCO ERNESTO REYES JIMÉNEZ

Subdirector AcadémicoJULIAN PATRICIO MARIÑO HILDEBRAND

Oficina Asesora de Planeación

Oficina Asesora JurídicaMARTHA ISABEL DUARTE DE BUCHHEIM

Oficina de Control InternoLUIS ALBERTO CAMELO CRISTANCHO

ALVARO URIBE VÉLEZPresidente de la República

FRANCISCO SANTOS CALDERÓNVicepresidente de la República

CECILIA MARÍA VÉLEZ WHITEMinistra de Educación Nacional

LI A INÉS FORERO PEÑAD

GRUPO DE EVALUACIÓN DE LAEDUCACIÓN SUPERIOR - SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

CLAUDIA LUCÍA SÁENZ BLANCO

ERNESTO CUCHIMAQUE DAZAHÉCTOR ORLANDO DÍAZ RAMÍREZ

LUCILA GÓMEZ CLAVIJOLUIS ALFREDO POSADA DELGADOMARTHA CECILIA ROCHA GAONA

MÓNICA ROLDÁN TORRESMYRIAM GONZÁLEZ BUITRAGO

SARA ESPERANZA BOHÓRQUEZ RODRÍGUEZSTELLA INÉS SIERRA SALINASZANDRA ASTRID PARRA NIÑO

EQUIPO COORDINADOR

Margarita Maria Osorno MejíaCoordinadora General

Jairo Fernando López YepesCoordinador Académico Nacional

Diana Rocio Roldan MedinaCoordinadora Regional Occidente

Amaury Muñoz VergaraCoordinador Regional Costa Atlántica

Freddy Agredo SatizabalCoordinador Regional Centro

Egidio Caicedo CaicedoCoordinador Regional Sur Pacífico

Mario Ramón Durán PeñalosaCoordinador Regional Oriente

EQUIPO ASESOR ICFESZandra A. Parra Niño

Profesional Grupo de Evaluación de la Educación Superior

Ernesto Cuchimaque DazaProfesional Grupo de Evaluación de la Educación Superior

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CONTENIDOPRESENTACIÓN 7

1. MARCO NORMATIVO 8

2. REFERENTES DE LA EVALUACIÓN 10

3. EL EXAMEN 133.1. Objetivos 133.2. Población objetivo 143.3. ¿Qué y cómo se evalúa? 143.3.1. Áreas y componenetes 153.3.2. Competencias a evaluar 203.4. Número de preguntas y tiempo disponible 213.5. Tipos de preguntas y ejemplos 22

PRESENTACIÓN

Los Exámenes de Calidad de la Educación Superior –ECAES–, constituyen una modalidad de Examen de Estado para la evaluación externa1

de los estudiantes próximos a egresar de los programas de pregradode educación superior. Los ECAES tienen carácter obligatorio para dichosestudiantes y, adicionalmente, pueden presentarlo voluntariamente aquellaspersonas que deseen autoevaluarse en cada programa del nivel de forma-ción universitaria. Existen ECAES en las siguientes áreas del conocimiento:

• AGRONOMÍA, VETERINARIA Y AFINES: Ingeniería Agronómica y Agrono-mía, Medicina Veterinaria, Medicina Veterinaria y Zootecnia, y Zootecnia.

• CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN: Educación Física, Deporte, Recreación yAfines, Licenciatura en Educación Básica con Énfasis en Ciencias Natura-les, Licenciatura en Educación Básica con Énfasis en Ciencias Sociales,Licenciatura en Educación Básica con Énfasis en Humanidades y LenguaCastellana, Licenciatura en Educación Básica con Énfasis en Matemáti-cas, Licenciatura en Lenguas Modernas Inglés, Licenciatura en LenguasModernas – Francés, Licenciatura en Preescolar, Pedagogía Infantil oEstimulación Temprana y Ciclo Complementario de las Escuelas Norma-les Superiores.

