GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Ao de la Diversificacin Productiva y Fortalecimiento de la Educacin

DESARROLLO DE PRODUCTOS A NIVEL INTERNACIONALQU ES EL PRODUCTO (SATISFACTOR)?El producto es cualquier bien o servicio elaborado por el trabajo humano, y que se ofrece al mercado con el propsito de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o usuarios, generando mediante el intercambio un ingreso econmico a los oferentes con una probable ganancia. Un bien es un elemento material o inmaterial que otorga o representa alguna utilidad al ser humano Un Servicio es una accin o un trabajo llevado a cabo por un sujeto en beneficio de otro. Es una accin o labor que se realiza en provecho del comprador, y que representa las siguientes las caractersticas: es intangible, se consume en el momento en que se produce y no es almacenable.Los servicios se clasifican en dos categoras, dependiendo de si van acompaados o no de algn bien; por ejemplo, la consultora es un servicio puro porque no va asociado con ningn bien fsico, en tanto que un restaurante es un servicio impuro porque necesariamente debe ir acompaado de alimentos. Mercado es un conjunto de posibles compradores, consumidores o usuarios para que mediante la operacin de compra venta pase a ser la propiedad de compradorProductoBien FsicoServicio (Trabajo en Beneficio a otro)Generado por el trabajo humanoObjeto de la transaccin comercial (Intercambio)Mercado Interno (Nacional)Mercado Externo (Internacional)

Con el propsito de: Satisfacer las necesidades, los deseos, los gustos, y los intereses de los demandantes Generar beneficios, ingresos y ganancias a los oferentes permitindoles cumplir con su misin.Los productos pueden designarse al mercado final de consumidores o usuarios QU ES EL DESARROLLO DE PRODUCTOS?Es una tarea en que consiste en introducir o adicionar valor a los satisfactores, a fin de que cambien o incrementen sus caractersticas para cubrir o acrecentar el nivel de satisfaccin de las necesidades y deseos de quienes los consuman.Tambin se puede decir que el desarrollo de productos es la tarea sistemtica que tiene como propsito generar nuevos satisfactores, ya sea modificando algn producto existente o generando otros completamente nuevos y originales.El desarrollo de productos es una tarea vital y estratgica para cualquier organizacin y parte del hecho de que todo producto tiene un ciclo de vida. Si la empresa no reemplaza con nuevos productos a aquellos que llegan a su etapa de retiro, dejara de ser rentable y perder su razn de ser.Una organizacin puede integrar su mezcla de produccin en alguna de las cinco formas siguientes: Desarrollo de productos en forma internaCon la utilizacin de recursos propios, esencialmente se refiere a que las personas encargadas del desarrollo, sean trabajadores de la misma empresa Desarrollo de productos en forma externaSubcontratando para este trabajo a terceros, como pueden ser algunos centros de investigacin tecnolgica, universales y despachos especializados en este tipo de outsorcing. Desarrollo de productos en forma combinadaEsto es tanto con recursos de la empresa, como con recursos de las organizaciones que se subcontraten Compra de patentes, de nuevos productos a otras organizaciones Actualizacin de productos de lnea que se encuentren en etapa de declive. Utilizando recursos internos o la subcontratacin de terceros.En realidad, la mayora de los productos nuevos no son del todo novedosos sino que resultan de cambios relativamente profundos que les inyectan nueva vida y les hacen ms acordes a la moda, los gustos y tecnologa del momento.FACTORES DEL XITO EN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS El xito depende del esfuerzo organizado y enfocado hacia el logro de los objetivos.En lo que respecta al desarrollo de productos, el xito depende principalmente de tres factores, a saber: Producto Capacidad de la Empresa Benevolencia del MercadoFACTORES DEL XITO RESPECTO AL PRODUCTOEs muy importante que le producto posea ventajas competitivas respecto a la oferta de la competencia, as como que tales ventajas sean evidentes a los ojos de los consumidores.Dentro de las ventajas ms significativas que deber poseer el producto estn: Mejor tecnologa Mejor