Federación Médica del Interior (FEMI) Sociedad Uruguaya de Informática en la Salud (SUIS) Curso...
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Federación Médica del Interior (FEMI)Sociedad Uruguaya de Informática en la Salud (SUIS)
Curso Introductorio a los Sistemas de Información en Salud
Edición 2009
Actividad de Educación
Médica Continua
Acreditada35 créditos
Gestión de Proyectos de Informatización en Salud
Ing. Antonio Lopez ArredondoIng. Antonio Lopez Arredondo
2
ResumenResumen
Muchas veces los proyectos que se ejecutan son “Muchas veces los proyectos que se ejecutan son “ los del los del usuario que grita más fuerteusuario que grita más fuerte”, no los más estratégicos ”, no los más estratégicos para la organización. para la organización.
Frecuentemente cuando se ejecutan múltiples proyectos en Frecuentemente cuando se ejecutan múltiples proyectos en paralelo, no se optimiza el uso de todos los recursos. paralelo, no se optimiza el uso de todos los recursos.
Hay proyectos “Hay proyectos “exitososexitosos” cuyos entregables nunca se ” cuyos entregables nunca se utilizan. utilizan.
El PMI atiende el “antes, durante (entorno) y después” de El PMI atiende el “antes, durante (entorno) y después” de los proyectos, no solo su ciclo de vida. los proyectos, no solo su ciclo de vida.
3
DefinicionesDefiniciones
ProyectoProyecto: : ““un esfuerzo temporal que se lleva a cabo un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado únicopara crear un producto, servicio o resultado único””
ProgramaPrograma: “: “un grupo de proyectos administrados de un grupo de proyectos administrados de forma coordinada de forma tal que permite obtener forma coordinada de forma tal que permite obtener beneficios y control no disponible al administrarlos en beneficios y control no disponible al administrarlos en forma individualforma individual””
PortafolioPortafolio: “: “un conjunto de proyectos, programas y un conjunto de proyectos, programas y trabajo adicional que es agrupado para facilitar la trabajo adicional que es agrupado para facilitar la administracion efectiva de ese trabajo de forma tal de administracion efectiva de ese trabajo de forma tal de alcanzar alcanzar objetivos estrategicosobjetivos estrategicos del negocio del negocio””
4
La administración de proyectos esta enfocada en resolver una La administración de proyectos esta enfocada en resolver una necesidad concreta, pero le falta contexto.necesidad concreta, pero le falta contexto.– Administración de proyectos individuales a través de su ciclo Administración de proyectos individuales a través de su ciclo
de vidade vida
La administración de programas y portafolios incorpora La administración de programas y portafolios incorpora elementos adicionales para considerar:elementos adicionales para considerar:– Competencia por recursosCompetencia por recursos– Objetivos estratégicosObjetivos estratégicos– Administración de beneficiosAdministración de beneficios– Administración de interesadosAdministración de interesados– GobernanciaGobernancia– Soporte y operación Soporte y operación
4
5
Portafolios: Portafolios: Hacer lo correctoHacer lo correcto – Hacemos lo urgente o lo importante ?Hacemos lo urgente o lo importante ?
Alinear con la estrategiaAlinear con la estrategia– Cuantificar, Seleccionar, Priorizar, Balancear, Controlar Cuantificar, Seleccionar, Priorizar, Balancear, Controlar
Programas: Programas: Hacer las cosas bienHacer las cosas bien– Somos eficientes y eficaces ?Somos eficientes y eficaces ?
Beneficio sostenido, interesados y gobernanciaBeneficio sostenido, interesados y gobernancia
Proyectos:Proyectos: Entrega Entrega– Cumplimos con los objetivos ?Cumplimos con los objetivos ?
