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Informe de sostenibilidad 2018

En este informe

Prólogo 3

El Grupo Selecta 4

Nuestra estrategia de sostenibilidad 8

Respeto por el medio ambiente 12

Nuestros productos responsables 16

Apoyo a la comunidad 20

Un lugar de trabajo agradable 24

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2018

Selecta es una empresa líder en Europa en servicios de vending y restauración automática, y la sostenibilidad forma una parte inherente de nuestra forma de hacer negocios. Nuestro objetivo es alegrar el día a las personas tanto en su trabajo como en momentos de tránsito, pero también a las futuras generaciones.

En el marco de nuestra tarea de suministrar marcas de café de máxima calidad y conceptos novedosos para servicios de alimentación y bebidas a millones de personas al día en toda Europa, tenemos una responsabilidad más amplia con las comunidades en las que operamos para minimizar nuestro impacto social y medioambiental.

“Creemos que el respeto por el medio ambiente en nuestras operaciones, el uso de productos más éticos en nuestras ofertas, el apoyo a nuestras comunidades y la promoción de un lugar de trabajo agradable son elementos esenciales para crear los resultados de sostenibilidad que perseguimos”

En 2018, el crecimiento del negocio y la integración de adquisiciones estratégicas han exigido una mayor concentración en las prácticas sostenibles, que se encuentran entre las prioridades de nuestra agenda.

En el futuro, estableceremos objetivos de sostenibilidad para los años venideros, sobre los que iremos informando. A medida que las tendencias relativas a la legislación y los intereses de los consumidores en Europa se trasladan hacia soluciones más sostenibles y opciones más saludables, Selecta asume su responsabilidad de formar parte de la solución dentro de la cadena de valor.

David FlochelChief Executive Officer, Selecta Group

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MAKE THE DAY WORK - PARA LAS PRÓXIMAS GENERACIONES

Selecta es una empresa líder en Europa en servicios de

vending y restauración automática. Cada día, servimos

deliciosas bebidas y aperitivos a más de 10 millones de

personas en más de 450.000 puntos de venta de Europa.

Nuestro negocio

Contamos con más de 60 años de experiencia en los ámbitos de café y vending en Europa. Nuestra facturación anual de 1.500 millones de euros en 2018 refleja la pasión y la dedicación de los más de 10.000 empleados altamente cualificados de Selecta, que ofrecen marcas de café y conceptos de alimentación y bebidas de máxima calidad. Gracias a ello, logramos influir positivamente en la vida de nuestros clientes y consumidores con nuestros servicios y conceptos.El Grupo Selecta es una empresa privada de responsabilidad limitada con sede en Cham (Suiza). Operamos en 16 países europeos: Italia, Finlandia, Suiza, España, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Austria, Dinamarca, Suecia, Noruega y Liechtenstein. En los últimos años hemos reforzado nuestros atractivos conceptos básicos con un potencial de crecimiento sustancial. Nos hemos concentrado en inversiones y recursos en nuestros mercados clave de Europa Occidental. En 2017 adquirimos Pelican Rouge Group, nuestro propio centro de producción de café. El año 2018 estuvo marcado por la integración

del Grupo Selecta y Pelican Rouge Group. Nuestra capacidad de tueste da servicio ahora a todo el grupo. Esta adquisición constituye una oportunidad para combinar lo mejor de ambas empresas y mejorar la oferta para nuestros clientes. En 2018 seguimos ampliando nuestro negocio y reforzando nuestra posición en el mercado europeo con la adquisición de Vending Express en el Reino Unido y Grupo Argenta en Italia.

Nuestros productos y mercados

Prestamos servicios y ofrecemos soluciones de vending para todos los tipos de organizaciones públicas y privadas. Nuestros principales canales de negocio son Workplace y On-the-Go. En ellos contamos con una base de clientes grande y diversificada de más de 200.000 clientes (alrededor del 72 % de nuestras máquinas de vending están instaladas en lugares de trabajo y en torno al 28 % en ubicaciones on-the-go).

