Filtrado Colaborativo La Dimension Sociotecnica de La Comunidad Virtual-estalella

7/25/2019 Filtrado Colaborativo La Dimension Sociotecnica de La Comunidad Virtual-estalella

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Adolfo Estalella

Resumen

La presente investigacin es el resultado de la etnografa virtual en una comu-nidad colaborativa reunida en torno a un weblog(bitcora). Se ha realizado desde

el marco terico de los estudios sobre la construccin social de la tecnologa median-

te un anlisis que prescinde de cualquier distincin a priorientre la categora

de lo social y lo tecnolgico. La investigacin plantea el trabajo de campo como

una etnografa simtrica que no discrimina entre el tipo de causas que explican

la dinmica de la comunidad y busca en todos los fenmenos su origen socio-

tcnico, la composicin indisoluble de elementos de origen humano y material,

social y tecnolgico. Partiendo de este planteamiento, y mediante el estudio de

varios mecanismos sociotcnicos (como el filtrado colaborativo y el sistema

para el anonimato), se analiza cmo la comunidad construye y dota de signifi-

cado a sus mecanismos tcnicos y cmo stos estructuran y modelan la din-

mica de la comunidad.

Palabras claveweblogs, comunidades virtuales, etnografa virtual, construccin social de la tec-

nologa

Abstract

This research looks at the virtual ethnography of a collaborative communitybased on a weblog. The research has been carried out with the theoretical frame-

work from the studies into the Social Construction of Technology with analysis

that avoids any distinction,a priori, between the social and technological. The research

focuses on fieldwork on symmetrical ethnography which does not discriminate

between the types of cause that drive the community dynamics and searches for

all the phenomena that are socio-technical in origin, the unbreakable make-up

of the elements which are human and material, and social and technological

in origin. Based on this outlook and by studying a range of socio-technical

mechanisms (including collaborative filtering and the system for anonymity),

analysis is carried out on how the community builds and provides meaning for

its technical mechanisms and how these structure and model the community

dynamics.

Keywordsweblogs, virtual communities, virtual ethnography, social construction of

technology

Filtrado colaborativo: la dimensin sociotcnicade una comunidad virtual*

Adolfo Estalella

*Este artculo es fruto de un trabajo de investigacin desarrollado por el autor y dirigido por la profesora Elisenda Ardvol, en el marco del Seminario de Cibercultura del pro-grama de doctorado sobre la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento de la UOC.

1. Ensamblajes sociotcnicos,una propuesta para entenderlas comunidades en el ciberespacio

Una buena parte de las etnografas virtuales que se han realizadohasta ahora toman el componente tcnico de las comunidades comoun escenario inerte en el que se desarrolla la dinmica social (Jones,Q., 1997). Diferentes autores han puesto de manifiesto, sin embargo,la importante funcin que la infraestructura tcnica tiene para las comu-nidades en el ciberespacio (Wellman, B., 1999; Jones, S. G., 1998) y cmosta modela profundamente la interaccin que se desarrolla en ellas(Baym, N. K., 1998). Peter Kollock y Marc Smith sealan en el prlogode su obra Comunidades en el ciberespacio cmo diferentes sistemasde comunicacin (chat, BBS, MUD, etc.) dan lugar a dinmicas socia-les muy distintas.

Dichos anlisis adolecen, no obstante, de cierto reduccionismo tecnolgicoal considerar nicamente el efecto del componente tcnico sobre la din-mica y la organizacin de la comunidad sin tomar en cuenta el efecto ensentido contrario: el que ejerce la comunidad sobre la infraestructura tc-nica. En el extremo opuesto a este determinismo tecnolgico se encuen-

tran, como ya se ha sealado, los trabajos que adolecen de un reduccio-nismo social que considera el componente tcnico como inerte, un simpleescenario donde se desarrolla la interaccin social (Jones, Q., 1997).

Los dos enfoques son superados por los estudios sobre la construc-cin social de la tecnologa (CST), que prescinden de las categoras con-vencionales y las diferencias a priori entre lo social y lo tecnolgico yparten de la idea de que lo tcnico est socialmente construido, y losocial est tcnicamente construido (Bijker, W. E. 1995: 273).