Alcance, tiempo, costo, calidad, satisfaccion,…Alcance, tiempo, costo, calidad, satisfaccion,…
5
6
6
Gestión de Gestión de ProyectosProyectos
Gestión de Gestión de Cartera de Cartera de ProyectosProyectos
ProgramasProgramas
PortafoliosPortafolios
Gestión de Gestión de RecursosRecursos
OperaciónOperación YY ProyectosProyectos
EstrategiaEstrategia
OptimizaciónOptimización
EjecuciónEjecución
Niveles de trabajoNiveles de trabajo
Madurez
Madurez
Industria de la construcciónIndustria de la construcción–1 – ubicación1 – ubicación–2 – ubicación 2 – ubicación –3 – ubicación3 – ubicación
En administracion de proyectosEn administracion de proyectos–1- estandarizar1- estandarizar–2- medir2- medir–3- controlar3- controlar–4- mejorar4- mejorar
7
Factores clave de exitoFactores clave de exito
Modelos de madurezModelos de madurez
Madurez organizacionalMadurez organizacional
Administracion Administracion sistematicasistematica de proyectos, de proyectos, programas y portafolios, haciendolo de programas y portafolios, haciendolo de forma alineada con los forma alineada con los objetivos objetivos estrategicosestrategicos
El El grado degrado de estandarizacionestandarizacion de esos de esos procesos define el nivel de madurez procesos define el nivel de madurez organizacional en administracion de organizacional en administracion de proyectosproyectos
Que es Organizational Project Que es Organizational Project Management Maturity Model Management Maturity Model
(OPM3) ?(OPM3) ?
Es un mecanismo sistematico que ayuda a las Es un mecanismo sistematico que ayuda a las empresas a identificar su nivel de madurez, y a empresas a identificar su nivel de madurez, y a mejorarlo a traves de la comparacion contra un mejorarlo a traves de la comparacion contra un conjunto de mejores practicasconjunto de mejores practicas
3 secciones3 secciones
KnowledgeKnowledge, presenta el estandar, presenta el estandar
AssessmentAssessment, metodo de comparacion con , metodo de comparacion con el estandarel estandar
ImprovementImprovement, identificando pasos de , identificando pasos de mejora organizacionalmejora organizacional
Directorio de mejores practicasDirectorio de mejores practicas
Directorio de capacidadesDirectorio de capacidades
Directorio de planes de mejoraDirectorio de planes de mejora
Metricas de madurezMetricas de madurez
¿Qué es un Proyecto?¿Qué es un Proyecto?
Definición: Es un emprendimiento temporal con el Definición: Es un emprendimiento temporal con el objetivo de crear un producto o servicio únicoobjetivo de crear un producto o servicio único
– Temporal – significa que tiene un comienzo definido y un fin Temporal – significa que tiene un comienzo definido y un fin definidodefinido
se alcancen o no los objetivosse alcancen o no los objetivos
¿Temporalidad del Producto?¿Temporalidad del Producto?
– Único – significa que el producto o servicio es diferente de Único – significa que el producto o servicio es diferente de algúna forma a cualquier otro producto o servicioalgúna forma a cualquier otro producto o servicio
Operaciones y ProyectosOperaciones y Proyectos
¿En qué se diferencian?¿En qué se diferencian?
– Operaciones:Operaciones: existen constantemente y son existen constantemente y son repetitivasrepetitivas
– Proyectos: Proyectos: son temporales y únicosson temporales y únicos
Donde y porque suceden ?Donde y porque suceden ?
Surgen en respuesta a Surgen en respuesta a – Una demanda de mercadoUna demanda de mercado– Una necesidad de la organizacionUna necesidad de la organizacion– Una solicitud de un clienteUna solicitud de un cliente– Un avance tecnologicoUn avance tecnologico– Un requisito legalUn requisito legal– Etc…Etc…
Error comun = el proposito del proyecto se Error comun = el proposito del proyecto se convierte en el producto que se esta convierte en el producto que se esta construyendoconstruyendo
Objetivo = mejorar un proceso o generar Objetivo = mejorar un proceso o generar un nuevo servicioun nuevo servicio
Toda mejora de procesos es un cambio Toda mejora de procesos es un cambio cultural = gentecultural = gente
Proyectos: Proyectos: Areas de conocimientoAreas de conocimiento
