Folleto Europa 2015 - 2016
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EUROPA “ UN MUNDO PARA DESCUBRIR ... AL MEJOR PRECIO” 2015 2016
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En la temporada que comienza, presentamos nuevas rutas y combinaciones, que junto a las rutas clásicas están llamadas a satisfacer las demandas turísticas de sus clientes. Adéntrese en en corazón de Europa, de la mano de Surland
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Europa
UN MUNDO PARA
DESCUBRIR...
AL MEJOR PRECIO
20152016
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2 | EUROPA 2015-2016
Porque no slo hemos creado programas con buen diseo y buen precio para que las expectativas de los pasajeros se cumplan al 100%...
Sobre todo les damosTRANQUILIDAD.
No slo preciosobre todo100% Tranquilidad
Por nuestros 32 aos en el mercado, misma empresa, mismos sociosPorque tenemos un muy alto ndice de satisfaccin entre los pasajerosPorque somos una empresa cercana a los clientes y no estamos sobredimensionadosNO PERSEGUIMOS EL VOLUMEN POR EL VOLUMEN.Porque tenemos una slida base financieraPorque la informacin que proporcionamos sobre productos y hoteles es verazPorque cada ao crecemos en productos confiables y atractivosPorque los que trabajamos aqu llevamos muchos aos hacindolo, sin rotaciones, y formamos un equi-po de confianzaPorque nuestra razn de ser es que los pasajeros cumplan sus expectativas de viaje y se conviertan en sus clientes asiduos, que equivale a decir en los nuestros, y que nuestra labor perdure y se transmita boca a boca. Es la mejor publicidadPorque trabajamos para ser el mejor en CALIDAD DE SERVICIO y conseguir la CALIDAD IDEAL AL MEJOR PRECIO
Todos nuestros CIRCUITOS EUROPEOS para la prxima temporada disponen de un paquete suplemen-tario de servicios que incluyen, segn los casos, una serie de EXCURSIONES Y ALMUERZOS, denomina-dos VALOR AADIDO, con el fin de que el pasajero pueda traer desde su origen ms servicios incluidos y, si optara por ello, incluidos en su PLAN DE FINANCIACIN, lo que le permite viajar mas cmodo y sin desembolsos durante su circuito
NOVEDAD 2015-2016
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3EUROPA 2015-2016 |
Programacin 2015-16Seguimos manteniendo los criterios de calidad y servicio de los aos anteriores para que nos sigan distinguiendo con su confianza y para ellos nos basamos en:
Tenemos un SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE de 24 horas en los 365 das del ao.
Nuestros guas correo disponen de un TERMINAL TELEFONICO DE EM-PRESA QUE LES PERMITE ESTAR CONECTADOS con el Servicio 24 horas constantemente, tanto por voz, por WhatsApp o por e-mail.
Todas nuestras visitas con guas locales se realizan con AUDIFONOS para oir claramente las explicaciones sea cual sea su sitio en el grupo, salvo en Escandinavia, Rusia y Medio Oriente y naturalmente cuando las visitas se hagan a pi y no en el autocar.
Todos nuestros Circuitos INCLUYEN TRASLADOS tanto de llegada como de salida
Toda nuestra programacin INCLUYE LAS TASAS DE ESTANCIA EN TODAS LAS CIUDADES EUROPEAS, que en este momento son las co-rrespondientes a AMSTERDAM, BARCELONA, BERLIN, BRUSELAS, BUDA-PEST, BURDEOS, CAEN, FLORENCIA, MILAN, NIZA, PARIS, RENNES, ROMA, ROUEN, TOURS, VENECIA y ZURICH.
Tenemos una UNICA CATEGORA DE HOTELES en nuestros tours, sin mezclas de pasajeros que viajan en diferentes Hoteles pagando di-ferentes precios y sin incomodidad de esperas para visitas, etc.
Itinerarios MODULARES de 8 das que permiten GARAN-TIZAR SALIDAS, bien pensados sin obligar a realizar etapas vacias de contenido para unir unos mdulos a otros ni a via-jar con chfer-gua exclusivamente.
