Folleto europa 2011/12
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EUROPA 2011/12
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Folleto Alta europa Surland 2011/12
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EUROPA2011/12
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un Ao de Campeonato
En 2010 iniciamos un nuevo ciclo con nueva imagen, pero manteniendo la misma filosofa de trabajo de siempre aunque modernizamos tanto nuestras ideas como nuestra estrategia.
Creamos ms itinerarios, mdulos para garantizar salidas, los hoteles fueron mejorados, llegamos a ms destinos, diseamos mejores tours y trabajamos con nuestros tems de calidad habituales para llegar a la calidad ideal al mejor precio.
Hemos obtenido un resultado excepcional en un ao de campeonato, gracias a la confianza de nuestros distribuidores y clientes.
Por ello seguimos innovando para obtener mejores opciones de viaje buscando nuevas rutas y viajes alternativos combinando los circuitos con trayectos en avin intereuropeos para hacerlos ms descansados
Incursionamos en Lejano Oriente cuyo folleto estar en breve entre vosotros junto al de Otras Culturas y dando un nuevo impulso a nuestras ofertas de hoteles en Espaa y Europa.En definitiva, tambin como dijo Einstein
En la ciudad de ROMA, existe un impuesto de estancia, que SURLAND ya ha previsto en los precios indicadosen este Folleto.
Pero...No pretendamos que las cosas cambien si seguimos haciendo lo mismo frase de Einstein que os trasladamos en el 2010
Lo importante es no dejar de hacerse preguntas
Nueva ImagenMismaFilosofia
Y no paran ah las buenas noticias.
Nuestro pas se convirti en el pasado Julio en nuevo campen mundial de ftbol, lo que produjo una explosin inaudita de alegra en Espaa y tambin celebraciones en toda Iberoamrica.
Y por eso en este ao adoptamos en nuestro logo una ESTRELLA que es tanto un homenaje a este hecho como un premio para nosotros y para nuestros distribuidores y clientes.
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EUROPA 2011-2012 | 3
Novedades para el Campeonato 2011-2012NUEVOS MDULOS ZURICH-LUCERNA-INNSBRUCK-SALZBURGO-VIENA combinado con Italia Express. BERLN-PRAGA-BUDAPEST-VIENA combinado con Italia Express, adems del tradicional BERLN-PRAGA-VIENA-BUDAPEST, la mejor forma para aquel que quiera finalizar su tour con las Ciudades Imperiales. Nueva versin de ITALIA DEI FIORI en Alojamiento y Desayuno. BERLN-VARSOVIA-CRACOVIA-VIENA combinado con Italia Express. Infinidad de variantes con dichos mdulos.
NUEVOS CIRCUITOS COMBINADOS EN AVIN ITALIA DEI FIORI al principio y los mdulos de Pars, Londres y msterdam, o Pases Bajos Suiza y Austria o Pars slo o Polonia con Berln y Viena, al final
NUEVOS ITEMS DE CALIDAD Y SERVICIO VISITA DE PARS ILUMINADO COMO CORTESA para todos los pasajeros al inicio del viaje. PASEO POR EL CENTRO HISTRICO DE VIENA COMO CORTESA para todos los pasajeros. PASEO POR EL TRASTEVERE EN ROMA COMO CORTESA para todos los pasajeros.
PASEO POR LA ILE DE LA CIT Y VISITA DE NOTRE DAME COMO CORTESA para todos los pasajeros.
GARANTA DE SALIDAS Y HOTELES PRE-CONTRATADOS Ms oferta en Circuitos Garantizados y ms Hoteles con mayor amplitud de cupos, puesto que SERVICIO ES TAMBIN GARANTIZAR LAS VENTAS DE LOS AGENTES y garantizar los viajes a los clientes.
HOTELES TODAVA MEJORES BERLIN: Ramada/H10 BRUJAS: Apollo Arthotel BUDAPEST: Radisson BLU Beke FLORENCIA: Nilhotel - Mediterraneo - Raffaello LONDRES: Thistle Barbican - Thistle Euston - President NIZA: Novotel Arenas PARIS: Mercure Gare du Nord - Novotel Est PRAGA: Clarion Congress ROMA: Clarhotel - Aureliano - Dei Congressi VENECIA: Smart Holiday - Holiday Inn - Russot ZURICH: Ramada
Y NUESTRA TRADICIN DE 28 AOS EN EL MERCADO Seguridad y salud financiera. Clientes satisfechos y proveedores todava ms.
