INTEGRANTESAlejandra Isabel López García

1386271Ignacio Rafael Jiménez Monterroso

1419676

Liderazgo para la calidad El Liderazgo de Calidad proporciona un método flexible para dirigir las

complejas

cuestiones de la gestión de la calidad que afrontan las organizaciones hoy en día.

Implica que todos se deben desarrollar como lideres, no solo como gerentes. Por lo

tanto la tarea de los directivos ha pasado a ser la de un líder en aprendizaje, y la

organización orientada hacia la calidad es una organización en aprendizaje. La

dirección debe cultivar una cultura para el liderazgo desde la alta dirección hasta

todos los niveles de la organización. Donde se fomentan las medidas basadas en

equipos.

Trabajo en equipoEl trabajo en equipo implica un grupo de personas

trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto.

El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente.

Cada miembro está especializado en una área determinada que afecta al proyecto.

Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función será posible sacar el proyecto adelante.

Compromiso y Participación del Personal.

“Nadie presta su lealtad ciegamente, si no percibe a cambio un beneficio o algo que ubica dentro de sus necesidades más vitales.”

Compromiso del Personal

Steers lo definió como “..la fuerza relativa de identificación y de

involucramiento de un individuo con una organización”.

Algunos factores para propiciar el compromiso son:

Apoyo Organización Percibido: Si la organización se interesa por el

bienestar y les brinda ayuda ante los problemas personales que pudieran

tener, las consecuencias son un buen desempeño y permanencia.

Recompensas: El compromiso se aumenta si las

personas esperan un ascenso o incremento de sueldo.

Socialización: Las organizaciones efectúan esfuerzos,

sea planeados o espontáneos, para integrar a cada nuevo

miembro.

Participación del Personal

Las personas, a todos los niveles, son la esencia de la

organización y su completo desarrollo, permite que sus

habilidades, sean usadas en beneficio de la organización

El interés y la involucración en el trabajo del equipo, produce una

implicación de los miembros de la organización en cumplir las

expectativas y necesidades del grupo, y mejorar su grado de satisfacción

personal, mediante la satisfacción del grupo.

Desarrollo del personal.

El desarrollo del personal no es una exigencia porcumplir de parte de todo empleador sino un requisitoindispensable para el triunfo de toda organización.

Actividades orientadas al desarrollo del personal:

• El coaching puede consistir en ajustar las competencias, en orientar en cuáles hay que adquirir o perfeccionar o en motivar para su uso.

• El mentoring persigue un objetivo más amplio: la integración de los miembros de la organización en todos los aspectos y, desde luego, especialmente en el desempeño.

• El counselling o consejo psicológico, hace referencia a un tipo de intervención orientada a la resolución de problemas de conducta, a un nivel menos profundo que la psicoterapia.

Learning Organizations (organizaciones en aprendizaje continuo)

La organización de aprendizaje es aquella que facilita el aprendizaje de todos sus miembros, compartiendo globalmente la información y

experimenta en sí misma una transformación continua.

Además que en una empresa se comparte la visión de que el futuro se

construye día a día a través del aprendizaje continuo; y que, como

retroalimentación, ese aprendizaje local, personal, pasará a ser global

mediante su compartición, enriqueciendo a todos de un modo absoluto.

The Toyota WayEs un sistema integral de producción y gestión surgido en la empresa japonesa automotriz del

mismo nombre. En origen, el sistema se diseñó para fábricas de automóviles y sus relaciones con proveedores y consumidores, si bien se ha extendido a otros ámbitos.

La meta del sistema es eliminar los "desperdicios". El sistema distingue siete tipos de posible desperdicios:

Defectos

Exceso de producción

Transporte

Esperas

Inventarios

Movimiento

Procesos innecesarios

El sistema de producción Toyota es un ejemplo clásico de la filosofía Kaizen (o mejora continua) de mejora de la productividad. Muchos de sus métodos han sido copiados por otras empresas, y ahora el sistema se conoce también como Lean Manufacturing (Fabricación Magra o Manufactura Esbelta).

Concientización del personal de la organización.

¿Qué significa concientizarse? Es tomar conciencia de una realidad concreta, percatarse de ella, verla casi como si fuera un objeto que tuviésemos ante los

ojos.

El proceso de concientización es el medio o programa en el cual nos aseguramos que un gobierno de seguridad de información, así como sus políticas y

normatividades aplicables, influyen en el personal de todos los niveles de la organización.

Desarrollar la cultura de la calidad

El desarrollo de una cultura de calidad es influenciada en gran medida por elgrado en que el líder de la organización pueda obtener la cooperación de lossubordinados. Ello no solo depende de sus cualidades sino de liderazgo el tipo desupervisión que utilice y la compatibilidad entre la cultura organizacional y la delos individuos.

Método de Edgar Schein: propone el uso de mecanismos para cambiar la cultura de trabajo en equipo, según su método existen dos tipos de mecanismos:

o Primario: Cuando se crea una organización, son los que resultan del trabajo delLídero Secundario: Son llamados asi porque en organizaciones jóvenes no son creadores

decultura, pero en organizaciones maduras llegan a serlo. Los mecanismos son el diseñoorganizacional y estructural, los sistemas y procedimientos organizacionales y losestatutos formales.

Las Fases de la calidad Total.

Planeación Estratégica: es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos.

• Diseño: Es el proceso previo de configuración mental, "pre-figuración", en la búsqueda de una solución en cualquier campo.

Aprovisionamiento: Es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento.

• Manufactura: Llamada también fabricación, es una fase de la producción económica de los bienes económicos que se produce bajo todos los tipos de sistemas económicos

Distribución: La distribución trata de cómo hacer llegar físicamente el producto (bien o servicio) al consumidor; la distribución comercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien.

Servicio de Postventa: El tipo servicio al cliente que se brinda una vez que el cliente ya ha realizado su compra, se utiliza este servicio para conocer las impresiones del cliente.

Bibliografia http://www.joseacontreras.net/rechum/CompromisoPersonal.htm http://mx.globedia.com/principios-calidad-participacion http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no5/personalgu

nnar.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_de_aprendizaje http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_producci%C3%B3n_Toyota http://www.buenastareas.com/ensayos/Desarrollo-De-Una-Cultura-

De-Calidad/1683169.html http://www.monografias.com/trabajos17/abastecimiento/abastecimien

to.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Dise%C3%B1o http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica http://es.wikipedia.org/wiki/Manufactura

Gracias!!!!