El presente trabajo es el resultado de la observacin participante deuna comunidad reunida en torno a un weblogcolectivo llamado Barra-

www.uoc.edu/uocpapers
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punto. El estudio identifica dos elementos clave alrededor de los que seorganiza la comunidad. Por un lado, el ideal de participacin abierta que

permite que cualquier usuario contribuya y que lo haga libremente, sinnecesidad de estar registrado, y por otro, el objetivo explcito de produ-cir informacin relevante y significativa para la comunidad. Para cumplircon dichos objetivos la comunidad dispone de dos mecanismos bsicos:la moderacin, un sistema que permite el filtrado colectivo de la infor-macin, y la figura del pobrecito hablador, un mecanismo que permite laparticipacin abierta y annima de cualquiera. Ambos mecanismos socio-tcnicos estructuran la comunidad y modelan profundamente su dinmica.

Los estudios sobre la construccin social de la tecnologa aportanel marco terico y el aparato conceptual necesario para realizar una etno-grafa simtrica en la que se prescinde de lo que a priorise considerandistinciones entre lo social y lo tcnico. Como seala Michel Callon al

hablar del principio de simetra en los estudios sociales de la ciencia,la regla que debemos respetar es no cambiar de registro cuando nosmovemos de los aspectos tcnicos del problema estudiado a los socia-les (Domnech, M., 1998: 19).

Desde el punto de vista metodolgico esto implica que no podemosdiscriminar entre los tipos de causas (sociales o tecnolgicas) que expli-can la dinmica de la comunidad y que debemos buscar en todos losfenmenos su origen sociotcnico, la composicin indisoluble de ele-mentos de origen humano y material, social y tecnolgico.

Los usuarios construyen el significado de las tecnologas con sus prc-ticas porque la tecnologa est sometida a flexibilidad interpretativa,un concepto fundamental del constructivismo social (Paccagnella, L., 1997)

de la construccin social de la tecnologa desarrollada por Wiebe E. Bij-ker y Trevor Pinch.1 En su obra Of Bicycles, Bakelites and Bulbs. Towardsa Theory of Sociotechnical Change, Bijker apunta el significado de la fle-xibilidad interpretativa:

Uno nunca debera considerar que el significado de un artefacto tcnico

o un sistema tecnolgico reside en la misma tecnologa. En su lugar, uno debe

estudiar cmo las tecnologas son moldeadas y adquieren sus significados en

la heterogeneidad de las interacciones sociales. Otra forma de establecer el mismo

principio es usar la metfora de la red abierta de la ciencia, la tecnologa y

la sociedad, que es un medio para recordar al investigador que no acepte de

primeras la distincin entre, por ejemplo, lo tcnico y lo social tal y como se

presentan a s mismos en una determinada situacin. (Bijker, 1995: 6)

Este planteamiento ha sido aplicado al estudio de comunidades enel ciberespacio (Hine, 2000; Aibar et al., 2000) en trabajos que mues-tran que el estudio de una comunidad virtual, consecuentemente, nodebera restringirse nicamente al anlisis de la interaccin entre losparticipantes humanos: ni stos son los mismos que antes de conver-tirse en participantes del foro [o de cualquier comunidad virtual] ni sonlos nicos actores en el mismo (Aibar et al., 2000: 70).

Adoptar el planteamiento de la construccin social de la tecnolo-ga en el estudio de una comunidad en el ciberespacio tiene dos impli-

caciones fundamentales. Obliga a estar en guardia y a considerar per-manentemente cmo la comunidad dota de significado al componentetcnico y reelabora constantemente con sus prcticas un technologi-cal frame (arquitectura tcnica). En segundo lugar, obliga a prescindirde las distinciones que se hacen a priorientre lo que es social y lo quees tecnolgico, lo que es natural y construido dentro de la comunidad,la cual es descrita como un ensamblaje sociotcnico2 (Bijker, 1995: 273-279) constituido por una reunin de actores heterogneos, humanos yno humanos, significados, prcticas, artefactos, etc.