Los PRECIOS EQUILIBRADOS de nuestros programas, compare de verdadno lo haga con peras por un lado y manzanas por otro.
Siempre un gua acompaante experto, educado, informado y de-dicado al grupo, sea cual sea el nmero de pasajeros a bordo del autocar
(Pasajeros viajando en circuitos Europeos)
+ (34) 690 070 [email protected]
(Resto de pasajeros otras programaciones)
+ (34) 609 146 166+ (34) 669 093 [email protected]
Telfonos de emergencia 24 hrs (disponibles UNICAMENTE para pasajeros en viaje)
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Vd. Vd. est a punto de viajar a Europa en un Grupo organizado. Va a adquirir un tour que le permitir conocer Europa DE LA MEJOR FOR-MA posible y al mejor precio, pues de eso se trata viajando en una excursin. Conocer a otros compaeros de viaje que llegan de diver-sos pases, nuevas amistades de futuro. Y todos, como Vd., viajan para divertirse y conocer, en un viaje ordenado y planificado para sacarle el mejor partido a su tiempo y a su dinero. Lea con atencin los siguientes puntos en dnde tra-tamos de explicarle como lo hemos planificado para que sus expectativas de viaje respondan a la realidad que elige.
Como Vd. sabe el precio de los Hoteles, alimen-tos, salarios, taxis, etc. en Europa son unos de los ms altos del mundo. A pesar de ello hoy es ms fcil de materializar este sueo que hace unos aos... han bajado las tarifas areas y tambin los Tour Operadores, nosotros, hemos hecho un esfuerzo para acercar nuestros productos a un mayor segmento de viajeros y conseguir una muy buena relacin PRECIO-CALIDAD. Exi-ge imaginacin, buenas compras de Hotelera y servicios, y buscar la sencillez y el pragmatismo en el desarrollo de los programas. Convendrn con nosotros que viajar en Grupo y en autocar supone un ahorro econmico y la ventaja de tener todo planificado desde un principio y en cada lugar, lo cual es un valor aa-dido muy importante aunque suponga sujetarse a unas determinadas normas de viaje y sacrificar algunas otras cosas. Est todo ordenado y planificado para no per-
der tiempo en la ruta elegida y aprovecharlo en cada ciudad para conocerla mejor. En el circui-to no se dispone de mucho tiempo y la propia ubicacin de los Hoteles queda cercana a algn punto pero lejana de otros que sin duda mere-cern su atencin. Y eso exige que tambin los viajeros se adapten a la forma de viajar en grupo, cumpliendo por ejemplo los horarios marcados por su gua, per-sona que le trasladar su experiencia de muchos circuitos y muchas visitas al destino que eligi Vd.
Los itinerarios de nuestros circuitos y rutas han sido diseados y planificados teniendo en cuen-ta los recorridos, los kilmetros y el tipo de ca-rretera o autopista por donde se va a transitar.Para visitar Europa en un par de semanas es necesario realizar muchas etapas en autocar. Normalmente el traslado de una ciudad a otra supone entre 3 y 6 horas de recorrido, y a veces hasta 9 horas, aunque no es lo habitual.Dentro de las limitaciones lgicas que la dura-cin de un itinerario o ruta determina, nuestros itinerarios le ofrecen tiempos de descanso y disfrute en mayor proporcin que otras progra-maciones similares.
En algunos pases de Latinoamrica es necesario sacar un visado para viajar a algunos otros pa-ses de Europa. Verifique esta necesidad con los Consulados de los pases a visitar y hgalo con tiempo para evitar que la negacin de un visado se produzca dentro de los plazos de penalizacin por cancelacin del circuito reservado, puesto que no es causa eximente. Surland no puede interfe-rir en las decisiones de los Estados en este sentido
o incluso en la negacin de un pas a aceptar o no la entrada en el mismo de los pasajeros. Tenga en cuenta que para la obtencin del visa-do algunos pases exigen un seguro de viaje con una cobertura para gastos de Enfermedad de 30.000. Nuestro seguro gratuito tiene previstas unas coberturas bsicas para solucionar algu-nos problemas, pero para tal cobertura deber gestionar con su Agencia de Viajes un seguro adicional. Para la obtencin del visado, aparte de otras co-sas, debe de disponer de un pasaporte al menos con 6 meses de vigencia.