• CIENCIAS DE LA SALUD: Bacteriología, Enfermería, Fisioterapia,Fonoaudiología, Instrumentación Quirúrgica, Medicina, Nutrición y Dieté-tica, Odontología, Optometría y Terapia Ocupacional.

• CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS: Comunicación e Información, Dere-cho, Psicología y Trabajo Social.

• ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN, CONTADURÍA Y AFINES: Administración,Contaduría Pública, Economía, Técnico Profesional en Administración yAfines, y Tecnológico en Administración y Afines.

• INGENIERÍA, ARQUITECTURA, URBANISMO Y AFINES: Arquitectura, Inge-niería Agrícola, Ingeniería Agroindustrial, Ingeniería Ambiental, Ingeniería Ci-vil, Ingeniería de Alimentos, Ingeniería de Petróleos, Ingeniería de Siste-mas, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Forestal, IngenieríaIndustrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Química, Técnico Profesional enElectrónica y Afines, Técnico Profesional en Sistemas y Afines, Tecnológicoen Electrónica y Afines, y Tecnológico en Sistemas y Afines.

• MATEMATICAS Y CIENCIAS NATURALES: Biología, Física, Geología, Ma-temática y Química.

1 . Evaluación externa, es aquella que se realiza fuera de la institución educativa, en este caso es la desarrolladapor el Estado, la cual complementa y enriquece la evaluación interna.

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Con el propósito de socializar las características generales de las pruebas,el ICFES, así como las diversas asociaciones académicas y de profesiona-les y varias universidades del país que participaron en el proceso de diseñoy construcción de los ECAES, han considerado necesario elaborar este do-cumento con información relativa al examen. En primer lugar usted encontraráel marco normativo así como los antecedentes de los ECAES en el progra-ma académico de educación superior que se evaluará. Posteriormente, lascaracterísticas específicas del examen incluyendo el enfoque de la evalua-ción, la estructura de prueba, tipos y ejemplos de preguntas.

El ICFES espera que este documento le permita acercarse al ECAES y lesirva como instrumento de preparación.

1. MARCO NORMATIVODe conformidad con la Constitución Política de 1991, la educación es un dere-cho de la persona, un servicio público con función social con el cual se buscaacceso al conocimiento, la ciencia, a la técnica y a los demás bienes y valoresde la cultura. Así mismo, le corresponde al Estado regular y ejercer la supremainspección y vigilancia de la educación con el fin de velar por su calidad, elcumplimiento de sus fines y la mejor formación moral, intelectual y física de loseducandos (Art. 67). En consecuencia, por tratarse de un derecho de la perso-na y dada su naturaleza de servicio público cultural, es inherente a la finalidaddel Estado y constituye, por lo tanto, una obligación ineludible asegurar suprestación eficiente (Art. 365) y ejercer la inspección y vigilancia de la enseñan-za, en cabeza del Presidente de la República, Constitución Nacional (Art. 189,numeral 21), con garantía de la autonomía universitaria.

Estos ordenamientos constitucionales tienen desarrollo legal en la Ley 30 de1992 mediante la cual se organiza el servicio público de la Educación Supe-rior, especialmente en los artículos 3, 6, 27, 31 (literal h) y 32 en los que sehace referencia a la responsabilidad del Estado de velar por la calidad yejercer la inspección y vigilancia de la Educación Superior. Igualmente sedeterminan los objetivos de la Educación Superior y sus instituciones en elcontexto de la formación integral de los colombianos con miras a mejorar lascondiciones de desarrollo y avance científico y académico del país.

Para dar cumplimiento a este ordenamiento, mediante el Decreto 1781 dejunio de 2003, se establecen los Exámenes de Calidad para Educación Su-perior -ECAES- definidos en el artículo 1o, como “pruebas académicas decarácter oficial y obligatorio que forman parte, con otros procesos y accio-nes, de un conjunto de instrumentos que el Gobierno Nacional dispone paraevaluar la calidad del servicio educativo”.