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MAKE THE DAY WORK - PARA LAS PRÓXIMAS GENERACIONES INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2018

WorkplaceEn este canal de negocios generamos contratos para el emplazamiento de máquinas de vending en las oficinas e instalaciones de nuestros clientes. A través de nuestro concepto de vending ofrecemos servicios de café y aperitivos en el lugar de trabajo. Workplace es el pilar fundamental de nuestro negocio, ya que representa más del 46 % de nuestros ingresos. Atendemos a una amplia gama de sectores, desde ocio y venta minorista hasta fabricación y logística.

On-the-GoEl canal On-the-Go representa alrededor del 31 % de nuestros ingresos totales. En este ámbito, licitamos por concesiones y participamos en concursos públicos para emplazar máquinas de vending en lugares públicos, como aeropuertos y otros centros de transporte público, como estaciones de tren y de metro. También disponemos de máquinas de vending en otras ubicaciones on-the-go, como hospitales, colegios públicos, áreas de descanso y estaciones de servicio.

TradeUna pequeña parte de nuestra empresa se centra en otras actividades, como la venta de máquinas y recambios, la exportación de café y otros ingredientes, y la asistencia técnica. Estas actividades generan el 23 % de nuestros ingresos.

Nuestra misión:

El Grupo Selecta se dedica al suministro de marcas de

café de máxima calidad y conceptos novedosos

para servicios de alimentos y bebidas.

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Nuestro catálogo de productos

Nuestro catálogo de productos consta de conceptos de café y bebidas, aperitivos y soluciones de alimentos frescos. Como empresa, ofrecemos un servicio integral, ya sea una máquina combinada con la mezcla de café perfecta o con servicios de mantenimiento y asistencia.

El café es el núcleo de nuestra oferta. Nos centramos en la creación de la experiencia cafetera perfecta para nuestros clientes. Nuestras mezclas propias, Pelican Rouge y Miofino, se producen en nuestro tostador de Dordrecht (Países Bajos). Además, establecimos asociaciones estratégicas con marcas mundiales premium, como Lavazza y Starbucks, para ofrecer un completo surtido de mezclas de café de máxima calidad. Todas las marcas de café de nuestro catálogo cuentan con opciones certificadas como

Fairtrade, Rainforest Alliance y UTZ, entre otros.Con el firme propósito de responder a las tendencias entre los consumidores, mejoramos continuamente nuestros servicios y desarrollamos conceptos nuevos. En colaboración exclusiva con Starbucks, hemos lanzado Starbucks on-the-go, un innovador concepto que brinda a los clientes la oportunidad de disfrutar de su café Starbucks favorito en la oficina o en cualquier otro lugar. En 2018 desarrollamos el concepto de micromercado FOODIE’S para acoger aperitivos y alimentos más frescos y saludables. También estamos comprometidos con el medio ambiente y con las comunidades en las que operamos, de ahí que hayamos integrado prácticas más sostenibles en nuestro negocio.

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Nuestra visión:

Convertir al Grupo Selecta en

líder en Europa en servicios

de vending y restauración

automática, en entornos de

trabajo y canal On-the-Go.

Nuestro modelo de negocio

Nos abastecemos de nuestros productos (como aperitivos y ensaladas) y de las materias primas (como el café en grano) a través de un amplio abanico de proveedores locales e internacionales. Estos proveedores son productores de productos instantáneos, materiales de embalaje y materiales desechables, proveedores de productos de repostería, aperitivos y refrescos, comerciantes de café y tostadores de café. Almacenamos nuestros productos y el café que tostamos en almacenes centrales de toda Europa. Seguidamente, los transportamos a los almacenes locales y, por último, a las instalaciones del cliente.

Colaboramos con empresas de servicios y proveedores de servicios de logística para crear nuestra flota y nuestra red de distribución. Un gran equipo de reponedores y técnicos se aseguran de que las máquinas de café y vending estén siempre bien abastecidas y funcionen a la perfección. Además de comprar máquinas de vending nuevas, reacondicionamos las usadas lo máximo posible. Tras instalar las máquinas, nos hacemos cargo del servicio y del mantenimiento técnico. Nuestros servicios de vending están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Respeto por el medioambiente

Nos comprometemos a minimizar el impacto medioambiental de nuestras operaciones me-diante la reducción de nuestra huella de car-bono y la contribución a la economía circular. Nuestro objetivo es hacer un uso óptimo de la flota, ofrecer soluciones de vending eficientes desde el punto de vista energético y optimizar los flujos de residuos, incluidos los plásticos, los materiales desechables y los posos de café.