AlcanceAlcanceDefinir que se va a hacerDefinir que se va a hacer
Formalizar alcance definidoFormalizar alcance definido
Control de cambiosControl de cambios
Especificar “funcionalmente”, Especificar “funcionalmente”, sin restricciones. QUE, no COMOsin restricciones. QUE, no COMOCon 3 lineas rectas pasar por Con 3 lineas rectas pasar por los 4 puntos sin levantar el los 4 puntos sin levantar el lapiz, comenzando y lapiz, comenzando y terminando el recorrido en el terminando el recorrido en el mismo puntomismo punto
Con 6 palitos iguales construir Con 6 palitos iguales construir 4 triangulos equilateros 4 triangulos equilateros identicosidenticos
TI difiere de productos industrialesTI difiere de productos industriales
Características de productos industrialesCaracterísticas de productos industriales– Enorme trabajo de concepciónEnorme trabajo de concepción– Fabricación industrialFabricación industrial– Bajo mantenimiento (por desgaste)Bajo mantenimiento (por desgaste)– Casi nulo mantenimiento por erroresCasi nulo mantenimiento por errores
Software es diferenteSoftware es diferente
SoftwareSoftware– Concepción ya es la “fabricación”Concepción ya es la “fabricación”– Enorme mantenimiento evolutivoEnorme mantenimiento evolutivo
Capacidad para evolucionarCapacidad para evolucionar– Si no es importante entonces se trata de un prototipoSi no es importante entonces se trata de un prototipo– Pensar y resolver la evolución es un elemento central Pensar y resolver la evolución es un elemento central
de la profesiónde la profesión
Costo relativoCosto relativo
Documentación
Gestión
Desarrollo
Test
100 K 1 M 1/3 Planificacion1/6 Codificacion1/4 Pruebas unitarias1/4 Pruebas integralesFuente: Brooks
EvolucionarEvolucionar
El software debe poder acompañar la El software debe poder acompañar la evolución del contextoevolución del contexto– Cambios en la empresaCambios en la empresa– Cambios en la tecnologíaCambios en la tecnología– Cambios de otros sistemasCambios de otros sistemas– Mejoras y extensiones Mejoras y extensiones
Alcance – Control de cambios
Entendimiento del negocio y visión
AnálisisAnálisis
ProcesosProcesos
1
2
4
3
DiagnósticoDiagnóstico Entendimiento del negocio Objetivos, I/O, actividades,
riesgos y factores críticos de éxito
Diseño de ProcesosDiseño de Procesos
Propuesta de: Redefinición, reasignación, secuencia, ubicación, habilitación tecnólogica, etc.
Documentación Validación
Gestión del Cambio
Gestión del Cambio
Alineación con la estrategia Integración de los documentos
de capacitación Capacitación a Formadores
Alcance en TI - recomendacionesAlcance en TI - recomendaciones
La integridad conceptual del sistema debe La integridad conceptual del sistema debe proceder de una sola persona, o de un proceder de una sola persona, o de un grupo muy pequeño de personas en grupo muy pequeño de personas en consenso.consenso.– Estructura de “block quirúrgico” Estructura de “block quirúrgico”
Separar el esfuerzo de diseño del de Separar el esfuerzo de diseño del de implementación, para facilitar la integridad implementación, para facilitar la integridad conceptual.conceptual.
TRUCO: Prototipos “en papel”TRUCO: Prototipos “en papel”
Los modelos deben ser lo mas Los modelos deben ser lo mas simples posible, pero no mas simples posible, pero no mas
simples.simples. Einstein Einstein
Crecimiento increiblemente rapido de Crecimiento increiblemente rapido de Internet, debido al uso de protocolos Internet, debido al uso de protocolos “simples”“simples”– SSMTP = MTP = SSimple Mail Transport Protocolimple Mail Transport Protocol– SSNMP = NMP = SSimple Network Management Protocolimple Network Management Protocol– HTTP = Hyper Text Transfer ProtocolHTTP = Hyper Text Transfer Protocol
Cosas que parecen dificiles de hacer Cosas que parecen dificiles de hacer pero en realidad son muy faciles…pero en realidad son muy faciles…
•REQUERIMIENTO:
•Reduccion de 100% errores de captura de datos
•Lectura inmediata, informacion precisa
•Uso en multiples aplicaciones
•Reconocimiento internacional
SOLUCION:
Codificacion utilizando codigos de barras
•Lectura: conectando dispositivo al teclado