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Este mismo Decreto, los artículos 2º y 3º, determinan que los ECAES debencomprender aquellas áreas y componentes fundamentales del saber que iden-tifican la formación de cada profesión, disciplina u ocupación, y que será elICFES la entidad que dirija y coordine el diseño, la aplicación, la obtención yanálisis de los resultados, para lo cual se puede apoyar en las comunidadesacadémicas, científicas y profesionales del orden nacional o internacional.

Posteriormente, en el año 2007 la Corte Constitucional, a través de la sentenciaC- 852 de 2007, emitió un fallo que declaró inexequible el Artículo 8º de la Ley749 de 2002, el cual respaldaba el Decreto 1781 de 2003, reglamentario de losECAES. A pesar de esto, los ECAES siguieron vigentes en 2007 y 2008, puesla Corte estipuló como plazo el 16 de diciembre de 2008 para que el Congresode la República emitiera reglamentación legal sobre los exámenes.

En el año 2009, el 13 de julio se expide la Ley 1324, por la cual se fijanparámetros y criterios para organizar el sistema de evaluación de resultadosde la calidad de la educación, se dictan normas para el fomento de unacultura de la evaluación, en procura de facilitar la inspección y vigilancia delEstado y se transforma el ICFES.

La mencionada Ley, en su Artículo 7° establece que, para cumplir con susdeberes de inspección y vigilancia y proporcionar información para el me-joramiento de la calidad de la educación, el Ministerio de Educación debeconseguir que, con sujeción a los parámetros y reglas de esta Ley, sepractiquen «Exámenes de Estado», entre los cuales contempla en el literalb, los exámenes para evaluar oficialmente la educación formal impartida aquienes terminan los programas de pregrado en las Instituciones de Edu-cación Superior.

Además, reitera la obligatoriedad de su presentación al afirmar que “La prác-tica de los «Exámenes de Estado» a los que se refieren los literales anterio-res es obligatoria en cada institución que imparta educación media y supe-rior.” En el Artículo 14º determina que “el Gobierno Nacional reglamentará laimplementación gradual de los ECAES en los términos de la presente Ley.”

Con base en lo anterior, el Gobierno Nacional determinó mediante Decreto3963 de octubre de 2009, que el ICFES durante el presente año, aplicaráexámenes a los mismos programas que fueron evaluados en el año 2008.Los estudiantes de aquellos programas académicos que no estén cubiertospor uno de estos exámenes, serán evaluados con pruebas de competen-cias genéricas.

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2. REFERENTES DE LA EVALUACIÓNEn el año 2002, se inicia el proceso de Evaluación Externa en la EducaciónSuperior, en los programas académicos de pregrado, formación universita-ria, a través de los Exámenes de Calidad de la Educación Superior - ECAES.Entre las carreras evaluadas en aquel entonces, se encontraba IngenieríaMecánica, Derecho y Medicina.

El ECAES de Ingeniería Mecánica, aplicado en el 2002, se estructuró en doscampos: uno de Formación Básica y el otro de Formación Profesional. Elprimer campo incluyó las áreas de matemáticas, física, química y humanida-des y el segundo campo de Formación Profesional que consideró las áreasde termofluidos, materiales de ingeniería, procesos de manufactura, un áreainterdisciplinaria y otra de pensamiento crítico. Los procesos de pensamien-to que se incluyeron en la evaluación de estos contenidos fueron recuerdo,comprensión, aplicación y análisis.

La citación para el ECAES se hizo a finales del mes de septiembre de 2002,y el examen se realizó en las capitales de los departamentos donde seofreciera un programa de Ingeniería Mecánica. Los resultados, organizadospor áreas, se entregaron en noviembre del 2002 en una escala de 0 a 1.000puntos, de manera individual y grupal (puntaje que obtienen los estudiantesde cada programa y los que obtiene el grupo total de participantes en laaplicación).

Posteriormente, en diciembre del mismo año, el ICFES invitó a todos losmiembros de los comités de revisión de preguntas, a participar en un tallerde análisis de los ítems que conformaron el Examen .

