Innovación tecnológica en finanzas: Matar o Morir
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Innovación tecnológica en finanzas: Matar o morir. Ing. Tonatiu Hurtado
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Innovación tecnológica en finanzas:
Matar o morir.Ing. Tonatiu Hurtado
Agenda
• Blockbuster nace en 1985
• Llegó a tener hasta 9,000 tiendas
y 60,000 empleados
• Durante más de 10 años,
las innovaciones tecnológicas en
el negocio no dependían de ellos
y/o no les afectaban
negativamente
Caso Blockbuster / Netflix
• VHS, Beta, VHS, LaserDisc, DVD, Blue Ray
• El modelo de negocio seguía siendo el mismo
• Surge una nueva tecnología, Video en Streaming
• Blockbuster se niega a innovar y/o reinventarse
• Blockbuster se acoge al Capítulo 11 en 2010
Caso Blockbuster / Netflix
• Netflix, por su parte, nace en 1998
• Servicio de renta de DVDs vía Internet y
entrega vía Correo
• En el año 2000 se le ofrece a Blockbuster
por 50MDD
• La oferta fue rechazada
• Otras varias ofertas se realizaron de
manera extraoficial a lo largo de los años
2000
• Se rechazaron todas las ofertas
Caso Blockbuster / Netflix
• En 2007, Netflix lanza su servicio de renta de video on-demand vía
streaming.
• Las ventas/rentas de DVDs sufren su inevitable caída de 2006 a
2011
• Hoy día cuenta con 74 millones de suscriptores
• 6.77 mil MDD de ingresos durante 2015
Caso Blockbuster / Netflix
Caso Blockbuster / Netflix
¿Qué papel juega la innovación tecnológica en este caso?
• La versatilidad de los DVD
• Si la montaña NO va a Mahoma
• El algoritmo de recomendaciones
• El crecimiento en los anchos de banda
Caso Kodak
• Encima de ello, Kodak, aprovechando su
posición dominante en el mercado, intenta
“ralentizar” la transición a la tecnología
digital.
• En 2012 y habiendo perdido la batalla de
las cámaras digitales, Kodak se acogió al
Capítulo 11 de Concurso Mercantil.
Caso Kodak
¿Qué falló con Kodak?
• Investigación y desarrollo. Listo P
• Órgano de innovación. Listo P
• Elemento innovador. Listo P
• Visión de Negocios…
Caso Kodak
Caso BlackBerry
• De 41% en 2010 a 1.2% en
2015
Caso Nokia
• Supervivencia por patentes
Otros Casos
• Cubrir una necesidad, presente o
futura
• Capitalizar sobre el elemento
• ¿Se puede copiar la innovación?
• Caso Coca-Cola
Innovación = Éxito?
El Fracaso
• Quien fracasa, siempre pensará que su actuar es elcorrecto y esto se refleja en sus empresas
• Esto repercute directamente en su capacidad deinnovar
• El nivel de desempeño de una empresa no exitosa, esproducto de la experiencia mas no del estudio y laestrategia
• Culparán siempre a las circunstancias y a otrasempresas de sus fracasos
• Para sus ejecutivos, las reglas del juego son injustas
• No buscan, ni reciben orientación o la que obtienen,no es la adecuada
Tecnología en las Finanzas
• Así como en los ejemplos iniciales, la tecnología se
puede aplicar en diversos procesos
• El ambiente financiero y bancario se ha visto
altamente beneficiado por la tecnología.
• Sigue existiendo una enorme distancia entre la
tecnología y las finanzas
• Esta brecha es el potencial de innovación
Innovation GAP
• Captación de clientes
• Atención a clientes
• Administración de productos y
servicios
• Tesorería
• Compensaciones
• Crédito y Cobranza
• Administración de activos
• Resguardo de información
• Anticipación de necesidades
• Evaluación de riesgos
• Transporte de información
• Administración masiva de clientes
• Micro créditos
• Micro pagos
• Compliance
• Etc…
Y tecnologías aplicables• Data warehousing
• Business Intelligence
• Analytics
• Big Data
• BPM
• CORE Banking
• Cloud Computing (SaaS)
• ERPs
• CRMs
• Zmot
• Information Security
• Even correlation
• Identity Managing
• Crosscheck authentication
• Biometric
• Data encryption
• Etc…
Procesos Financieros…
2015 rank BCG Perspectives Forbes
1 Apple Tesla
2 Google Salesforce
3 Tesla Motors Alexion
4 Microsoft Regeneron
5 Samsung ARM
6 Toyota Unilever
7 BMW Incyte
8 Gilead Amazon
9 Amazon Under Armour
10 Daimler BioMarin
• Distintos criterios
• Empresas de tecnología,
automotores y
farmacéuticas
• ¿En dónde están los Bancos,
Aseguradoras y Casas de
Bolsa, Empresas Financieras (SOFOMes, SOFIPOs, etc…)?
Los más Innovadores…
• En ocasiones, la innovación llega por “accidente“
(caso Pfizer)
• Sin embargo, casi nunca llega sin un proceso de
análisis previo
• Adoptar la innovación como proceso cotidiano
• La innovación es una gran roca compuesta de
partículas de arena
• Empieza por lo pequeño
¿Cómo se logra Innovar?
• NO inventar el hilo negro
• Soluciones probadas es pararse en
hombros de gigantes
• Curva de estabilización
• Madurez vs. innovación
• La innovación es un ciclo, NUNCA
una línea recta
¿Cómo se inicia la Innovación?
¿Qué es la Innovación?
Albert Einstein
• Intrapreneurship
• Disruptive Innovation
• Think Tanks
• Coaching
• Customer listening
• Think sabotage!
• Success transpolation
*En Inglés por ser términos particulares
Herramientas
Fracasar para Innovar
Thomas J. Watson Thomas Alva Edison
Michael Jordan
El Fracaso como Herramienta
Antes de iniciar…
• Operación saludable
• Documentación extensa
• Previsión de resultados (Análisis de
riesgos)
• Plan de respaldo
• Apoyo en la tecnología
El Fracaso como Herramienta
Administración del Riesgo
Las cuatro opciones
• Transferirlo
• Reducirlo
• Aceptarlo
• Evadirlo
La tecnología debe ser un eje rector para la innovación financiera.
Responsabilidad Inherente
¿Hasta qué punto somos responsables de la falta
de Innovación Tecnológica en Finanzas?
• ¿Es Excel tu “Todo”?
• ¿Es Excel tu “Algo”?
• ¿Conoces los procesos y procedimientos?
• Haz de todo “Tú culpa”
• El primer paso…
¿Qué Esperas?
Walt Disney
Ing. Tonatiu Hurtado
Montecito #38 Col. Nápoles
WTC, México, D.F.
Luz Álvarez Piza
5292 0509
Prol. Vasco de Quiroga 1900
Lomas de Santa Fe, México, D.F.
Preguntas