Una vez realizado el pago de la excursin a su Agencia, Vd. debe recibir un VOUCHER o BONO DE SERVICIOS, donde deber ir indicado el tour que ha comprado y las extensiones pertinentes si las hubiera, as como la fecha de inicio de los servicios y LOS NMEROS DE TELEFONOS DE EMERGENCIA 24 HORAS DE SURLAND, que figuran de todas formas al final de este do-cumento. Si hubiera algn incidente a su llegada, tales como retraso en el vuelo, deber reportarlo a este nmero para informacin y solucin de los problemas. Es muy importante tambin que en su voucher figure el nombre y la direccin del primer hotel en dnde se alojar en su tour.
Desde el momento en que SURLAND, le con-firma la reserva, la misma est garantizada. En el caso improbable de cancelacin o alte-racin de una salida consulte la pgina 307
Viajar en un circuito europeo en autocar
Viajar en Grupo
itinerarios
Visados y emiGracin
VoucHer o Bonos de serVicios
saLidas GarantiZadas de nuestros circuitos
Calidad Ideal al Mejor precio
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(Condiciones generales) al final de este folleto.
Los traslados de los diferentes Circuitos y Rutas se consideran desde o hasta el aeropuerto in-ternacional exclusivamente, de cada una de las ciudades de inicio o final de los programas men-cionados y desde o hasta el hotel fijado para el circuito o viceversa. Tambin se incluye como punto de origen o destino el puerto de Venecia. En todos los circuitos se incluyen tanto el trasla-do de llegada como el de salida, a diferencia de lo que otros operadores reconocidos ofrecenuna diferencia tanto en precio como en servicio.
Los traslados desde las estaciones de tren (esta-cin hotel) no sern coordinados. Los pasajeros debern tomar un taxi y PEDIR EL RECIBO, de ma-nera que el gua le pueda hacer el abono del gasto efectuado. No se harn reembolsos sin la presenta-cin DE DICHO RECIBO.Los traslados Hotel Estacin de tren se brindarn con normalidad.
Los traslados se facilitarn fuera del inicio de principio o fin de cada tour siempre que las no-ches extras correspondientes fueran contratadas a travs de Viajes Surland e inmediatamente antes o despus del inicio o fin de cada circuito y no en mayor nmero de tres si se tratase del mismo ho-tel del Tour. Salga de rea internacional por la puerta ms cer-cana y ya fuera ponga atencin a las personas que vea con un cartel (habr bastantes) uno de ellos ser la persona que le espera y normalmente lle-var uno dnde estar nuestro nombre SURLAND y probablemente el suyo tambin. Si no lo localiza pregunte a alguno de los otros transferistas que vea cul es el de SURLAND, que seguramente le sabrn indicar quin es.La mayor parte de las veces el traslado al hotel ser realizado individualmente, pero en algunas
ocasiones puede que lleguen pasajeros en diversos vuelos en horarios similares y entonces el traslado se realiza grupalmente. Eso puede dar lugar a que el gua se encuentre en el aeropuerto atendiendo o esperando por algn otro pasajero en algn rea cercana. Por favor no se separe de la puerta por la que ha salido y espere unos minutos.Y si a pesar de todo no se consiguen ver LLA-ME AL TELEFONO DE EMERGENCIA 24 HORAS (o al telfono del transferista si lo tuviera en el voucher) informando de su nombre, su vuelo, su localizacin y su circuito, para que inmediata-mente se ocupen de solucionar el problema.Es imprescindible que si ha perdido una conexin y tuvo que cambiar de vuelo tambin contacte con nuestro TELEFONO DE EMERGENCIA 24 HORAS porque por normas de seguridad las compaas a-reas no nos facilitan informacin del nombre de las personas que viajan en el avin. An en este caso y dependiendo del tiempo de aviso no le garanti-zamos el traslado si no nos diera tiempo a hacer el oportuno cambio en razn de la hora de aviso y la de llegada del nuevo vuelo, pero al menos tendra-mos informacin para saber que no es no show y no cancelar el resto de los servicios.