En el año 2003, mediante el Decreto 1781, se reglamentan los Exámenes deCalidad de la Educación Superior, ECAES, de los estudiantes de programasacadémicos de pregrado , con carácter obligatorio.

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ACOFI Exámenes de Calidad de la Educación Superior en Ingeniería de Sistemas Guía de Orientación 20032

Decreto 1781 del 26 de junio de 20033

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Entre el año 2003 y el año 2004, se evaluaron los estudiantes de último añode 43 programas académicos de pregrado. En el año 2005, se aplicó porprimera vez el ECAES para estudiantes de Programas Técnicos Profesiona-les y Tecnológicos en Electrónica y Sistemas y de los programas afinesexistentes y registrados en el SNIES. Esta experiencia fue capitalizada por elICFES y permitió la construcción de las pruebas y de los documentos marco,con la coordinación y el liderazgo de ACIET.

En marzo de 2006, se inició el proyecto para la construcción de los ECAES(exámenes de egreso) de los programas Técnicos Profesionales y Tecnoló-gicos en las áreas de Administración y sus afines, como punto de partida seconstituyó un equipo nacional, conformado por: Un Coordinador Académicoy un Coordinador General y personal de apoyo; luego, se elaboró el PlanGeneral de Trabajo, en este plan se determinaron las actividades relaciona-das con la elaboración y entrega de cada uno de los productos pactados enel respectivo contrato entre el ICFES y ACIET.

A continuación se hizo la convocatoria de participación a todas las institucio-nes con programas técnicos y tecnológicos en el área de administración yafines. Se escogieron los cinco coordinadores regionales (Occidente, Orien-te, Costa Atlántica, Centro y Sur Pacífico), para un total de 5 CoordinadoresRegionales.

En Bogotá, Bucaramanga, Calí, Cartagena y Medellín, se realizaron talleresregionales con el objetivo fundamental de socializar los estándares mínimospara la elaboración del "Marco de Fundamentación Conceptual y las Especi-ficaciones de Prueba", talleres que contaron la participación de las Institucio-nes de Educación Superior que ofrecen programas Técnicos Profesionalesy Tecnológicos en el área de administración. Simultáneamente se inició laelaboración preliminar del "Manual de Construcción de Preguntas"; seguida-mente, con base en los respectivos manuales se realizaron los cinco talleres

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regionales para la construcción de preguntas, con la participación activa dedelegados de las diferentes Instituciones que ofrecen este tipo de progra-mas a nivel nacional; por último, se realizó en el Municipio de Guarne-Antioquiael taller de expertos, el cual contó con la participación de representantes delas Instituciones de Educación Superior que ofertan programas técnicos ytecnológicos en administración y afines.

Es importante enfatizar que todos los documentos elaborados fueron sociali-zados en sus diferentes versiones, por diferentes medios, entre ellos: co-rreo electrónico y páginas WEB de las Instituciones de Educación Superior,que ofrecieron su apoyo en el desarrollo del proyecto. Lo cual buscaba laparticipación activa, abierta y permanente de toda la comunidad académicanacional, en un proceso claro y transparente. Así, se llegó a un documentofinal que recoge el consenso global de la comunidad académica nacional enel área de administración y afines.

El trabajo realizado con la comunidad educativa mencionada llevó a identifi-car con claridad meridiana los componentes, los cuales se encuentran refle-jados en las especificaciones que se presentan, que asegurarán validez enla totalidad del proceso, y mostrarán características y condiciones del exa-men de modo explícito y evidente para todos.

El Marco de Fundamentación Conceptual sirvió de base para la construc-ción de Las Especificaciones de la Prueba, y a partir de allí se diseñaron laspreguntas para las dos pruebas ECAES equivalentes. El Marco deFundamentación Conceptual y las Especificaciones de la Prueba fueron ob-servados como guía en todo el proceso, criterios comunes y base impres-cindible para construir las pruebas con los criterios psicométricos de validez,confiabilidad y objetividad. La confidencialidad entre todos los participantesfue un criterio ético insustituible en todo el proceso de elaboración de losECAES.