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Productos responsables

Nos comprometemos a abastecernos de materias y primas y productos de forma sostenible, y a promover opciones más saludables a través de conceptos innovadores. Ofrecemos un amplio surtido de productos sostenibles certificados y una gran variedad de alimentos y bebidas saludables.

Pag 16›

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Un lugar de trabajo agradable

Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo seguro y agradable a nuestros empleados. Creemos en nuestra gente y en su habilidad para crecer, y brindamos oportunidades de formación y desarrollo a todos nuestros empleados.

Pag 24 ›

Apoyo a la comunidad

Nos comprometemos a influir positivamente en los países y las comunidades en las que operamos. Invertimos en iniciativas de la cadena de suministro en los países de origen de nuestras materias primas y colaboramos con las comunidades europeas en las que realizamos actividades.

Pag 20 ›

Como proveedor líder en Europa en servicios de vending y restauración automática, la sostenibilidad es un aspecto fundamental de nuestra forma de hacer negocios. Nuestro objetivo es alegrar el día a las generaciones actuales y también a las futuras. Para ello, basamos nuestra estrategia de sostenibilidad en cuatro pilares básicos imprescindibles para nuestro negocio.

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Respeto por el me-dioambiente

Productos respon-sables

Apoyo a la comuni-dad

Un lugar de trabajo agradable

Otros

Reducción de lahuella de carbono

Entorno laboral seguroy saludable

Seguridad alimentaria Actuación ética

Derechos humanos

Satisfaccióndel clienteAhorro de energía

Economíacircular

Eliminación de losresiduos alimentarios

Satisfacciónde los empleados Reciclaje de residuos

Opcionessaludables

Transporte e�ciente

Oferta de productosinnovadores

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Posición devanguardia

Bene�cencia social

Importante Muy importanteImportancia para el Grupo Selecta

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Fuente: Schuttelaar & Partners (2018). Consulta a las partes interesadas internas y externas del Grupo Selecta.

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De cara a sentar las bases de nuestra estrategia de sostenibilidad, realizamos un análisis de importancia relativa. Este proceso, que comenzó en 2018, tiene por objeto identificar y priorizar las cuestiones económicas, medioambientales y sociales más importantes para nuestra empresa y para nuestras partes interesadas.

Análisis de importancia relativa Para llevar a cabo este análisis, se entrevistó a las partes interesadas internas y externas, desde miembros clave del personal tanto en la sede corporativa como en las distintas unidades de negocio europeas, hasta ONG, clientes, proveedores, asociaciones empresariales y de certificación.

El análisis hace hincapié en la satisfacción del cliente, a la vez que confirma la importancia de los aspectos de derechos humanos, actuación ética, aprovisionamiento responsable, ofertas de productos innovadores y gestión medioambiental. Estos son también los principios que respaldan nuestra estrategia de sostenibilidad.

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Hacia la economía circular

Reciclaje de plásticos y materiales desechables Buscamos sin cesar alternativas ecológicas a los materiales desechables de plástico y aspiramos a aumentar la tasa de reciclaje de nuestros vasos, siempre en colaboración con nuestros proveedores y clientes. Existe una tendencia social clara hacia la reducción de los residuos y del uso de plásticos. Los consumidores están cada vez más sensibilizados y la legislación nacional es cada vez más estricta.

Cada año, suministramos a nuestros clientes 1.300 millones de vasos, de los cuales el 50% son de plástico y el 50%, de papel. En la actualidad, todos nuestros vasos son 100% reciclables y todos los vasos de papel cuentan con certificado 100% PEFC. Trabajamos sin descanso para encontrar soluciones mejores. Estamos cambiando los vasos y las paletinas de plástico por vasos de papel y paletinas de madera. También promovemos el uso de tazas para reducir el uso de materiales desechables.

El reciclaje es un asunto prioritario de la agenda en todos los países en los que opera Selecta. Selecta France lanzó una campaña «Stop residuos» para promover el uso de tazas, en lugar de materiales desechables; en el Reino Unido todos los vasos de papel suministrados por Express

Vending se reciclan a través de asociaciones con Simply Cups y Veolia. En Suiza, ofrecemos vasos y paletinas con neutralidad climática. Todas las emisiones de carbono generadas por estos vasos y paletinas de café, en todos los procesos desde la fabricación hasta el transporte y la eliminación, se compensan. Lo hacemos apoyando un proyecto de compensación de emisiones de carbono en Perú, en cocinas respetuosas con el clima, y en 2018 recibimos un certificado por la compensación de 2.122 toneladas de equivalentes de CO2 por los vasos y las paletinas en Suiza.