Diseo Mejor Calidad Menor Precio Acorde con la Moda Cualidad Ergonmica Producto Novedoso Producto diferenciado Presentacin Cualidad ecolgica Envase funcional y Atractivo Diseo Grfico impactanteFACTORES DE XITO RESPECTO A LA EMPRESAUna empresa que acta y reacciona con eficacia y rapidez suele superar a organizaciones ms antiguas y slidas.A continuacin se alistan las principales cualidades de las empresas que tienen relacin con su xito en el desarrollo de productos.1. Rapidez para detectar cambios y oportunidades y para reaccionar o actuar en consecuencia, lo cual depende principalmente de dos elementos a) informacin suficiente y oportuna para la toma de decisiones y b) un estilo gerencial proactivo2. Aprovechamiento de las fortalezas de la empresa3. Apoyo de la alta gerencia, que estriba en el involucramiento y apoyo de la misma en la labor del rea de desarrollo de productos.4. No subestimar los costos: dependiendo de la tecnologa, materiales y componentes, adems del nivel y escases de las especialistas reclutados para el departamento de productos, los costos pueden ser significativos, los cuales primero deben ser pronosticados y presupuestados, y despus controlados a fin de lograr el desarrollo de productos rentables y eficaces.5. Contar con un grupo de desarrollo capaz y motivado: el factor humano en esta tarea es cardinal, el individuo motivado y capaz con libertad de pensamiento e imaginacin suele generar ideas valiosas que se transforman en las caractersticas de nuevos productos.6. Estimar suficiente rendimiento sobre la inversin: Desde el punto de vista comercial un producto es exitoso cuando se vende y genera utilidades.FACTORES DE FRACASO EN EL DESARROLLO DEL PRODUCTOEn forma anloga a los factores del xito en el desarrollo de productos, analizaremos los principales factores o motivos que conducen al fracaso del desarrollo del producto.1. Mercado no atractivo, cuando es demasiado reducido que previsiblemente no sea suficiente para generar las suficientes ventas y las utilidades; recuerde que no por fuerza necesidad es sinnimo de demanda; la necesidad se convierte en demanda cuando est respaldada por poder de compra.2. Las normatividades externa e interna muy restrictivas que no provean la amplitud necesaria para ejercitar la creatividad aplicada al desarrollo de productos originales y novedosos.3. Cuando se desarrolla un producto sin ventajas comparativas que sean observables y suficientemente significativas para que la voluntad del comprado opte por el producto que le ofrecemos; definitivamente un producto que no ofrece alguna ventaja sobre los dems con los que compite, estar destinado al fracaso.4. Posicionamiento inadecuado del producto o la empresa en el mercado cuando no se cuenta con una buena imagen resulta ms difcil el desplazamiento (venta del producto). El valor de la marca tiene importancia para los compradores que han desarrollado lealtad a las marcas de las cuales han tenido buenas experiencias.5. Mercado o segmento meta inadecuado: Cuando se realiza el esfuerzo comercializador entre quienes no necesitan, no les gusta, ni tampoco desean y no tienen inters en el producto y en sus efectos.IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO DEL PAISPara cualquier pas el desarrollo y la produccin interna de los productos en los que posee ventajas comparativas y competitivas produce los siguientes resultados: Aumenta el nivel de preparacin cientfica y tecnolgica en la poblacin el cual se aplica a la generacin de nuevos productos Incrementa el empleo interno, pues genera puesto de trabajo tanto en investigacin y desarrollo tecnolgico Mejora la balanza comercial al reducir las importaciones de aquellos productos que se fabrican en el pas en forma competitiva y por otro lado incrementa las exportaciones con base en la disponibilidad de produccin exportable tanto en calidad como en volumen Reduce la dependencia del pas respecto a productos importados en especial de aquellos bienes de capital (Maquinaria y equipos) que requiere la planta productiva. Promueve la imagen del pas en el interior y en el exterior incrementando la autoestima de sus habitantes como participe de una nacin capaz y progresista. Un pas con el desarrollo de productos incrementa el nivel de