El ensamblaje sociotcnico es un concepto que apunta a la emer-gencia de una nueva categora, lo sociotcnico, que borra las distincionesque se establecen a priori entre lo social y lo tcnico. Lo sociotcnico

no es simplemente la suma de las otras dos, como declara Bijker:

Lo tcnico est construido socialmente, tanto como lo social est cons-

truido tcnicamente. Todos los ensamblajes se mantienen unidos tanto por lo

tcnico como por lo social: [...] lo sociotcnico no debe ser tratado simplemente

como una combinacin de factores sociales y tcnicos. Es algo sui generis. En

lugar de artefactos, nuestra nueva unidad de anlisis es ahora el ensamblaje

sociotcnico. [...] La sociedad no est determinada por la tecnologa, ni la tec-

nologa est determinada por la sociedad. Las dos emergen como dos caras de

una misma moneda sociotcnica durante el proceso de construccin de los arte-

factos, los hechos y los grupos sociales relevantes. (Bijker, 1995: 273-274)

Los datos para esta investigacin se recogieron a lo largo de cinco meses(entre abril y agosto de 2004) y proceden de los espacios de Barrapuntoy de las entrevistas personales realizadas a cuatro editores del sitio y a cua-tro usuarios. En cada categora, tres de las entrevistas se hicieron por tel-fono y una de ellas cara a cara. La duracin aproximada fue de una horay cada una de ellas se grab y se transcribi ntegramente. Se eligieronlos usuarios siguiendo dos criterios: la alta participacin y la variedad ensus perfiles participativos. Para realizar la seleccin se usaron varios indi-cadores, como las bitcoras con ms entradas publicadas, los usuarios quetienen ms amigos, los que ms noticias han enviado y el historial de cadausuario, que ofrece detallada informacin sobre su participacin.

2. La emergencia de lo sociotcnicoen una comunidad en el ciberespacio

Barrapunto es una especie de portal de noticias relacionadas con la tec-nologa y el software libre. En enero de 2005 tena unos 15.000 usua-rios registrados. No es necesario registrarse para participar y el sitio semantiene mediante las contribuciones de sus usuarios. Cualquiera puedemandar una noticia, que pasa a una lista de envos a la espera de que

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1. Vase J. M. Iranzo y J. R. Blanco (1999: 381-384).

2. Bijker usa el trmino sociotechnical ensemble, mientras que otros autores utilizan trminos similares, como sociotechnical system, sociotechnical network, dispositivo socio-tcnico, etc.


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algn editor la considere de inters y la publique en la portada, y el restode los usuarios despus puede aadirle comentarios. Las noticias son

normalmente textos de corta extensin (unas cien palabras), de estiloinformal, que invita a los dems a la participacin (y t qu opinas?es un cierre habitual para las noticias).

La comunidad tiene tres categoras sociales bsicas: los editores, queson los responsables de la gestin del sitio y que seleccionan qu noti-cias se publican en la portada, el espacio de mayor visibilidad de Barra-punto; los usuarios registrados, que poseen una identidad permanenteen Barrapunto, y, finalmente, los usuarios annimos, cuyas contribucionesen el sitio se atribuyen a la figura del pobrecito hablador.

La situacin de Barrapunto a mediados de 2003 muestra el pode-roso efecto de la arquitectura tcnica sobre la dinmica de la comuni-dad. En el primer semestre de 2003 su funcionamiento tcnico se haba

resentido notablemente. Hubo una poca en la que yo mismo casi dejde visitarlo con la asiduidad acostumbrada porque la lentitud de acce-so resultaba exasperante. No recordaba esto hasta que rvr, uno de loseditores ms activos, programador de 29 aos, lo seal en nuestra entre-vista. El funcionamiento resultaba insostenible a causa de los proble-mas tcnicos. Yonderboy, otro editor, lo explicaba as en una noticia:

Los usuarios habituales de Barrapunto conocen de sobra (y soportan estoi-

camente) los problemas tcnicos que arrastramos desde hace demasiado tiem-

po (lentitud exasperante, historias-fantasma, fallos en la moderacin...). Parte

de esos problemas se deben al uso de una versin demasiado temprana de

Slash 2.x (2.0) y otra parte es achacable a nuestro propio fork(sin contar el

respetable trfico ni el tamao de la base de datos, que tiene ya alrededorde 35.000 historias, casi 200.000 comentarios y 10.000 usuarios registrados

en sus casi cuatro aos de existencia).