GARANTIA DE CALIDAD A lo largo de los aos, SURLAND, han mantenido su lema de Calidad ideal..... al mejor precio,garantizando la calidad y los precios de su Circuitos. SURLAND, no realiza OFERTAS ESPECIALES o DESCUENTOS DE ULTIMA HORA, que es prctica en otros operadores y que en muchos casos significa una disminucin en la calidad y el servicio
Nueva estrategiaMejorprogramacin
Calidad ideal... al mejor preciowww.surland.com
EUROPA2011/12
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...Calidad Ideal... VIAJAR EN UN CIRCUITOEUROPEO EN AUTOCAR
Vd. est a punto de viajar a
Europa en un Grupo organi-
zado. Va a adquirir un tour
que le permitir conocer Europa DE LA MEJOR FORMA
posible y al mejor precio, pues de eso se trata viajando
en una excursin. Conocer a otros compaeros
de viaje que llegan de diversos pases, nuevas
amistades de futuro. Y todos, como Vd., viajan
para divertirse y conocer, en un viaje orde-nado y planificado para sacarle el mejor partido
a su tiempo y a su dinero. Lea con atencin los siguientes puntos en dnde tratamos de ex-
plicarle como lo hemos planificado para que sus
expectativas de viaje respondan a la realidad que
elige:
VIAJAR EN GRUPO
Como Vd. sabe el
precio de los Ho-
teles, alimentos,
salarios, taxis, etc
en Europa son
unos de los ms
altos del mundo. A pesar de ello hoy es ms
fcil de materializar este sueo que hace unos
aos... han bajado las tarifas areas y tambin
los Tour Operadores, nosotros, hemos hecho un
esfuerzo para acercar nuestros productos a un mayor segmento de viajeros y conseguir una muy buena relacin PRECIO-CALIDAD. Exi-ge imaginacin, buenas compras de Hoteleria y
servicios, y buscar la sencillez y el pragmatismo
en el desarrollo de los programas.
Convendrn con nosotros que viajar en Grupo y en autocar supone un gran ahorro eco-nmico y la ventaja de tener todo planificado desde un principio y en cada lugar , lo cual es un
valor aadido muy importante aunque suponga
sujetarse a unas determinadas normas de viaje y
sacrificar algunas otras cosas.
Est todo ordenado y planificado para no perder tiempo en la ruta elegida y aprovecharlo
en cada ciudad para conocerla mejor. En el cir-
cuito no se dispone de mucho tiempo y la propia
ubicacin de los Hoteles queda cercana a algn
punto pero lejana de otros que sin duda mere-
cern su atencin.
Y eso exige que tambin los viajeros se adap-ten a la forma de viajar. Cumplimiento de los horarios marcados por su gua, persona que le
trasladar su experiencia de muchos circuitos y
muchas visitas al destino que eligi Vd.
ITINERARIOS
Los itinerarios de nuestros
circuitos y rutas han sido
diseados y planificados
teniendo en cuenta los
recorridos , los kilmetros
y el tipo de carretera o
autopista por donde se va
a transitar.
Para visitar Europa en un par de semanas es necesa-
rio realizar muchas etapas en autocar. Normalmente
el traslado de una ciudad a otra supone entre 3 y 6
horas de recorrido, y a veces hasta 9 horas, aunque
no es lo habitual.
Dentro de las limitaciones logicas que la duracin de
un itinerario o ruta, nuestros itinerarios le ofrecen
los tiempos de descanso y disfrute en mayor proporcion de otras pragramaciones similares.
VISADOS Y EMIGRACIN
En algunos pases de Latino-
amrica es necesario sacar
un visado para viajar a algunos otros pases de Europa. Verifique esta ne-cesidad con los Consulados
de los pases a visitar y hgalo con tiempo para evitar que la negacin de un visado se produzca
dentro de los plazos de penalizacin por cancelacin
del circuito reservado, puesto que no es causa exi-
mente . Surland no puede interferir en las decisio-
nes de los Estados en este sentido o incluso en la
negacin de un pas a aceptar o no la entrada en el
mismo de los pasajeros.