SURLAND NO PUEDE responsabilizarse de re-trasos o cambios de vuelo no avisados con suficiente antelacin para cancelar o cambiar el servicio previsto en principio ni tampoco del tiempo que Vd. tarde en recuperar una maleta perdida, en realizar cambio de moneda, retrasos en los trmites de aduana, etc. si excede de 1,15 minutos despus del aterrizaje del avin, ya que el transferista, si no tuviera informacin, se ira y dara su traslado como NO SHOW. Si viera que este tiempo es insuficiente para su gestin por favor avise al telfono de Guardia 24 Horas.El transferista, que puede ser o no el gua de la excursin (generalmente no lo ser) , le llevar al hotel previsto en la ciudad donde se inician los servicios.Por favor en la recepcin indique los nombres
completos tanto suyos como de sus acompaan-tes e infrmeles que se est uniendo a un grupo SURLAND, para que la localizacin de su reserva sea ms rpida. Solicite el nmero de la habi-tacin del gua y djele recado para advertirle de su llegada e incorporacin al tour, puesto que es posible que el gua no se encuentre en el Hotel al momento de su llegada.Controle despus que en algn lugar visible del Hall hay un cartel con el logo SURLAND DNDE EST EL HORARIO de actividades del Grupo al que pertenece. Por favor acuda al primer acto a la hora prevista para su identificacin con el gua si este no ha podido contactarlo antes. Naturalmente no habr cartel en el Hall del hotel si Vd. ha contratado noches extras e ini-cia su estancia antes del inicio oficial del circuito.
Es norma habitual en la mayora de hoteles, bar-cos, alquiler de autos, el solicitar al cliente, a la llegada una tarjeta de crdito, como garanta de pago de posibles servicios extras, que no estn in-cluidos en el servicio contratado con su Agencia o con el Tour Operador. Vd. Puede realizar el pago de opcionales o cual-quier otro servicio del hotel mediante la mayor parte de las tarjetas de crdito importantes en todo el mundo: como American Express o Visa.
trasLados
muy importante
LLeGada aL primer HoteL
tarjetas de credito
Calidad Ideal al Mejor precioLas siguientes
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GeneraLes de
Viaje, por lo que les
rogamos las lea con atencin
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Todos nuestros autocares responden a un alto nivel de modernidad y cumplen con las riguro-sas normas de seguridad europea y desde luego con condiciones de confort apropiado, con ven-tanas panormicas, video o CD, butacas reclina-bles, sistema de radio con micrfono y espacio para bultos de mano. Algunos de ellos disponen tambin de frigo bar, mesas, luces individuales, etc.,Otros disponen de bao, pero an as ste no se podr usar en muchos trayectos por prohibirlo normas de la UE. No obstante se realizan pa-radas frecuentes en los trayectos en reas de servicio apropiadas.