Los editores de Barrapunto haban realizado importantes modificacionesen Slash, el programa informtico que sirve para que Barrapunto fun-cione. Haban creado un fork (una nueva versin) que consuma casi todala potencia informtica de sus servidores, lo que les oblig a regresar ala versin estndar de Slash.

Unas semanas despus del cambio a la nueva versin de Slash eltema segua coleando. Se public una noticia, firmada por Alex Kryceck,que con el ttulo Barrapunto no te reconozco origin un intenso deba-

te; en ella Kryceck achacaba al componente tcnico de Barrapunto elempeoramiento en la dinmica en el sitio:

Dnde estuvo el punto en el cual esto se convirti en una panda de igno-

rantes? Quiz fue en la migracin a Slash 2.0, que todo empez a ir lento, la gente

agradable emigr y su hueco lo poblaron otros menos deseables. Quiz es inhe-

rente a toda comunidad multitudinaria (aunque Slashdot diga lo contrario).

El mismo Kryceck propone diferentes alternativas para explicar porqu el funcionamiento de Barrapunto se ha resentido. Quiz fueron difi-

cultades con el programa informtico, lo que provoc que cambiara elperfil de los miembros de la comunidad hasta convertirse en una pandade ignorantes, o sencillamente se debi a un cambio en las dimensio-nes de la comunidad. O lo tcnico (el programa) produjo un cambio enlo social (el perfil de los usuarios) o sencillamente se debi a las dimen-siones de la comunidad. Kryceck apunta a lo inextricablemente unidasque se encuentran ambas esferas.

Lo relevante de aquel acontecimiento es que el mal funcionamien-

to tcnico provoc que se degradara la dinmica social de la comu-nidad, y este hecho apunta decididamente a la imposibilidad de distin-guir entre lo que es estrictamente tcnico frente a lo estrictamente social,porque la dinmica de la comunidad se construye no solamente den-

tro de la arquitectura tcnica, sino a travs de ella.Pero es quiz en el mecanismo de filtrado colaborativo, la modera-

cin y el mecanismo para los annimos, el pobrecito hablador, donde

se aprecia la emergencia de lo sociotcnico. Es en el funcionamientode estos mecanismos, en la construccin de su significado y en la din-mica que generan donde se observa la imposibilidad de desligar losocial de lo tcnico y donde emerge lo sociotcnico como una nuevacategora que no es la suma de las anteriores.

3. Del filtrado de la informacin

a la regulacin de las conductas

La dinmica de Barrapunto est centrada en el filtrado de la informa-cin, un proceso complejo3 expuesto a innumerables problemas.4 La mode-racin es uno de los mecanismos centrales que organizan el filtrado deinformacin en Barrapunto. El otro mecanismo fundamental es la selec-cin de las noticias por parte de los editores, pues son ellos quienes deci-den cules pasan a la portada del sitio, el lugar con mayor visibilidad,y cules son rechazadas.

La portada es el espacio central de Barrapunto, donde se publicanlas noticias, en las que los comentarios constituyen un componente fun-damental. Sin los comentarios Barrapunto no vale para nada, dice fer-

nand0, profesor universitario y uno de los editores entrevistados.5 Es enel espacio de los comentarios donde el sistema de filtrado de la mode-racin acta. La funcin formal de la moderacin es seleccionar lo queson joyas y lo que es simple ruido [...]. El objetivo es que cada usuariolea Slashdot [y Barrapunto] al nivel que ms le apetezca,6 y para ellose recurre a la cooperacin distribuida de los usuarios.