Tenga en cuenta que para la obtencin del visado
algunos pases exigen un seguro de Viaje con una
cobertura para gastos de Enfermedad de 30.000.
Nuestro seguro gratuito tiene previstas unas cober-
turas mnimas para solucionar algunos problemas,
pero para tal cobertura deber gestionar con su
Agencia de Viajes un seguro adicional.
Para la obtencin del visado, aparte de otras cosas,
debe de disponer de un pasaporte al menos con 6
meses de vigencia.
VOUCHER O BONO DESERVICIOS
Una vez realizado el pago de la Excursin a su
Agencia, Vd. debe recibir un VOUCHER o BONO
DE SERVICIOS, donde
deber ir indicado el
tour que ha compra-
do y las extensiones
pertinentes si las hu-
biera, as como la fecha de inicio de los servicios y los
NMEROS DE TELFONOS DE EMERGENCIA 24 HORAS DE SURLAND. Si hubiera algn incidente a su llegada, tales como retraso en el vuelo, deber re-
portarlo a este nmero para informacin y solucin
de los problemas. Es muy importante tambin que en su voucher figure el nombre y la direccin del primer Hotel en dnde se alojar en su tour.
SALIDAS GARANTIZADAS DE NUESTROS CIRCUITOS
Desde el momento en que
SURLAND, le confirma la
reserva, la misma esta ga-rantizada. En el caso improbable de cancelacin
o alteracin de una salida
consulte las Condiciones
Generales al final de este folleto.
TRASLADOS
Los traslados de los di-
ferentes Circuitos y Ru-
tas se consideran desde
o hasta el Aeropuerto
Internacional, exclu-
sivamente, de cada una de las ciudades de
inicio o final de los programas mencionados.
Salga de Area Internacional por la puerta ms
cercana y ya fuera ponga atencin a las per-
sonas que vea con un cartel (habr bastantes)
uno de ellos ser la persona que le espera y
normalmente llevar uno dnde estar nues-
tro nombre SURLAND y probablemente el suyo tambin. Si no lo localiza pregunte a al-
guno de los otros transferistas que vea cul es
el de SURLAND, que seguramente le sabrn indicar quin es.
La mayor parte de las veces el traslado al Ho-
tel ser realizado individualmente, pero en algunas ocasiones puede que lleguen pasaje-
ros en diversos vuelos en horarios similares y
entonces el traslado se realiza grupalmente. Eso puede dar lugar a que el gua se encuentre
en el aeropuerto atendiendo o esperando por
algn otro pasajero en algn rea cercana. Por
favor no se separe de la puerta por la que ha
salido y espere unos minutos.
Y si a pesar de todo no se consiguen ver LLA-
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EUROPA 2011-2012 | 5
al Mejor Preciode autos, el solicitar al cliente, a la llegada una
Tarjeta de Credito, como garantia de pago de
posibles servicios extras, que no esten incluidos
en el servicio contratado con su Agencia o con
el Tour Operador.
AUTOCARES
Todos nuestros autocares res-
ponden a un alto nivel de modernidad y cumplen con las rigurosas normas de
seguridad europea y desde
luego con condiciones de
confort apropiado, con ven-
tanas panormicas, video o CD, butacas reclinables,
sistema de radio con micrfono y espacio para bul-
tos de mano. Algunos de ellos disponen tambin de
frigobar, mesas, luces individuales, etc,.
Otros disponen de bao, pero an as ste no se podr usar en muchos trayectos por prohibirlo normas de la UE. No obstante se realizan paradas frecuentes en los trayectos en reas de servicio apropiadas.
EQUIPAJE
Naturalmente Vd. ya habr
identificado sus maletas
al salir de su pas con su
nombre, direccin, pas y
telfono. Al llegar a Europa su gua le entrega-
r otra etiqueta adicional para que marque su
equipaje que viajar en la bodega, no para el
equipaje de mano.
Le recomendamos viajar con poco equipaje para
su mayor comodidad y porque entre otras cosas no se puede meter todo el equipaje desea-
do en un autocar. Por lo tanto el transporte de
equipaje queda limitado a una maleta de di-mensiones medias por persona y que no sobre-pase los 20 Kg. Tambin por su propio confort le sugerimos viajar con ropa y calzado cmodo,
solo llevando un traje de vestir para alguna no-
che especial, pero el resto del viaje lo har ms
tranquilo si lo hace muy deportivamente.
