INDICADORES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

ASISTENCIAL EN LOS SERVICIOS DE MEDICOS Y

CRITERIOS DE UTILIZACIÓN

DR. OSCAR JOSÉ AÑEZ ARRIAPEDIATRA – INTENSIVISTA

NEONATOLOGO

Calidad y eficiencia

INDICADORES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA ASISTENCIAL EN LOS SERVICIOS DE MEDICOS Y CRITERIOS DE UTILIZACIÓN

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1)Mejoría de la salud2)Justeza del acceso 3)Entrega efectiva de

atención adecuada4)Eficiencia5)Experiencia de pacientes y

cuidadores6)Resultados de salud del

sistema.

“Marco para la evaluación del desempeño

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INDICADOR Características

•Validez: Debe reflejar el aspecto de la calidad para el que se creó o estableció y no otro.

•Confiabilidad: Debe brindar el mismo resultado en iguales circunstancias.

•Comprensibilidad: Debe comprenderse fácilmente qué aspecto de la calidad pretende reflejar.

• Sencillez: Debe ser sencillo de administrar, de aplicar y de explicar.

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Apoyo para el control de la gestión y guía en la toma de decisiones.

ELEMENTOS PARA ESTABLECER LOS INDICADORES

INDICADOR

1) Nombre o denominación. . 2) Naturaleza. 3) Propósito. 4) Patrón de comparación. 5) Fórmula para el cálculo6) Vigencia. 7) Valor agregado. 8) Nivel de generación:9) Nivel de utilización .10)Periodicidad.

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Indicadores de gestión hospitalaria

CAMA DÍA: CADA PERIODO DE VEINTICUATRO (24) HORAS QUE LA CAMA DE HOSPITAL PERMANECE DISPONIBLE PARA ALBERGAR PACIENTES.

DIAS DEL LAPSO x CAPACIDAD ACTUAL

Ejercicio: Cama día en un año para un Hospital que oferta 30 camas 365 días 30 camas ofertadas 10.950

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Indicadores de gestión hospitalaria

PACIENTE DÍA: CADA PERIODO DE VEINTICUATRO HORAS(24) DURANTE LOS CUALES LA CAMA PERMANECE O PERMANECIÓ OCUPADA POR UN PACIENTE.SUMATORIA DE LOS DIAS DE HOSPITALIZACIÓN (SEGÚN CENSO)

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Indicadores de gestión hospitalaria

PORCENTAJE DE OCUPACIÓN: CIFRA QUE EXPRESA LA RELACIÓN PORCENTUAL DE LAS CAMAS OCUPADAS COMPARADAS CON LAS CAMAS DISPONIBLES LA RELACIÓN PORCENTUAL QUE DE LAS CAMAS DIA REPRESENTAN LOS PACIENTES DIA

CAMAS DIA ---------------100 PACIENTES DIA---------- X

CAPACIDAD ACTUAL--------------------100 X DIA DE CAMAS OCUPADAS-------- X

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Indicadores de gestión hospitalaria

INDICE DE ROTACIÓN O FLUJO DE CASOS: EL NÚMERO DE PACIENTES QUE UTILIZAN UNA CAMA DE HOSPITAL EN

UN LAPSO DETERMINADO:

NÚMERO DE EGRESOS EN EL LAPSO CAPACIDAD ACTUAL

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Indicadores de gestión hospitalaria

INTERVALO DE SUSTITUCIÓN:

LAPSO EXPRESADO EN DIAS O FRACCIONES DEL ÉL QUE TRANSCURRE ENTRE EL EGRESO DE UN PACIENTE Y EL INGRESO DE OTROS.

UN VALOR IDEAL ES AQUEL QUE PERMITE: “EL MANTENIMIENTO ADECUADO Y OPORTUNO DEL RECURSO CAMA” (0.33 DE DÍA) UN VALOR MENOR DE “0” (NEGATIVO) INDICA SOBRECARGA DE SERVICIO

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Indicadores de gestión hospitalaria

INTERVALO DE SUSTITUCIÓN:

FORMULA I

% de Desocupación x Promedio de Estancia Porcentaje de ocupación

FÓRMULA II **

Camas día – Pacientes día * Admisiones *•El mismo lapso.

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Indicadores de gestión hospitalaria

PORCENTAJE DE MORTALIDAD:

NETA O INSTITUCIONAL

MUERTES OCURRIDAS > 48 HORAS x 100 EGRESOS

NO INSTITUCIONAL:

MUERTES OCURRIDAS < 48 HORAS x 100 EGRESOS

LA SUMATORIA DE AMBAS SE DENOMINA MORTALIDAD BRUTA

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Indicadores de gestión hospitalaria

READMISIÓN

REPRESENTA EL “INGRESO” POR SEGUNDA O MAS VECESSEA POR LA MISMA CAUSA U OTRA EJERCICIO:

EN UNA POBLACIÓN DE 200 EGRESOS CUAL FUE EL PORCENTAJE DE READMISIONES DEL HOSPITAL SAN JUAN

DURANTE EL MES SI HUBO 50 READMITIDOS

50 x 100 = 25 % 200