Consulte los Marcos de Fundamentación Conceptual en www.icfes.gov.co. Documentos Conceptuales,Técnicos y Legales

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Se delimitaron los campos conceptuales y temáticos de los programas técni-cos profesionales en administración y sus afines. Conjuntamente con la deli-mitación de los componentes presentes en los programas ofrecidos en elpaís, se determinaron los componentes presentes en las metas formativasde las estructuras curriculares en desarrollo.

Basados en lineamientos fijados por el ICFES para las pruebas ECAES, setomó el concepto de competencia como la capacidad de saber - hacer en uncontexto determinado.

Se entenderá en los ECAES para los programas técnicos profesionales yafines, que necesariamente desde el punto de vista práctico, la definición ymedición de las competencias implica integración de distintos saberes y deconocimiento de las acciones convenientes, adecuadas u oportunas pararesolver problemas en situaciones conocidas o novedosas.

El proyecto contó con el acompañamiento estrecho y permanente del ICFESdurante todo el proceso, en lo relativo a los aspectos técnicos en este tipode evaluación.

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3.3 ¿Qué y cómo se evalúa?

A partir de la Resolución 3462 de 2003 que integra los contenidos del plan deestudios de los programas técnicos profesionales y tecnológicos en admi-nistración y afines, cuando se ofertan a través de ciclos propedéuticos y dela síntesis de la discusión sobre el marco de fundamentación conceptual quese llevo a cabo en cinco regiones del país, con la participación de las distin-tas Instituciones de Educación Superior que ofertan programas técnicos pro-fesionales y tecnológicos en todo el territorio colombiano, se definieron lassiguientes áreas y componentes:

3. EL EXAMEN3.1. Objetivos

Los ECAES que se aplicarán en 2009, tienen como uno de sus objetivosfundamentales comprobar el grado de desarrollo de las competencias delos estudiantes próximos a culminar los programas académicos de pregradoque ofrecen las instituciones de educación superior.

3.2. Población objetivo

Los ECAES deberán ser presentados en forma obligatoria, por todos losestudiantes que hayan aprobado por lo menos el 75% de los créditos acadé-micos del programa correspondiente o que tengan previsto graduarse en elaño siguiente.

Cada uno de los estudiantes reportados deberá realizar el proceso de ins-cripción directamente o a través de la respectiva institución educativa y pre-sentarse a la prueba, de acuerdo con los procedimientos que establezca elICFES.

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3.3.1 Áreas y componentes

Las áreas y componentes para los Técnicos Profesionales en Administracióny Afines, fueron definidas así:

Área de Formación Básica:

La Formación Básica corresponde a la adquisición y/o acreditación de cono-cimientos y habilidades como herramientas que le permiten al estudiantesentar las bases para el estudio de una carrera técnica profesional en Admi-nistración y Afines, está integrada por los siguientes componentes:

· Matemática y Estadística

El Técnico profesional a través de este componente logra describir e inter-pretar situaciones utilizando conceptos matemáticos, plantear alternativas desolución con base en conceptos de estadística aplicada a mediciones dedispersión y técnicas.

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· Ciencias Sociales

Este componente facilita al estudiante la comprensión de los conceptos delentorno con el que interactúa la organización, teniendo como soporte la apro-piación de los conceptos políticos, jurídicos y sociales.

Área de Formación Profesional:

Corresponde a las experiencias de carácter distintivo de cada nivel de for-mación, a través de ellas se caracteriza el perfil de los distintos programas.Son los aprendizajes mínimos que cada técnico profesional en administra-ción y afines debe manejar en función de su disciplina, esta integrada por lossiguientes componentes:

· Administración y Organizaciones

Este componente le permite al estudiante reconocer los conceptos básicosde la teoría administrativa y los contextos en que se aplican, para que contri-buyan al logro de los objetivos institucionales. Debe consultar sus decisio-nes al utilizar las teorías y técnicas administrativas para mejorar la gestión delas Mipymes o de unidades organizacionales de empresas más complejas.