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3. Vase las consideraciones de Davis (sin fecha: 1) sobre la dificultad de seleccionar la informacin ms relevante en comunidades como Usenet o el mismo Slashdot.4. Vase el estudio cuantitativo de Lampe sobre el mecanismo de moderacin de Slashdot, el mismo que usa Barrapunto, donde se demuestra la dificultad para lograr que lascontribuciones de ms valor consigan ms visibilidad.5. El papel central de los usuarios en la produccin de informacin y noticias en un sitio como Barrapunto lo pone de manifiesto Anita Chan en su estudio sobre Slashdot; vase

Chan, 2002.6. Vanse las FAQ de la moderacin en.
http://www.uoc.edu/uocpapershttp://barrapunto.com/moderation.shtmlhttp://barrapunto.com/moderation.shtmlhttp://www.uoc.edu/uocpapers


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Se trata, por lo tanto, de un mecanismo destinado a valorar la cali-dad de la informacin. Los usuarios valoran los comentarios de acuerdo

con una serie de categoras. Los que se califiquen positivamente (inte-resante, informativo, ingenioso, etc.) suman un punto, los que se cali-fiquen negativamente (fuera de tema, redundante, etc.) restan un punto.El valor total de un comentario puede variar desde 1 hasta +5.

Los puntos que un comentario recibe son importantes, porque cuan-to mayor sea la puntuacin ms relevancia tendr el comentario, serms visible y estar expuesto a ms lectores. Slo pueden moderar losusuarios registrados, a quienes se asignan aleatoriamente cinco pun-tos que tienen una vigencia de tres das para calificar las contribucio-nes de los dems.

Entre los usuarios de Barrapunto hay una firme conviccin de la impor-tancia que tiene la moderacin para el funcionamiento de la comuni-

dad. Existe, sin embargo, una notable disparidad y tensiones que deri-van del criterio que cada usuario usa para realizar la moderacin y delgrado de efectividad que tiene. Candyman, uno de los editores de Barra-punto ms visibles, de 39 aos, responde a la cuestin sobre la funcinque se asigna a la moderacin:

Qu funcin le damos [a la moderacin]? La que le da el lector... yo te

respondera t, como lector de Barrapunto, qu funcin le das a la mode-

racin? La funcin del que lee a menos uno es leerlo todo, la del que lee a

cuatro es ahorrarse tiempo. (E.P., Candyman, 10)7

La moderacin sirve de base para que el resto de los usuarios pue-dan filtrar los comentarios, ya que cada uno puede establecer un umbralde lecturaindividual (que va desde 1 a +5) mediante el que slo veraquellos comentarios con puntuacin igual o mayor a ese umbral. El fil-trado colaborativo es, por tanto, un proceso sofisticado en dos partes:la calificacin de la informacin mediante la moderacin y, posterior-mente, el establecimiento de un umbral de lectura.

Este mecanismo expone en todo momento a los usuarios a los jui-cios de los dems. Al enviar una noticia, al publicar en tu bitcora, cuan-do haces un comentario... cualquiera puede publicar una rplica a lo quehas escrito. Pero frente a una respuesta o un comentario al de uno mismo,la moderacin es un mecanismo de exposicin mucho ms potente. Esrpido, annimo y expeditivo. No saba si moderarte o contestarte aeste comentario, pero te voy a contestar, dice alguien antes de comen-zar su diatriba contra el comentario de otro usuario. Esta circunstan-cia lleva a los usuarios a autorregularse, como una forma de protegersu reputacin frente a malas moderaciones, as me lo cuenta agente_naranja,una usuaria entrevistada de 23 aos, estudiante de ingeniera que visi-ta Barrapunto desde octubre de 2003:

Decir algo y que luego te puedan quitar puntos parece que parece que

no s si ser eso, pero yo creo que s, que a la gente que le da un poco de

corte que le quiten un punto y que digan: oye, a ver si van a pensar de m

que soy aqu un metepatas o que voy provocando. (E.P., agente_naranja, 2)

Esta exposicin lleva a los usuarios a crear dobles identidades o, mshabitualmente, a usar la figura del pobrecito habladorannimo cuan-

do quieren proteger sus identidades de moderaciones negativas. Demanera que para Tei, un usuario, el pobrecito hablador es fundamen-tal: Yo me siento identificado con los pobrecitos habladores, porque creoque el anonimato protege otros derechos. Es esa posibilidad del ano-nimato la que permite opinar sin ningn miedo: Yo es posible que nuncanecesite al pobrecito hablador, pero me alegra que exista por si algnda tengo que decir algo impopular. La arquitectura tcnica de Barra-punto est dispuesta para que puedan enviarse comentarios de formaannima con un solo clic. Para otro pobrecito hablador, la condicin delanonimato le asegura una completa libertad para opinar:

Me gusta serlo [pobrecito hablador], porque me da la sensacin de que

lo nico que me encorseta al hablar es mi propia conciencia. Es cierto que esto

me podra conducir (como conduce a algunos) al trolleoy el porculeosiste-

mtico, pero, por contra, tambin me hace cultivar mi conciencia cvica: no por-

que sea annimo debo tener menos responsabilidad. Digamos que el pobreci-

to hablador es una identidad colectiva, que respetan aquellos que saben

respetar la colectividad. En cierto modo, es lo mismo que cuidar del mobilia-

rio urbano o no sacar el perro a cagar a la acera.

La moderacin funciona, por tanto, como un sofisticado mecanis-mo regulador de las conductas individuales. Es la exposicin a las cali-ficaciones de los dems que se gestionan por medio de la moderacinlo que lleva a los usuarios a ser comedidos en sus conductas, no por elcumplimiento de unas normas que no estn codificadas, sino por sen-

tirse expuestos a las valoraciones expeditivas del resto de los usuarios.Al mismo tiempo, la figura derivada del mecanismo de anonimato, elpobrecito hablador, se convierte para muchos usuarios en el garante dela libre participacin y la va para la libre expresin dentro de la comu-nidad. Lo que es un sistema de filtrado de la informacin acaba por fun-cionar, as pues, como un regulador de la conducta individual. El pro-ceso de jerarquizacin de la informacin se transforma, de esta manera,en el regulador social de la comunidad.

4. El imaginario de la comunidad construyesu arquitectura tcnica

La poltica de Barrapunto se hace por medio de su arquitectura tcnica.La comunidad construye su propio significado para la arquitectura tcni-ca e interviene en su mismo desarrollo material. La arquitectura tcnicamoldea la comunidad y la comunidad da forma a su arquitectura tcnica.

La moderacin se asocia al objetivo de producir informacin signi-ficativa; as queda claro cuando en las FAQ de Barrapunto se estable-ce que no todos los comentarios son interesantes. De hecho, algunosson terribles, mientras que otros son casi autnticas joyas.8 De lamisma forma, el pobrecito hablador es un mecanismo asociado al ideal


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7. Las entrevistas personales estn citadas con la frmula (E.P., nombre del usuario entrevistado, n.), en que n.es el nmero del prrafo de la entrevista al que corresponde la cita.8. Vase la gua de moderacin en.
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de participacin abierta que permite tanto la contribucin de quien noes un usuario registrado como la libre expresin de quien lo es (y que

puede refugiarse ocasionalmente en el anonimato). La comunidad cons-truye el significado para estos mecanismos, elabora las normas de apli-cacin y moldea as la arquitectura tcnica; en otras ocasiones lo hacearrinconando el uso de determinados mecanismos que estn disponi-bles, como por ejemplo el de borrado de los comentarios que podranusar los editores. Pero sta no es la nica forma en que la comunidadconstruye su arquitectura tcnica, ya que a veces lo hace intervinien-do directamente en su desarrollo material.

Muchas comunidades realizan cambios ad hoc en su arquitecturatcnica en momentos de necesidad. Acontecimientos de trascendencia desen-cadenan la construccin de nuevas prcticas o la introduccin de dispo-sitivos materiales que transforman la arquitectura. Es ilustrativo el caso

ocurrido en el JennyMUSH,9 un MUD poblado por personas que han sufri-do un asalto sexual. En un suceso que conmocion a toda la comunidad,uno de sus miembros, con el nombre de Daddy (papato), encarn la mani-festacin virtual de los temores de muchos usuarios (Reid, 2003: 161). Usan-do el comando shout(gritar) envi mensajes obscenos a cada uno de losotros usuarios y cometi contra ellos ataques virtuales en trminos gr-ficos y violentos (Reid, 2003: 161). Despus de aquel suceso los respon-sables del sitio decidieron desactivar el comando gritar e introducir un nuevocomando, gagging(mordaza), que otorga a los usuarios la capacidad deimpedir la llegada de mensajes de un usuario no deseado.

