Herramientas Para Dar Soporte en Linea
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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS
DEL ESTADO DE QUERTARO
Alumno: Juan Daniel Fabin Aguilar.
Profesor: Isaac Osornio Prez.
Submdulo: 2.
Tema: Herramientas para dar soporte tcnico en lnea.
Fecha: 23 de marzo de 2015.
1.- Chat.
2.- Mensajes de tex.
3.- Redes sociales.
4.-Correo electrnico.
5.- Mensajes instantneos.
Mensajes instantneos: Realizar preguntas frecuentes una vez que se identifique
el problema, de modo que puedas dirigirlo hacia el agente de soporte tcnico.
Mensajes de texto: Por medio de SMS es una herramienta muy completa y fcil
de usar, cuestionando tus dudas hacia un tcnico.
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Redes sociales: La ventaja de las redes sociales, es que te ayuda a resolver
algunos problemas, adems de que te puedes ayudar con otros usuarios que
tengan tus mismas dudas. Tambin puede reducir los costos.
Correo electrnico: Si usas correo electrnico puedes recibir informacin vital
como un archivo adjunto, o tutoriales que te permitan solucionar tus problemas.
Mensajes instantneos: Son una buena opcin para brindar soporte en lnea,
pues e reciben y envan mensajes al memento.