Naturalmente Vd. ya habr identificado sus ma-letas al salir de su pas con su nombre, direc-cin, pas y telfono. Al llegar a Europa su gua le entregar otra etiqueta adicional para que marque su equipaje que viajar en la bodega, no para el equipaje de mano.Le recomendamos viajar con poco equipaje para su mayor comodidad y porque entre otras cosas no se puede meter todo el equipaje deseado en un autocar. Por lo tanto el transporte de equipa-je queda limitado a una maleta de dimensiones medias por persona y que no sobrepase los 20 Kg. Si se incurriese en exceso de equipaje y no fuera posible transportarlo en el autocar el gua estar autorizado a solicitar al pasajero que in-curriera en dicho exceso a que lo enviara por medio de alguna agencia de transporte a dn-
de deseara (POR EJEMPLO AL LTIMO HOTEL DE SU ITINERARIO), debiendo correr el pasajero con los gastos de la expedicin.Tambin por su propio confort le sugerimos via-jar con ropa y calzado cmodo, solo llevando un traje de vestir para alguna noche especial, pero el resto del viaje lo har ms tranquilo si lo hace muy deportivamente.Nunca deje sus maletas sin vigilancia y recuerde las normas que figuran en la pgina 307 de nuestro folleto. Vigile que sus maletas entran en el autocar antes de la salida del mismo y lleve siempre consigo su equipaje de mano, pres-tando atencin en los comedores de los hoteles o restaurantes para no dejarlas solas en las sillas mientras se sirve y estando atento en todo mo-mento a l. El seguro bsico que ofrecemos gratuitamente en nuestros programas no cubre el robo o hur-to en los Hoteles.
Ningn aeropuerto de Europa dispone ya de este servicio para pasajeros individuales, puesto que en todos ellos existen carritos para poder transportar el equipaje sin fatiga.Muchos de los hoteles tampoco disponen de personal propio para realizar la subida y bajada de maletas, dado que la mayor parte de sus clientes son ejecutivos y llevan su propio trolley para viajes cortos haciendo innecesario disponer de este per-sonal. En cada uno de los programas se indica que tipo de servicio se incluye en este sentido. Lea el apar-tado El Precio incluye de cada uno de ellos. No estn incluidos en algunas de las llamadas RUTAS POR... y dnde no se mencione expresamente su inclusin.An en el caso de que tenga MALETEROS IN-CLUIDOS estos slo se podrn proporcionar si
tcnica y operativamente el hotel est prepa-rado para poder dar este servicio. En funcin de algn retraso, o adelanto, en la lle-gada del autocar a un determinado hotel el servi-cio de maleteros puede sufrir algn retraso, incluso anulacin, precisamente por ser el personal encar-gado de este servicio personal externo al hotel. Se recomienda siempre llevar en el equipaje de mano artculos de aseo y una muda para evitar este contratiempo y no tener que esperar hasta que le suban el equipaje al cuarto y poder disfru-tar inmediatamente de la ciudad a la que se llega. En todo caso su gua sabr recomendarle dnde es preferible llevar su propio equipaje a su cuarto para evitar prdidas de tiempo, aunque ser de forma excepcional y ocasional en los circuitos dnde se incluye el servicio.
Para que el viaje discurra de una forma agradable y organizada, y se puedan cumplir todas las visitas y actividades programadas, es necesario que se respeten los horarios establecidos por los guas en cada ocasin.Recomendamos puntualidad en la presentacin en las salidas, excursiones, horarios de regreso, puntos de encuentro etc., de acuerdo con lo esta-blecido por los guas.
Si Vd. ha elegido un programa bsico, con visitas panormicas incluidas, conocer las ciudades y tendr tiempo libre para descubrirla un poco ms.
autocares
eQuipaje
maLeterosHorarios
Visitas incLuidas y Vsitas o eXcursiones opcionaLes
Calidad Ideal al Mejor precio
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Pero si Vd. quiere profundizar en conocer todo lo posible hable con nuestro gua para realizar al-guna excursin opcional. Es la forma ms rpida y fcil de conocer en el menor tiempo aquello que le interese y que nosotros tenemos ya preparado para Vd. Y siempre podr hacer el pago con las tarjetas de crdito ms habituales.En nuestra web en los folletos que all aparecen hay un apartado especial dnde le informa-mos de este tipo de excursiones, as como una breve sinopsis del recorrido y su precio. Consulte para estar mejor informado.En todas las visitas que se realicen a pi nues-tros pasajeros dispondrn de auriculares para seguir las explicaciones del gua sin que ste ten-ga que gritar ni Vds. preocuparse de estar ms o menos cercanos a l. Naturalmente este servicio no es necesario si las visitas son panormicas y se realizan a bordo del autocar.