· Economía y Finanzas:

Mediante este componente el estudiante logra recolectar información de lasvariables económicas que afectan a la organización. Utiliza técnicas cuantita-tivas de baja complejidad y técnicas de análisis financiero para soportar latoma de las decisiones empresariales.

· Producción y Operaciones

Este componente brinda al estudiante las herramientas necesarias para eje-cutar tareas y utilizar técnicas de administración de operaciones en los pro-cesos relacionados con el desarrollo de la empresa.

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· Mercadeo

Este componente le permite al estudiante interpretar los principios y técnicasde mercadeo al participar en los procesos de determinación y satisfacciónde necesidades de los clientes de la organización. Interviene de maneraoperativa en procesos de medición, planeación y de investigación de mer-cados en equipos interdisciplinarios.

· Gestión de Personal

Mediante este componente el estudiante aplica procesos, métodos y técni-cas de trabajo en equipo, que le permiten ejecutar planes y programas degestión del talento humano con base en metas institucionales.

Área de Formación Socio Humanística:

La formación Socio Humanística parte de la idea de desarrollar, equilibrada yarmónicamente, diversas dimensiones del sujeto que lo lleven a formarse enlo intelectual, lo humano y lo social, ésta área comprende el siguiente com-ponente:

· Ética y Responsabilidad Social

En este componente se forma al estudiante para actuar con responsabilidadsocial y equidad cuando toman decisiones como integrantes de una organi-zación y para considerar en sus actuaciones, el impacto de la actividad de laorganización en el ambiente y en los recursos naturales.

Caracterización de los Componentes y Contenidos

Para los Técnicos Profesionales en Administración y afines, es importantepresentar los conceptos y temáticas, que encierran los componentes poráreas de formación, así:

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Área de Formación Básica

Las temáticas y el alcance conceptual de este componente comprende:

Área de formación profesional:

Las temáticas y el alcance conceptual de este componente respecto a Técni-cos Profesionales, se definen así:

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Área de Formación Socio Humanística:

Las temáticas y el alcance conceptual de este componente para los Técni-cos profesionales, son:

3.3.2 Competencias a evaluar

El término competencia no tiene un significado unívoco; se puede definircomo sinónimo de habilidad, destreza, capacidad de conocer, de hacer,etc., razón por la cual la competencia puede definirse como un saber haceren un contexto determinado; para efectos de los ECAES se evaluaran lascompetencias INTERPRETATIVA, ARGUMENTATIVA Y PROPOSITIVA de losestudiantes. Esto quiere decir que, al construir cada pregunta, se define cuálde las competencias evalúa.

Para el Técnico Profesional en Administración y Afines estas competen-cias están definidas como:

Interpretar:

Es la acción de saber si una herramienta administrativa es susceptible deaplicación en un contexto organizacional. Exige tener los conocimientos ytécnicas de la disciplina para aplicarlas, y llevar a cabo las siguientes activi-dades:

• Ponderar información con una intención específica de soporte a la defini-ción de proyectos.

• Utilizar conocimiento con herramientas de la ciencia y tecnología que faci-liten la productividad organizacional.

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• Interactuar con el entorno social y el medio ambiente de manera respon-sable, crítica y ética.

Argumentar:

Es la acción de hacer planteamientos y articulación de las razones que dansustento a una idea, a una propuesta, a una situación presentada en la organi-zación, bajo esquemas de supervisión, conlleva desarrollar actividades talescomo:

• Utilizar diferentes formas de comunicación.• Sustentar diseños de proyectos tanto conceptual como formalmente.• Aplicar conceptos y métodos propios de la disciplina, como apoyo al

desarrollo de los proyectos e investigaciones.• Aplicar conceptos y métodos propios del conocimiento disciplinario en

función de apoyar las áreas de la organización.