La arquitectura tcnica de Barrapunto y Slashdot estn basadas enSlash, sin embargo los dos sitios muestran diferencias apreciables. Uno

de los espacios de los que Barrapunto dispone y carece Slashdot es lalista de envos pendientes (LEP), donde pueden leerse todas las noticiasenviadas, de manera que es posible conocer las que desechan los edi-tores. Uno puede copiarlas, publicarlas en la propia bitcora y soslayarde esta forma el filtro editorial.

Candyman se revuelve cuando le pregunto: Por qu se permite alos usuarios de Barrapunto acceder a la lista de envos pendientes?. Loque se hace con la LEP no es dar permiso a los usuarios para hacer algoque es posible, sino construir un mecanismo para que pueda realizarseesa posibilidad. La LEP no es un dado de la arquitectura, es una cons-truccin de Barrapunto:

Es ms que permitir, es de forma activa hacer un programa que les ofrez-

ca a los usuarios hacerlo [...], ver la cola de envos es algo que sera imposi-

ble si no hicieras un programa especial, con lo cual va ms all de permitir

que lo hagan, es que te tomas un esfuerzo especial para que puedan hacer

algo que de otro modo no podran, tienes que escribir software especfico [para

ello]. (E.P., Candyman, 16)

Modificar la arquitectura tcnica significa construir las capacida-des de los usuarios en Barrapunto, hacer poltica a travs de la arqui-

tectura tcnica,10 integrar en ella valores de su imaginario como la trans-parencia, la participacin abierta, la descentralizacin de los flujos deinformacin, etc., y esto se muestra claramente en el desarrollo propioque los editores realizaron de Slash introduciendo importantes funcio-nalidades como la ecolucin.

El desarrollo de la ecolucin ejemplifica la forma en que el imagi-nario de la comunidad deja su impronta en la arquitectura tcnica. acs,editor y cofundador de Barrapunto, fue el responsable de la ecolucin,un concepto que surgi aos atrs mientras discuta con Baranda, otrode los fundadores, las posibilidades que tiene la informacin de evolu-cionar. En la base de la ecolucin se encuentra el objetivo de descen-tralizar los flujos de informacin en la comunidad, distribuir los privi-

legios y convertir a cada usuario en un editor. acs define de esta formala ecolucin durante la entrevista:

Es un proceso continuo de cuando recibes la informacin por parte de alguien

[...]; entonces llega una primera persona y realiza un primer tratamiento de esa

informacin que te ha llegado [...], el proceso de edicin [...], esa primera ver-

sin sera el primer paso de la ecolucin; entonces luego esa edicin se

puede reeditar, entonces, por ejemplo, cada usuario podra coger ya partir de

una edicin que ha realizado un editor de Barrapunto realizar a su vez sus

cambios; entonces se iran produciendo diferentes estados en la evolucin del

tratamiento que ha recibido esa informacin, y cada usuario se puede engan-

char donde quisiera, y a partir de ese momento empezar a evolucionar por su

camino, y bsicamente es coger la informacin e ir construyendo sobre ella com-

pletndola, aadindole contexto, aadindole opiniones, aadiendo cosas,

y es como ir construyendo encima de lo que ha hecho el anterior. (E.P., acs, 9)

La comunidad no slo participa en la construccin del significadode su arquitectura tcnica, sino que tambin lo hace en el desarrollomaterial de sta, y en este desarrollo deja su impronta. Mediante la listade envos pendientes o la ecolucin se construyen las capacidades delos usuarios conforme al imaginario de la comunidad.