Hemos seleccionado para Vds. una amplia red que incluye muchos hoteles de Primera y algunos de Turista Superior, todos ellos funcionales. Al-gunos modernos y otros antiguos, en particular al-guno de los situados en el centro, pero naturalmen-te siempre con bao privado, telfono, televisin y con las comodidades de los hoteles de su categora, sin ser necesariamente y en ningn caso lujosos. En cada uno de nuestros itinerarios, tiene infor-macin del hotel que se va a utilizar:Le indicamos la categora en estrellas (****)Le indicamos su ubicacin (CENTRO, CIUDAD O PERIFERIA)Y adems dispondrn de un informacin completa en la web www.surland.com.En general los situados en CIUDAD o PERIFERIA disponen de un transporte pblico en las cerca-nas porque as hacemos la seleccin para su comodidad.
Dicho esto los hoteles estn seleccionados para obtener la CALIDAD IDEAL...AL MEJOR PRECIO..., es decir buscamos una magnfica relacin cali-dad-precio que permita viajar a Europa de una forma correcta y con ciertas comodidades, sin hoteles de Gran Lujo pero tambin sin hoteles indignos. Hay una lnea de hoteles confortables y funcionales, aunque ciertamente podremos en-contrar algn hotel sencillo en funcin de la oferta de alguna ciudad concreta y complicada en reservas. Dedicamos siempre una informacin adicional en nuestro folleto (exactamente en la pgina 300) para las salidas previstas con un cambio de hotel en funcin de alguna feria o fecha especial en la cual no es posible reservar en el hotel previsto en la programacin. Por favor mire siempre ah. Tambin estar disponible en la web.Tambin al final de este folleto (pginas 301-305) figuran varios hoteles que denominamos HOTELES SELECCIONADOS donde publicamos fotos, direc-ciones, pginas web y otras informaciones de los mismos. En alguno de dichos HOTELES SELECCIONADOS es dnde Vd. estar alojado y en dnde tenemos hechas las reservas del circuito en cuestin en todas las salidas, salvo las excepciones que mencionamos de las pginas 300. En funcin del idioma de los pasajeros que viajen, tambin del nmero de mdulos comunes que en cada itinerario usen los mismos pasajeros, o incluso de la nacionalidad de los mismos, nos reserva-mos el derecho de asignar uno u otro a cada au-tocar que viaje en el mismo trayecto y por lo tanto de que Vds. se alojen en uno u otro, siempre bajo el criterio de hacer ms cmodo su viaje y agrupar a los pasajeros por un motivo lgico segn nuestro entender.Pero los pasajeros siempre dispondrn de la infor-macin exacta (a travs de la informacin facilita-da a su Agencia de Viajes) al menos 14 das antes de iniciar su tour, PUDIENDO RENUNCIAR SI FUERA SU DESEO, PERO SI ESTO NO SE PRODU-CE EL CONTRATO SE ENTENDER PERFECCIO-NADO y hotel asignado se entender conforme por parte del pasajero, sin que pueda mediar reclamacin alguna por este concepto.
En la pgina 306 de nuestro folleto figura un listado bajo el epgrafe de HOTELES ALTERNATIVOS. Son los que formando parte de nuestra programacin se utilizarn cuando la demanda extra de pasajeros o la situacin de ocupacin de determinada de una ciudad por diversos motivos lo obligaran, siendo vlido en relacin con la informacin y el perfec-cionamiento del contrato lo dicho en el prrafo anterior.
En los hoteles europeos no esperen ni cuartos ni camas grandes, algunos son bastante pequeos. El terreno en Europa es especialmente caro, como sa-brn, y esta es una de las consecuencias.Tampoco espere HABITACIONES TRIPLES. Aqu, salvo excepciones, no existen. Son siempre un cuar-to doble con una cama plegable adicional. De ah el descuento que hacemos para la tercera persona en triple, aunque realmente no lo sea.