•Todo sucede desde cualquier aplicacion (nueva o existente)
Cosas que parecen dificiles de hacer Cosas que parecen dificiles de hacer pero en realidad son muy faciles…pero en realidad son muy faciles…
TiemposTiempos
Definir actividadesDefinir actividades
SecuenciarlasSecuenciarlas
Estimacion de recursosEstimacion de recursos
Estimacion de duracionEstimacion de duracion
Desarrollo del cronogramaDesarrollo del cronograma
Control del cronogramaControl del cronograma
TRUCOSTRUCOS
““todos los programadores son optimistas”todos los programadores son optimistas”
Dividir las actividades creativas en 3 Dividir las actividades creativas en 3 etapas: la idea, la implementacion y la etapas: la idea, la implementacion y la interaccioninteraccion
La unidad “horas-hombre” no es buena La unidad “horas-hombre” no es buena para hacer estimaciones.para hacer estimaciones.– Ignora el impacto de las comunicacionesIgnora el impacto de las comunicaciones
Comunicación Comunicación
Comunicación internaComunicación interna
Comunicación hacia la organizaciónComunicación hacia la organización
““Si los patrocinadores del proyecto pierden la fe, Si los patrocinadores del proyecto pierden la fe, entonces el proyecto muere”entonces el proyecto muere”
CronogramaCronograma Dic-04 Ene-05 Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep
Análisis “detallado” (100%)Sis
tem
a d
e C
réd
ito
Prototipo Marzo/05 (100%)
Pruebas e implantación (75%) QA 75%
Migración de Catálogos y Clientes (100%)
Migración de Créditos
Centro Soporte (CIS) (75%)
Curso de Nivelación (100%)Curso de Procesos (100%)
Curso Sistema de Crédito (100%)Curso operativo
Call Center (75%)
Site Alternativo (100%)Ambiente de Desarrollo (100%)
Ambiente de QA (100%)Ambiente de Producción (100%)
Análisis de Procesos
(100%)
Mapeo de procesos Actuales (100%)
Documentación de procesos futuros (100%)
Portal de serviciosvía Internet
Tarjeta FONACOT (90%)
Cam
bio
C
ultu
ral
OT
PilotoPiloto
LiberaciónLiberación AdecuacionesAdecuaciones
Primer
Prototipo
Primer
Prototipo
Liberación a Nivel Nacional
Liberación a Nivel Nacional
Site PrimarioSite Primario
Grupo funcional I (100%)
Grupo funcional II (100%)
GF III (100%)
Sistema de Crédito
Lógica de Negocio (100%)
Presentación (100%)
Req. conocidos (100%)Sistema de
Bursatilización Integración con nuevo sistema de crédito (75%)
CapacitaciónMasiva (100%)
Gestión del cambio
ComunicacionComunicacion
La torre de babelLa torre de babel– Segunda obra de ingenieria de la humanidadSegunda obra de ingenieria de la humanidad– Primer fracasoPrimer fracaso
Alcance = claroAlcance = claroTiempo = ilimitadoTiempo = ilimitadoRecursos humanos = muchosRecursos humanos = muchosMateriales = cualquier cantidadMateriales = cualquier cantidadTecnologia = suficiente (la piramide es estable)Tecnologia = suficiente (la piramide es estable)
Que falto ? Que falto ? Comunicacion y organizacionComunicacion y organizacion
Estructuras organizacionales en Estructuras organizacionales en SaludSalud
“Los procesos asistenciales están fuera de control en cuanto a sus costos y la eficiencia de sus procesos”
Industria
Farmacéutica
Industria Tecnológica
Opinión de expertos
Sociedades y
Academias
Portafolios y ProgramasPortafolios y Programas
Administracion de multiples proyectos Administracion de multiples proyectos relaciondos que comparten recursos, y relaciondos que comparten recursos, y alineacion con la estrategia de la empresaalineacion con la estrategia de la empresa
– No sirve de nada hacer bien algo que no No sirve de nada hacer bien algo que no deberiamos estar haciendodeberiamos estar haciendo
– Optimizar un proceso eficiente aumenta la Optimizar un proceso eficiente aumenta la eficiencia; optimizar un proceso ineficiente eficiencia; optimizar un proceso ineficiente aumenta la ineficienciaaumenta la ineficiencia
ProgramaPrograma
DefinicionDefinicion: grupo de proyectos relacionados : grupo de proyectos relacionados majenados de forma coordinada para obtener majenados de forma coordinada para obtener beneficios y control no disponible al beneficios y control no disponible al manejarlos en forma individual.manejarlos en forma individual.