5. Hacia una descripcinsociotcnica de las comunidadesen el ciberespacio

El presente trabajo pretende aportar algunos elementos para abordardesde una nueva ptica la investigacin etnogrfica de comunidadesen el ciberespacio. Se trata de huir de los reduccionismos de uno u otro


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9. Vase la descripcin que hace Elisabeth Reid (Reid, 2002: 159-164) del violento suceso desarrollado en el JennyMUSH, que desencadena la supresin del comando gritar yla introduccin del comando mordaza.10. Vanse los anlisis de Shah sobre cmo cuatro tipos diferentes de instituciones (universidades, empresas, consorcios y grupos de software de cdigo abierto) integran dife-rentes valores en las tecnologas de software que desarrollan (Shah; Kesan, 2002 a), as como la importancia que propiedades como la transparencia, las opciones por defecto

y los estndares tienen en las caractersticas con las que se disea el software (Shah; Kesan, 2002 b); sobre el carcter poltico de los dispositivos tcnicos nos remitimos al art-culo seminal de Langdon Winner (Winner, 1985).


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tipo (social o tecnolgico) para abordar el estudio de las comunidadesen el ciberespacio desde el marco terico de la construccin social de

la tecnologa (CST).Los estudios de la CST han mostrado que en el entorno off-line las

categoras de lo social y lo tcnico son insuficientes para describir larealidad. En su lugar emerge lo sociotcnico, una nueva categora dondese sintetiza la idea de que no es posible separar lo social de lo tcnicoy de que la sociedad modela la tecnologa y la tecnologa a la sociedad.

Se ha visto en el caso de la comunidad reunida en torno a Barrapun-to que los mecanismos materiales modelan profundamente la forma de lacomunidad, que lo que es un sistema destinado a filtrar la informacin seconvierte en el mecanismo organizador de la dinmica de la comunidad,y que la comunidad construye el significado y dota de sentido a estos meca-nismos. Lo que es un mecanismo (pobrecito hablador) para permitir el ano-

nimato se convierte en un elemento esencial para garantizar el ideal dela comunidad como un espacio abierto para la libre participacin.

Resulta imposible distinguir qu es estrictamente tcnico y qu social.Los mecanismos materiales (moderacin, pobrecito hablador, etc.) se con-vierten en parte del cuerpo social de la comunidad y sta (su organi-zacin, estructura y dinmica) no puede entenderse sin ellos.

Los mltiples entornos y sistemas de comunicacin en el ciberes-pacio dan lugar a la construccin de comunidades y dinmicas muy dife-rentes. Resulta ineludible considerar en su estudio el importante papelde la arquitectura tcnica y superar la distincin a priori entre lo socialy lo tcnico, que puede llevarnos a conclusiones reduccionistas.

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Adolfo Estalella
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Citacin recomendada:

ESTALELLA, Adolfo (2005). Filtrado colaborativo: la dimensin sociotcnica de una comunidad virtual. UOC Papers[artculo en lnea]. N. 1. UOC.

[Fecha de consulta: dd/mm/aa].

ISSN 1885-1541

Adolfo Estalella

Doctorando del programa de doctoradosobre la Sociedad de la Informaciny el Conocimiento de la UOC

[email protected]

[email protected]

Adolfo Estalella es licenciado en Fsica Fundamental por la Universidad Complutense

de Madrid (1997) y mster en Periodismo por la Universidad Autnoma de

Madrid. Ha obtenido el Diploma de Estudios Avanzados de la UOC. Actualmen-

te es doctorando del Internet Interdisciplinary Institute de la UOC, donde reali-

za su tesis sobre el fenmeno de los weblogs. Es periodista freelanceespeciali-

zado en nuevas tecnologas y escribe para medios como El Pas (Ciberpas,

Negocios), Cinco Das, etc.

Esta obra est bajo la licencia Reconocimiento-NoComercial 2.5 de Creative Commons. Puede copiarla, distribuirla y comunicarla pblicamente siempre que especifique su autory UOC Papers; y no la utilice para fines comerciales. La licencia completa se puede consultar en:

http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/es/deed.es
http://www.uoc.edu/uocpapershttp://www.uoc.edu/uocpapers/1/dt/esp/estalella.pdfhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/es/deed.eshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/es/deed.eshttp://www.uoc.edu/uocpapers/1/dt/esp/estalella.pdfhttp://www.uoc.edu/uocpapers

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