PLANEACIÓN NORMATIVALUISA FERNANDA PALLARES RODRÍGUEZ

La misión y la visión de una organización son la base estructural de la misma. después de la misión y la visión siguen los valores organizacionales y las estrategias empresariales.

Toda organización requiere tener una visión y una visión y estas se reflejan en la historia, pensamientos y filosofías de la misma.

LA MISIÓN

La misión es la razón de ser de una organización. Esto refleja lo que el cliente quiere en si, de como la empresa le va a prestar unos bienes y/o servicios. Si es la razón de ser de una empresa esta esta compuesta por: la historia de la compañia, el entorno del mercado, el analisis de la competencia, las preferencias de la actualidad y con que recursos cuenta para poder llevar a cabo la misión.

La misión es importante para los clientes y también para los empleados de la empresa. ellos deben ser los mas interesados en saber sobre la misión de la compañía ya que esta presenta cuatro interrrogantes: quienes son, que hace (acción), porque (el fin) y porque se hace  o para que se hace.

Es importante que la misión este enfocada estratégicamente a un solo campo, la misión debe ser amplia pero al mismo tiempo concisa y clara.

Dentro de la misión puede ir incluido el tema social, como la organización va a tener crecimiento, como ofrecer un buen servicio y/o producto y como llegar al corazón del cliente.

LA VISIÓN

Es el objetivo general que toda organización debe lograr generalmente a largo plazo.

Tiene dos interrogantes: que quiere ser y como lo va a hacer.

Debe ser un objetivo viendolo en un futuro, los procedimientos para alcanzar el objetivo, y los medios para alcanzar el objetivo.

Algunas empresas unifican la visión y la misión algo que no es malo, solo se trata de identificar entre los párrafos qué claramente es una misión y una visión

La visión debe cumplir con ciertas caracteristicas que son las siguientes:

Tratar de hacerle ver a los los clientes como sera la empresa en un futuro, que genere motivación, debe ser real, clara y entendible, general y fácil de transmitir.

VALORES ORGANIZACIONALES

Así como las personas tienen valores (honestidad, respeto,justicia etc.) las empresas también tienen sus valores, esto porque las compañías también necesitan crear dentro de los empleados que lo que esta bien y no esta bien hacer en la compañía donde se labora y no solo eso, también es extensivo al bienestar dela familia y a través de esto la organización puede fortalecerse y mejorar. 

Integridad

Trabajo en Equipo

Respeto

Compromiso

Orden

Responsabilidad

Puntualidad

Conciencia por el medio ambiente

Los valores en un empresa son importantes porque estos dan cuenta de como se trabaja, aun se siguen creyendo en ellos, se logra que no hayan conflictos entre los colaboradores, y hay mucha mas organización ademas de producir cambios a favor dela compañía.