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Eficacia Eficiencia Efectividad Calidad Productividad Economa

Clases de Indicadores

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Mide el grado de cumplimientode los objetivos.

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EFICACIA

Es una comparacin entre

los logros vs. las metas esperadas

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EFICIENCIA

Mide la relacin entre

los productos y servicios generados

respecto de

los insumos o recursos utilizados

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EFECTIVIDAD

Mide la relacin entre

Eficacia y Eficiencia

Efectividad = Eficacia x Eficiencia

100

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PRODUCTIVIDAD

Mide la relacin que existe entre

la produccin y los recursos empleados

Hacer MS con MENOS

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CALIDAD

Mide atributos, capacidades o caractersticas

que deben tener los bienes o servicios para

satisfacer adecuadamente las necesidades y

requerimientos de los clientes

Calidad es una dimensin de la eficacia,

pero por su importancia se la distingue

con nombre propio.

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ECONOMA

Mide la capacidad de la organizacin para

movilizar adecuadamente

sus recursos financieros

para lograr el cumplimiento de sus objetivos