Reacondicionamiento de máquinas de vendingReacondicionamos nuestras máquinas de vending para reutilizar materiales que de otra forma se desecharían. El reacondicionamiento reduce sustancialmente los residuos y tiene una huella medioambiental mucho más pequeña que la fabricación de máquinas nuevas. Las máquinas reacondicionadas que suministramos tienen especificaciones e indicaciones de rendimiento similares a las nuevas.

Tenemos más de 450.000 máquinas de vending en toda Europa. En 2018 instalamos una media de 23.000 máquinas al mes, 10.000 de ellas reacondicionadas. Esto da lugar a una tasa media de reacondicionamiento del 44%. Dentro del grupo, Grupo Argenta de Italia es líder con una tasa de reacondicionamiento de hasta el 80%, instalando alrededor de 1.000 máquinas de vending reacondicionadas al mes.

Flujos de residuos de caféLos flujos de residuos de nuestros tostadores y clientes son utilizados por terceros. Por ejemplo, en los Países Bajos, los posos de café se utilizan para cultivar setas y las bandejas redondas se fabrican con esquejes de plantas de café. En Italia, se recogen los granos de café procesados de los clientes que usan molinillos. Cada año se usan 873 toneladas, el equivalente al 72,5% de los residuos totales de granos de café, para generar electricidad ecológica. Al final de este proceso, los posos de café se utilizan como fertilizante orgánico.

Nos comprometemos a minimizar el impacto medioambiental de nuestras operaciones mediante la reducción de nuestra huella de carbono y la contribución a la economía circular. Nuestro objetivo es hacer un uso óptimo de la flota, ofrecer soluciones de vending eficientes desde el punto de vista energético y optimizar los flujos de residuos, incluidos los plásticos, los materiales desechables y los posos de café.

“Existe una tendencia clara hacia la reducción del uso de plástico y aumenta la demanda de vasos sostenibles”

Gregory Lacaze Director de compras de la división de Bebidas Calientes del Grupo.

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Reducción de la huella de carbono

Transporte eficienteUna red de transporte eficiente es clave para reducir nuestra huella de carbono. Cada día, más de 6.000 vehículos atienden a nuestros clientes. Hemos invertido en la optimización de la red y de las rutas para dotar de mayor eficiencia a nuestra red de distribución y reducir los gastos de transporte y el número de kilómetros recorridos. Hacemos un uso cada vez mayor de la telemetría para rastrear nuestros movimientos y mejorar la eficiencia de las rutas. La telemetría también se puede usar para supervisar la conducta de los conductores. La optimización de la red y de las rutas se están aplicando en Francia, Suiza, Reino Unido, Alemania, Austria, España, Bélgica, Países Bajos, Suecia e Italia. Hasta la fecha, hemos conseguido reducir las distancias recorridas una media del 36%. Asimismo, hemos instalado 45.000 máquinas de vending inteligentes.Gracias a la telemetría, sabemos qué productos están a punto de agotarse en nuestras máquinas de vending y podemos optimizar la planificación de la cadena de suministros, racionalizar nuestros procesos de cumplimiento de pedidos y reducir los costes asociados a la logística y el inventario. La preparación de los productos necesarios para cada visita contribuye a la mejora de la eficiencia y la frecuencia de las rutas diarias. Esto, a su vez, reduce nuestra huella de carbono e incrementa la satisfacción de los clientes.

“ Mediante la optimización de nuestra red y de las rutas, redujimos notablemente los gastos de transporte y el número de kilómetros recorridos. Ahora la aplicamos en muchos países”

Eddy Scheerlinck Director de aprovisionamiento de la división de Flota, Logística y Viajes del Grupo.

