Guía de Aprendizaje unidad 2

Sistema de Gestión

de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Regional Santander Centro de Gestión Agro-empresarial del Oriente

Guía de aprendizaje Unidad 2. Clases de Sistemas de Gestión

Fecha:

Versión 2.0

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de

Ejecución

210001004 Determinar los sistemas de gestión según el marco estratégico.

210001004-02 Identificar los diversos Sistemas de Gestión de la Calidad sus componentes, funciones y aplicaciones en el entorno empresarial.

10 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la unidad 2 del programa de formación ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. En el mundo empresarial los diversos Sistemas de Gestión de la Calidad han surgido a medida que crecen las exigencias de la producción, de los clientes, de los trabajadores y del medio ambiente, es por ellos que se hacen cada vez más indispensables asegurar la calidad y el bienestar de la sociedad consumidora de insumos y servicios. Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y Características

Para realizar la actividad propuesta en la unidad 2 debe:

1. Leer los documentos de la unidad 2 que se encuentra en los botones Materiales del programa y en los Documentos de apoyo del menú principal.

2. Descargar la actividad dirigiéndose al botón del menú principal Actividades /

Actividades de aprendizaje de la unidad dos / Clases de Sistemas de Gestión de

la Calidad, Beneficios y Características, y dar clic en Descargar la actividad la

cual contiene la descripción detallada de esta.

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3. Investigar y conocer el propósito, beneficios y metodología de implementación

de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011. Determinar

y argumentar qué sistemas de gestión son aplicables a su empresa.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su envío: Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y Características.

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).

Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Editor de texto.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 2.

Material interactivo unidad 2.

Documentos de apoyo unidad 2.

Fuentes bibliográficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temático Sistemas de Calidad

Para participar en el foro temático de la unidad 2, debe:

1. Ingresar al botón Foros de discusión del menú principal y dar clic en “Foro Temático Sistemas de Calidad” o ingresar al foro directamente desde el botón del menú Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad dos, Foro Temático Sistemas de Calidad, donde se indica la descripción de la actividad.

Reflexione y comente sobre:

¿Cómo disminuir los altos costos de implementar y mantener un sistema de gestión,

de manera que se compense con los beneficios que la organización recibirá por su

certificación?

2. Aportar al comentario de dos compañeros. Esperar la retroalimentación, observaciones o preguntas del instructor y responder según sea el caso.

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad

Descripción: Margarita ahora debe conocer los diferentes Sistemas de Gestión de la Calidad que podrían ser aplicables a la empresa. Para esto, Margarita ha puesto, sobre un tablero de corcho en su oficina, algunas preguntas acerca de las características y normas que le ayudarán a diferenciarlos. Ayúdele a estudiarlos para que pueda escoger los Sistemas de Gestión más adecuados para su empresa. Puede acceder a la actividad interactiva desde el menú principal dando clic en: Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos/ Actividad Interactiva Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad. Se debe realizar toda la actividad y automáticamente la plataforma enviará el resultado al instructor.








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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluación Clases de Sistemas de Gestión

Para realizar la evaluación de la unidad 2 debe:

1. Leer todo el material y tener claros los conocimientos adquiridos, si aún tiene dudas se recomienda releer el material o preguntarle al instructor por medio del Foro de dudas e inquietudes que se encuentra disponible en el botón Foros de discusión del menú principal del programa de formación.

Descripción: La evaluación correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por el aprendiz y validar su competencia en este tema específico. La evaluación consta de siete preguntas y su duración es de una hora. La evaluación se encuentra disponible en el botón Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos/ Evaluación Clases de Sistemas de Gestión, del menú principal del programa de formación.









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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN

Descripción de la evidencia Investigación y análisis de las clases de sistemas de gestión.

Participación en el foro temático en línea.

Realización de la actividad interactiva en línea.

Realización de la evaluación en línea.

Entregable: Documento escrito sobre los sistemas de gestión que pueden ser aplicables en su empresa.

Participación en el Foro Temático Sistemas de Calidad.

Actividad Interactiva Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad.

Evaluación Clases de Sistemas de Gestión.

Forma de entrega: A través del enlace dispuesto Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y Características.

El foro temático de la unidad debe ser realizado en línea.

La actividad interactiva de esta unidad debe realizarse en línea.

La evaluación de esta unidad debe realizarse en línea.

Criterios de Evaluación: Identifica los beneficios y características de los diversos sistemas de gestión.

Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestión que contribuyan al bienestar de la sociedad y de la empresa.

Socializa los conocimientos adquiridos y

aporta al comentario de sus compañeros con

relación a una problemática o un caso.

Aplica los conceptos y prácticas del programa

de formación por medio de una actividad

interactiva.

Aplica los conceptos y prácticas del programa

de formación por medio de una evaluación.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la

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5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa de formación “ISO 9001: 2008: Fundamentación de un Sistema de Gestión de la Calidad” ir al botón “Glosario”, ubicado en el menú principal del programa de formación. 6. BIBLIOGRAFÍA Para consultar la bibliografía del programa de formación “ISO 9001: 2008: Fundamentación de un Sistema de Gestión de la Calidad” verlos materiales de estudio correspondientes a

esta unidad que encuentra en el botón Materiales del programa.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autores

Lina Lorien Rivera Cruces

Instructor virtual

Centro Industrial de Mantenimiento

Integral Regional Santander

Noviembre de 2012

Lina María Franco

Arbeláez Asesora pedagógica

Centro Agroindustrial Regional Quindío

Noviembre de 2012

Martha Lucía

Giraldo Ramírez

Líder de Planificación y Adecuación

Didáctica

Centro Agroindustrial Regional Quindío

Diciembre de 2012

fecha indicada por el instructor.

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