Incluyen operacionesIncluyen operaciones
Grandes proyectos pueden descomponerse y Grandes proyectos pueden descomponerse y transformarse en un programatransformarse en un programa
Administracion de programasAdministracion de programasDefinicionDefinicion: administracion centralizada y coordinada : administracion centralizada y coordinada de programas para alcanzar los objetivos estrategicosde programas para alcanzar los objetivos estrategicos
Objetivo: identificar interdependencias entre proyectos Objetivo: identificar interdependencias entre proyectos y y optimizaroptimizar su ejecucion su ejecucion– NO administra los proyectosNO administra los proyectos
Se enfoca en:Se enfoca en:– Administracion de beneficiosAdministracion de beneficios– Administracion de interesadosAdministracion de interesados– Gobernancia del programaGobernancia del programa
islas
Cual es la diferencia entre Cual es la diferencia entre eficiencia y eficacia ?eficiencia y eficacia ?
Eficacia es hacerlo bien la primera vez.Eficacia es hacerlo bien la primera vez.
Eficiencia es hacer un buen uso de los Eficiencia es hacer un buen uso de los recursos disponibles.recursos disponibles.
A veces, aumentar la eficacia implica A veces, aumentar la eficacia implica ineficienciaineficiencia
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50
Los humanos no son recursos, Nicolas Jodal, Encuentro Genexus 2008http://www.genexus.com/portal/hgxpp001.aspx?2,55,945,O,S,0,,1550XP
51
Tres temas claves de la Tres temas claves de la administración de programasadministración de programas
Administración de beneficiosAdministración de beneficios
Administración de interesadosAdministración de interesados
Gobernancia de programasGobernancia de programas
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Administración de beneficiosAdministración de beneficios(beneficio sostenido)(beneficio sostenido)
Foco de ProyectosFoco de Proyectos = Entrega = Entrega – (no incluye operaciones)(no incluye operaciones)
Foco de ProgramasFoco de Programas = Beneficios = Beneficios – (incluye operaciones)(incluye operaciones)
Debe:Debe:– Evaluar el impacto del programa en la empresaEvaluar el impacto del programa en la empresa– Identificar dependencias entre los beneficios entregados por los proyectosIdentificar dependencias entre los beneficios entregados por los proyectos– Asegurar que los beneficios sean especificos, medibles, que existan, realistas y con fecha Asegurar que los beneficios sean especificos, medibles, que existan, realistas y con fecha – Analizar el impacto de los cambios planificados en el beneficio esperadoAnalizar el impacto de los cambios planificados en el beneficio esperado– Asignar responsabilidad por los beneficios esperadosAsignar responsabilidad por los beneficios esperados– Manejar beneficios intangibles (contribución) Manejar beneficios intangibles (contribución)
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Administración de beneficiosAdministración de beneficios(beneficio sostenido)(beneficio sostenido)
Algunos ejemplos:Algunos ejemplos:– Performance prometidaPerformance prometida– Interfases establesInterfases estables– Completitud del productoCompletitud del producto– Avances tecnológicosAvances tecnológicos– Continuidad de componentes legadosContinuidad de componentes legados– Mejoras evolutivasMejoras evolutivas– Soporte tiempo real o a demanda y mesas de ayudaSoporte tiempo real o a demanda y mesas de ayuda– Nuevos proyectosNuevos proyectos– Bugs y confiabilidadBugs y confiabilidad– Planificacion de retiro de soportePlanificacion de retiro de soporte
– Otros ? ? Otros ? ?
Definicion de portafolioDefinicion de portafolio
Conjunto de proyectos y/o programas y otros Conjunto de proyectos y/o programas y otros trabajos que son agrupados para facilitar su trabajos que son agrupados para facilitar su administracion efectiva y alcanzar los objetivos administracion efectiva y alcanzar los objetivos estrategicos del negocio.estrategicos del negocio.
Los componentes del portafolio con Los componentes del portafolio con cuantificablescuantificables; deben poder ser medidos, ; deben poder ser medidos, rankeados y priorizados.rankeados y priorizados.
Los componentes no tienen porque estar Los componentes no tienen porque estar relacionados entre si. relacionados entre si.
Grupos de procesosGrupos de procesos
Cobranza Credito Comercializacion Tesoreria Contabilidad Bursa.