Nunca deje sus maletas sin vigilancia y recuerde
las normas que figuran en las Condiciones Gene-
rales de nuestro folleto. Vigile que sus maletas entran en el autocar antes de la salida del mismo
y lleve siempre consigo su equipaje de mano, prestando atencin en los comedores de los Ho-
teles o Restaurantes para no dejarlas solas en las
sillas mientras se sirve y estando atento en todo
momento a l..
El seguro bsico que ofrecemos gratuitamente en
nuestros programas de Circuitos Europeos o Ru-
tas (no se incluye en los programas de Otras Cul-
turas) no cubre el robo o hurto en los Hoteles.
MALETEROS
Ningn aeropuerto
de Europa dispone ya
de este servicio para
pasajeros individuales,
puesto que en todos
ellos existen carritos
para poder transportar el equipaje sin fatiga..
Muchos de los Hoteles tampoco disponen de per-
sonal propio para realizar la subida y bajada de ma-
letas, dado que la mayor parte de sus clientes son
ejecutivos y llevan su propio trolley para viajes cor-
tos haciendo innecesario disponer de este personal.
En cada uno de los programas se indica que tipo
de servicio se incluye en este sentido. Lea el apar-
tado El Precio inlcuye de cada uno de ellos. No estn incluidos en algunas de las llamadas RUTAS
POR... dnde no se mencione expresamente su inclusin.An en el caso de que tenga MALETEROS IN-CLUIDOS estos slo se podran proporcionar si tecnica y operativamente el Hotel est prepa-rado para poder dar este servicio. En funcin de algn retraso, o adelanto, en la llega-
da del autocar a un determinado Hotel el servicio
de maleteros puede sufrir algn retraso, incluso
anulacin, precisamente por ser el personal en-
cargado de este servicio personal externo al Hotel.
Se recomienda siempre llevar en el equipaje de
mano artculos de aseo y una muda para evitar
este contratiempo y no tener que esperar hasta
que le suban el equipaje al cuarto y poder disfrutar
inmediatamente de la ciudad a la que se llega. En
todo caso su Gua sabr recomendarle dnde es
preferible llevar su propio equipaje a su cuarto para
evitar prdidas de tiempo, aunque ser de forma
excepcional y ocasional en los circuitos dnde se
incluye el servicio.
HORARIOS
Para que el viaje discurra
de una forma agradable y
organizada, y se puedan
cumplir todas las visitas y
actividades programadas,
es necesario que que se respeten los horarios
establecidos por los guias en cada ocasin.
Recomendamos puntualidad en la presentacin
ME AL TELEFONO DE EMERGENCIA 24 HO-RAS (o al telfono del transferista si lo tuviera en el voucher) informando de su nombre, su
vuelo, su localizacin y su circuito, para que
inmediatamente se ocupen de solucionar el
problema.
Es imprescindible que si ha perdido una co-nexin y tuvo que cambiar de vuelo tambin contacte con nuestro TELEFONO DE EMER-GENCIA 24 HORAS porque por normas de se-guridad las compaas areas no nos facilitan
informacin del nombre de las personas que
viajan en el avin. An en este caso y depen-
diendo del tiempo de aviso no le garantizamos
el traslado si no nos diera tiempo a hacer el
oportuno cambio en razn de la hora de aviso
y la de llegada del nuevo vuelo, pero al menos
tendramos informacin para saber que no es
no show y no cancelar el resto de los servicios.
SURLAND no puede responsabilizarse de retra-
sos o cambios de vuelo no avisados con sufi-
ciente antelacin para cancelar o cambiar el
servicio previsto en principio.
LLEGADA AL PRIMER HOTEL
El transferista, que puede
ser o no el gua de la ex-
cursin, le llevar al Hotel
previsto en la ciudad don-
de se inician los servicios.
Por favor en la Recepcin indique los nombres
completos tanto suyos como de sus acompaan-
tes e infrmeles que se est uniendo a un Grupo
SURLAND, para que la localizacin de su reserva
sea ms rpida. Solicite la habitacin del Gua y
djele recado para advertirle de su llegada e in-
corporacin al tour, puesto que es posible que el
gua no se encuentre en el Hotel al momento de
su llegada.