Movilidad ecológicaLa movilidad ecológica constituye otro aspecto importante para nosotros. Tenemos una gran flota de más de 6.000 vehículos, principalmente furgonetas. Alrededor del 90% de nuestra flota total es alquilada. En 2018 firmamos los primeros contratos de leasing a nivel de grupo, lo que nos brindó la oportunidad de optimizar aún más los procesos de gestión de la flota y su rendimiento. La disponibilidad de opciones eléctricas e híbridas rentables es muy limitada por ahora. Por ello, menos del 1% de nuestra flota la componen vehículos eléctricos o híbridos. Para 2019 tenemos previsto poner en marcha un proyecto de movilidad ecológica de cara a identificar alternativas para reducir aún más nuestra huella de carbono.

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Ahorro de energíaPerseguimos continuamente la mejora de nuestras soluciones de vending y la reducción de nuestro consumo energético a través de innovaciones y del uso de tecnología de vanguardia. El etiquetado energético se realiza de acuerdo con el Energy Measurement Protocol (EMP, Protocolo de medición de energía) de la European Vending and Coffee Services Association (EVA). Nuestras máquinas más eficientes llevan etiquetas A++.A día de hoy, alrededor de 27.000 (60%) de nuestras máquinas de vending están equipadas

con opciones de ahorro de energía, como un modo ahorro cuando la máquina no se utiliza. Alrededor de 135.000 máquinas (30%) integran tecnologías lumínicas de LED que contribuye a un mayor ahorro energético. Aplicamos la reducción de la demanda de energía de nuestras máquinas de vending en todos los países. Por ejemplo, en Francia, donde las máquinas de vending de la red de metro de París y de las estaciones de tren de SNCF están ya equipadas con luces LED.

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“ La escala de nuestras operaciones combinada con nuestras iniciativas de sostenibilidad nos permite marcar una diferencia y dejar una huella positiva” Ignas Janssens Responsable de Sostenibilidad, Pelican Rouge Coffee Roasters

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Nos comprometemos a abastecernos de materias y primas y productos de forma sostenible, y a promover opciones más saludables a través de conceptos innovadores. Ofrecemos un amplio surtido de productos sostenibles certificados y una gran variedad de alimentos y bebidas saludables.

Aprovisionamiento y tueste de café responsables

Tal y como cabe esperar de una empresa líder en Europa en servicios de vending y restauración automática, nos comprometemos a ofrecer un amplio surtido de productos de origen ético adaptados a todos los gustos. Mediante la selección consciente de productos certificados, garantizamos la sostenibilidad para nuestros clientes y para las generaciones futuras. Las operaciones comerciales éticas y el respeto de los derechos humanos fundamentales son tan importantes para nosotros como para nuestros proveedores. Estamos actualizando y ampliando el Código de Conducta del grupo para incluir directrices sobre aprovisionamiento.

Producimos 20.000 toneladas de café al año. Hasta un 45% de nuestro café está certificado con arreglo a normas reconocidas internacionalmente como Fairtrade, Rainforest Alliance o UTZ. Con nuestro enfoque de aprovisionamiento responsable pretendemos liderar el cambio aprovechando nuestra escala. Las alianzas estratégicas con marcas premium mundiales, como Starbucks y Lavazza, contribuyen a ello en gran medida. Nuestra propia marca de café, Pelican Rouge,

se tuesta en nuestra vanguardista fábrica de Dordrecht (Países Bajos). Allí se tuesta aproximadamente el 75% de nuestro café, alrededor de 15.000 toneladas. Nuestro tostador está certificado conforme a normas internacionales en materia de seguridad alimentaria, como BRC e IFS, a fin de garantizar la seguridad alimentaria y la calidad de nuestros productos.

La sostenibilidad es inherente a todos los productos y procesos de Pelican Rouge Coffee Roasters. Somos conscientes del impacto de nuestras actividades, lo que nos ha llevado a acometer varias iniciativas sostenibles: desde proyectos relacionados con el agua en Bamenda (Camerún), hasta la inversión en educación para agricultores y sus familias en Guatemala. Sabemos que los grandes retos se resuelven más rápido trabajando juntos. Por eso, Pelican Rouge Coffee Roasters colabora con el Sustainable Coffee Challenge. Contribuimos a convertir el café en el primer producto agrícola totalmente sostenible del mundo.