Pri
ori
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es(s
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Cargo y abono
1000 puntosde venta
Proceso Edo. Cta. Portal
Reporte1450
Castigo de no castigables Huelga 2006
en Morelia (DIR)Historial
De Pagos(OIC)
Reestructuras y Convenios (DIR)
TetakawiY Lear (OIC) Reportes
CNACReubicacion
IMSS
Controlcertificaciones Cedulas
por Portal
ConsultaTZlock
Pagoscon fecha
valor sin limiteEmision de
cartera directa
Administracion“buchaca”
Pago antesde vto.
Reportescertificaciones
Saldosnegativos
Impresion poroutsourcing
Reembolsospor buchaca
Param.Comision
CONAVI
Creditoeducativo
CreditosTZlock
DisposicionmanualCamposOp. 2501
MejorasIMEVI
Auth. Op.1031
AutomatizarSAM
Reporte1811
Simuladornuevos prods.
Gen. especialtarjetas
Reasignaciontarjetas
SeparacionComision p/EC
Tarjetas nodeseadas p/CT
CTs que noquieren tarjeta
Limites dedisposicion X CT
ReporteTarjetas
capturadas
ActualizacionTarjetas pormensajeria
Carga guiasAeroflash
ConsultaCT y EC
portal
Cajasparametrizada
OptimizacionDe cajas
Nuevasdisposiciones
Banxico
Optimizacion1605
NuevosServiciosbancarios
RestauracionTabla Bancos
Controlde IVA
Segmentadamensual
Interfasecon SAI
Cambio aInstituto
Cesion yretorno
Todo lo que estasolicitado
Cobranza Credito Comercializacion Tesoreria Contabilidad Bursa.
Pri
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des
(so
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LT
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rea
Cargo y abono
1000 puntosde venta
Proceso Edo. Cta. Portal
Reporte1450
Castigo de no castigables Huelga 2006
en Morelia (DIR)Historial
De Pagos(OIC)
Reestructuras y Convenios (DIR)
TetakawiY Lear (OIC) Reportes
CNACReubicacion
IMSS
Controlcertificaciones Cedulas
por Portal
ConsultaTZlock
Pagoscon fecha
valor sin limiteEmision de
cartera directa
Administracion“buchaca”
Pago antesde vto.
Reportescertificaciones
Saldosnegativos
Impresion poroutsourcing
Reembolsospor buchaca
Param.Comision
CONAVI
Creditoeducativo
CreditosTZlock
DisposicionmanualCamposOp. 2501
MejorasIMEVI
Auth. Op.1031
AutomatizarSAM
Reporte1811
Simuladornuevos prods.
Gen. especialtarjetas
Reasignaciontarjetas
SeparacionComision p/EC
Tarjetas nodeseadas p/CT
CTs que noquieren tarjeta
Limites dedisposicion X CT
ReporteTarjetas
capturadas
ActualizacionTarjetas pormensajeria
Carga guiasAeroflash
ConsultaCT y EC
portal
Cajasparametrizada
OptimizacionDe cajas
Nuevasdisposiciones
Banxico
Optimizacion1605
NuevosServiciosbancarios
RestauracionTabla Bancos
Controlde IVA
Segmentadamensual
Interfasecon SAI
Cambio aInstituto
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Todo lo que estasolicitado
X
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Cobranza Credito Comercializacion Tesoreria Contabilidad Bursa.
Pri
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Cargo y abono
Proceso Edo. Cta. Portal
Reporte1450
Controlcertificaciones
ConsultaTZlock
Reportescertificaciones
Impresion poroutsourcing
Reembolsospor buchaca
Param.Comision
CONAVI
Creditoeducativo
CreditosTZlock
DisposicionmanualCamposOp. 2501
MejorasIMEVI
Auth. Op.1031
AutomatizarSAM
Reporte1811
Simuladornuevos prods.