Proponer:

Es la actuación crítica y creativa en el planteamiento de opciones alternativasencaminadas a la solución de problemas propios de la organización, dentrode su ámbito de competencia, implica desarrollar las siguientes actividades:

• Proyectar bajo supervisión el uso adecuado de los recursos, para optimizarla actividad humana a través de elementos perceptibles.

• Realizar propuestas de mejora a los procesos organizacionales.

3.4 Número de preguntas y tiempo disponible

El examen se responderá en dos sesiones. La primera sesión será de cua-tro horas y media, a partir de las 7:00 a.m. y la segunda de cuatro horas apartir de la 1:30 p.m. La estructura del examen es la siguiente:

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3.5 Tipo de preguntas y ejemplos

El tipo de preguntas que se desarrollará para el presente ECAES - 2006,dirigido a los estudiantes de los programas Técnicos Profesionales en Admi-nistración y afines, es de SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA RESPUESTA.Este tipo de preguntas consta de un enunciado y cuatro (4) opciones derespuesta (A, B, C, D). Sólo una de estas opciones responde correctamentela pregunta. Esta respuesta correcta denominada clave, permitirá completarun enunciado o resolver el problema planteado.

Ejemplos de preguntas

1. Las razones de rentabilidad miden como los retornos de la empresa secomparan con sus ventas, activos o capital contable, por lo que el margen derentabilidad neto mide el porcentaje de cada peso de venta se obtiene dededucir los

A. costos de los bienes vendidos e impuestos.B. gastos operativos, financieros y costos de los bienes vendidos.C. costos de los bienes vendidos, gastos operativos, financieros e impuestos.D. costos de los bienes vendidos y gastos operativos.

Clave C

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Componente: Matemáticas y EstadísticaJustificación: El margen de la rentabilidad neta mide la utilidad después dedisminuir costos de los bienes vendidos, gastos operativos, financieros eimpuestos.

2. La empresa "Resina el Condor S.A." Presenta Balance detallado a unaentidad financiera para estudio de crédito, si el banco quiere determinar eltipo de empresa industrial o comercial, debe revisar la composición de

A. los inventarios.B. el activo circulante.C. el pasivo corriente.D. el estado de cartera.

Clave AComponente: Matemáticas y Estadística.Justificación: Si la empresa maneja inventarios de productos terminados esindustrial y si maneja mercancías compradas es comercial.

3. Se tiene el siguiente diagrama de conjuntos definido por U = {2,3,4,5,6,7,8}

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El conjunto solución de la expresión (A n C) U B es

A. (2,3,4,6,8)B. (2,4,5,6,7)C. (2,3,5,6,7)D. (2,3,4,5,6)

Clave DComponente: Matemáticas y Estadística.Justificación: Al realizar el intercepto de los elementos comunes A y C (2.5) yal unirse con los elementos del conjunto B = (3,2, 6,4) este da como resulta-do (2,3,4,5,6).

4. Factorizar es descomponer una expresión algebraica en términos primosque al multiplicarse entre si tengan como resultado la expresión original. Paraesto se pueden utilizar varios modelos; el indicado para factorizar la siguien-te expresión X2 - 4 X - 32 es

A. trinomio cuadrado perfectoB. diferencia de CuadradosC. X2 + bX + cD. aX2 + bX + c

Clave CComponente: Matemáticas y Estadística.Justificación: X2 + bX + c, porque los datos resultado de la factorización almultiplicarse son igual a C y al sumarse son igual a B.

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5. La empresa "Claudia Rivera", contrata por un año y en forma verbal a unprofesional, con una contraprestación equivalente a seis salarios mínimoslegales mensuales vigentes, debiendo permanecer en la institución 48 ho-ras a la semana y reportar informes directamente a la Gerencia.El contrato celebrado con este profesional es de

A. trabajo, a término indefinido.B. prestación de servicios, a término fijo.C. trabajo, a término fijo.D. prestación de servicios, a término indefinido.