Controle despus que en algn lugar visible del
Hall hay un cartel con el Logo SURLAND DNDE EST EL HORARIO de actividades del Grupo al que
pertenece. Por favor acuda al primer acto a la hora
prevista para su identificacin con el gua si este
no ha podido contactarlo antes.
Naturalmente no habr cartel en el Hall del Hotel
si Vd. ha contratado noches extras e inicia su es-
tancia antes del inicio oficial del circuito.
TARJETAS DE CREDITO
Es norma habitual
en la mayoria de
Hoteles,Barcos. Alquiler
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T.I
en las salidas,excursiones, horarios de regreso,
puntos de encuentro etc., de acuerdo con lo es-
tablecido por los guias.
VISITAS INCLUIDAS Y VISITAS O EXCURSIONES OPCIONALES
Si Vd. ha elegido un pro-
grama bsico, con visitas
panormicas incluidas,
conocera las ciudades y
tendr tiempo libre para
descubrirla un poco mas.
Pero si Vd. quiere profundizar en lo posible hable
con nuestro gua para realizar alguna excursin
opcional. Es la forma ms rpida y fcil de cono-
cer en el menor tiempo aquello que le interese
y que nosotros tenemos ya preparado para Vd.
HOTELERIA
Hemos seleccionado para
Vds. una amplia red que in-
cluye muchos Hoteles de Primera y algunos de Turista Superior, todos ellos funcionales. Algunos moder-nos y otros antiguos, en particular alguno de los
situados en el centro, pero naturalmente siem-
pre con bao privado, telfono, televisin y con
las comodidades de los Hoteles de su categora,
sin ser necesariamente y en ningn caso lujosos.
En cada uno de nuestros itinerarios, tiene una
informacin completa del hotel que se va a uti-
lizar en ese Tour o Ruta:
- Le indicamos la categora del mismo en estrellas (****)- Le indicamos su ubicacin en la ciu-dad ( CENTRO, CIUDAD O PERIFERIA)- Y adems dispondrn de un informa-cin completa en la web www.surland.com .En general los situados en CIUDAD o PERIFERIA
disponen de un transporte pblico en las cerca-
nas porque as hacemos la seleccin para su comodidad.Dicho esto los Hoteles estn seleccionados para
obtener la CALIDAD IDEAL...AL MEJOR PRECIO..., es
decir buscamos una magnifica relacin calidad-precio que permita viajar a Europa de una forma correcta y con ciertas comodidades, sin Hoteles
de Gran Lujo pero tambin sin Hoteles indignos.
Hay una lnea de Hoteles confortables y funcio-
nales, aunque ciertamente podremos encontrar
algn hotel sencillo en funcin de la oferta de
alguna ciudad concreta y complicada en reservas.
Dedicamos siempre una informacin adi-cional en nuestro folleto para las salidas pre-vistas con un cambio de Hotel en funcin de
alguna Feria o fecha especial en la cual no es
posible reservar en el Hotel previsto en la pro-
gramacin. Por favor mire siempre ah. Tambin
estar disponible en la web.
HABITACIONES EN LOS HOTELES
En los Hoteles europeos
no esperen ni cuartos ni
camas grandes, algunos
son bastante pequeos.
El terreno en Europa
es especialmente caro,
como sabrn, y esta es una de las consecuencias.
Tampoco espere HABITACIONES TRIPLES. Aqu,
salvo excepciones, no existen. Son siempre un
cuarto doble con una cama plegable adicional.
De ah el descuento que hacemos para la tercera
persona en triple, aunque realmente no lo sea.
DESAYUNOS
En cuanto al desayuno no se olvide que en Eu-
ropa lo normal que se contra-
ta en un Hotel es el desayuno
Continental, unas veces en for-
ma de Buffet y otras servido en mesa y no siempre incluyen jugo o zumo.
Sin embargo Surland puede garantizar que en sus circuitos el desayuno a tomar es siempre
Buffet, bien sea fro o caliente, es decir con o sin huevos, pero si con varios tipos de panes,
panes dulces o bollera, carnes fras, jugos, yogu-
res, cereales, en algunos casos tambien fruta y
quesos y, desde luego, te, caf y leche.