Gen. especialtarjetas
Reasignaciontarjetas
SeparacionComision p/EC
Tarjetas nodeseadas p/CT
CTs que noquieren tarjeta
Limites dedisposicion X CT
ReporteTarjetas
capturadas
ActualizacionTarjetas pormensajeria
Carga guiasAeroflash
ConsultaCT y EC
portal
Cajasparametrizada
OptimizacionDe cajas
Optimizacion1605
Segmentadamensual
Interfasecon SAI
Cambio aInstituto
Lo que *no* se vaa poder atender
TRACK ANALISIS TRACK DESARROLLO TRACK PRUEBAS
De
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Func1 Func2 Func3 Func4 Grupo1 Grupo2 Grupo3 Ambiente1 Ambiente2 Ambiente3
Soporte a operacion de Credere
Atencion de garantias
Requerimientos en atencion o nuevos
Transicion con Accenture
Prioridades OIC y DireccionCastigo de no castigables Huelga 2006
en Morelia (DIR)
HistorialDe Pagos
(OIC)Reestructuras y Convenios (DIR)
TetakawiY Lear (OIC)
ReubicacionIMSS
Controlde IVA
Cesion yretorno
1000 puntosde venta
Emision decartera directa
Cedulaspor Portal
ReportesCNAC
Administracion“buchaca”
Nuevasdisposiciones
Banxico
Saldosnegativos
NuevosServiciosbancarios
Lo que se sugiere atender
? ? ? ? ?
RestauracionTabla Bancos
Pagoscon fecha
valor sin limite
Pago antesde vto.
ConclusionesConclusionesEs importante reconocer el Es importante reconocer el grado de madurezgrado de madurez de la organizacion a la de la organizacion a la hora de organizar la ejecucion de proyectoshora de organizar la ejecucion de proyectos
No solo importa la No solo importa la entregaentrega (proyectos) sino tambien la (proyectos) sino tambien la optimizacionoptimizacion de de recursos (programas) y el recursos (programas) y el alineamientoalineamiento estrategico (portafolios) estrategico (portafolios)
En organizaciones con estructura funcional, los proyectos son En organizaciones con estructura funcional, los proyectos son ejecutados por grupos no relacionados con la operacionejecutados por grupos no relacionados con la operacion
Los proyectos de software tienen Los proyectos de software tienen caracteristicas intrinsecascaracteristicas intrinsecas que los que los hacen diferentes de otras industrias, y es necesario atender dichas hacen diferentes de otras industrias, y es necesario atender dichas diferenciasdiferencias
Se recomienda que la Se recomienda que la integridad conceptualintegridad conceptual de los sistemas sea de los sistemas sea administrada por poquisimas personas, y que las tareas se dividan en administrada por poquisimas personas, y que las tareas se dividan en grupos de trabajo organizados como “block quirurgico” grupos de trabajo organizados como “block quirurgico”
BibliografiaBibliografiaA Guide to the Project Management Body of Knowledge PMBOK® GuideA Guide to the Project Management Body of Knowledge PMBOK® GuideThe Standard for Program ManagementThe Standard for Program Management, 2006 Project Management Institute, 2006 Project Management InstituteThe Standard for Portfolio Management,The Standard for Portfolio Management, 2006 Project Management Institute 2006 Project Management InstituteOrganizational Project Management Maturity Model,Organizational Project Management Maturity Model, 2003 Project 2003 Project Management InstituteManagement Institute
Serious Play: How the World's Best Companies Simulate to Innovate Serious Play: How the World's Best Companies Simulate to Innovate (Hardcover)(Hardcover)by by Michael Michael SchrageSchrage
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Especificar funcionalmente, Especificar funcionalmente, sin restricciones. QUE, no COMOsin restricciones. QUE, no COMOCon 3 lineas rectas pasar por Con 3 lineas rectas pasar por los 4 puntos sin levantar el los 4 puntos sin levantar el lapiz, comenzando y lapiz, comenzando y terminando el recorrido en el terminando el recorrido en el mismo puntomismo punto
Con 6 palitos iguales construir Con 6 palitos iguales construir 4 triangulos equilateros 4 triangulos equilateros identicosidenticos
Tetraedro regularTetraedro regular
GrupoGrupo Sólidos platónicosSólidos platónicos
Número de Número de carascaras 44
Polígonos que forman Polígonos que forman las caraslas caras
Triángulos Triángulos equiláterosequiláteros
Número de Número de aristasaristas 66
Número de Número de vérticesvértices 44
Muchas gracias Muchas gracias por su atencionpor su atencion
Ing. Antonio Lopez ArredondoIng. Antonio Lopez Arredondo
[email protected]@fing.edu.uy