Clave AComponente: Ciencias Sociales.Justificación: Conforme al Código Sustantivo del Trabajo todo contrato detrabajo celebrado de manera verbal se convierte automáticamente en un con-trato a término indefinido.

6. La compañía "Sistémica Ltda.", que lleva un sistema de costos por ordenesde fabricación, ha presupuestado unos costos indirectos para el mes de abrilde $ 1.500.000 y 25.000 horas de mano de obra directa para toda la producción.La hoja de costos por trabajo de la primera semana de abril, del trabajo Número30, tiene registrados $ 24.000 por concepto de materia prima directa y 1.500horas de mano de obra directa, esta compañía aplica sus costos indirectos a laproducción con base en las horas de mano de obra directa real.

Con base en la información anterior, el valor de los costos indirectos que lecorresponden al trabajo número 30 es de

A. $ 240.000B. $ 90.000C. $ 100.000D. $ 1.440.000

Clave BComponente: Economía y Finanzas.Justificación: Por cuanto la base presupuestada son las horas de mano deobra directa.

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7. La globalización es un proceso histórico irreversible sin el cual lamundialización de los mercados no hubiera sido posible. Entre los aspectosa resaltar de la globalización están: el incremento de ganancias por parte delos empresarios y el desarrollo del transporte y las comunicaciones.

Con fundamento en el texto anterior, puede afirmarse que la globalización esdeterminante en

A. el incremento en la oferta de productos.B. el fortalecimiento de las estrategias comerciales.C. el intercambio de mercancías.D. la adopción de un nuevo modelo económico.

Clave CComponente: Economía y Finanzas.Justificación: Porque es parte fundamental del proceso de globalización.

8. Una entidad establece: "La compañía busca contribuir a la satisfacción delas necesidades energéticas del país, mediante el suministro de gas naturaly el desarrollo de otros recursos energéticos. Para ello, optimiza el rendi-miento de la inversión de sus accionistas y ofrece a sus clientes un servicioseguro y confiable." Esta declaración representa para la empresa

A. la visión.B. un objetivo organizacional.C. un plan operacional.D. la misión.

Clave DComponente: Administración y Organización.Justificación: La situación enmarca todos los elementos constitutivos de lamisión.

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9. El gerente general de la compañía "el confite" le concede a Pedro Jiménezla autoridad necesaria para que actué en nombre de él y tome decisiones y/o acciones especificas en la gestión empresarial, en esta situación estamosfrente a

A. una delegación.B. una cadena de mando.C. una representación legal.D. un encargo.

Clave AComponente: Gestión de personal.Justificación: La finalidad principal de toda empresa organizada es crear unmarco efectivo para la delegación de responsabilidades y coordinación delas mismas.

10. Desde el punto de vista del turista, el producto o servicio turístico cubre lacompleta experiencia desde que sale de su lugar de residencia habitualhasta que regresa a él. En este sentido, asientos en los aviones o habitacio-nes en los hoteles son simples elementos o componentes de un producto(servicio) que es por definición compuesto, esto quiere decir que

A. el producto turístico total sería la suma de todos los servicios que unturista recibe.

B. los hoteles y aerolíneas no forman parte del producto turístico total, sonsólo medios.

C. el producto turístico total está compuesto, por los distintos servicios es-pecíficos suministrados por organizaciones individuales.

D. cualquier elemento distintivo y peculiar de la zona de destino constituyeuna atracción turística.

Clave AComponente: Mercadeo.Justificación: El producto turístico total incluye todos los diferentes elementosque utiliza el turista en su experiencia de viaje.

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INFORMACIÓN IMPORTANTE

LA INFORMACIÓN RELATIVA A LA APLICACIÓN DEL EXAMEN, PROCESODE REGISTRO, CALENDARIO Y RESULTADOS, SE DEBE CONSULTAR ELDOCUMENTO “ORGANIZACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL EXAMEN” QUEAPARECE PUBLICADO EN LA PÁGINA WEB DEL ICFES.