Por lo general los desayunos, en funcin de que
el Grupo es numeroso y tiene un programa de-
terminado a realizar en el da, son a un horario
fijo y en un lugar determinado del comedor o en
un saln dispuesto especialmente, con el fin de
realizarlo en el menor tiempo posible y lo mejor
organizado posible para que el programa diario
se pueda desarrollar correctamente.
MEDIA PENSION O ALMUER-ZOS / CENAS INCLUIDAS
En muchas de nuestras rutas hay almuerzos o
cenas incluidas en de-
terminados Restauran-
tes u Hoteles. En otras
se ofrece el suplemento
de media pensin adicionalmente.
Todos estos almuerzos o cenas incluyen tres
platos (entrada, plato principal y postre) y ge-
neralmente no tienen incluidas las bebidas. Son
mens seleccionados y fijos y no dan derecho a
eleccin, por lo que no debera seleccionar esta
opcin si es vegetariano o necesita un rgimen
especial. Pero si es una opcin muy cmoda para
viajar sin preocuparse en dnde cenar y desde
luego bastante econmica en comparacin a la
carta de muchos Restaurantes. Naturalmente son
mens tursticos que tratan de agradar a todo
tipo de viajero, aunque sabemos que no a todo
el mundo le gusta la misma cocina.
En nuestra pgina web www.surland.com ests
detallados los mens que usaremos en cada uno
de los Hoteles o Restaurantes. Compruebelo por
favor. Se sorprender.
NOCHES ADICIONALES A LOS TOURS O EXCURSIONES
Si su llegada esta prevista al-
gun dia antes de la fecha de
comienzo de nuestro Tour o
Excursin, puede tomar no-
ches extras para completar
su estancia.Consultar con nuestras paginas espe-
ciales el precio para estas noches extras.
OPCION TODO INCLUIDO
En algunos itinerarios
ofrecemos este servicio
CON VALOR AADI-DO, con un suplemento sobre el itinerario basico.
Es una denonimacion comercial, no literal, y que significa que los tours bajo esta denominacin tienen muchos mas servicios ex-
tras incluidos dentro del suplemento. General-
mente comidas (NO INCLUYE BEBIDAS) excursio-
nes, y paseos que haran que el pasajero tenga,
desde su salida, prcticamente pagados todos los
servicios extras , y le signifique una gran econo-
mia , en relacion con los mismos servicios ofreci-
dos por separado o como opcionales.
Con esta opcion el cliente tendra perfectamente
organizado y planificado su viaje, y aprovechara
mucho mas su tiempo libre para otras actividades.
CONDICIONES ESPECIALES PARA NIOS
Tenemos condiciones especiales
para nios, consultar las condi-
ciones sobre edades y descuentos.
...Calidad Ideal...
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ms veterano y creado un proceso de seleccin
para conseguir el mejor personal disponible.
Pueden ser jvenes o mayores, pero siempre con
profesionalidad avalada y contrastada y con los
parmetros de nuestra empresa.
Es importante resaltar que los guas estarn
siempre con Vds. en los trayectos en autocar
desde el inicio del viaje hasta el final, excepto en
Madrid, en dnde el gua suele descansar antes
de iniciar el siguiente viaje (aunque ah siempre
estarn asistidos por personal especializado de
nuestra oficina) o bien en las noches extras que
pudieran adquirir al principio o al final del viaje.
Adems en las visitas panormicas que se de-
tallan en cada uno de los itinerarios disponen
de Guas locales para profundizar en el conoci-
miento de algunas ciudades, cuando as lo indi-
quemos en el apartado el precio incluye....El resto de las visitas que figuran en el itinerario,
y que nosotros llamamos de orientacin, son
realizadas por el gua correo.
En todos los casos los guas informaran en es-
paol, y en algunas salidas los guas sern bilin-
ges, hablando espaol y portugus.
HUBS
Uno de los pun-
tos principales para
obtener un mejor
precio en un viaje es
la combinacin de itinerarios. Este pro-cedimiento enriquece
muchsimo sus opciones para seleccionar una
ruta, aunque eso implica un cambio de autocar y gua en alguna ciudad del recorrido.Para que Vd. no se vuelva loco buscando la ruta
ideal y diversas combinaciones nosotros se lo
decimos claramente y lo puede comprobar slo
con echarle una mirada a nuestro ndice de las
pginas siguientes.