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Ofertas de productos innovadores

MicromercadosA través del concepto de micromarkets en el lugar de trabajo de nuestros clientes, hemos ampliado nuestro catálogo de productos con una extensa gama de opciones de alimentos saludables. Mediante la adición de una cadena de suministros refrigerada, ofrecemos un surtido mayor de productos frescos y saludables para los descansos del café y el almuerzo. Creemos que esto genera un entorno en el que los empleados se sienten valorados, comprometidos y conectados.

Este innovador rincón de descanso en el lugar de trabajo está disponible con varias marcas: FOODIE’S MICROMARKET y Express Hub. En 2018 operamos un total de 60 micromercados de este tipo en todo el grupo.

Contenido de azúcar y salBasta decir que la calidad y la seguridad de los alimentos son extremadamente importantes para nosotros. En la actualidad, los alimentos saludables desempeñan un importante papel en la sociedad. Junto con nuestros proveedores y socios, seleccionamos productos que contribuyen a la adquisición de hábitos de vida saludables, especialmente desde que contamos con varios hospitales y otros proveedores sanitarios en nuestra base de clientes. También somos activos en el ámbito de la salud y la nutrición, y cumplimos con toda la legislación vigente.

Existe un debate abierto sobre el contenido de azúcar y de sal de los productos alimentarios, especialmente en el Reino Unido. En el ámbito del sector sanitario hemos trabajado con nuestros clientes del National Health Service (Servicio Nacional de Salud) para reducir el consumo de bebidas azucaradas. Como resultado de ello, las bebidas azucaradas representan menos del 10% (por volumen) de las bebidas vendidas en nuestras máquinas de vending en este sector.

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“ Pretendemos situarnos a la vanguardia del debate sobre salud y nutrición en el Reino Unido. Esto nos permite trabajar con nuestros clientes para proponer ofertas más saludables y analizar la legislación de obligado cumplimiento, como el impuesto al azúcar” Emily Stoten Directora de marketing, Selecta UK

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Nos comprometemos a influir positivamente en los países y las comunidades en las que operamos. Invertimos en iniciativas de la cadena de suministro en los países de origen de nuestras materias primas y colaboramos con las comunidades europeas en las que realizamos actividades.

El Selecta Coffee Fund

Además de nuestras iniciativas de abastecimiento responsable, creemos que debemos cuidar a la comunidad local y global en la que operamos. A través del Selecta Coffee Fund, apoyamos a los caficultores en la adopción de buenas prácticas agrícolas y la mejora de sus sustentos. El Selecta Coffee Fund se creó en 2014 y es administrado por Selecta en Suecia y Dinamarca. Junto con los socios locales, invertimos directamente en iniciativas que benefician a toda la comunidad. Los fondos para estas inversiones se recaudan a través de las ventas de las marcas Miofino y Pelican Rouge en los Países Nórdicos. Por cada kilogramo de café vendido se dona al fondo una corona sueca.

En la actualidad, nuestros esfuerzos se centran en Ruanda, un país famoso por la buena calidad de sus granos de café arábica. También es uno de los países más pobres del mundo. Llevamos actuando en la región meridional de Ruanda desde 2016. Junto con Bufcoffee, un exportador de café regional familiar, en 2017 pusimos en marcha dos proyectos encaminados a incrementar los ingresos familiares y la seguridad alimentaria para los caficultores y sus familias. En estos proyectos, se proporcionan vacas como fuente de nutrición y para generar ingresos adicionales vendiendo la leche. El estiércol vacuno también se utiliza como abono para enriquecer las propiedades del suelo, lo que podría contribuir a duplicar la cosecha de café en un plazo de cuatro años. También hemos creado una guardería para ofrecer a los niños un lugar seguro en el que se proporcionan alimentos nutritivos mientras sus padres trabajan en los cafetales.

Nuestro objetivo es llegar como mínimo a 500 agricultores en los próximos años. También tenemos planes para invertir en plantas de biogás que contribuirán a reducir la dependencia de los caficultores de la lecha para cocinar y ofrecer opciones más seguras para cocinar. Nuestra marca de café de Ruanda miofino, que se vende en los Países Nórdicos, contiene un 40% de granos comprados por Bufcoffe a caficultores de Ruanda.