vida y bienestar de sus habitantes.IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO PARA LA EMPRESADefinimos empresa como cualquier organizacin que opera que opera con fines de lucro ofreciendo al mercado algn satisfactor.Por extensin, incluimos dentro de esta categora a los emprendedores creativos que, en forma individual, desarrollan productos con tales propsitos.Para las empresas desarrollar e integrar nuevos productos a la mezcla que manejan es cuestin de vida o muerte. Cuando no se cuenta con un producto que tenga cierto nivel de demanda en el mercado, la empresa pierde viabilidad.Dentro de los mecanismos de incremento de las utilidades relacionadas con el desarrollo de productos, se encuentran: adaptacin de productos a fin de reducir costos, aprovechamiento de mercados globalizados, favorecerse de las oportunidades generadas por cambios de gustos y costumbres de los consumidores o por la deteccin de necesidades no satisfechas y adaptarse a las nuevas condiciones de la demanda producidas por la dinmica demogrfica.El desarrollo de productos ofrece los siguientes beneficios a las organizaciones: Incremento de Utilidades. A medida que la empresa cuenta con ms productos competitivos que comercializar, los ingresos por venta tienden a aumentar. Adems, al incrementarse la cantidad producida y vendida, los costos fijos unitarios disminuyen, con lo que necesariamente las utilidades aumentan al tiempo que la empresa crece y mejora su estabilidad financiera. Aprovechamiento de las nuevas regulaciones. Al paso del tiempo, la aparicin de reglamentos y leyes puede presentar una oportunidad que haga necesario y, en su caso conveniente, el desarrollo de productos acordes con la norma para aquellas empresas que quieran beneficiarse de un mercado emergente o que se ampla significativamente, debido a la obligatoriedad para organizaciones e individuos del cumplimiento de la normatividad establecida. Incremento de la participacin en el mercado. Otro efecto que suele tener el desarrollo de buenos productos es un incremento de las ventas a expensas de los productos desarrollados por los competidores, con lo que paulatinamente se incrementa el nmero de compradores que favorecen a las empresas que comercializan productos ms actualizados, de mejor calidad y aun precio accesible. Disponibilidad y costo de Insumos. Cuando por diversas razones las empresas se enfrentan a problemas de escasez de materia prima, la solucin puede ser sustituir los materiales escasos o cuyo precio se ha incrementado. Incremento de la capacidad competitiva. Uno de los elementos ms importantes para competir con ventaja, consiste en ofrecer al mercado productos ms novedosos y originales que satisfagan en mayor grado los deseos y necesidades del consumidor. Esto implica un esfuerzo constante de investigacin de mercado, y del desarrollo y actualizacin de los productos que formen la oferta comercial de la empresa. Adaptacin de cambios en gustos y costumbres. S que lo nico constante es el cambio, y dentro de esta dinmica estn la moda y la modificacin en los estilos de vida y de las necesidades. Esto representa tanto un enorme riesgo como una oportunidad, dependiendo de la actitud de la empresa hacia el mercado. El riesgo estriba en ir perdiendo participacin de mercado debido a que cada vez se registra un mayor nmero de clientes que dejan de serlo por no encontrar el nivel de satisfaccin deseado con el consumo o el uso de productos que son obsoletos al paso del tiempo. Reemplazo o revitalizacin de productos. Se trata de un mecanismo de supervivencia necesario para mantenerse en el mercado teniendo un producto o servicio vendible.IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS PARA EL CONSUMIDORComo consecuencia del desarrollo de nuevos productos, el consumidor puede obtener mayor y mejor satisfaccin, adems de contar con una oferta ms numerosa de productos y, con ello, mejores precios y ms fcil acceso a satisfactores adecuados a sus necesidadesCuando los productos han sido diseados dentro de su pas, tomando en cuenta sus particulares caractersticas y patrones de consumo, muy probablemente el consumidor obtendr mayor satisfaccin con los productos nacionales que podrn superar a los importados, tanto en precio como