Si ve que un circuito tiene dos colores en el
itinerario quiere decir que es un circuito com-
... CALIDAD IDEAL... AL MEJOR PRECIO.... CORDIALMENTE EL EQUIPO SURLANDwww.surland.comTelfono de emergencia 24 hrs
(slo e imprescindible para pasajeros en viaje)
+ (34) 690 070 079 + (34) 609 146 166 + (34) 669 093 802 mail : [email protected] e mail: [email protected] (pasajeros en circuitos Surland) (pasajeros en general)
DESCUENTO MAYORES 65 AOS
Todos los pasajeros mayores de 65
aos (previa acreditacion), se bene-
ficiaran de un descuento sobre los
precios publicados. Ver condiciones
y restricciones.
LUNA DE MIEL
Le obsequiaremos con una ex-
cursin opcional en el itinera-
rio elegido.
SEGURO DE VIAJE
Todos nuestros itinerarios, tie-
nen incluido un seguro turs-
tico BASICO, que les garantiza
la resolucin de las incidencias
que eventualmente pudiera producirse DESDE
LA LLEGADA y HASTA LA SALIDA de EUROPA.
Por favor consulte en la pgina 2 las coberturas
de dicha pliza..
GUIAS
Todos nuestros circuitos
por Europa cuentan con
un Gua Correo acompa-ante que se encargar de
mostrarle los diversos pai-
sajes y ciudades de la Ruta,
independientemente del nmero de pasajeros que viajen. Algunos de nuestros colegas no ofrecen este servicio con
menos de 20 o 30 pasajeros en el autocar. Son
siempre gente experimentada en cada uno de los itinerarios con amplio conocimiento de las
rutas y las ciudades, y por supuesto con idiomas.
Para este ao hemos implementado un progra-
ma de especializacin impartido por el personal
binado. Si el itinerario es de un solo color en-
tonces no es combinado. As de sencillo. Como
ven nuestro intercambiador (o hub) es siempre
la ciudad de Frankfurt, aunque en algn caso
tambin el regreso a Madrid desde Viena o des-
de Roma puede agrupar a varias personas que
vinieran en autocares diferentes .
OBSEQUIOS
En todos nuestros cir-
cuitos y tours, le ob-
sequiaremos con una
practica bolsa
COMPROMISO
Desde hace ms 27 aos venimos ofre-
ciendo a nuestros clientes el producto adecuado basndonos en informa-cin veraz para que sus expectativas se vean cumplidas y ajustando nuestro producto
al momento de los mercados, porque la moda y los
tiempos cambian.
Hoy los viajes a Europa por autocar necesitan como-
didad, se han hecho ms cortos y ms rpidos. Ne-
cesitan usar mucho los blue jeans, las playeras y las
remeras (como en las barbacoas o los asados del fin
de semana) y menos los smokings, los tuxedos y los
trajes. Digamos que los primeros son los uniformes de
los viajes Grupales en autocar y los segundos los de
los viajes individuales. Por cierto que tambin somos
especialistas de estos y nos ponemos a su disposicin.
Hoy tambin se busca, ms que nada, un buen pre-
cio y un viaje mas corto. Y Surland ha encontrado la frmula para llegar a este nuevo y gran mercado de hoy en da... viajes cmodos, con los servicios aquila-tados , sin muchos das, sin mucho precio... pero natu-
ralmente dignos y manteniendo unos parmetros de
servicio y calidad superiores a otros Operadores.. Este es el compromiso de SURLAND.
A lo largo de los aos, hemos ido ajustando y perfec-
cionando el producto, y hoy podemos ofrecerles un
PRODUCTO equilibrado y la mejor relacion CALIDAD/
PRECIO del mercado, que le permiten viajar con ...
al Mejor Precio
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| EUROPA 2011-20128
AVISOS
1PO
RTAD
A2
UN AO
DE CA
MPEO
NATO
3NU
EVA ESTRAT
EGIAME
JOR PROG
RAMA
CION
47
CALID
AD ID
EAL
AL MEJOR
PRECIO
814
INDICE
15SEGU
ROS Y DE
SCUE
NTOS
1617
EXTENS
IONE
S CO
STA AZ
UL, ESPA
A Y LIS
BOA
ROM
NCE
BCN
MAD
MAD
SHIP
BCN
BCN
MAD
MAD
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ALES
19REF
AVISOS
JV
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LM
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VS
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MX
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2930
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(Continua
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