Herramientas para la Comunicación Efectiva
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Herramientas para La Comunicación Efectiva
Karla Jeria Baeza
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Profesora Karla Jeria BaezaRelacionador Público, Licenciado en Comunicación Organizacional
Manager Marketing Digital
Correo: [email protected]
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Presentémonos
¿Qué te motivo a tomar el curso?
¿Qué cosas te gustan?
¿Qué te gustaría hacer, luego de que finalice el curso?
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Objetivos del Curso
• Reconocer la importancia de expresarse con claridad de forma oral y escrita.
• Conocer herramientas de Comunicación eficiente, para lograr comunicar lo que realmente se espera.
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¿Qué es la Comunicación?
La palabra comunicación proviene etimológicamente del latín comunicatio, que significa acción y efecto de comunicar.
La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.
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• ¿Qué es la Comunicación Efectiva?
Es todo aquello que nos permita comunicarnos instantáneamente con todas las personas a nuestro alrededor y de una manera efectiva. Aquí hablamos de habilidades, de técnicas para hacerlo mejor, de saber interactuar de una manera eficiente y sobre todo, en tratar de crear una buena y excelente relación con las demás personas. Una comunicación efectiva puede mejorar las relaciones en el ámbito laboral, personal o familiar.
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Concepto de Comunicación EfectivaLa comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.
¿Cuándo es efectiva la comunicación?
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Actividad
En 15 minutos piensa en alguna experiencia de tu vida dónde no se dio una comunicación eficiente en un principio y luego si. Escríbela en una hoja.
Luego léela y explícanos tu experiencia de comunicación efectiva.
Karla Jeria Baeza
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Codificación
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR RECEPTOR
Emisión del Mensaje
CanalDecodificación
Recepción del Mensaje
Retroalimentación
Karla Jeria Baeza
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL NO VERBAL
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL ORAL
ESCRITO
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBALORAL
EXISTEN VARIOS TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL, COMO SON LOS SILBIDOS, RISAS, LENGUAJE ARTICULADO.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL ESCRITA Jeroglíficos, alfabetos, grafiti, logotipos, etc.
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TIPOS DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etcPara obtener una buena comunicación no verbal, sin malos entendidos, tome en cuenta lo siguiente:• Mire a la persona con quien habla.
• Estudie sus expresiones faciales, lenguaje corporal, y gestos.
• Escuche con atención, el tono de la voz que nos transmiten.
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• Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, postura, miradas, color de pelo, nuestra ropa (hombres zapatos y cinturón) e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN NO VERBAL
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
El lenguaje icónico. En él se encontramos muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, paz y amor, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros, saludo de amigos, etc).
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Karla Jeria Baeza
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BARRERAS DE COMUNICACIÓN
AmbientalesSon impersonales, tiene que ver con lo que nos rodean, producen un efecto negativo en nuestra comunicación, puede ser distracciones visuales, interrupciones y ruidos.
Ej: Hace frío o calor en la sala. La silla es incomoda. Alguien esta chateando y le llega un mensaje.
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BARRERAS DE COMUNICACIÓN
VERBALESEs la forma de hablar, que se da en la comunicación.
Ej: Gente que habla muy rápido. Personas que pertenecen a una distinta clase social, nivel educacional distinto.
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BARRERAS DE COMUNICACIÓN
INTERPERSONALESEs el asunto que se da entre dos personas, que tiene un efecto negativo en la conversación como son las suposiciones incorrectas y las percepciones distintas.
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BARRERAS DE COMUNICACIÓN
¿CÓMO CREES TÚ QUE SE SUPERAN LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN?.
Ambientales Verbales Interpersonales
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BARRERAS DE COMUNICACIÓN
Comentemos .
¿Qué barreras de comunicación puedes apreciar en el video?
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Actividad
• Rota con tus compañeros y habla por 3 minutos de temas que te iré indicando, no te desvíes de los temas.
• ¿Qué notaste, pudiste hablar los 3 minutos del tema indicado?
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Codificación
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR RECEPTOR
Emisión del Mensaje
CanalDecodificación
Recepción del Mensaje
Retroalimentación
Karla Jeria Baeza
![Page 27: Herramientas para la Comunicación Efectiva](https://reader035.fdocuments.co/reader035/viewer/2022070512/588a0b061a28ab132f8b4c33/html5/thumbnails/27.jpg)
Orden de las palabras e ideas• El orden de las palabras, debe ir de acuerdo al orden de ideas.
• Se debe unir las ideas entre dos o más frases, de lo contrario se pierde el hilo del mensaje y presentaras dificultades al expresar la idea.
• A veces hablamos de la misma idea, pero la expresamos de manera diferente.
Desarrollo de ideas
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Desarrollo de ideas
Debe existir una cohesión y orden en el mensaje, para ello se debe enlazar la idea inicial con la frase final, desarrollando el concepto, idea o expresión que queremos comunicar.
Claridad
A medida que vas desarrollando la idea, puedes optar por comunicar frases cortas y precisas, continuando las frases con concordancia, tomando en cuenta los tiempos verbales.