En cuanto al desayuno no se olvide que en Europa lo normal que se contrata en un hotel es el desayuno Continental, unas veces en forma de Buffet y otras servido en mesa y no siempre incluyen jugo o zumo.Sin embargo Surland garantiza que en sus circuitos el desayuno es siempre Buffet, bien sea fro o ca-liente, es decir con o sin huevos, pero si con varios tipos de panes, panes dulces o bollera, carnes fras, jugos, yogures, cereales, en algunos casos tambin fruta y quesos y, desde luego, te, caf y leche.
desayunos
Calidad Ideal al Mejor precioLas siguientes
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Viaje, por lo que les
rogamos las lea con atencin
HoteLeria
HaBitaciones en Los HoteLes
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Por lo general los desayunos, en funcin de que el Grupo es numeroso y tiene un progra-ma determinado a realizar en el da, son a un horario fijo y en un lugar determinado del comedor o en un saln dispuesto especial-mente, con el fin de realizarlo en el menor tiempo y lo mejor organizado posible para que el programa diario se pueda desarrollar correc-tamente.
Si su llegada esta prevista algn da antes de la fecha de comienzo de nuestro Tour o Excursin, puede tomar noches extras para completar su estancia. Tambin puede hacerlo si desea prolon-gar su estancia al final de tour o bien disminuir las noches de estancia tanto al principio como al final. Consultar con nuestras pginas especiales el precio para estas noches extras.Pero debe de tomar nota que a pesar de que contamos con algn bloqueo para una o dos noches antes o una o dos noches despus no es recomendable hacer estancias ms largas da-dos que los hoteles elegidos para los Tours lo son en funcin de nmero de habitaciones, facilidades para llegar en autocar y no por su cercana al centro, por lo que a menudo aprovechar mejor su estancia de ms de una o dos noches si lo hace en un hotel diferente ms idneo a esa es-tancia extra que programa. Evidentemente si lo hace as ese otro hotel tendr otro precio y Vd. deber encargarse del transporte entre un hotel y otro. El costo de un taxi hotel-ho-tel no es tan alto y sin embargo nosotros siem-pre le daremos el traslado de llegada o salida desde dnde se encuentre siempre que contrate las noches extras con nuestra empresa.
En todos nuestros itinerarios ofrecemos el servicio CON VALOR AADIDO, con un suplemento so-bre el itinerario bsico.Es una denominacin comercial, no literal, y que significa que los tours bajo esta denominacin tienen muchos mas servicios extras incluidos dentro del suplemento. Generalmente comidas (NO INCLUYE BEBIDAS) excursiones, y paseos que harn que el pasajero tenga, desde su salida, prcticamente pagados todos los servicios extras EN ORIGEN, y le signifique una gran economa y posibilidad de financiamiento de los mismos, en relacin con los mismos servicios ofrecidos por separado o como opcionales.Con esta opcin el cliente tendr perfectamente organizado y planificado su viaje, y aprovechara mucho mas su tiempo libre para otras activida-des.Tenemos condiciones especiales para nios,
consultar las condiciones sobre edades y des-cuentos en la pgina 19.
Todos los pasajeros mayores de 65 aos (previa acreditacin), se beneficiaran de un descuento sobre los precios publicados. Ver condiciones y restricciones en la pgina 19.
Le obsequiaremos con una excursin opcional en el itinerario elegido. Ver condiciones y restriccio-nes en la pgina 19
Todos nuestros itinerarios, tienen incluido un segu-ro turstico BASICO, que les garantiza la resolucin de las incidencias que eventualmente pudiera pro-ducirse. DESDE LA LLEGADA y HASTA LA SALIDA de EUROPA. Por favor consulte en la pgina 19 las co-berturas de dicha pliza..