“ Junto con las comunidades locales, los caficultores y nuestro socio en Ruanda, establecemos prioridades para las actividades desarrolladas en el marco del Selecta Coffee Fund. Nuestro trabajo local es muy apreciado por nuestros clientes y nos diferencia de nuestros competidores” Ulf Gustafsson Director de Educación y Sostenibilidad, Selecta Sweden

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Iniciativas comunitarias

En el Grupo Selecta respaldamos una gran variedad de proyectos e iniciativas. Por ejemplo, en España apoyamos a la Fundación Juegaterapia, que crea atractivas zonas de juego en los hospitales. También donamos productos a iniciativas solidarias de nuestros clientes, como carreras solidarias, jornadas medioambientales, actos culturales y semanas dedicadas a la salud. En el Reino Unido apoyamos a la Jack O’Donnell Foundation, una organización benéfica que ayuda a los niños y jóvenes a materializar su potencial deportivo, y participamos en eventos como la Maratón de Londres.

A través de la Point Foundation ofrecemos ayuda a los estudiantes de regiones caficultoras de Sudáfrica y Ruanda a través de donaciones de equipamiento, nutrición y cuidados para jóvenes y personas con discapacidad. En Italia dirigimos Argenta Active, un proyecto que patrocina asociaciones deportivas juveniles italianas. Además, somos socios de la Fondazione Marcegaglia, a la que apoyamos para crear proyectos sociales en Italia y en todo el mundo. Asimismo, en muchos países donamos productos a punto de caducar a organizaciones benéficas como refugios para personas sin hogar.

Inclusión social

En Selecta valoramos mucho la diversidad y la inclusión social. Somos una empresa preocupada por las personas y queremos apoyar a las comunidades en las que realizamos actividades. En algunos países dirigimos y apoyamos iniciativas destinadas a ayudar a las personas a encontrar trabajo.En Suecia, el programa «Vägen In», ejecutado en colaboración con el gobierno, proporciona períodos de prácticas y formación laboral para los recién llegados, como los refugiados. Tras un período de cuatro meses de formación a jornada completa en el lugar de trabajo, la mayoría de los participantes reciben una oferta de trabajo en Selecta.

“ El programa Vägen ofrece formación laboral y trabajo a refugiados e inmigrantes, y ofrece beneficios a los participantes, Selecta y la sociedad en su conjunto” Pia Wirén Directora de abastecimiento de los Países Nórdicos, Selecta Sweden

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Este programa permite a sus participantes encontrar trabajo y obtener ingresos, algo muy importante para el proceso de integración en la sociedad. Trabajando aprenden el idioma más rápido y tienen la oportunidad de conocer mejor la cultura del país en el que viven y trabajan. En los Países Bajos damos trabajo a personas del municipio de Ámsterdam. Lo hacemos mediante la colaboración con Pantar, una empresa de trabajo y aprendizaje que ayuda a personas que, por distintas razones, se encuentran alejadas del mercado laboral.

Además de las oportunidades laborales directas en nuestra

empresa, trabajamos con terceros dedicados a la integración de las personas con discapacidad en los procesos laborales. Por ejemplo, en Dordrecht (Países Bajos) colaboramos con empresas de servicios al cargo de procesos de reinserción social, como Frisfacilitair, Drechtwerk Groen y WI-HW. En Francia trabajamos con L’Atelier de la Villette, una empresa cuya principal misión es la integración de las personas con discapacidad en el mercado laboral. Esta empresa social gestiona todos los reembolsos de los clientes. Todos estos ejemplos reflejan nuestra creencia de que todas las personas pueden trabajar y aportar valor a la sociedad y a sus propias vidas. Nos sentimos muy orgullosos de poder ayudar.

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Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo seguro y agradable a nuestros empleados. Creemos en nuestra gente y en su habilidad para crecer, y brindamos oportunidades de formación y desarrollo a todos nuestros empleados.

Satisfacción de los empleados

Cada día y en toda Europa, nuestros productos conectan con la gente y les hacen más felices. El éxito de Selecta, que cuenta con más de 10.000 empleados en 16 países, se debe al gran talento y compromiso de nuestros empleados. Ofrecer un lugar de trabajo agradable para nuestros clientes forma parte de nuestra esencial, y cuidar bien de nuestros propios empleados es para nosotros una prioridad.