idoneidad en su presentacin, formulacin y funcionamiento.En resumen podemos afirmar sin riesgo a equivocarnos que el crecimiento y desarrollo de las empresas y de los pases, tiene en la tarea del desarrollo de productos una de sus piedras angulares.En la operacin de una empresa en el mercado internacional es fundamental contestar las siguientes preguntas: Qu producto exportar? Cules son los factores del producto que determinan el xito en las exportaciones?Para responder a la primera pregunta es indispensable tener claro que no cualquier producto es exportable, por tanto, se deben identificar aquellos bienes o servicios para las cuales existe una necesidad o deseo en el mercado meta, o bien que presentan alguna ventaja competitiva, significativa y observable respecto a otras opciones que tienen los consumidores en el mercado meta.Adems, al seleccionar el producto a exportar se debe considerar si este puede ingresar en el mercado exterior; es decir, si no existen barreras arancelarias o no, que sean infranqueables.En cuando a la segunda pregunta, es conveniente analizar su estructura para definir sus ventajas y desventajas actuales, y determinar si es o no conveniente hacerle cambios con el fin de lograr la aceptacin de los posibles consumidores.El primer paso de la investigacin consiste en averiguar cuales factores pesan en la decisin de los compradores y, el segundo, en evaluar hasta qu punto el producto rene esas caractersticas, en comparacin con los productos que los competidores ofrecen en el mercado.xito en las exportacionesQue sea capaz de satisfacer las necesidades, deseos, gustos e intereses del posible comprador con poder de compraQue sea acorde con la normatividad vigente en el mercado metaQue presente algn o algunas ventajas sobre los productos con los que compitaQue la ventaja o ventajas sean significativas para el posible compradorQue el precio sea adecuado

A lo largo de esta obra se analizan con detalle los diversos elementos de xito, a fin de implementar las acciones y estrategias convenientes.ESTRUCTURA DEL PRODUCTOEl primer paso es considerar la estructura del producto: esencial, ampliado y plusProducto Total

Producto esencialProducto ampliadoPlus

Cuando se habla de producto esencial se hace referencia a la funcin bsica y propia del producto. Por ejemplo, una toalla sirve para secar, un bolgrafo para escribir y un paraguas para proteger de la lluvia, as que un producto es ms competitivo en la medida que satisface mejor la necesidad o deseo relacionado con su funcin bsica.El producto ampliado es todo aquello que est en el producto y le sirve para algo, pero no modifica la funcin esencial o bsica del mismo. Por ejemplo, si se trata de un medicamento, el producto ser el polvo medicinal que contiene cada capsula y el envase primario ser la capsula. Si la presentacin de venta individual es de 30 capsulas en un frasco de vidrio, el envase secundario ser el frasco de vidrio y la caja de cartn en la que se introduce cada frasco ser el envase terciario. Las cajas de cartn que contienen un nmero determinado de cajas para su venta conjunta corresponden al empaque primario, en tanto que el nmero determinado de cajas de cartn que se colocan en la caja de cartn mayor que se enva a las grandes farmacias y mayoristas para su venta corresponde al empaque secundario.Si el medicamento se enva en grande cantidades a otra localidad, las cajas de cartn corrugado se colocan sobre una tarima de plstico o madera, la cual se cubre con el plstico, que se conoce como pallets, paletas o embalaje.En caso de que el producto se exporte, las paletas se colocan en contenedores (cajas metlicas grandes con una dimensin estndar de 20 a 40 pies de longitud).Dentro del producto ampliado adems del envase, se considera el diseo grfico, la marca y la etiqueta.El tercer elemento que un producto ofrece a los clientes es el plus, o ventaja adicional. No es parte de la oferta bsica y no es comn en los dems productos de la misma especie o categora, pero el plus le confiere al producto una ventaja adicional sobre las otras opciones, como puede ser el crdito, servicio en preventa, venta y posventa, garanta, entrenamiento, entrega de accesorios y otro tipo de bienes y funcionalidades.CLSIFICACION DEL