Todos nuestros circuitos por Europa cuentan con un Gua Correo acompaante que se encargar de mostrarle los diversos paisajes y ciudades indepen-dientemente del nmero de pasajeros que viajen. Algunos de nuestros colegas no ofrecen este servicio con menos de 20 o 30 pasajeros en el autocar. Son
nocHes adicionaLes
opcion VaLor aadido
condiciones especiaLes para nios
descuento mayores 65 aos
Luna de mieL
seGuro de Viaje
Guias
Calidad Ideal al Mejor precio
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siempre gente experimentada en cada uno de los itinerarios con amplio conocimiento de las rutas y las ciudades, y por supuesto con idiomas. Seguimos im-plementado programas de especializacin y forma-cin impartidos por el personal ms veterano creando un proceso de seleccin para conseguir el mejor per-sonal disponible. Pueden ser jvenes o mayores, pero siempre con profesionalidad y educacin avalada y contrastada y con los parmetros de nuestra em-presa.Es importante resaltar que los guas estarn siem-pre con Vds. en los trayectos en autocar desde el inicio del viaje hasta el final, excepto en Madrid, en dnde el gua suele descansar antes de iniciar el siguiente viaje (aunque ah siempre estarn asistidos por personal especializado de nuestra oficina) o bien en las noches extras que pudieran adquirir al principio o al final del viaje. Adems en las visitas panormicas que se detallan en cada uno de los itinerarios disponen de guas loca-les para profundizar en el conocimiento de algunas ciudades, cuando as lo indiquemos en el apartado el precio incluye....El resto de las visitas que figuran en el itinerario, y que nosotros llamamos de orientacin, son realiza-das por el gua correo.
En todos los casos los guas informaran en espaol, y en algunas salidas los guas sern bilinges, hablando espaol y portugus.Uno de los puntos principales para obtener un mejor precio en un viaje es la combinacin de itinerarios. Este procedimiento enriquece muchsimo sus opcio-
nes para seleccionar una ruta, aunque eso implica un cambio de autocar y gua en alguna o varias ciudades del recorrido.Para que Vd. no se vuelva loco buscando la ruta ideal y diversas combinaciones nosotros se lo decimos claramente y lo puede comprobar slo con echarle una mirada a nuestro ndice de las pginas siguientes.Si ve que un circuito tiene dos colores o ms en el itinerario quiere decir que es un circuito com-binado. Si el itinerario es de un solo color en-tonces no es combinado. As de sencillo. Como ven nuestro intercambiador (o hub) es siempre la ciudad de Frankfurt, aunque en algn caso tambin el regreso a Madrid desde Viena o desde Roma y el viaje desde Madrid a Paris puede agru-par a varias personas que vinieran o siguieran en autocares diferentes.
En todos nuestros circuitos y tours, le obsequiaremos con una prctica bolsa de viaje.
Dede hace ya mas de 30 aos venimos ofreciendo a nuestros clientes el producto adecuado basndonos
en informacin veraz para que sus expectativas se vean cumplidas y ajustando nuestro producto al mo-mento de los mercados, porque la moda y los tiempos cambian. Hoy los viajes a Europa por autocar necesitan comodidad, se han hecho ms cortos y ms rpidos. Necesitan usar mucho los blue jeans, las playeras y las remeras (como en las barbacoas o los asados del fin de semana) y menos los smokings, los tuxedos y los trajes. Digamos que los primeros son los uniformes de los via-jes grupales en autocar y los segundos los de los viajes individuales. Por cierto que tambin somos especialis-tas de estos y nos ponemos a su disposicin.Hoy tambin se busca, ms que nada, un buen precio y un viaje ms corto. Y Surland ha encontrado la fr-mula para llegar a este nuevo y gran mercado de hoy en da... viajes cmodos, con los servicios aquilatados, sin muchos das, sin mucho precio... pero naturalmente dignos y manteniendo unos parmetros de servicio y calidad superiores a otros Operadores. Este es el com-promiso de SURLAND.A lo largo de los aos, hemos ido ajustando y perfec-cionando el producto, y hoy podemos ofrecerles uno equilibrado y con la mejor relacin CALIDAD/PRECIO del mercado, que le permiten viajar con....
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Cordialmente
el equipo surland
www.surland.com
HuBs
oBseQuios
compromiso
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