PROCESO EMPRESARIAL

PONENTES: ZAIRA ARIAS GALLOJADER SAMIR FREYLEJORGE LUIS MONTERROZA

EN EL PROCESO EMPRESARIAL SE PRESENTAN OTRAS TEORIAS COMO:

•Teoría de la motivación e higiene

•Teoría de Abraham Maslow

•Teoría de Clayton Aldelfer

Su máximo precursor fue Frederick Herzberg , psicólogo que propuso lateoría de la motivación e higiene . Esta teoría establecía que aquellas personasque se sentían bien con su trabajo se le atribuían a factores intrínsecos como:

Los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, losascensos y el crecimiento o desarrollo; los cuales están directamenterelacionados con la satisfacción en el puesto.

Cuando estas personas estaban insatisfechas se le debía a factores extrínsecoscomo:Las políticas y la administración de la compañía, la supervisión, las relacionesinterpersonales y las condiciones de trabajo.

Herzberg argumentaba que los administradores procuraban eliminaraquellos factores que crean insatisfacción en el puesto de trabajo pero,estas medidas apaciguaban las inquietudes de sus trabajadores mas no losmotivaban.

Estarán aplacando a su fuerza de trabajo, en lugar de motivarla.

Según HERZBERG hay dos factores importantes que intervienen en el proceso empresarial:

FACTORES HIGIÉNICOS

FACTORES MOTIVADORES

Factores económicos: Sueldos, salarios, prestaciones.

Condiciones físicas del trabajo: Iluminación y temperatura adecuadas,entorno físico seguro.

Seguridad: Privilegios de antigüedad, procedimientos sobre quejas,reglas de trabajo justas, políticas y procedimientos de la organización.

Factores Sociales: Oportunidades para relacionarse con los de máscompañeros.

Status: Títulos de los puestos, oficinas propias, privilegios.

Factores Motivadores. Dentro de estos factores motivadores se encuentran:

Tareas estimulantes: Posibilidad de manifestar la propia personalidad y dedesarrollarse plenamente.

Sentimiento de autorrealización: Certeza de contribuir en la realización dealgo de valor.

Reconocimiento de una labor bien hecha: La confirmación de que se harealizado un trabajo importante.

Logro o cumplimiento: La oportunidad de realizar cosas interesantes.

Mayor responsabilidad: El logro de nuevas tareas y labores que amplíen elpuesto y brinden un mayor control del mismo.

Herzberg indicó que características como las políticas y la administración dela empresa, la supervisión, las relaciones interpersonales, las condiciones detrabajo y los sueldos, pueden conceptuarse como Factores de Higiene. Cuandoson adecuados, la gente no estará insatisfecha; sin embargo, tampocoestará satisfecha. Si deseamos motivar a la gente en su puesto, Herzbergsugiere dar énfasis a los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, laresponsabilidad y el crecimiento.

Estas son las características que verdaderamente motivan y satisfacen ala gente, porque las encuentran intrínsecamente gratificantes, por elloHerzberg los llamó Factores Motivadores.

Teoría de Abraham Maslow : Una de las Teorías más conocidassobre la Motivación, es la de la Jerarquía de Necesidades Humanas deAbraham Maslow .

Esta Teoría presenta una clasificación ordenada en una escala de necesidadeshumanas donde a medida que se satisface un grupo de necesidades, elsiguiente se vuelve dominante. Los primeros dos niveles de necesidadesse consideran primarios o de orden inferior, y los siguientes tres nivelesse consideran necesidades secundarias o de orden superior, ya que noadquieren importancia para el individuo hasta que puede aspirar asatisfactores internos de naturaleza psicológica.

En el grafico que se presenta a continuación se puede observar como se presenta la escala de prioridades:

Propone tres grupos de necesidades primarias:

• Necesidades de EXISTENCIA

•Necesidades de RELACIÓN

•Necesidades de CRECIMIENTO

Corresponden a las necesidades fisiológicas y de seguridad de laJerarquía de Necesidades Humanas de Abraham Maslow. Se satisfacenen el trabajo mediante la oportunidad de sociabilizar y relacionarse con loscompañeros de trabajo y fuera del ámbito laboral, formando parte deuna familia y teniendo amigos.

Se refieren a las interacciones sociales con otros y la satisfacciónque se produce a través del apoyo emocional, el respeto, elreconocimiento y un sentido de pertenencia al grupo.

Equivalen a las necesidades sociales de Maslow y al componenteexterno de la estima. Estas necesidades se satisfacen sólo cuando elindividuo logra aprovechar al máximo sus potencialidades y sesiente satisfecho con sus logros.

Se centran en el yo e incluyen el deseo y la oportunidad dedesarrollo y progreso personal. A esta categoríacorresponden la Autoestima y Autorrealización deMaslow.

El empleado las satisface por medio del sueldo, lasprestaciones, un buen ambiente de trabajo y una relativaseguridad en el puesto. Se liga con las posibilidades deadquirir alimento y una vivienda digna.