PRODUCTOAntes de conocer la clasificacin de los productos, conviene tener claros los conceptos de producto y produccin exportable. Producto Exportable es aquel cuyas caractersticas son tales que el producto cuenta con las cualidades necesarias para ser aceptado y adquirido por consumidores de mercados en el exterior. Produccin Exportable es la cantidad de productos que, por exceder a la demanda interna o por haber sido producto especialmente para el mercado externo, se dedica a la exportacin.Ahora bien, existen tres categoras que se aplican a los productos destinados al mercado de exportacin.1. La primera, clasificacin general, se refiere a los productos destinados al mercado nacional y exterior2. La segunda clasifica los bienes y servicios para el registro de las transacciones comerciales internacionales en la balanza de pagos3. La tercera corresponde a las categoras arancelarias, con base en el Sistema Armonizado de Designacin y Codificacin de Mercancas de la Organizacin Mundial de Aduana.COSTOS DE LA DISTRIBUCIN FSICA INTERNACIONAL DISTRIBUCIN FISICA INTERNACIONALEs el proceso logstico que se desarrolla en torno a situar un producto en el mercado internacional cumpliendo con los trminos negociados entre el vendedor y el comprador. Su objetivo principal es reducir al mximo los tiempos, los costos y el riesgo que se puedan generar durante el trayecto, desde el punto de salida en origen hasta el punto de entrega en destino. COMPONENTES Y COSTOS DE LA DISTRIBUCIN FSICA INTERNACIONALLos componentes del costo de la DFI se clasifican en directos e indirectos y tienen una ponderacin distinta en la cadena de distribucin. Dependiendo del valor agregado del producto, pueden representar un porcentaje importante en su costo total en bodegas del cliente.Usted debe analizar todos los costos independientemente de quin los pague. La responsabilidad del pago de los distintos costosde la DFI depender delINCOTERMacordado.

Costos directosCorrespondena aquellos que tienen una incidencia directa en la cadena, durante las interfaces pas exportador- trnsito internacional - pas importador. Hacen parte de ellos: empaque, embalaje, unitarizacin, documentacin, manipuleos, transporte, seguros, almacenamiento, aduaneros, bancarios y agentes.Empaque y marcadoLa estimacin del costo de empaque y embalaje vara dependiendo de los requerimientos de cada tipo de producto, del medio de transporte a utilizar y del mercado de destino. Sin embargo, siempre se incurrir en el costo del material (madera, tambores, barriles, cartn, papel, plsticos, pinturas, etiquetas, cdigos de barras, sellos, marquillas, accesorios de amarre, grapas, zunchos, cintas, etc.) y de la mano de obra requerida para el empaque, marcado y embalaje del producto.DocumentacinEste componente del costo incluye los gastos correspondientes a la documentacin requerida tanto para la exportacin (pas de origen) como para la importacindel producto (pas de destino) e incluye: facturas; documentos de embarque, que dependen del modo o modos de transporte a utilizar; formularios para declaraciones de exportacin, de importacin y de cambios; permisos o licencias y certificados fitosanitarios, de origen y de cantidad y calidad, entre otros. Se deben considerar tanto los costos como los tiempos necesarios para su obtencin.UnitarizacinEs el costo de la operacin de agrupar piezas de carga en unidades de mayor volumen tales como pallets o contenedores, conocidas como unitarizacin.La paletizacin se refiere a la agrupacin de productos en sus respectivos sistemas de empaque y/o embalaje sobre un pallet (estiba) debidamente asegurado con esquineros, zunchos, grapas o pelculas envolventes de tal manera que se puedan manipular, almacenar y transportar de forma segura como una sola unidad de carga.La contenedorizacin consiste en la acomodacin de los pallets en el contenedor y su respectivo aseguramiento por medio de bolsas de aire o de otro elemento que cumpla con ese fin.Los principales costos de la unitarizacin corresponden al pallet, (cuyo precio est relacionado con el material de fabricacin y el tiempo de vida til), materiales para cubrir o envolver la carga, tales como esquineros, zunchos, grapas y pelculas envolventes y mano de obra requerida para realizar dicha