Nos esforzamos por ofrecer un entorno de trabajo único que les ayude a centrarse en su desarrollo personal y la movilidad. La excelencia en la ejecución, la integridad, el trabajo en equipo, una actitud positiva, y la orientación al cliente son los valores fundamentales de nuestro negocio. Atraemos el talento para crear una organización que, siempre atendiendo a esos valores, esté

bien posicionada para el crecimiento y la transformación de la empresa.

En 2018 nuestra empresa ha crecido por medio de adquisiciones externas. A día de hoy, contamos con 10.424 empleados que prestan nuestros servicios a clientes y consumidores finales. Alrededor del 30% de la plantilla son mujeres. En Finlandia contamos con el porcentaje más elevado de empleadas, un 70%. A nivel de grupo, el 90% de los contratos de trabajo son fijos, mientras que el resto de son temporales. En Austria, Noruega, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Liechtenstein, Suiza, Irlanda y Reino Unido más del 95% de los empleados tienen contratos fijos. En Finlandia, Suecia y los Países Bajos este porcentaje está ligeramente por debajo de la media del grupo. En algunos casos, contratamos trabajadores eventuales mediante agencias de empleo. En 2018 aplicamos este sistema a un total de 139 personas.

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Las personas son clave para nuestra empresa y su compromiso es esencial. Una de nuestras principales actividades en 2018 ha sido la actualización de los valores de nuestra empresa con el objeto de que todos los empleados conozcan bien la cultura de la organización, así como nuestra misión y visión. Contamos con una estrategia de comunicación coherente y canales de comunicación digital a escala de grupo. Esto nos permite conectar perfectamente con todos nuestros empleados, compartiendo información y manteniéndolos al día de las novedades. Aplicamos políticas y normas adecuadas en el grupo, para asegurarnos de que todos reciban un trato justo e igualitario. Un buen ejemplo es el ciclo de gestión del rendimiento TOP100 que implantamos en el grupo, que garantiza una gestión coherente del rendimiento.

Dado que creemos firmemente en nuestra gente, invertimos en ella ofreciendo formación a todos los miembros del personal, en función de sus necesidades y los grupos funcionales. También se ofrecen oportunidades de desarrollo para aquellos empleados que quieran promocionar y ascender a puestos de mayor responsabilidad. Nuestra Selecta Sales Academy forma a los 460 integrantes de nuestro equipo de ventas. Para conocer el impacto de la formación, realizamos evaluaciones previas y posteriores a ella y evaluación en el lugar de trabajo. Especialmente estas últimas, que se realizan tres meses después de la formación en el aula, resulta muy útil para conocer el impacto sobre nuestro personal de ventas. A través de la formación hemos conseguido duplicar la base de conocimientos de nuestros empleados, y nos sentimos orgullosos de ello. En 2019 nos centraremos aún más en nuestra gente.

Añadiremos programas de formación para otros grupos funcionales y los pondremos a disposición de todos los interesados.

Seguridad y salud

Nos comprometemos a ofrecer un entorno seguro y saludable para todos nuestros empleados, clientes, visitantes y proveedores. Entendemos que una cultura de salud y seguridad exitosa solo se puede materializar a través de la observación de prácticas y procedimientos laborales seguros, y estos son el resultado de buenas evaluaciones de riesgos, buena formación y mejora continua.

Las prácticas y los procedimientos laborales relacionados con la salud y la seguridad se gestionan actualmente a nivel nacional. Si es necesario, implantamos tecnología y procedimientos nuevos para garantizar la seguridad de nuestros empleados. A escala de grupo, tenemos previsto implantar normas de seguridad y un proceso de supervisión. Nuestros esfuerzos se encaminan a minimizar el número de accidentes en el lugar de trabajo hasta reducirlo a cero.

“ En Selecta apoyamos la diversidad y la inclusión. Invertimos en el desarrollo profesional y personal porque creemos que todo el mundo debe tener la opor-tunidad de crecer” Barbara Bucher Directora de RR.HH. del Grupo Selecta

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© 2018 SelectaEste informe ha sido publicadopor el Grupo Selecta sobre el ejercicio financiero 2018.

Fecha de publicaciónDiciembre de 2018

Texto y diseñoSchuttelaar & Partners www.schuttelaar.nl

Persona de contactoUrsina [email protected]

Selecta TMP AGEuropean Head OfficeHinterbergstrasse 20 6312 SteinhausenSuecia

Tel: +41 41 727 72 [email protected]

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