labor.En la contenedorizacin, se debe estimar el costo del contenedor o el valor del arrendamiento por el tiempo requerido para el traslado de las frutas u hortalizas. Se debe recordar que el envo de estos productos por va martima debe realizarse en contenedores refrigerados. Igualmente, se contempla el costo de los equipos (montacargas) y la mano de obra necesaria para el cargue y descargue.Teniendo en cuenta el carcter biolgico de los productos hortofrutcolas y su susceptibilidad a microorganismos, es recomendable lavar y desinfectar el contenedor y las estibas, de tal forma que se garantice su inocuidad. Ello implica considerar costos adicionales.Almacenaje en puerto origen/destinoAunque las tendencias en los negocios internacionales se orientan a evitar, en lo posible, el almacenamiento durante las fases anteriores al embarque yen las que preceden a la entrega de la carga en el destino final, es probable que se presenten situaciones que obliguen a almacenar el producto tales como: demoras en el cargue del buque o en la recoleccin del contenedor en el puerto destino, o trmites adicionales en el puerto. Estas situaciones incidirn en la tarifa por contenedor por mayores costos de generador y combustible durante el tiempo de conexin a las unidades elctricas.ManipuleoLa transferencia de los productos desde el local del exportador al del importador supone un cierto nmero de operaciones de manipuleo.En el pas exportador se presenta manipuleo en el cargue del vehculo en la fbrica del exportador, cargue y descargue del vehculo desde la fbrica o desde una bodega intermedia hasta el sitio de embarque internacional, cargue del vehculo que transporta la carga hasta el punto de embarque internacional, costo de manipuleo en el punto de embarque.En trnsito internacional se presenta manipuleo en los transbordos. En el pas importador se presenta durante el descargue del vehculo que transporta la carga en el punto de desembarque internacional hasta las bodegas del cliente y durante los cargues y descargues en puntos o bodegas intermedias.TransporteEl primer flete que ha de costearse corresponde al transporte desde la zona de produccin o acondicionamiento al puerto de embarque, el cual debe realizarse preferiblemente en camin o contenedor refrigerado.Para el anlisis del transporte internacional deben analizarse cuantitativa y cualitativamente las caractersticas de todos los modos en los pases por los cuales transita la carga (infraestructura, rutas terminales, centros de transferencia, legislacin, fletes, recargos, descuentos, servicios disponibles, factor de estiba, documentacin, normas y convenios internacionales, velocidad, competencia y complementariedad entre modos, etc.). Igualmente se deben considerar las caractersticas de cada una de las empresas transportadoras a evaluar, tales como: frecuencia del transporte, tiempo del viaje y tipo de carga que transporta el buque.La contratacin del transporte internacional se hace a travs de agentes de carga o agentes martimos, el costo del flete depende de la lnea martima o aerolnea; las tarifas se cotizan en dlares.Las tarifas areas se calculan sobre la mayor dimensin entre el peso bruto y volumen, denominado factor de estiba. En el caso de frutas y hortalizas, dado el tipo de empaque y embalaje, generalmente el flete se cobra sobre el volumen de la carga.Dentro de los aspectos a tener en cuenta en la cotizacin de fletes martimos estn el cargue y descargue del buque. Para esto existen cuatro alternativas: LT: Trminos de lnea, en dondeal armador es responsable de los costos de cargar y descargar la mercanca al/del barco en los puertos de embarque y desembarque, respectivamente, adems del transporte entre ambos. FIO: Libre a bordo, en donde el cargue y descargue corre por cuenta del exportador o importador. FI: Libre a bordo, el porteador realiza el descargue en el puerto de destino y el cargue del producto debe realizarlo el exportador. FO: Libre en muelle, en donde el descargue del producto queda en manos del exportador. Para carga general los trminos ms utilizados son los de lnea y por tanto el flete cobrado cubre el cargue y el descargue de la mercanca.Cercirese de que el flete martimo cotizado incluya el cargue y el descargue de la mercanca.

Seguro del local del exportador al puerto de embarqueLos productos perecederos se denominan vivos, debido a su alta susceptibilidad al deterioro. Las compaas de seguros, por lo general no otorgan el seguro por no contar con certificadores sobre el estado y manejo de la mercanca. El mtodo deanlisis de riesgospresentado ms adelante, le permitir disear estrategias que protejan adecuadamente sus intereses. Sin embargo para efecto de clculos se toma una tasa equivalente al 1% del valor FOB. Se debe tener en cuenta que el seguro lleva implcita la responsabilidad de un transportador yno cubre los eventos pre y post transporte.Costos aduanerosSe refieren al cobro de derechos de aduana. Las barreras arancelarias (ad-valorem, suma fija o alguna combinacin de ambas) se aplican a los productos de importacin. Sin embargo, algunos pases en desarrollo aplican peridicamente algunos impuestos a las exportaciones. En Colombia, las exportaciones estn exentas del pago de impuestos. Para el clculo de los costos aduaneros, el exportador debe conocer el arancel aplicable en el pas de destino y los otros impuestos que puedan cobrarse; as mismo, debe saber si a los productos colombianos les ha sido otorgada alguna preferencia arancelaria.El responsable del pago en el pas de destino est definido por el INCOTERMutilizado. Si la venta se realiza DDP o DEQ el exportador es responsable de su cancelacin y debe incluir su costo en el valor de la factura comercial.

Costos bancariosLo constituyen los honorarios, comisiones, trmites y formularios, adems de las comisiones de reintegro. Cada banco tiene sus propias decisiones sobre el cobro de las comisiones, las cuales se basan, generalmente, en un porcentaje sobre el valor de la transaccin y se encuentran entre el 0.25% y el 2.0%.AgentesEntre los agentes que intervienen en una operacin de distribucin fsica se encuentran los operadores de transporte multimodal, agentes de carga area, agentes martimos, agentes portuarios, agentes de aduana, comisionistas de transporte, agentes de seguros y operadores logsticos. De acuerdo con las caractersticas de su actividad, cada agente cobra una comisin. Para efectos del clculo del costo de los agentes en este estudio slo se tienen en cuenta los honorarios. Los cargos por otros servicios prestados, tales como, derechos de aduana, fletes, etc., son contabilizados en el componente correspondiente de costo de la Distribucin Fsica Internacional. Recuerde que usted deber contratar varios agentes, dependiendo del trmino de negociacin (INCOTERM) acordado, en especial un agente de carga (para contratar el transporte) yun agente de aduana (Sociedad de Intermediacin Aduanera SIA).Debe considerar que, si bien la mayora de estas comisiones se cobran dependiendo del monto de la transaccin, existen unos cargos mnimos sin el pago de los cuales ningn agente adelantar las gestiones correspondientes.

Costos indirectosCorresponden a la gestin de la Distribucin Fsica Internacional.AdministrativosCorresponden al costo de lostiempos empleados en la gestin de exportacin, desempeado por el personal de exportaciones y del rea financiera y administrativa, as como al delas comunicaciones y los desplazamientos efectuados en actividades tales como la obtencin deinformacin sobre los componentes de costo de la cadena DFI y la gestin durante el perodo comprendido en la preparacin del embarque hasta la entrega al importador.CapitalCorresponde al capital invertido en la Distribucin Fsica Internacional, representado por el valor de los bienes embarcados,el valor de los servicios contratados para el embarque, de los cuales no se percibe inters o utilidad alguna durante el perodo de viaje entre las bodegas del exportador y del importador. En general, cuanto menor sea el tiempo de trnsito, menor ser el costo del capital inmovilizado en la operacin. El costo de capital o costo de oportunidad, se calcula tomando la tasa de inters del mercado sobre el tiempo en el cual se hace efectivo el pago del embarque. Es recomendable hacer una reserva del 2% al 5% sobre el costo total de la transaccin, para atender cualquier imprevisto.Es importante que usted realice el flujo de fondos de su operacin, con el fin de asignar el capital de trabajo necesario para soportar toda la operacin. Es probable que este flujo deba contemplar erogaciones durante dos o tres meses antes de que usted reciba el pago, especialmente si se le ha concedido crdito al importador.

pg. 2